Zielgruppen erreichen, die diesen Winter nach Reisemöglichkeiten suchen

16. Dezember 2021 | Von Jareen Imam, Sr. Content and Editorial Manager

In diesem Jahr verreisen mehr US-Amerikaner über die Feiertage als 2020. Zum Beispiel schätzte die AAA, dass etwa 53 Millionen US-Amerikaner zu Thanksgiving verreist sind. Das entspricht dem höchsten Anstieg innerhalb eines Jahres seit 2005 und etwa der Zahl der US-Amerikaner, die zu Thanksgiving 2019 verreisten.¹

„Jetzt, da die Grenzen geöffnet sind und neue Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien eingeführt wurden, steht das Reisen wieder ganz oben auf der Liste der US-Amerikaner, die sich darauf freuen, ihre Liebsten an den Feiertagen wiederzusehen“, sagte Paula Twidale, Senior Vice President von AAA Travel, in einer Pressemitteilung.

Unabhängig davon, ob sie ihre Familie besuchen oder Urlaub machen möchten, ist einigen Kunden in diesem Jahr möglicherweise wohler beim Reisen als 2020. Laut einer Deloitte-Umfrage unter mehr als 6 000 US-Amerikanern planen 4 von 10 US-Amerikaner, über die Feiertage zu verreisen.² Maßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit und Sicherheit beeinflussen die Reisepläne der Menschen natürlich weiterhin.

Dennoch sehen sich US-Kunden laut einer Umfrage von Kantar und Amazon Ads unter 500 Personen nach Reisemöglichkeiten für die Feiertage um.³ Im Jahr 2021 sind die Aufrufe von Reisewebsites im Vergleich zu 2020 um 32 % gestiegen.⁴ Außerdem fand die Reise-App TripIt heraus, dass 31 % ihrer Kunden planten, in den Winterurlaub zu fahren.⁵

Dass Kunden nach Reisemöglichkeiten für die Feiertage suchen, gibt Marken die Möglichkeit, sie über neue Angebote, Möglichkeiten und Ziele zu informieren. Da sich viele Reisende schon lange vor einer Reise nach Reisemöglichkeiten erkundigen, ist die rechtzeitige Bereitstellung von Informationen wichtig für sie. Laut der Umfrage von Kantar und Amazon Ads fangen beispielsweise 50 % der Reisekunden von Amazon mindestens einen Monat im Voraus an, eine Reise über die Feiertage zu planen.⁶ Darüber hinaus beabsichtigt jeder zweite Amazon-Kunde, über die Feiertage zu verreisen.⁷

Marken können Kunden, die sich über Reisemöglichkeiten informieren, eventuell mit Hilfe von hilfreichen Werbekampagnen ansprechen. Amazon ist ein Ort, an dem Werbetreibende möglicherweise Kunden erreichen und ansprechen können, die verreisen möchten. Folgendes sollten Marken berücksichtigen, um nachvollziehen zu können, was für die Reisekunden von Amazon wichtig ist.

Wofür sich Reisekunden auf Amazon interessieren

Reisekunden von Amazon buchen Reisen aus unterschiedlichen Beweggründen und mit unterschiedlichen Zielen. Marken, die mit reiseinteressierten Kunden interagieren möchten, sollten sich überlegen, wie sie diese Kunden begeistern können. Unsere Umfrage ergab, dass die Reisekunden von Amazon in vier unterschiedliche Gruppen fallen. Für Marken ist es wichtig, diese verschiedenen Gruppen zu kennen und ihnen relevante und hilfreiche Informationen zur Verfügung zu stellen. 27 % dieser Amazon-Kunden sind „Jet-Setter“ und reisen alle 6 Monate im In- oder Ausland. Außerdem gibt es die „Kulturinteressierten“.⁸ Diese Gruppe möchte auf Reisen neue Orte oder Ziele entdecken und macht 18 % der Amazon-Reisekunden aus.⁹ 17% der Amazon-Reisekunden sind inländische Urlauber, was bedeutet, dass sie einmal im Jahr innerhalb der USA verreisen.¹⁰ 13 % sind schließlich Geschäftsreisende, die etwa alle 3 Monate im In- oder Ausland reisen.¹¹

Darüber hinaus werden die Entscheidungen über Reisebuchungen von Reisekunden durch unterschiedliche Überlegungen beeinflusst. Für die meisten Kunden ist der Preis einer der wesentlichsten Faktoren bei der Erwägung einer Reisebuchung. Tatsächlich gaben 1 von 3 Amazon-Kunden (34 %) an, dass sie es vorziehen, Reisen basierend auf dem Preis zu buchen.¹² 29 % der Amazon-Kunden geben an, dass erholsame Erlebnisse ein wichtiger Faktor bei der Buchung einer Reise sind.¹³ 28 % der Amazon-Kunden richten sich bei der Buchung nach Wetter und Jahreszeit.¹⁴ Und 19 % der Amazon-Kunden gaben an, dass kulturelle Erlebnisse und der Besuch von Freunden und Familie wichtige Faktoren bei der Buchung einer Reise sind.¹⁵

Was Reisekunden bei der Buchung am wichtigsten ist

Von sozialen Werten bis hin zur Personalisierung – Reisekunden sind verschiedene Dinge wichtig, wenn sie ihre Buchungsentscheidung treffen. So achten Kunden beispielsweise immer mehr auf ihren ökologischen Fußabdruck beim Reisen, und die Kenntnis des Nachhaltigkeitsansatzes einer Marke kann sich auf ihre Buchungsentscheidungen auswirken. Erwachsene Reisende auf Amazon, die der Generation Z angehören, reisen eher, wenn Marken personalisierte, umweltfreundliche Reiseempfehlungen erstellen.¹⁶ Darüber hinaus gaben 30 % dieser Kunden an, dass sie einen ausgedehnten Urlaub mehreren Wochenendreisen vorziehen. Daher sollten Marken digitale Werbelösungen nutzen, um ihre sozial-ökologischen Werte zu teilen und diese Kunden zu erreichen und anzusprechen.

Reisende auf Amazon, die der Generation Y angehören, legen Wert auf Komfort und neue Erlebnisse. 47 % der Amazon-Kunden dieser Generation geben an, dass sie Reisen zu neuen Zielen bevorzugen. Daher könnten Marken, die hilfreiche Informationen über neue Orte liefern können, Reisende dieser Generation ansprechen.

Reisende der Generation X auf Amazon geben an, dass sie mehrere Monate im Voraus mit der Planung einer Reise beginnen und durch Prämienprogramme zur Buchung angereizt werden.¹⁷ Die Recherche ist auch für diese Gruppe von Bedeutung. 46 % der Amazon-Kunden der Generation X planen ihre Reisen mehrere Monate im Voraus.¹⁸ Diese Gruppe reist außerdem am liebsten an Orte, die ihnen kulturelle Erlebnisse bieten. Marken, die diese Gruppe erreichen möchten, sollten Werbelösungen in Betracht ziehen, die Käufer über Angebote oder Möglichkeiten zur Nutzung von Prämienprogrammen bei der Reisebuchung informieren.

51 % der Reisenden auf Amazon, die der Generation der Baby Boomer angehören, beginnen außerdem schon Monate im Voraus mit der Planung ihrer Reisen. Diese Kunden gaben an, dass sie Inlandsreisen generell bevorzugen. Außerdem sind Reisen in Industrieländer für 28 % dieser Kunden attraktiver.¹⁹ Marken, die diese Kunden erreichen möchten, sollten Werbelösungen in Betracht ziehen, mit denen Baby Boomer leichter an Informationen gelangen, die bei ihrer Reiseplanung hilfreich sein könnten.

Kunden, die Familienreisen buchen, verreisen lieber innerhalb der USA. 33 % der Familienkunden geben an, dass sie Inlandsreisen gegenüber Auslandsreisen bevorzugen.²⁰ Außerdem ziehen sie es eher in Erwägung, Pauschalangebote für Reisen zu nutzen. Sicherheit spielt für diese Gruppe ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Reiseentscheidung. Marken, die diese Gruppe ansprechen möchten, sollten Werbelösungen nutzen, die über Pauschalangebote und andere Angebote informieren.

Die reiseinteressierte Zielgruppe ist nicht aus einem Guss. Diese Kunden suchen nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, das sie durch verschiedene Faktoren definieren. Egal, ob sie nach den Best Deals suchen oder ihren CO2-Fußabdruck reduzieren möchten, Reisekunden von Amazon haben spezifische Bedürfnisse, die sie bei der Buchung von Reisen berücksichtigen. Marken, die während der diesjährigen Feiertage mit Reisekunden in Kontakt treten möchten, sollten erwägen, Kampagnen mit gezielten Werbebotschaften zu erstellen, die auf die Werte der Kunden abgestimmt sind. Werbeanzeigen, die Angebote, Werbeaktionen und Pauschalen vorstellen, können dazu beitragen, Reisekunden anzusprechen, die nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis suchen. Im Gegensatz dazu sollten Marken, die umweltbewusste Kunden ansprechen möchten, überlegen, wie sie diese sozialen Werte in ihren Marketingmaterialien vermitteln.

Durch die Berücksichtigung von Werbelösungen wie Streaming-TV-Anzeigen, Sponsored Display oder Audio-Anzeigen können Marken möglicherweise mit Kunden in Kontakt treten, die ihr nächstes Reiseziel für die diesjährigen Feiertage oder einen späteren Zeitpunkt suchen.

¹ Thanksgiving-Prognose 2021, AAA, IHS Markit, USA, 2021
² Umfrage zum Reisen über die Feiertage 2021 von Deloitte, USA, 2021
³Kurzumfrage zu den Feiertagen von Kantar und Amazon Ads mit 500 Teilnehmern, USA, 2021⁴SimilarWeb, Sammelansicht von Daten zu 10 Reisemarken, USA, September 2021
⁵Reiseumfrage von TripIt, USA, August 2021
^6–20 Kurzumfrage zu den Feiertagen von Kantar und Amazon Ads mit 500 Teilnehmern, USA, 2021