unBoxed 2023: Wie sich die TD Bank dem Anlagetrend junger Erwachsener auf Twitch angeschlossen hat

Zwischen 2020 und 2021 stellte TD Bank, das sechstgrößte Finanzinstitut in Nordamerika mit Filialen, die mehr als 22 Millionen Kunden betreuen, fest, dass ein Großteil der neuen Konten von Zielgruppen bestehend aus jüngeren Erwachsenen eröffnet wurde. Insbesondere die Zielgruppen aus Erwachsenen der Generation Z und der Generation Y in Kanada eröffneten mehr als 60 % der Konten bei TD Bank.¹

„Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass es einen Nischenmarkt für eine einfache, benutzerfreundliche und kostengünstige Handels-App für diejenigen gibt, die ihre Investitionsreise im Leben beginnen. Zum Beispiel hatten zu diesem Zeitpunkt etwa 80 % der erwachsenen Zielgruppen der Generation Z kein Anlagekonto„, so Michael Letsche, Vice President of Integrated Marketing and Planning Wealth and Investing, TD Kanada.^2.

TD Bank erkannte, dass dies eine perfekte Gelegenheit war, diese jüngere erwachsene Zielgruppe mit ihrer neu aktualisierten App TD Easy Trade, einem auf ihre Kunden in Kanada zugeschnittenen Anlage-Tool, auf einfache, hilfreiche und vertrauenswürdige Weise in die Welt des Investierens einzuführen.

TD Bank wollte bei Zielgruppen aus Erwachsenen der Generation Z und Generation Y Consideration für ihre TD Easy Trade-App aufbauen.

„Wir wussten, dass wir diese Zielgruppe auf authentische Weise erreichen mussten, um Vertrauen und Bewusstsein für die Easy Trade-App aufzubauen“, sagt Letsche. „Deshalb haben wir uns auf das Wertversprechen ‚Sie müssen kein Experte sein‘ gestützt, das für diese Zielgruppe sehr gut nachvollziehbar war, und eine Strategie für wichtige Partnerschaften geplant, die dies gut umsetzen könnten.“

Um die Begeisterung für die neu aktualisierte App zu steigern, verfolgte TD Bank einen Full-Funnel-Ansatz: Der erste Schritt bestand darin, eine Bewusstseinskampagne zu erstellen. TD Bank wollte die Easy Trade-App einer Zielgruppe aus Erwachsenen der Generation Z und der Generation Y vorstellen und Berücksichtigung erzeugen. Das Ziel der Marke war es, zu zeigen, dass Investitionen mithilfe der App einfach sein können, und dazu beizutragen, die Erfahrung zu humanisieren. Mit Hilfe ihrer kreativen Partner hat TD Bank eine Kampagne erstellt, in der diese Vorteile hervorgehoben wurden. Nachdem die Kampagne konzipiert war, wandte sich TD Bank an Amazon Ads, um der Marke zu helfen, mit relevanten Zielgruppen in Kontakt zu treten.

„Amazon war ein wichtiger Partner, weil wir über Twitch mit Kunden in Kontakt treten konnten, die wir anderswo nicht erreicht haben“, sagte Aparna Menon, Senior Vice President of Marketing bei der TD Bank, während einer Keynote-Sitzung auf der UnBoxed 2023. „Wir wussten, dass dies eine interessierte Zielgruppe war, die mehr als zwei Stunden am Tag damit verbrachte, gleichzeitig zu streamen und zu interagieren.“

Für die Twitch-Kampagne erstellte TD Bank Influencer-Online-Videos, die vor dem Super Bowl-Spot der Marke 2022 auf Twitch und anderen digitalen Kanälen liefen.

Laut TD Bank war die Kampagne ein großer Erfolg. Die Marke verzeichnete bei allen Markenstatistiken einen deutlichen Anstieg. So stieg beispielsweise das Bewusstsein über die Werbung um 35 % und das Markenbewusstsein um 28 %.³ Letztendlich stiegen auch die Gesamtverkäufe deutlich an. Diese vielversprechenden Ergebnisse waren nicht das Ende für TD Bank; es war erst der Anfang.

„Angesichts der starken Ergebnisse waren wir dann zuversichtlich, durch den Ausbau der Partnerschaft mit Amazon Ads weitere Kampagnen zu starten“, sagt Menon.

Schnappschuss der TD Easy Trade App.

Für die nächste Kampagne der Marke im Jahr 2023 hat TD Bank einen noch größeren Schritt gewagt. Die Marke nutzte Twitch, um das Bewusstsein durch Übernahmen und Integrationen mit Content-Creators zu steigern, und erweiterte die Kampagne um Streaming-TV-Anzeigen auf Amazon, um wichtige Zielgruppen wie Unterhaltungsbegeisterte anzusprechen.

Die Kombination all dieser Elemente führte zu Markenergebnissen, die ihre Benchmarks um das 1,8-Fache übertrafen.⁴ Darüber hinaus wurde die Kampagne als eine der drei erfolgreichsten Twitch-Kampagnen in Kanada eingestuft.⁵ Anschließend stellte die Marke fest, dass sich die einzelnen Zielgruppen zwischen Twitch- und Streaming-TV-Anzeigen nur zu 1 % überschneiden, was bedeutet, dass TD Bank in der Lage war, seine Reichweitenziele mit minimaler Verdoppelung der Ausgaben zu erreichen.⁶

Dieses Kampagnenerlebnis half TD Bank, seine Full-Funnel-Strategie konsequent umzusetzen, indem sie die Berücksichtigung der Verbraucher im oberen Funnel-Bereich sicherte und dann die Verbraucher durch den Akquisitions-Funnel nach unten trieb, um dazu beizutragen, Conversion und Wachstum zu erzielen.

Teil der Akquisitionsstrategie der Marke ist die Weitervermarktung für Zielgruppen, die Streaming-TV-Anzeigen und Twitch-Anzeigen gesehen haben, um dazu beizutragen, die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu erhöhen. Obwohl es sich bei der Easy Trade-App um ein kanadisches Produkt handelt und die von TD Bank gestartete Kampagne speziell für Kunden in Kanada bestimmt war, wird die Kampagne auch für andere Regionen in Betracht gezogen.

„TD Bank ist eine globale Marke“, sagt Menon, „und wir haben eine äußerst ehrgeizige Wachstumsagenda für die USA, was bedeutet, dass wir diese Strategien über die Grenze bringen und die Zusammenarbeit in ganz Nordamerika weiter ausbauen werden.“