Die Feiertags-Shopping-Saison beginnt früher, als Sie vielleicht denken
10. September 2021 | Von: Heather Eng, Senior Editorial Lead
Obwohl wir erst Herbstanfang haben und nur ein Hauch von Kürbisgewürz in der Luft liegt, ist es bereits Zeit, sich auf die Feiertage vorzubereiten. Die Saison beginnt offiziell mit dem Black Friday als dem ersten großen Einkaufstag, aber die Kunden werden schon lange zuvor auf der Suche nach Inspiration und Angeboten sein.
Um während der Festzeit besser mit Kunden in Kontakt zu treten, schauen wir uns an, wann sie mit dem Einkaufen beginnen und was sie möglicherweise suchen.
Wann beginnen Kunden mit dem Feiertagseinkauf?
Es fühlt sich oft so an, als würden die Feiertage jedes Jahr früher kommen – und dafür gibt es einen Grund. Obwohl der Oktober oft ein Synonym für Kürbislaternen und Süßes oder Saures ist, ist der Monat auch der inoffizielle Beginn der Feiertagszeit.
Laut einer Umfrage von Amazon Advertising/Kantar aus dem Jahr 2021 werden 39 % der US-Verbraucher und 42 % der britischen Verbraucher bereits im Oktober mit dem Feiertagseinkauf beginnen.1 Obwohl Black Friday und Cyber Monday beliebte Zeiten sind, um Angebote für Fernseher, Laptops und die neuesten Geräte zu finden, planen 47 % der US-amerikanischen Käufer von Unterhaltungselektronik und 45 % der britischen Käufer von Unterhaltungselektronik, im Oktober Feiertagskäufe zu tätigen.2 Für Mode und verpackte Verbrauchsgüter gilt Ähnliches. Sechsundvierzig Prozent der US-amerikanischen und 47 % der britischen Verbraucher gaben an, im Oktober mit dem Kauf von Kleidung und Accessoires als Geschenke zu beginnen, und 42 % der US-amerikanischen und 51 % der britischen Verbraucher gaben an, mit dem Einkauf von Schönheits-, Haustier- und Babygeschenken zu beginnen.3
Online-Suchdaten erzählen eine ähnliche Geschichte. Im Jahr 2020 hat sich die Suche nach „Weihnachtsgeschenken“ in den USA laut seoClarity von 40 500 im September auf 110 000 im Oktober mehr als verdoppelt. Ein noch größerer Sprung ereignete sich zwischen Oktober und November, als die Online-Suchanfragen auf 450 000 stiegen, bevor sie im Dezember bei 550 000 lagen. Bei 818 feiertagsbezogenen Suchbegriffen wurde der größte Anstieg zwischen Oktober und November (711 000 auf 2,9 Millionen) verzeichnet, als Kunden nach weiteren Geschenkideen und Angeboten suchten.
Die Schlussfolgerung? Selbst wenn Halloween-Kürbisse noch geschnitzt werden müssen, erstellen die Kunden bereits ihre Listen (und überprüfen sie zweimal). Der Oktober ist nicht zu früh, um Werbekampagnen für Feiertage durchzuführen, die Geschenkideen inspirieren und Angebote anbieten.
Wo werden die Leute einkaufen?
Während Vor-Ort-Einkäufe den größten Teil der Einnahmen aus Feiertagseinkäufen ausmachen, steigen die Online-Verkäufe. Im Jahr 2020 erreichte der Online-Feiertagseinkauf laut eMarketer 185,88 Milliarden USD.4 In diesem Jahr wird diese Summe voraussichtlich 206,88 Milliarden USD erreichen. Unsere Kantar-Studie ergab, dass 64 % der US-Verbraucher und 65 % der britischen Verbraucher angaben, in diesem Jahr mindestens 40 % ihrer Feiertagseinkäufe online zu tätigen.5
Diese Insights zeigen, wie das Einkaufen für die Feiertage zu einer Mehrkanalangelegenheit geworden ist. Käufer machen Ausflüge zum Einkaufszentrum und bewundern die Fensterdekorationen des Kaufhauses, während sie auch Teile der Wunschlisten ihrer Lieben online erfüllen. Denken Sie vor diesem Hintergrund darüber nach, wie Sie Kunden mit Informationen erreichen können, die sie während ihrer Customer Journey an den Feiertagen suchen. Sponsored Products, Sponsored Brands und Sponsored Display können Ihnen dabei helfen, Ihre Marke hervorzuheben und Feiertagskunden zu gewinnen, unabhängig davon, ob sie online surfen oder zum Kauf bereit sind. Amazon Attribution bietet einzigartige Insights darüber, wie sich Ihr digitales kanalübergreifendes Marketing außerhalb von Amazon auf die Art und Weise auswirkt, wie Ihre Zielgruppen mit Ihrer Marke auf Amazon interagieren – und bietet wertvolle Einblicke, die Sie zur Unterstützung der Optimierung Ihrer Strategien für Feiertagskampagnen verwenden können.
Darüber hinaus gibt es Möglichkeiten, das Online- und Offline-Einkaufserlebnis ähnlich zu gestalten. In Geschäften können Kunden normalerweise Produkte ausprobieren. Sie können Gegenstände abholen und sie sich genauer ansehen. Sie können Vertriebspartnern Fragen stellen. Wenn es um Online-Shopping geht, gibt es kreative, interaktive Möglichkeiten, wie Marken Käufern ähnliche Erlebnisse bieten können. Beispielsweise kann Ihre Marke Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg anbieten, von Ihrer Website bis hin zu sozialen Medien. Fotos und Videos können Fragen beantworten, die Online-Käufer möglicherweise zu Ihren Produkten haben: Nahaufnahmen können Kunden dabei helfen, wichtige Details zu erkennen, und Lifestyle-Fotos geben Kunden ein Gefühl dafür, wie die Produkte in der realen Welt aussehen und funktionieren.
Diageo zum Beispiel hat für Kunden in Deutschland eine interaktive und ansprechende Möglichkeit geschaffen, Whisky für die Feiertage online zu kaufen.6 Mit den Insights und Planungstools von Amazon Advertising stellte Diageo fest, dass alkoholische Getränke eine der fünf wichtigsten Kategorien bei Geschenken auf Amazon in Deutschland sind – aber eine beträchtliche Anzahl von Käufern suchte nicht nach Diageo-Whiskys auf Amazon.de. Um neue und bestehende Kunden zu erreichen, haben Diageo und ihre Medienagentur PHD eine Feiertagskampagne mit einerLanding Page auf Amazon.de erstellt, die ein Shoppable-Video enthielt. In dem Video informierte ein Barkeeper aus Berlin die Zuschauer über verschiedene Arten von Whiskys und gab Tipps für die Zubereitung von Cocktails. Die Landing Page enthielt auch einen Produktselektor. Durch die Beantwortung einiger einfacher Fragen zu Vorlieben und Geschmack konnten Kunden auf eine Auswahl von Whiskys zugreifen, die nur für sie kuratiert wurden.
Erhalten Sie hier weitere Informationen zu Diageos Kampagne „Das perfekte Geschenk“ oder schauen Sie sich dieses Video an:
Was werden Verbraucher einkaufen?
Im Jahr 2020 kauften Käufer während der Weihnachtszeit bei großen und kleinen Unternehmen. Unabhängige Unternehmen, die auf Amazon verkaufen –fast alle davon sind kleine und mittlere Unternehmen – übertrafen von Black Friday bis Cyber Monday einen weltweiten Umsatz von 4,8 Milliarden USD, was einem Anstieg von über 60 % gegenüber 2019 entspricht.7 In den USA gehörten zu den meistverkauften Artikeln während der Feiertage der Echo Dot, Barack Obamas „A Promised Land“, der REVLON One-Step-Haartrockner und die Volumizer-Heißluftbürste, Lite-Brite Ultimate Classic, Amazon Smart Plug und 23andMe Health + Ancestry Service: Persönlicher genetischer DNA-Test.
Amazon hat kürzlich Einkaufsdaten für 2021 veröffentlicht, die einige Einblicke in das bieten, was Kunden in den kommenden Monaten möglicherweise kaufen. Darunter wäre Folgendes hervorzuheben: Athleisure ist hier um zu bleiben. Insgesamt stiegen die Athleisure-Verkäufe im Amazon Store gegenüber dem Vorjahr um mehr als 50 %, wobei die Verkäufe von Sporthosen um mehr als 40 %, Sportoberteile um mehr als 45 % und Leggings um mehr als 90 % stiegen.8 Zu den beliebten Elektronikgeschenken in Hochzeitslisten gehören der Ninja Professional 72-Unzen-Arbeitsplattenmischer, der Instant Pot, der iRobot Roomba 675, die Ninja Heißluftfritteuse und der KitchenAid 5-Gang-Handmixer. Um über die aktuellen Artikel auf dem Laufenden zu bleiben, gehen Sie zur Bestsellerliste von Amazon.
Auch wenn es verfrüht sein mag, die Strümpfe aufzuhängen oder die Menora anzuzünden, ist es jetzt an der Zeit, mit der Vorbereitung Ihrer Feiertagskampagnen zu beginnen. Weitere Strategien, Tipps und Taktiken finden Sie in den folgenden Ressourcen:
1-3 Kantar Quickfire Umfrage, USA. 500 Teilnehmer, die während der Ferienzeit des vierten Quartals 2019/2020 eingekauft haben und dies 2021 planen.
4 Verkäufe während der Feiertagssaison in Einzelhandel und E-Commerce, eMarketer, 2021.
5 Kantar Quickfire-Umfrage, USA. 500 Teilnehmer, die während der Ferienzeit des vierten Quartals 2019/2020 eingekauft haben und dies 2021 planen.
6 Anzeigen für Alkohol werden nur in den folgenden Ländern geschaltet: Belgien, Brasilien, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Luxemburg, Mexiko, Niederlande, Spanien und Vereinigtes Königreich. In unseren Richtlinien zur Annahme von Anzeigen finden Sie die Anforderungen, die in den zulässigen Ländern für Anzeigen für Alkohol gelten.
„Kleine Unternehmen unterstützen, viel sparen und früh einkaufen: Amazon-Kunden machen die Feiertagssaison 2020 zu unserer bisher größten, AboutAmazon.com, 2020.
„Die meistverkauften Artikel bei Amazon im Jahr 2021 spiegeln ein sich veränderndes Amerika wider“, AboutAmazon.com, 2021.