OnePlus wollte eine erwachsene Gen Z-Zielgruppe erreichen. Das Geheimnis war, ihr Feedback anzunehmen.

Celina Shi, Chief Marketing Officer für Europa bei OnePlus, weiß, dass es für Marken wichtig ist, einer Zielgruppe von jungen Erwachsenen zuzuhören und von ihnen zu lernen. „Wenn Sie wirklich wissen möchten, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt, müssen Sie Zeit investieren, um von ihnen zu lernen“, sagte sie in einem Interview mit Amazon Ads. „Versuchen Sie zu verstehen, was sie tun und wie sie mit verschiedenen Arten von Inhalten umgehen. Studieren Sie die mobilen Apps, die sie verwenden, und sehen Sie, welche Themen sie anziehen.“

Eine Marke braucht mehr als nur eine gut formulierte Botschaft, um sich von der Masse abzuheben, vor allem wenn es um Zielgruppen verschiedener Generationen, Regionen und Kulturen geht. Marken, die eine breite Zielgruppe ansprechen wollen, müssen ihr Marketing so anpassen, dass es sich authentisch anfühlt und bei den verschiedenen Kunden ankommt.

Dies war der Ansatz der Technologiemarke, um erwachsene Generation Z und die Millennials-Zielgruppen zu erreichen, als sie mit Amazon Ads an zwei großen Markteinführungen im Jahr 2022 arbeitete. Der Schlüssel lag darin, eine große Bandbreite an Inhalten zu schaffen, die über alle Generationen und Zielgruppen hinweg nachhallen. An einer Kampagne waren Amazon Freevee und Amazon Ads Brand Innovation Lab beteiligt. Eine andere Kampagne konzentrierte sich darauf, Gamer während der European Masters zu erreichen, einem E-Sport-Turnier, das auf Twitch veranstaltet wird.

Vor ihrer Sitzung mit Amazon Ads auf dem Mobile World Congress in Barcelona erzählte Shi, wie OnePlus seine Marketingstrategien erneuert, um Marken-Neukunden anzusprechen, wie das Unternehmen seine erfolgreichen Kampagnen gestartet hat und wie es sich anpasst, um für die Verbraucher relevant zu bleiben.

Wir haben es mit vielen Zielgruppen der jungen Erwachsenen zu tun, die Wert auf ansprechende Inhalte legen. Und angesichts der Herausforderungen, die die Fragmentierung der Medien mit sich bringt, ist OnePlus daran interessiert, nicht nur Zielgruppen zu erreichen, sondern auch mit ihnen in Kontakt zu treten. Deshalb wollten wir mit dem Amazon Ads Brand Innovation Lab zusammenarbeiten, das uns dabei helfen sollte, maßgeschneiderte Werbemittel zu erstellen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnitten sind.

Bei OnePlus lautet unser Mantra „Niemals stillstehen“. Deshalb möchten wir unsere jungen erwachsenen Verbraucher unterstützen. Und wir wollen ihnen nicht nur ein Produkt verkaufen, sondern gemeinsam mit ihnen den Kurs unserer Marke bestimmen. Wir nutzen unsere Marke, um eine Gemeinschaft von „Niemals Stillstehenden“ aufzubauen, Menschen, die unsere Leidenschaft für großartige Technologie und unsere Kernphilosophien teilen. Die Geschichte dieser Community zu erzählen und sie als Stolz auf alles, was wir tun, zu nutzen, ist der Schlüssel zu ihrer Erweiterung.

Wir sind eine nutzerorientierte Marke, die unsere Community sehr schätzt, denn sie ist das Herzstück von allem, was wir tun. Sie sind tief in unseren Produktentwicklungsprozess integriert und ein Dreh- und Angelpunkt unserer Marketingstrategie. Wir haben ein offenes Ohr für unsere Gemeinschaft und unternehmen viele Dinge gemeinsam mit ihr, um den Geist von „Niemals stillstehen“ zu fördern. Wir geben auch zu, wenn wir Fehler machen, wir sind offen für das Feedback unserer Nutzer und wir nehmen Änderungen auf der Grundlage ihrer Empfehlungen vor.

Bei einer unserer Produkteinführungen haben wir zum Beispiel beschlossen, einige der wichtigsten Funktionen unseres Smartphones herauszunehmen. Unsere Kunden hielten das jedoch nicht für einen guten Schritt. Und aufgrund ihres Feedbacks hat unsere Marke beschlossen, diese Funktionen wieder einzuführen. Das zeigt, wie sehr wir unsere Kunden und ihre Bedürfnisse schätzen und dass wir das beste Produkt für sie herstellen wollen.

Lernen Sie von Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie wirklich wissen wollen, was bei ihnen ankommt, müssen Sie Zeit investieren, um von ihnen zu lernen. Versuchen Sie zu verstehen, wie sie mit verschiedenen Arten von Inhalten interagieren, untersuchen Sie die mobilen Apps, die sie verwenden, und sehen Sie, welche Themen sie anziehen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kampagnen effektiv sind und ständig optimiert werden. Dazu sollten Sie mit Unternehmen wie Amazon Ads zusammenarbeiten, die uns dabei geholfen haben, mit Zielgruppen in verschiedenen Regionen und auf verschiedenen Kanälen in Kontakt zu treten.

Ich habe zwei Tipps. Einer davon ist, dass Sie in Ihrem Ansatz disruptiv sind. Wir konzentrieren uns auf einen digitalen Ansatz und sind in den sozialen Medien sehr aktiv, weil die Zielgruppe der jungen Erwachsenen auf diesen Kanälen aktiv ist. Wir wissen auch, dass Millennials Bewertungen durch mündliche Kommunikation schätzen und soziale Empfehlungen für ihre Kaufentscheidungen nutzen. Verstehen Sie daher die Vorlieben Ihrer Zielgruppe, treffen Sie sie dort, wo sie sich bereits aufhält, und stellen Sie ihnen neue und disruptive Wege des Marketings vor, damit Sie ganz oben bleiben.

Zweitens müssen Sie die richtigen Tools verwenden. Zum Beispiel haben wir durch die Zusammenarbeit mit Amazon Ads Zugang zu umfassenderen Tools und Einblicken erhalten, die uns helfen, unsere Marke auszubauen.

Wir haben eine ganze Reihe von Ländern, auf die wir uns konzentrieren, so dass wir uns der kulturellen Sensibilitäten und Unterschiede bewusst sein müssen. Wir müssen auch über Übersetzungen nachdenken und darüber, wie unsere Markenbotschaft in verschiedenen Sprachen kommuniziert wird. Wir sollten auch darüber nachdenken, welche digitalen Kanäle die verschiedenen Gemeinschaften nutzen. Zum Beispiel nutzen die Verbraucher in einem Land vielleicht viel Facebook, während ein anderes Land vielleicht eher Twitter nutzt, und das beeinflusst unsere Marketingstrategie. Mein bester Rat ist hier, eng mit starken lokalen Teams zusammenzuarbeiten, denn sie kennen die Kultur besser und können Ihrer Marke helfen, Ihr Geschäft vor Ort auszubauen.