Cheryl Guerin von Mastercard über die Zusammenarbeit mit Amazon Ads zur Würdigung von kleinen Unternehmen im Besitz von Schwarzen Frauen

Können Sie mir aus Ihrer Sicht als Marketingleiterin sagen, wie sich die Werbebranche in Bezug auf Marken verändert hat, die stärker zielgerichtete Initiativen mit sozialer Wirkung verfolgen?

Ich bin seit mehr als 20 Jahren in der Branche tätig und habe miterlebt, dass Verbraucher bei Marken einkaufen, die ihren persönlichen Sichtweisen entsprechen. Es war noch nie so wichtig, dass Marken Stellung beziehen, Maßnahmen ergreifen und daran arbeiten, einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten.

Ich glaube an die Philosophie des Mensch-zu-Mensch-Marketings, und ich glaube, dass uns das bei Mastercard hilft, auf einer authentischen Ebene eine bessere Verbindung zu unseren Zielgruppen aufzubauen. Immerhin sind wir alle Menschen. Wir alle haben Leidenschaften und Wünsche und sorgen uns um andere. Wenn wir auf der menschlichen Ebene mit Verbrauchern in Kontakt treten, kommt das bei jeder Zielgruppe gut an.

Während Ihrer Zeit bei Mastercard haben Sie an mehreren Kampagnen teilgenommen, die sich mit sozialen Themen befassen. Können Sie mir etwas über eine solche Kampagne erzählen?

Mastercard setzt sich seit Langem für die LGBTQIA+-Community ein, und das ist auch ein Thema, das mir persönlich am Herzen liegt. Für viele Personen in dieser Community spiegelt der Name auf ihrer Kredit-, Debit- oder Prepaidkarte nicht ihre wahre Identität wider. 2019 haben wir daran gearbeitet, dieses Problem zu lösen, indem wir True Name (Wahrer Name) ins Leben gerufen haben. Dabei handelt es sich um eine Initiative, die es den Inhaber*innen ermöglicht, einen Namen zu wählen, der auf der Karte angezeigt werden soll. Wir haben mit unseren Herausgeber-Partnern zusammengearbeitet, um die Skalierung voranzutreiben. Mittlerweile steht diese Option in über 40 Ländern auf der ganzen Welt zur Verfügung. Wir glauben an das Recht jedes Menschen, selbst darüber zu entscheiden, wer er bzw. sie ist, und wir verpflichten uns mit Stolz dazu, unseren Teil dazu beizutragen, genau das möglich zu machen.

Erzählen Sie mir bitte von der Kampagne „She Runs This“ mit Amazon Ads. Was hat Mastercard dazu inspiriert, an dieser Kampagne mitzuarbeiten?

In einer kürzlichen Mastercard-Studie gaben 80 % der Unternehmerinnen, Einzelunternehmerinnen, Kleinunternehmerinnen und Content-Erstellerinnen in den USA an, mit finanziellen Problemen zu kämpfen. ¹ In Anbetracht der universellen Hindernisse, mit denen Unternehmer konfrontiert sind, und der zunehmenden Herausforderung, Rassismus und Vorurteile zu überwinden und erfolgreich zu sein, hat Mastercard eine ganzheitliche Kampagne zur Unterstützung kleiner Unternehmen im Besitz von Schwarzen Frauen ins Leben gerufen. In diesem Zusammenhang haben wir mit Amazon Ads zusammengearbeitet und Schwarzen Frauen die Möglichkeit gegeben, die Entstehungsgeschichten ihrer Marken auf Amazon Live zu teilen, wo sie über einen interaktiven Live-Chat direkt mit Kunden in Kontakt treten konnten.

In drei von Prominenten moderierten Streams auf Amazon Live wurden Geschichten rund um acht Kleinunternehmen im Besitz von Schwarzen Frauen in den USA vorgestellt, die am Black Business Accelerator (BBA) von Amazon teilnehmen. Wir haben mit dem Brand Innovation Lab von Amazon Ads und Amazon Live zusammengearbeitet, um diese einzigartige Mastercard-Kampagne mit dem BBA von Amazon zu entwickeln. Die Kampagne baute auf dem Programm „She Runs This“ von Mastercard auf.

Warum war es für Mastercard wichtig, bei dieser Kampagne mit Amazon Ads zusammenzuarbeiten? Was waren die Höhepunkte der Kampagne?

Die Kampagne war sehr erfolgreich. Jedes Mal, wenn wir die Gelegenheit haben, Kleinunternehmern Gehör zu verschaffen, ist das ein Gewinn für uns. Amazon ist eine hilfreiche Lösung für Verbraucher, die einkaufen und Produkte und Marken entdecken möchten, und die Zusammenarbeit mit Amazon Ads war die perfekte Lösung für diese Kampagne.

Warum ist es für Mastercard so wichtig, Kampagnen zu unterstützen, die sich mit sozialen Auswirkungen beschäftigen, insbesondere solche, in denen es um Initiativen zur Unterstützung von Diversität und Inklusion geht?

Wir tragen dazu bei, den auf rassistisches Denken zurückzuführenden Wohlstands- und Chancenlücken entgegenzuwirken, von denen Schwarze Gemeinschaften in ganz Amerika betroffen sind. Im Rahmen unseres Bestrebens, eine Wirtschaft aufzubauen, die für alle und überall funktioniert, investieren wir in den nächsten fünf Jahren 500 Millionen US-Dollar in Schwarze Gemeinschaften. Wir glauben daran, dass das Geschäft gut läuft, wenn wir Gutes tun, und widmen uns daher dem Ziel, bis 2025 1 Milliarde Menschen mit der digitalen Wirtschaft zu verknüpfen. Dieses Versprechen ist eine Erweiterung unserer Bemühungen, von Schwarzen Menschen geführte Unternehmen mit Produkten, Dienstleistungen, Technologien und finanziellen Unterstützungsmöglichkeiten zusammenzubringen, die dazu beitragen, die Wohlstands- und Chancenlücken zu schließen.

Was begeistert Sie heutzutage am Marketing? Wovon möchten Sie mehr sehen?

Der Zeitpunkt ist ideal, um im Marketing zu arbeiten. Wir können die Gesellschaft wie nie zuvor positiv beeinflussen, und dank der neuen Technologien können wir mehr Menschen erreichen. Ich freue mich darauf, Marketinginitiativen weiterhin mit Herz voranzutreiben und auf sinnvolle und nachhaltige Weise Verbindungen mit Menschen aufzubauen.