Wie die Geschichte der Marke gut zu erzählen die Customer Journey verändern kann
15. Juli 2021 | Von: Matt Miller, Senior Copywriter
Jede großartige TV-Show, jeder Film oder jedes Buch muss mit einer guten Geschichte beginnen. Dasselbe gilt auch für Marken. Als Menschen können wir uns durch die Kraft des Geschichtenerzählens besser mit der Welt um uns herum verbinden.
„Auf einer sehr grundlegenden Ebene ist das Erzählen ihrer Geschichte nicht nur für die Marke von Vorteil, sondern auch für die Verbraucher, und vor allem deswegen ist uns das wichtig“, sagte uns Fan Jin, Director und General Manager of Worldwide Advertising Creative bei Amazon Ads, kürzlich. „Es gibt dem Alltag etwas mehr Bedeutung. Und das sorgt für bessere Marken und für glücklichere Kunden.“
Aus diesem Grund gibt es bei der Interaktion mit Kunden mehr als nur das Markenbewusstsein. Es geht darum, eine überzeugende Verbindung herzustellen. Kunden interagieren auf neue Weise mit Marken und entwickeln auch eine Affinität zur Marke, die auf der Geschichte der Marke basiert, wofür sie steht und wie sie sich damit identifizieren. Von dem Athlet, der ein Ergometer gekauft hat und nun die Kleidung der Marke trägt, um zu zeigen, dass er zum „Stamm“ gehört, bis hin zum Reiseliebhaber, der mehr für die Reise ausgibt, um sicherzustellen, dass er Unternehmen unterstützt, deren Unternehmenskultur mit seinen Kernwerten übereinstimmt, und zur Familie, die ihre Lieblings-Outdoor-Marke in Fotos von ihren Wanderabenteuern markiert – alle diese Menschen laden Marken dazu ein, Teil ihres täglichen Lebens zu sein. Für Vermarkter schafft dies eine wichtige und unbegrenzte Chance.
Finden Sie eine kreative Strategie, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen
Im vergangenen Jahr hat Merrick Pet Care seine Amazon Ads-Strategie zu einem Full-Funnel-Ansatz erweitert, der mit dem Erzählen der Geschichte der Marke begann. Merrick hat in Zusammenarbeit mit dem Designteam von Amazon Ads den ersten eigenen Marken-Store entwickelt. Der Merrick Store stellt die Marken und Produkte von Merrick für Hunde und Katzen sowie Leckerlis in einem beeindruckenden Einkaufserlebnis vor. Der Store zeigt auch, wie Merrick Tierheime in den USA unterstützt und mit K9s For Warriors zusammenarbeitet.
„Die interessantesten Marken erzählen wahrheitsgetreue Geschichten über die Überwindung echter Hindernisse auf dem Weg zu etwas Lohnenswertem“, meinte Neil Lindsay, VP of Marketing, Amazon, Anfang des Jahres auf dem Cannes Lions International Festival of Creativity 2021. „Und die besten Geschichten sind meiner Meinung nach die, die Sie nicht niederlegen möchten, weil die Ziele und Herausforderungen im Laufe der Zeit immer größer werden.“
Verwenden Sie die richtigen Tools, um die Art, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen, weiterzuentwickeln
Amazon bietet eine Reihe von Tools, die Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Markengeschichte unterstützen können. Stores bieten Ihnen beispielsweise die Möglichkeit, Ihre Marke und Produkte in einem mehrseitigen, immersiven Einkaufserlebnis auf Amazon zu präsentieren. Sie können Käufern helfen, Ihre Markengeschichte zu lernen, indem Sie Drag-and-Drop-Kacheln oder vorgefertigte Vorlagen verwenden, um einen benutzerdefinierten, mehrseitigen Store mit Rich Media wie Bildern und Videos zu erstellen.
Zusammen mit Stores können Sie Sponsored Brands verwenden, um Ihre individuelle Geschichte zu erzählen. Sponsored Brands können Ihnen helfen, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und zu entscheiden, wie Sie Ihre Marke Kunden präsentieren möchten. Erstellen Sie benutzerdefinierte Überschriften, um Ihre Markenbotschaft zu teilen. Optimieren Sie Ihre Gebotsstrategie für Platzierungen, die Ihren Ergebniszielen am besten entsprechen.