5 wichtige Marketing-Tipps und Einkaufstrends für die Feiertage als Vorbereitung auf den Black Friday und Cyber Monday 2021

Da sich die Customer Journey zu einem Mehrkanal-Erlebnis weiterentwickelt, wird es für Marken immer wichtiger, Kunden mit den richtigen Botschaften zur richtigen Zeit dort zu treffen, wo sie sich befinden. Im Jahr 2020 war dieser kundenorientierte Ansatz eine integrale Möglichkeit für Marken, vor und während BFCM mit Kunden in Kontakt zu treten.

Weiss sagte, dass Skai im Jahr 2020 Erfolge mit Marken verzeichnete, die sich während der Entdeckungsphase, der Berücksichtigungsphase, an der tatsächlichen Verkaufsstelle und beim Produkterlebnis nach dem Kauf mit Kunden in Verbindung setzten.

„Es wird nicht nur darauf hinauslaufen, am Black Friday oder Cyber Monday Anzeigen zu schalten, sondern wir wollen in der Vorlaufphase wirklich im Vordergrund stehen und Kunden mit unterschiedlichen Anzeigentypen erreichen, mit all dem, was Amazon Ads anbietet. Wir wollen alle Hebel in Bewegung setzen, weil die Art und Weise, wie Käufer tatsächlich einkaufen, so verschiedenartig ist. Dies ist von entscheidender Bedeutung“, sagte Weiss. „Wege zu finden, die Markengeschichte während der gesamten Reise zusammenhängend und überzeugend zu artikulieren, war entscheidend, da viele Einkäufe online getätigt wurden.“

Laut Weiss gab es im Jahr 2020 während BFCM eine hohe Akzeptanz von Video-Anzeigen für Sponsored Brands, weil es damit flexibel möglich war, Kunden auf dieser Reise zu erreichen.

Die Ereignisse des letzten Jahres haben viele Reisepläne zum Erliegen gebracht, und so haben sich die Kunden, die während BFCM einkauften, auf Dinge konzentriert, die das Leben zu Hause verbessern. Laut Weiss verzeichneten Haushaltsprodukte, Bekleidung (insbesondere Sportbekleidung), Produkte rund um Selbstfürsorge, Haushaltselektronik sowie Sport- und Outdoor-Ausrüstung im Jahr 2020 beim Einkaufen über die Feiertage einen Schub.
„Viele haben sich selbst Geschenke gekauft“, sagte Weiss. „Diese Art von Einkäufen tendiert eher zu Hobbys, Fitness, Unterhaltungselektronik, Schönheit und Gesundheit.“

Im Vorfeld von BFCM 2021 stellte Skai während des Prime Day im Juni einige frühe Trends fest. Computer und Unterhaltungselektronik verzeichneten den größten Aufschwung während des Prime Day, verglichen mit einem normalen Tag. „Ich denke, dies wird zweifellos eine relevante Kategorie für Black Friday / Cyber Monday sein“, sagte Weiss. „Hobbys und Freizeit erreichten ebenfalls sehr hohe Werte sowie auch Haustiere. Ich denke, viele Leute haben sich während der Pandemie Haustiere angeschafft und kaufen Geschenke für sie, weil sie oft mit ihnen die Feiertage verbringen.“

Darüber hinaus sollten Schönheit, Körperpflege und Kleidung – insbesondere Freizeit- und Sportbekleidung für den Aufenthalt zu Hause – während BFCM 2021 weiterhin stark vertreten sein. Zu den meistverkauften Produkten während des Prime Day gehörten Crest 3D White Professional Effects Whitestrips, das Fire TV Stick 4K-Streaming-Gerät, Apple AirPods Pro, LifeStraw Personal Wasserfilter, Waterpik WP-660 Water Flosster und der iRobot Roomba 692 Roboterstaubsauger. All diese Produktverkäufe während des Prime Day weisen auf ein starkes Kundeninteresse an den Kategorien hin, die laut Weiss beim Einkaufen während der Feiertage beliebt sein werden.

Lebensmittel sind vielleicht nicht der erste Artikel, der Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie an BFCM-Einkäufe denken, aber laut Weiss haben auch Lebensmittelmarken für verpackte Konsumgüter (CPG) gewaltige Chancen. Schließlich geht es an den Feiertagen genauso sehr um besondere Mahlzeiten wie um besondere Geschenke. „CPG-Marken versuchen, auf eine Art und Weise Teil von Black Friday / Cyber Monday zu sein, die es noch nicht gab“, sagte Weiss. „Auf Amazon ist das Einkaufen kinderleicht, und Kunden werden Möglichkeiten wie Spar-Abos, „Erneut kaufen“-Optionen und Lebensmittellieferungen geboten. Gerade dadurch entsteht eine großartige Gelegenheit für Lebensmittelmarken, sich einen Teil des gestiegenen Online-Traffics zu sichern.“

Im Jahr 2020 gingen die Einkäufe im Geschäft an Thanksgiving im Vergleich zu 2019 um 55 % und am Black Friday um 37 % zurück, so ein Bericht der Washington Post. Dieser Rückgang wurde weitgehend erwartet, da die Pandemie 2020 die Laufkundschaft in den Geschäften beeinträchtigte. Mit der Weiterentwicklung der Pandemie in diesem Jahr, erwarten Experten, dass die Käufer während BFCM auf eine Mischung aus persönlichem und Online-Shopping umsteigen werden. Laut einem aktuellen Bericht von Forbes sind die Laufkundschaft und die persönlichen Besuche im Einzelhandel, in Restaurants und an Unterhaltungsstandorten seit Anfang 2021 um 44 % gestiegen.

Angesichts dieser sich fortsetzenden Veränderungen ist es wichtig, dass sich Marken auf eine Marktstrategie auf allen Kanälen konzentrieren, die sowohl das persönliche als auch das Online-Shopping berücksichtigt. „Kunden entdecken Produkte online. Trotzdem müssen Sie zwingend einen Zusammenhang zwischen Ihren Ladengeschäften und Ihrer Online-Präsenz sicherstellen“, sagte Weiss. „Verbraucher werden an vielen verschiedenen Orten sowohl online als auch persönlich einkaufen.“ Vor diesem Hintergrund schlug Weiss vor, dass Marken alle Arten von Anzeigentypen und Kanälen nutzen, um Kunden auf dieser Reise über alle Kanäle hinweg zu erreichen. „Ich denke, im Allgemeinen versuchen Marken, Kunden den Online-Kauf zu erleichtern und eine konsistente Erfahrung zu erzielen, unabhängig davon, wo sie kaufen möchten“, sagte Weiss. Daher schlägt Weiss vor, dass Marken ihre Kampagne auf Sponsored Products, Sponsored Brands und Amazon DSP verteilen, um „das Bewusstsein über so viele Kanäle wie möglich zu stärken.“

Weiss schlug vor, dass Marken früh mit der Planung beginnen sollten. „Um schneller neu prognostizieren und neu planen zu können, sind bewusste Anstrengungen und Investitionen in Technologie erforderlich“, sagte Weiss. „Das letzte Jahr war virtueller. In diesem Jahr wissen wir noch nicht, was kommt. Wenn Sie dazu noch Herausforderungen in der Lieferkette denken, ist das eine Menge Planungsarbeit.“ Laut Weiss müssen Marken, die in diesen unsicheren Zeiten erfolgreich sein wollen, sich der Möglichkeit bewusst sein, dass Dinge sich ändern können.

„Sie müssen bereit sein, sich sehr schnell umzustellen, wenn sich das Kundenverhalten ändert“, sagte Weiss. „Erfolgreiche Marken bemühen sich jeden Tag, so weit wie möglich zu planen und von ihren Zielen aus rückwärts zu arbeiten, damit sie eine Vorstellung davon erhalten, wie sie reagieren sollen, wenn sie sich anpassen müssen.“