Wie Amazon Attribution Finch hilft, „schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen“
17. Oktober 2022 | Von Gabriella Kursman, Sr. Marketingmanagerin

Die Messung der Attribution auf Marketingkanälen außerhalb von Amazon hilft Werbetreibenden dabei, zu ermitteln, wie verschiedene Touchpoints zur Customer Journey beitragen. Und hier kommt Amazon Attribution ins Spiel. „Amazon Attribution hilft uns, unsere Funnels zu erweitern, um den Umsatz unserer Kunden zu steigern“, meint Onur Özkan, Global Director of Amazon bei Finch. Mithilfe von digitalen Werbeanalysen und -einblicken können Werbetreibende ihre digitale Strategie optimieren und planen, und zwar auf der Grundlage von Informationen, von denen sie wissen, dass sie bei ihren Kunden auf Resonanz stoßen und einen Mehrwert für ihre Marke im Amazon Store schaffen.
Wir haben uns mit Özkan zusammengesetzt, um zu besprechen, wie Amazon Attribution dazu beigetragen hat, die Werbestrategie von Finch mithilfe von Amazon Ads und Nicht-Amazon Ads-Marketingkanälen innerhalb der eigenen kundenübergreifenden Portfolios zu gestalten.

Onur Özkan, Global Director of Amazon bei Finch
Können Sie uns verraten, wie Finch Amazon Attribution nutzt, um Nicht-Amazon-Werbekampagnen von Marken zu messen?
Wir arbeiten mit verschiedenen Werbekanälen, die außerhalb von Amazon Ads liegen, wie z. B. sozialen Netzwerken, Nicht-Amazon DSP und Suchmaschinen. In der Vergangenheit bestand eine Schwierigkeit darin, die Auswirkungen und die Effizienz von Nicht-Amazon-Kanälen auf Markenumsätze im Amazon Store zu verstehen. Während die Auswirkungen eines einzigen externen Kanals auf die Verkäufe im Amazon Store nicht allzu schwierig zu ermitteln sind, wird es komplizierter, wenn man mit verschiedenen Kampagnen oder Kanälen arbeitet (empfehlenswert für Marken).
Daher ist Amazon Attribution eine enorme Bereicherung für uns, da wir nun nicht nur in der Lage sind, effizientere Amazon Ads-Kampagnen durchzuführen, sondern auch das Wachstum über verschiedene Nicht-Amazon-Werbekanäle zu messen. Unser Hauptziel bei Finch ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihr Geschäft auszubauen, indem wir kanalübergreifende Dienstleistungen anbieten. Amazon Attribution ist für uns von großem Wert, da es die Möglichkeit bietet, die Wirkung verschiedener Kanäle im Amazon Store ganzheitlich zu betrachten, einschließlich Insights wie Produktdetailseitenaufrufe, Kaufabschlüsse und die Rentabilität der Anzeigenkosten (Return on Ad Spend, ROAS).
Wie haben Amazon Attribution-Insights Ihnen geholfen, die Ergebnisse für Ihre Kunden zu steigern?
Amazon Attribution-Insights haben uns vor allem dabei geholfen, Zielgruppenmuster von Nicht-Amazon-Kunden zu verstehen. Früher, als es noch schwierig war, die Wirksamkeit einer externen Kampagne auf die Verkäufe im Amazon Store direkt zu messen, konnten Verkäufer und Händler mangels tiefgreifender Insights nur schwer Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung finden. Dass wir jetzt in der Lage sind, effiziente Kampagnen zu entwickeln, hilft uns und unseren Kunden, schnell die richtigen Lösungen zu finden.
Amazon Attribution ist nicht nur nützlich, um neue, hochwertige Traffic-Quellen zu finden, sondern hilft unseren Kunden auch, ihr Umsatzwachstum zu steigern, indem neue Zielgruppen auf ihre Produkte im Amazon Store aufmerksam gemacht werden. Insbesondere für Kunden, die noch nicht lange Werbekampagnen auf Amazon schalten, hilft Amazon Attribution dabei, zu verstehen, wie die eigene Präsenz im Store ausgebaut und informativere kundenbezogene Produktdetailseiten erstellt werden können. Dies wirkt sich erfahrungsgemäß auch positiv auf die Ergebniswerte der Sponsored Products-Kampagnen einer Marke aus. So haben wir beispielsweise langfristige positive Auswirkungen auf den Traffic und die zugeschriebenen Umsatzkosten (Advertising Cost of Sales, ACOS) feststellen können und es ist uns gelungen, neue Keywords aus anderen Kanälen zu identifizieren, um unsere manuellen Sponsored Products-Kampagnen zu verbessern. Mit Amazon Attribution können wir jetzt sowohl verstehen, welche Zielgruppen über verschiedene Kanäle hinweg angesprochen werden, als auch die Auswirkungen jeder Kampagne auf die Verkäufe im Amazon Store analysieren.
Wie hat Amazon Attribution Ihre Strategie kanalübergreifend und während der gesamten Customer Journey beeinflusst?
Die klassische Pay-per-Click (PPC)-Strategie vieler Werbetreibender, Agenturen, Verkäufer und Händler basiert auf einer logischen Werbegrundlage. Mit Amazon Ads haben wir beispielsweise bereits Kampagnentypen, die auf verschiedene Phasen des Marketing Funnels ausgerichtet sind. Wir konzentrieren uns nicht nur auf Sponsored Products-Kampagnen, sondern auch auf Sponsored Brands- und Sponsored Display-Kampagnen, mit denen Zielgruppen erreicht werden können, die sich zwar für eine Marke oder ein bestimmtes Produkt interessieren, aber noch nicht aktiv damit in Berührung gekommen sind.
Amazon Attribution hilft uns, unsere Funnels zu erweitern, um die Einnahmen unserer Kunden zu steigern. Nachdem wir sichergestellt haben, dass unsere Amazon Ads-Kampagnen auf bewährten Methoden aufgebaut sind, versuchen wir zu verstehen, welche anderen Kanäle unsere Kunden nutzen. Um potenzielle Zielgruppen mit einer höheren Kaufbereitschaft anzusprechen, beginnen wir mit Pull-Kanälen, wie etwa diversen Suchmaschinen. Dies liegt daran, dass die Zielgruppen bereits Interesse an unseren Produkten gezeigt haben. Auf diese Weise sind wir in der Lage, relevante Zielgruppen anzusprechen und effiziente Kampagnen durchzuführen, die auf den Wertvorstellungen und Zielen unserer Kunden basieren. In einem zweiten Schritt beziehen wir Kanäle ein, über die wir Zielgruppen erreichen können, die sich wahrscheinlich für unsere Produkte interessieren könnten.
Und schließlich beschränkt sich die Einflussnahme von Amazon Attribution auf unsere Strategie nicht nur auf bezahlte Kanäle, sondern auch auf organische Kanäle wie Content-, Influencer- oder E-Mail-Marketing. Wir haben zum Beispiel festgestellt, dass E-Mail-Kampagnen effizienter sind, da es bisher keine Möglichkeit gab, diese Art von Kampagnen zu messen. Jetzt sind wir nicht nur in der Lage, die Bestellwerte von Kampagnen zu vergleichen, sondern auch die Seitenaufrufe und die Anzahl der in den Warenkorb gelegten Artikel zu ermitteln und die Werbemittel und andere Faktoren, die sich auf den Erfolg einer Kampagne auswirken, weiter zu optimieren.
Können Sie einige Trends nennen, die Sie kundenübergreifend beim Einsatz der Amazon Attribution-Berichte beobachtet haben? Irgendetwas branchenspezifisches oder kanalspezifisches?
Nach der Implementierung von Amazon Attribution sind wir in der Lage, schnell kosteneffiziente Traffic-Quellen über Nicht-Amazon-Marketing-Kanäle zu identifizieren. Wir haben erkannt, dass es Zielgruppen gibt, die eine höhere Kaufbereitschaft haben und sich ähnlich verhalten wie Kunden, die direkt im Amazon Store nach Produkten suchen. Daher sind wir zuversichtlich, dass auf externen Kanälen potenzielle Zielgruppen erreicht werden können, die eine ähnliche Zielgruppenleistung wie jene der Sponsored Products erreichen. Dies hat es unseren Kunden ermöglicht, den qualitativen Traffic zu steigern, was sonst nicht möglich wäre, wenn ein Konto bereits einen hohen Prozentsatz an Impressions erreicht. Es ist interessant zu sehen, dass dieses Muster in verschiedenen Branchen zu beobachten ist.
Eine weitere interessante Beobachtung sind die Ergebnisse der sozialen Kanäle. In den meisten Fällen können wir unsere relevanten Zielgruppen besser verstehen und unsere Reichweite ausweiten, selbst bei jenen, die kein aktives Interesse an einer Marke oder einem Produkt gezeigt haben. Im Vergleich zu Suchkanälen verfolgt dieser Ansatz eine langfristige Strategie. Insbesondere bei unseren Kunden in der Lifestyle-Branche haben wir festgestellt, dass diese Strategie profitabel sein kann. Insgesamt können wir mit Amazon Attribution zielgruppenorientierte Strategien ausarbeiten und verschiedene Ziele erreichen – wie etwa bei den Verkäufen, der Berücksichtigung oder dem Markenbewusstsein.
Finch ist eine Wachstumsplattform für den Online-Einzelhandel, die Marken dabei hilft, ihr Wachstum im Online-Einzelhandel durch maßgeschneiderte Software und die digitale Bereitstellung von Fachwissen zu verwalten, ohne dass dafür Agenturen oder hauseigene Teams erforderlich wären. Die Software von Finch hilft Marken, ihre Geschäftsziele zu bestimmen, Fortschritte zu verfolgen und zu kommunizieren, optimale Werbeausgaben kanalübergreifend zu automatisieren, Kampagnen kontinuierlich und von selbst zu optimieren, und vieles mehr.
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