Wie Livestreaming Käufer für Schönheit und Pflegeprodukte anspricht

Wenn es um Schönheit und Körperpflege geht, wollten Kunden in der Regel ein Produkt ausprobieren, bevor sie es kaufen. Aus diesem Grund hat das Wachstum des Online-Einkaufs die Kosmetik- und Körperpflegemarken bisher vor die Herausforderung gestellt, einzigartige Wege zu finden, um die Online-Erfahrungen der Verbraucher zu verbessern. In den letzten zwei Jahren hat sich das Kundenverhalten jedoch verändert. Laut einem Bericht von Stella Rising sind fast 40 % der Beauty-Konsumenten heute eher geneigt, online einzukaufen, als dies vor 2020 der Fall war.²

Von der virtuellen Anprobe über die personalisierte Produktauswahl bis hin zum Live-Streaming von Produktdemonstrationen – Marken konzentrieren sich immer mehr auf die Schaffung von Verbrauchererlebnissen, die sich inklusiv und interaktiv anfühlen. Darüber hinaus nutzen immer mehr Marken Live-Streaming-Möglichkeiten, um ihre Produkte in Echtzeit zu präsentieren, und können so eine potenziell größere Zielgruppe erreichen.

Das Live-Shopping, das zunächst von Sendern wie Home Shopping Network oder QVC betrieben wurde, hat sich weiterentwickelt, um den Bedürfnissen der heutigen Verbraucher gerecht zu werden. Livestreams können ein ansprechendes Online-Einkaufserlebnis ermöglichen. Sie können unterhaltsam, zeitgemäß und informativ sein, da Livestreams auf Funktionen wie Chat, Fragen und Antworten sowie reine Live-Angebote zurückgreifen. Livestreams können Verbrauchern sogar dabei helfen, mehr über Marken und Produkte von Personen zu erfahren, denen sie vertrauen, indem sie dem Publikum Informationen in Echtzeit zur Verfügung stellen. Dies gibt den Kunden die Möglichkeit, zusammen mit Markenbotschaftern, Influencern und Produktexperten einzukaufen – und das bequem von zu Hause aus.

Livestreams bieten auch ein Gefühl der Unmittelbarkeit, das es Creators und Marken ermöglicht, sich mit ihrem Publikum authentisch zu verbinden. Viele Verbraucher suchen nach Empfehlungen von Personen, die einen ähnlichen Geschmack wie sie selbst haben, und wollen beim Einkaufen auch Spaß haben. Beispielsweise möchte das Publikum Ratschläge zu den besten Proteinpulvern erhalten und auch in Echtzeit wissen, wie sie dieses Produkt zur Herstellung eines köstlichen Proteinshakes verwenden können. Beim Live-Streaming kann das Publikum diese zeitnahen und spezifischen Fragen an einen Livestreamer stellen und erhält sofort eine Antwort von einer vertrauenswürdigen Quelle. Darüber hinaus möchte das Publikum diese Informationen von Produktexperten hören, denen es vertraut. Und die Devise „Zeigen, nicht reden“ könnte für Schönheits– und Körperpflegemarken nicht zutreffender sein - insbesondere bei der Einführung neuer Marken und Produkte.

The Honest Company ist ein Beispiel für eine Marke, die Amazon Live nutzt, um mit dem Amazon-Publikum in Kontakt zu treten. Amazon Live ist ein Livestream-Einkaufsziel, bei dem Kunden ihren Lieblings-Influencern dabei zusehen können, wie sie über ihre Produktfunde berichten, und dann sofort über ein Produktkarussell neben dem Video einkaufen können. Jessica Alba, die Gründerin von The Honest Company, geht regelmäßig mit „Mach dich mit mir fertig“-Streams auf Sendung, in denen sie den Zuschauern ihre Lieblingsschönheitsprodukte von Honest vorstellt und die Anwendungstechniken der Produkte erläutert. Dies ist ein Beispiel dafür, wie das Live-Streaming Marken und Creators die Möglichkeit bieten kann, Verbraucher durch Live-Video-Storytelling zu informieren und zu inspirieren. Durch Demonstrationen und Unterhaltungen können Marken den Wert von Produkten vermitteln und zeigen, wie diese Produkte die Bedürfnisse der Kunden erfüllen können.

JLo Beauty ist eine weitere Marke, die Amazon Live nutzte, um mit dem Amazon-Publikum in Kontakt zu treten. Als die neue Hautpflegelinie auf den Markt kam, veranstaltete Jennifer Lopez, die Gründerin der Marke, eine Fragerunde auf Amazon Live, in der sie die Produkte der Marke vorstellte und Fragen der Zuschauer beantwortete. Durch die Einbeziehung des Publikums und die Kommunikation in Echtzeit konnte Lopez den Kunden ein authentisches Erlebnis bieten und ihnen helfen, mehr über JLo Beauty zu erfahren.

Allerdings brauchen Marken keinen großen Prominenten, um im Live-Streaming-Bereich aufzufallen. Stevenné ist zum Beispiel ein Amazon Live-Influencer und der Kopf hinter BEAUTYBYCARLA. Sie hat sich durch ihre konsequenten Livestreams eine Fangemeinde aufgebaut, indem sie authentisch mit ihrem Publikum kommuniziert. An jedem Wochentag teilt Stevenné live mit ihren Zuschauern Make-up-Tutorials und Fundstücke aus den Bereichen Wohnen und Mode. Dadurch hat Stevenné eine blühende Gemeinschaft aufgebaut, die auf echten Freundschaften beruht. Das Publikum schaut täglich zu, um Stevenné Fragen zu stellen und sich mit ihr und untereinander in Echtzeit zu unterhalten.

Alle drei Beispiele zeigen die Stärke von Live-Streaming und seine Fähigkeit, auf innovative und ansprechende Weise mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Seit dem Start von Amazon Live ist es für das Publikum einfacher geworden, Inhalte von Marken in Echtzeit zu finden und anzusehen. Und mit Funktionen wie „Folgen“ können Zuschauer benachrichtigt werden, wenn ihre Lieblingsmarken und Influencer live gehen, damit sie keinen Livestream verpassen.

Live-Streaming bietet Marken mehr Möglichkeiten, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und gleichzeitig neue Produkte vorzustellen. Marken, die durch Live-Streaming ein engagiertes Publikum in Echtzeit erreichen möchten, sollten Amazon Live als eine Möglichkeit in Betracht ziehen, ihre Marke und Produkte dem Publikum näher zu bringen.