Fünf Online-Handelstrends und Einzelhandelsprognosen für Vermarkter

18. März 2022

Da Einzelhändler ihre Medienkapazitäten weiter ausbauen und skalieren, ist es wichtig, dass Medienagenturen, Marken und Einzelhändler weiterhin gemeinsam daran arbeiten, einen digitalen Fußabdruck zu hinterlassen, der inklusiv ist und Stimmen mit unterschiedlichem Hintergrund aufgreift, unterschiedliche markengerechte Umgebungen abdeckt und wirkungsvolle, unterbrechungsfreie Platzierungen umfasst. Da mehr Medieninvestitionen über Online-Shopping-Kanäle in die digitale Welt fließen, werden die Verpflichtungen der Einzelhändler zu Diversity, Equity und Inclusion (DEI) von Marken und Agenturen als ähnlich wichtig betrachtet wie andere Media-Statistiken. Auch in diesem Jahr und darüber hinaus, ist es Priorität, Inhalte und Werbeideen für das Gute zu nutzen und Repräsentation in den Fokus zu rücken.¹

Heute kann man Content on-demand sofort abrufen. Damit erhält im Alltag die Erwartung Einzug, dass auch Alltagsprodukte, vom Waschmittel bis hin zum T-Shirt, auf Abruf verfügbar sind. Da Kunden immer schneller auf Waren zugreifen können – ob beim Online-Streaming oder bei Lieferung physischer Güter –, wünschen sie sich immer mehr On-Demand-Erlebnisse mit schnellem Zugriff und ohne Wartezeiten oder große Menschenmengen. Es wird jetzt erwartet, dass nicht nur digitale Produkte, sondern auch physische Produkte auf Abruf verfügbar sind. Wir haben uns daran gewöhnt, immer mehr Lieferfahrzeuge in verschiedenen Formen und Größen auf unseren Straßen zu sehen. Durch die Einfachheit der Zustellung wird der Produktkauf erleichtert.

Die Medien werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, diese Entwicklung weiter anzukurbeln. Wir sehen, dass die Funktionen „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ an allen Touchpoints zum Leben erweckt werden: in Display-Anzeigen, Anzeigen in den sozialen Medien, Livestreams, QR-Codes in Video-Assets und außerhalb des Hauses. Unmittelbarkeit ist die neue Norm – und immer mehr Einzelhändler setzen Lieferdienste und Infrastruktur ein, um diese Unmittelbarkeit voranzutreiben. Die Möglichkeit, sich physische Alltagsprodukte oft in weniger als 24 Stunden an die Haustür liefern zu lassen, macht sämtliche Medien zu einem Mechanismus für Impulsaktivierung, der den Wunsch des Kunden erfüllt, Produkte „jetzt“ zu haben. ²

Da Einzelhändler und Marken bestrebt sind, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, wird sich die Verwendung von Marken-Insights aus erster Hand in Kombination mit den Einzelhändler-Insights aus erster Hand für intelligentere und effizientere Einkäufe weiter beschleunigen. In Anbetracht dessen, was angesichts der Abwertung von Cookies weltweit passiert, werden Einzelhändler-Erkenntnisse aus erster Hand immer wichtiger. Laut eMarketer und Data Axle möchte die Mehrheit der US-Internetnutzer personalisierte Angebote erhalten, die auf ihren früheren Einkäufen basieren – 87 % der Gen Z, 88 % der Millennials, 82 % der Gen X und 77 % der Baby Boomer.³ Diese Kombination wird in den digitalen Kanälen der Einzelhändler noch leistungsfähiger sein. Verbraucher wollen konkrete Botschaften, die sie ansprechen; die auf die richtige Kombination aus Präzision und Empathie setzen, um zu verstehen, warum sie unsere Produkte kaufen oder nicht. Indem Sie starke Verbindungen und Vertrauen zu Verbrauchern aufbauen, können Vermarkter bessere Ergebnisse und ein höheres Wachstum erzielen.

Inhaber digitaler Medien werden sich stärker auf Livestreaming-Verkaufsveranstaltungen konzentrieren. Da viele Social-Networking-Websites und Einzelhändler in diesem Bereich weiter experimentieren, wird sich das in China bereits erfolgreiche Livestreaming ⁴ irgendwann auch hier durchsetzen. Kürzlich verkaufte „Lipstick Brother“, ein chinesischer Beauty-Influencer, innerhalb eines Tages Waren im Wert von 1,9 Milliarden US-Dollar⁵. Die Macht der Influencer, die Reichweite der Livestreaming-Dienste und der unkomplizierte Einkauf bieten zahlreiche Vorteile – „Streamfluencer“ werden sich damit wohl durchsetzen. Halten Sie Ausschau nach Livestream-Veranstaltungen von Leuten, die in einem begrenzten Zeitfenster ihre eigenen Waren verkaufen möchten. Die Reichweite der Influencer wächst weiter ^6-7, und Marken, die wachsen möchten, arbeiten mit Influencern zusammen, um wichtige Social-Media- und Einzelhandelszielgruppen zu erreichen, die diesen Influencern folgen – alles in allem eine sehr leistungsstarke Kombi.

Der „Shoppable“-Trend gewinnt schon seit einigen Jahren langsam an Fahrt, aber die Pandemie hat ihn erheblich beschleunigt.²„Zum Warenkorb hinzufügen“-Funktionen haben Einzug in digitale Meda-Inhalte gehalten und erinnern oft daran, wann der nächste Kauf ansteht, und Verbraucher entdecken jetzt, wie einfach es ist, einen QR-Code zu scannen. Sie sehen, dass sich alle diese Taktiken in immer mehr Medientypen durchsetzen. Kunden hatten schon immer Wünsche und Bedürfnisse. Heute verfügen Unternehmen über die technischen und betrieblichen Strukturen, um ganz selbstverständlich auf diese eingehen zu können.

Für alle Trends und Prognosen in unserer Branche, brauchen wir starke Partner. Da sich der Markt weiterentwickelt und immer mehr neue Funktionen eingeführt werden, müssen Marken, Agenturen und Einzelhändler gemeinsam Lösungen entwickeln, die den Verbraucher einbeziehen und ihm zugute kommen. Die Bereitstellung additiver Werbeerlebnisse, die für Kunden relevant sind und einen einfachen Kauf ermöglichen, ist ein Gewinn für alle Beteiligten.

¹ Nielsen. 2021. Teilen Sie das Markeneigentum, indem Sie in Inhalte investieren, die Ihre Zielgruppe ansprechen. Nielsen.
² iab. 2020. Brand Disruption 2021: The IAB Annual Report on the Evolving Consumer Ecosystem. iab.
³ eMarketer: 2021. US-Internetnutzer, die Personalisierung von Marken wünschen, denen sie treu sind, nach Generation. eMarketer.
⁴ Enberg, Jasmine. 2021. How important will livestreaming be for social commerce in 2021? eMarketer.
⁶ Digital Marketing Institute. 2021. 20 Surprising Influencer Marketing Statistics. Digital Marketing Institute.
⁷ Santora, Jacinda. 2022. Key Influencer Marketing Statistics You Need to Know for 2022. Influencer Marketing Hub.