Anhaltende Verbindungen: Marken-Content-Lösungen, um zu einer besseren Auffindbarkeit und mehr Interesse beizutragen

21. Dezember 2021 | Von Jareen Imam, Sr. Content & Editorial Manager

Ein neues Produkt oder eine neue Marke zu entdecken, kann für Kunden eine aufregende Erfahrung sein. Der Nervenkitzel, das Abenteuer, die Freude — diese Gefühle können bei Kunden hervorgerufen werden, die ein Produkt entdecken, von dem sie nicht wussten, dass sie es wollten oder brauchten.

Manchmal gehen Kunden auf Amazon, ohne eine bestimmte Marke im Kopf zu haben. Laut einer Studie von Marketplace Pulse sind etwa 78 % der Suchanfragen auf Amazon markenunabhängig, d. h. Kunden kaufen Produkte mit generischen Suchbegriffen ohne Marke. ¹ Darüber hinaus zeigte eine Studie von Tinuiti und Elite SEM, dass 52 % der Käufer eher bereit sind, auf Amazon eine Marke zu kaufen, mit der sie nicht vertraut sind.²

Durch die Offenheit der Käufer, neue Marken auszuprobieren, haben Werbetreibende die Möglichkeit, sich durch ansprechende und informative Kampagnen abzuheben. Eine Methode, mit der Marken im Gedächtnis bleiben können, sind Werbebotschaften. Markenidentität und Inhalt spielen während des gesamten Einkaufs auf Amazon eine wichtige Rolle. Käufer interagieren mit Marken-Content, um mehr über die Marke und ihre Produkte zu erfahren. Dies hilft Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Amazon Ads bietet daher markenbezogene Einkaufserlebnisse, mit denen es Marken unterstützt, ihre Geschichte zu erzählen, die Berücksichtigung zu fördern, einen treuen Kundenstamm aufzubauen und die Kunden während ihres gesamten Einkaufsvorgangs erneut anzusprechen.

Die Kunden mithilfe von Stores dabei unterstützen, eine Verbindung zu Ihrer Marke aufzubauen und sie zu verstehen

Mit Amazon Stores können Marken einen Ort schaffen, an dem sie Produkte vorstellen, ihre Geschichte erzählen und ihre Markenwerte teilen können, wodurch sie dazu beitragen können, Kunden anzusprechen. Der Store ist ein Ort, an dem Kunden ihre Lieblingsmarken entdecken, mit ihnen interagieren und sie kaufen können – und das alles an einem einzigen, von der Marke selbst verwalteten Ort. Dank dieses markenspezifischen Einkaufserlebnisses können Marken ihre Geschichte mit Hilfe von Lifestyle- und Videokreationen erzählen und ihr gesamtes Produktsortiment vorstellen, um den Kunden ein intensives Einkaufserlebnis zu bieten.

Mit einem erstklassigen Store mit frischem Inhalt und mehreren Unterseiten kann dazu beigetragen werden, Käufer, die einen Store besuchen, besser zu informieren. Es könnte Marken helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig Aufmerksamkeit, Einkäufe und Follower zu fördern. Im Durchschnitt haben regelmäßig aktualisierte Stores 21 % mehr wiederkehrende Besucher und 35 % mehr zugeordnete Verkäufe pro Besucher.³

Entdeckungsmöglichkeiten für Kunden schaffen mit Posts (Beta)

Es gibt noch mehr Möglichkeiten, Kunden dabei zu helfen, neue Marken und Produkte zu entdecken. Marken können externen Trafficr von ihren anderen Marketingkanälen zu ihrem Store leiten. Sie können auch Posts (Beta) nutzen, um Kunden zum Interagieren mit ihrer Marke zu inspirieren, indem sie ausgewählte Lifestyle-Bilder teilen, die die Geschichte und die Werte einer Marke wirklich zum Ausdruck bringen.

Mithilfe von Posts (Beta) können Marken dazu beitragen, eine emotionale Bindung zu den Käufern aufzubauen, während diese im Amazon Store stöbern. Zwischen April 2020 und April 2021 lieferte Amazon Ads mehr als 11,3 Mrd. sichtbare Posts-Impressions, das heißt, dass mindestens 50 % eines Beitrags eine Sekunde lang ununterbrochen auf dem Bildschirm eines Geräts zu sehen sind. ⁴ Mithilfe von sichtbaren Impressions können Marken dazu beitragen, die Möglichkeit zu messen, dass ihre Inhalte von Käufern gesehen werden. Brand Posts (Beta) kann in Carousels auf Produktdetailseiten, in Content-Feeds für zugehörige Produkte und Kategorien sowie im Store einer Marke entdeckt werden.

Mit Amazon Live die Interaktion mit Kunden fördern

Wie können Marken, sobald Kunden ein neues, für sie interessantes Produkt entdeckt haben, zu weiterer Interaktion anregen und den Kunden helfen, mehr über dieses Produkt zu erfahren? Mit Amazon Live können Käufer auf Amazon aktiv mit den Marken auf Amazon interagieren, während sie live sind, und erhalten Updates zu Sonderankündigungen direkt von den Marken. Und Kunden schalten sich auf diese Livestreams ein. Untersuchungen von Amazon zeigen, dass Kunden, die regelmäßig die Livestreams einer Marke ansehen, im Durchschnitt dreimal häufiger einen Kauf tätigen als Erstzuschauer.⁵

Neben Livestreaming können Marken auch mit Produktdetailseiten das Interesse fördern, damit dazu beigetragen wird, dass Kunden mehr über Produkte erfahren. Diese Seiten können dazu beitragen, Kunden zu gewinnen und zu informieren, damit sie die besten Einkaufsentscheidungen treffen können.

Aufbau von Markenliebe und -treue mit Brand Follow

Um dauerhafte Verbindungen zu Kunden aufzubauen, sollten Marken Strategien in Betracht ziehen, die ihnen helfen, Markenliebe und -treue aufzubauen. Eine Möglichkeit, die dabei helfen kann, ist Brand Follow, das in den USA verfügbar ist und mit dem die Käufer mit ihren Lieblingsmarken auf Amazon in Kontakt treten können. Heute gibt es über 20 Millionen Kunden-Brand-Follow-Beziehungen im Amazon Store. ⁶ Diese Verbindungen könnten Kunden helfen, mehr gewünschte Produkte zu finden.

Da Marken tiefere Verbindungen zu Kunden aufbauen möchten, sollten sie erwägen, Marken-Content-Lösungen wie Stores und Posts (Beta) zu verwenden, um dazu beizutragen, ihre Markengeschichte zu erzählen und ihre Produktangebote zu teilen. Diese Werbelösungen sowie Amazon Live und Brand Follow könnten Kunden dabei helfen, mit noch unbekannten Marken in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu verbinden.

¹ Marketplace Pulse, USA, 2021
²Tinuiti and Elite SEM, USA, 2021
^3-6 Amazon interne Daten, USA, 2021