Erfahren Sie, wie Sie mit einer Banking-Marketingstrategie auf mehreren Kanälen neue Zielgruppen erreichen

Zwischen physischen Banken, Bausparkassen und rein digitalen Banken gibt es mehr Bankoptionen als je zuvor. Außerdem wird der Entscheidungsprozess für die Kunden immer komplexer, da all diese Banken neue Produkte und Technologien anbieten, um sich von der Masse abzuheben.¹ Wie entscheiden sie, welche sie verwenden möchten?

Um allgemeine Einstellungen und Verhaltensweisen bei der Auswahl von Finanzprodukten und -dienstleistungen besser zu verstehen, hat Amazon Ads mit Kantar zusammengearbeitet, um Käufer zu ihren Motivationen, Einflüssen und der Nutzung von Finanzprodukten zu befragen. An der Studie vom April 2022 nahmen 1.000 Befragte im Alter zwischen 18 und 56 Jahren aus Großbritannien teil. Hier sind einige Ergebnisse der Umfrage.

Laut der Studie könnten Bank- und Sparkontoinhaber offen dafür sein, neue Marken zu entdecken. Die Hälfte der Befragten gab an, mindestens einmal die Bank gewechselt zu haben, und jeder vierte gab an, zweimal die Bank gewechselt zu haben. ² Fast jeder Fünfte hat in den letzten zwei Jahren einen Wechsel vollzogen. ³ Werbetreibende könnten potenzielle Markenwechsler als ein Publikum betrachten, das empfänglich dafür sein könnte, neue Marken in Betracht zu ziehen.

Die Studie ergab auch, dass häufige Amazon-Käufer eine 1,3-mal höhere Wahrscheinlichkeit haben, eine rein digitale Bank als primäre Bank zu wählen und dass sie fünfmal häufiger eine lokale oder regionale Bank als Primärbank auswählen, was dies zu einem Bereich der Möglichkeiten für Bankwerbetreibende macht. ⁴

Laut der Studie sind Lebensereignisse ein Grund für einen Bankwechsel, da die jüngsten Switcher in letzter Zeit eher eine Lebensveränderung erlebt haben, beispielsweise den Umzug in ein neues Zuhause.

Basierend auf der Umfrage gaben Kunden, die in den letzten zwei Jahren gewechselt haben, an, dass die drei wichtigsten Gründe für einen Kontowechsel Anreize für einen Kontowechsel (24%), bessere Onlinedienste (23%) und ein besserer Kundenservice (23%) waren. ⁵ Kunden, die vor mehr als zwei Jahren gewechselt haben, hatten ähnliche Gründe, mit Anreizen und besserem Kundenservice bei 21%. Einmalig in dieser Gruppe waren jedoch wettbewerbsfähigere Zinssätze (19%). ⁶ Wenn Sie diese Motivationen berücksichtigen, könnte es Ihnen dabei helfen Werbung und Messaging zu erstellen, die bei diesen Zielgruppen Anklang finden.

Die Umfrageergebnisse zeigten, dass Amazon-Käufer in Bezug auf ihre Bankkonten häufig offen für einen Wechsel sind. Drei von zehn haben in den letzten zwei Jahren ein neues Konto eröffnet und mehr als vier von zehn Befragten geben an, bereit zu sein, in den nächsten 12 Monaten ein neues Konto zu eröffnen. ⁷

Laut der Studie haben häufige Amazon-Käufer eher über Online-Medienkanäle von ihrem Bankkonto erfahren. ⁸

Die Umfrageergebnisse zeigten, dass bei Medienkanälen die Wahrscheinlichkeit, dass sich das Publikum von Bankkonten an Online-Anzeigen erinnert, um 25% höher ist als bei Offline-Anzeigen. Die Befragten der Umfrage werden in erster Linie durch digitale Werbeinhalte wie Bannerwerbung und Website-Werbung auf Banken aufmerksam (62%). Weitere Sensibilisierungsquellen waren die Suche durch Dritte (d. h. über Suchmaschinen) (41%) und Online-Bewertungen wie Empfehlungen von Experten und Verbrauchern (34%). ⁹

Laut der Studie ist die Bequemlichkeit bei weitem der wichtigste Faktor (67%) für Kontoinhaber bei der Auswahl einer Bank, gefolgt von einer bestehenden Beziehung zur Bank (40%), dann Gebühren oder Zinssätze (36%). ¹⁰ Während Bequemlichkeit sowohl für Vielkäufer als auch für Gelegenheitskäufer wichtig ist, ist es auch wichtig, die Beziehungen, Angebote und den Online-Zugang zu berücksichtigen.

Amazon Ads kann Bank- und Finanzdienstleistungsvermarktern helfen, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, die nach neuen Finanzprodukten und -dienstleistungen suchen, die ihnen zur Verfügung stehen. Amazon Ads kann Ihrer Marke helfen, mit allen Arten von Zielgruppen in Kontakt zu treten, egal ob diese auf Amazon, Twitch oder IMDb sind.