Präferenzen bei der Produktsuche sowie Merkmale und Interessen indischer Konsumenten auf Amazon
01. Dezember 2021
Das Verhalten bei der Suche nach Produkten hat sich in den letzten Jahren bei indischen Verbraucher entwickelt, da Internetzugänge im ganzen Land zugenommen haben. Digitale Produktsuche hat sich über Städte, Altersgruppen und sozioökonomische Gruppen hinweg in Indien verbreitet.
Amazon Ads und Kantar befragten mehr als 5 000 indische Verbraucher, um ihre Präferenzen bei der Produktsuche zu erfahren und die Interessen und Merkmale von Internetnutzern und Amazon-Kunden in Indien zu verstehen. Die Antworten deuten darauf hin, dass Online-Informationen eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen spielen, wobei diejenigen einige besondere Merkmale aufweisen, die Amazon auf Ihrer Customer Journey nutzen.
Das sind die wichtigsten Erkenntnisse:
1. Online-Suche ist ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Suchvorgangs der Verbraucher
Unsere Umfrage ergab, dass Online- und Offline-Touchpoints für indische Verbrauchergruppen vor dem Kauf gleichermaßen wichtig sind. Dreiundfünfzig Prozent der Befragten gaben an, dass Online-Touchpoints eine aktive Rolle bei Ihren Käufen spielen. Diese Verbraucher besuchten in den letzten 6 Monaten im Durchschnitt 2,5 Websites, um nach Produkten zu suchen. Darüber hinaus gilt diese Präferenz für die Online-Suche nicht nur für eine bestimmte Altersgruppe, bestimmte Stadtviertel oder eine bestimmte sozioökonomische Gruppe.
2. Amazon ist bei allen Zielgruppen und in allen Kategorien ein beliebter Ort, um Produkte zu suchen und Informationen zu ihnen zu erhalten
Amazon hat sich bei Käufern in Indien zu einem beliebten Ort entwickelt, um Produkte zu entdecken. Die Studie ergab, dass fast 73 % aller befragten Personen, die online Produkte suchen, auf Amazon zugreifen, um mehr über Produkte zu erfahren. Diese Nutzung von Amazon als Ort, an dem man mehr über Produkte erfahren kann, kann über Zielgruppen (Altersgruppen, Geschlechter, Städte und sozioökonomische Gruppen) und Kategorien (Elektronik, Haushaltsgeräte, Mobiltelefone, Bekleidung, Körperpflege und Lebensmittel) hinweg beobachtet werden.
3. Amazon-Käufer weisen unterschiedliche Merkmale und Interessen auf
Während eine Präferenz für das Einkaufen auf Amazon bei den Umfrageteilnehmern ersichtlich ist, weisen Verbraucher, die Amazon zur Produkterforschung verwenden, im Vergleich zur durchschnittlichen Internetbevölkerung in Indien unterschiedliche Merkmale auf. Amazon-Käufer sind etwas jüngere Erwachsene, besser ausgebildet sowie in der Wirtschaft angestellt und im Vergleich zur durchschnittlichen Internetzielgruppe wohlhabender. Sie zeigen auch häufig unterschiedliche Lifestyle-Präferenzen und geben an, dass ihnen Gesundheit und Wohlbefinden (ernährungsbewusst, sportbegeistert) sowie Reisen und Freizeit (Globetrotter, einheimische Touristen, Wochenendreisen) sehr wichtig sind und sie sich als Trendsetter (Early Adopters, Fashionistas) sehen.
4. Amazon-Käufer bevorzugen Premium-Kategorien und -Marken
Die Umfrage ergab, dass Amazon-Käufer tendenziell in mehr Kategorien einkaufen als durchschnittliche Internetnutzer in Indien. Sie besitzen auch häufiger diskretionärere Premium-Produkte wie Smart-TVs, zweitürige Kühlschränke, Geschirrspülmaschinen, intelligente Wearables, Kreditkarten und Vierräder. Die Amazon-Käufer unter den Befragten besaßen mehr Premium-/Luxusmarken aus verschiedenen Kategorien (z. B. Premium-Smartphones, Sportbekleidung, Bekleidung, Sonnenbrillen, Uhren).
Weitere Informationen zur Studie finden Sie in der folgenden Infografik.
Quellen
Amazon-Kantar-Studie, freiwillige Umfrage unter 5 186 Teilnehmern, April 2021