3 Möglichkeiten, eine kundenorientierte Werbestrategie auf Amazon zu entwickeln

22. September 2020

Von Emmeline Toyama
Managerin, Produktmarketing

Marketing-Funnel und Customer Journey ergänzen sich. Der Marketing-Funnel veranschaulicht Werbetreibenden, wie Kunden die verschiedenen Phasen durchlaufen: vom Bewusstsein zu Berücksichtigung, Kaufabsicht und schließlich zum Kauf. Die Customer Journey besteht aus einer Reihe von Interaktionen und Touchpoints, die Kunden durchlaufen, während sie ihre Kaufentscheidungen treffen. Die Geschwindigkeit der heutigen Customer Journey ist eine Herausforderung für Full-Funnel-Marketingstrategien.

Die gute Nachricht? Ein auf den Kunden ausgerichtetes Grundgefüge kann helfen. Wenn Sie den Schwerpunkt auf Kundenbedürfnisse und -vorlieben legen, schaffen Sie positive Erlebnisse für Käufer, die über die erste und letzte Interaktion (z. B. Kauf) mit Ihrer Marke hinausgehen. Hier sind 3 Tipps, wie Sie starten können:

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Zielgruppe

Nutzen Sie eine Kombination verschiedener Arten von Amazon-Zielgruppen-Einblicken, um Ihre Marketingprogramme zu ergänzen. Zum Beispiel: Ein führender Hersteller tragbarer Smart-Technologie begann, Amazon Advertising zu nutzen, um ein neues Smartwatch-Produktsortiment einzuführen, mit dem eine neue weibliche Zielgruppe auf die Marke aufmerksam werden sollte. Diese Marke nutzte Amazon-Insights, um drei Lifestyle-Personas – Fitness, Mode und Luxus-Technologie – zu erstellen, die mit den Attributen der drei eingeführten Smartwatches übereinstimmten. Dank dieses Konzepts konnte die Marke dazu beitragen, ihre Verkäufe bei weiblichen Kunden um 10 Prozent zu erhöhen und die Berücksichtigung der Marke als „im Bewusstsein bleibend“ in der Smartwatch-Kategorie um 8 Prozent erhöhen.1

Schaffen Sie positive und nachhaltige Erlebnisse für Käufer, die über die erste und letzte Interaktion mit der Marke hinausgehen

Laut interner Amazon-Studien haben effektive Anzeigen auf Amazon folgende Gemeinsamkeiten2: Sie enthalten eindeutige und prägnante Werbebotschaften, verwenden qualitativ hochwertige Produktbilder, sind übersichtlich, weil sie nicht zu viele Produkte präsentieren, und enthalten Werbeaktionen, um saisonale Angebote zu fördern.

Die Arten der Werbung, die wir empfehlen, um im gesamten Marketing-Funnel positive Erfahrungen zu fördern, variieren je nach Ziel:

  • Bewusstsein bilden – nutzen Sie informative Inhalte, Produkte, Lifestyle-Bilder und Videos, um Produktvorteile zu veranschaulichen
  • Berücksichtigung verbessern – erarbeiten Sie einen Produktvorteil oder ein Wertversprechen für ein einzelnes Produkt
  • Kauf – weisen Sie frühzeitig im Anzeigendesign auf Aktionsangebote hin oder fügen Sie Angebots-Logos ein

Für Videos gelten ähnliche Richtlinien – Produkte sollten in Videos innerhalb der ersten 2 Sekunden gezeigt werden, um das Interesse der Zielgruppe zu wecken.

Bringen Sie die Medienpräferenzen der Kunden in Erfahrung.

Heutzutage lässt sich das Interesse der Zielgruppen über eine Vielzahl von Kanälen wecken. In einem durchschnittlichen Haushalt in den USA sind 11 verschiedene Geräte vorhanden, von denen 7 mit einem Bildschirm verbunden sind (z. B. Smartphone, Tablet)3. Wenn Sie sich also ausschließlich auf Bildschirmwerbung konzentrieren, könnten Sie Gelegenheiten verpassen, Zielgruppen zu erreichen, die gerade keinen Bildschirm nutzen. Zum Beispiel bieten sich für Marken Audio-Anzeigen an, mit denen sie ihre Markenbotschaften vermitteln und Kunden in einer bildschirmlosen Umgebung erreichen können.

Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Konzepts. Das kann dazu beitragen, dass Sie im Bewusstsein der Kunden bleiben. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie bessere Werbeerlebnisse auf Amazon erstellen können? Weitere Informationen erhalten Sie noch heute bei einem Amazon-Ads-Kundenbetreuer .

1Amazon intern, April 2020 und Markenaufwertungsstudie von Nielsen
2Amazon interne Daten 2018 bis 2019, multivariates Testen von Anzeigendesigns
3Deloitte Connectivity and Mobile Trends Survey 2019