تسويق الصناعة

تسويق الضيافة

يكتشف المستهلكون المزيد من الطرق لتجربة السفر والترفيه من خلال موارد المساعدة عبر الإنترنت وبث المحتوى. مع توقع أن تحقق صناعة الضيافة العالمية 5.3 مليار دولار في عام 2025 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6٪، تعرّف على كيفية تميز ماركتك للعملاء.1

امرأة ترتدي فستان قصير وقبعة تحمل حقيبة متدحرجة

ما هو تسويق الضيافة؟

يساعد تسويق الضيافة المُعلنين في السفر والمطاعم وخدمات المستهلك على خلق الوعي والاهتمام بمنتجاتهم وخدماتهم للمستهلكين. يمكن أن تلعب استراتيجيات تسويق الضيافة دورًا مهمًا في مساعدة الماركات على تحفيز جذب اهتمام العملاء والبقاء أول ما يخطر بالذهن.

صناعة الضيافة اليوم

هناك شعور متجدد بالمغامرة للمستهلكين. يأتي هذا في وقت تتغير فيه صناعة الضيافة لتلبية احتياجات المستهلكين. اليوم، هناك المزيد من المستهلكين الذين يركزون ليس فقط على الذهاب في مغامرات والبحث عن تجارب جديدة، ولكنهم يفكرون أيضًا في التأثير الأكبر لأنشطتهم في مجالات مثل الصحة والعافية والبيئة.2 مع هذه الاهتمامات الجديدة، يعيد المستهلكون تصور كيفية تناول الطعام في الخارج، وقضاء وقت الفراغ، والسفر بينما يتكيف العالم مع نماذج العمل المختلطة، ويستكشف خيارات السفر للاستدامة، وينظر في الوجبات النباتية.3

اتجاهات تسويق الضيافة

الزيادة المتوقعة في الحجوزات

هناك زيادة متوقعة بنسبة 40٪ في إجمالي نمو الحجوزات لوكالات السفر العالمية عبر الإنترنت في عام 2022، والتي من شأنها أن تعيد معدلات الحجوزات إلى مستويات ما قبل الوباء.4

رسم بياني شريطي: %40

البالغون مرتاحون للخروج لتناول الطعام

يقول 67٪ من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يشعرون بالراحة عند الخروج لتناول الطعام في المطاعم.5

رسم بياني شريطي: %67

الإنفاق على الاستدامة

يقول ما يقرب من 60٪ من المستهلكين إنهم على استعداد لإنفاق المزيد لجعل رحلتهم أكثر استدامة.6

رسم بياني شريطي: %60

رؤى لمسوقي الضيافة

رسم بياني شريطي خطي يزداد صعودًا

اعتبارًا من نهاية عام 2021، يخطط 71٪ من متسوقي Amazon للسفر في الأشهر الـ 12 المقبلة.7

رسم بياني دائري يوضح زيادة بنسبة

%80 من متسوقي Amazon.com الذين ينوون السفر في الأشهر الـ 12 القادمة يتسوقون على Amazon أسبوعيًا.8

رقم 1

الإعلان عن الطعام هو فئة الإعلانات عبر الإنترنت رقم واحد الأكثر تفاعلًا بين المستهلكين.9

التحديات التي تواجه ماركات الضيافة

رمز أزرق لعلامة الاستفهام وفقاعة النص

الاستعداد للاحتياجات غير المؤكدة

تعني الزيادة في السفر التلقائي أن الماركات قد ترغب في التفكير في الاستعداد للوصول إلى المستهلكين الذين سيحجزون رحلات بأوقات زمنية أقصر. ما يربو على الربع، 28٪، من المستهلكين يقولون "نعم" لمزيد من الرحلات في اللحظة الأخيرة، و25٪ لا يخططون للرحلة لصالح أن يكونوا عفويين عند وصولهم إلى وجهتهم.10

رمز أزرق من اثنين من فقاعات الاتصالات، واحدة تحتوي على قلب والآخر يحتوي على إشارة الإبهام

التواصل بفوائد الولاء

أظهرت استطلاعات الرأي أن 64٪ من الجيل الذي يلي جيل الألفية و61٪ من المستهلكين من جيل الألفية يشاركون في برامج الولاء في واحد أو اثنين من مطاعم خدمة المائدة التي يترددون عليها.11 قد ترغب الماركات في التفكير في الوصول إلى هذا الجيل من صناع القرار من خلال إعلانات التصميمات الإبداعية التي تركز على القيمة والتجارب الحصرية.

رمز أزرق لجهاز الكمبيوتر المكتبي والكمبيوتر اللوحي والهاتف الذكي

التنقل في القنوات المجزأة

يزداد احتمال قيام المستهلكين بحجز السفر وتناول الطعام والترفيه من هواتفهم الذكية.12 70٪ من المستهلكين يستخدمون هواتفهم للعثور على أشياء ممتعة للقيام بها، و66٪ يستخدمون هواتفهم في وجهات البحث، و 58٪ يستخدمون هواتفهم للتخطيط لأماكن الإقامة.13 قد ترغب الماركات في التفكير في تغيير استراتيجيتها التسويقية لزيادة التعرّف بين المستهلكين الذين يستخدمون الهاتف المحمول أولاً.

حلول Amazon Ads

باستخدام Amazon DSP، يمكن للماركات شراء الإعلانات بشكل برمجي للوصول إلى جمهور جديد وحالي داخل موقع Amazon وخارجه. يمكن أن تساعد رؤيتنا الحصرية وإشارات التسوق في تعزيز الماركات للضيافة لاتخاذ قرارات أكثر استنارة قد تحفز النمو.

يمكن لمختبر ابتكار ماركات Amazon مساعدة الماركات الخاصة بالضيافة على التميز أمام الجمهور بطرق مختلفة من خلال حملات مبتكرة ومصممة خصيصًا. تساعد إعلانات التصميمات الإبداعية في جذب انتباه الجمهور وخيالاتهم من خلال مجموعة متنوعة من مواضع الظهور، بما في ذلك عمليات الاستحواذ على الصفحة الرئيسية ومواضع ظهور Fire TV وصفحات الوجهة المخصصة والإعلانات على الصندوق والحملات متعددة القنوات.

يميل المشاهدون اليوم إلى خدمات البث. مع بث الإعلانات التلفزيونية من Amazon، يمكن أن تظل الماركات للضيافة مقدمة اهتمامات العملاء من خلال الظهور جنبًا إلى جنب مع الأفلام والبرامج التلفزيونية والأخبار والرياضة المباشرة المفضلة لدى الجمهور.

المصادر:

1 "تقرير سوق الضيافة العالمية 2021: من المتوقع أن يحقق السوق 5297.78 مليار دولار في عام 2025 - التوقعات حتى عام 2030، "الأبحاث والأسواق، العالمية، يونيو 2021
2، 3 "موضوع السفر لعام 2022؟ "التنقل الكبير"، نيويورك تايمز، فبراير 2022
4 Capital IQ، بيانات أبحاث Skift اعتبارًا من نوفمبر 2021
5 "تتبع العودة إلى الوضع الطبيعي: تناول الطعام." Morning Consult، فبراير 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift، أكتوبر 2021
7 - 9 استطلاع رأي بث جمهور Amazon من Kantar، ديسمبر 2021
10 "ترقية 2021"، Hotels.com، يناير 2021
11 "تقرير الفجوة الرقمية: التفكير في فجوة الولاء، "Pymnts.com، نوفمبر 2021
12، 13 استطلاع رأي Ad Colony Travel، يوليو 2021