إرشادات محتوى المتاجر وسياسات القبول

جدول المحتويات

1. نظرة عامة
5. قبول المنتج
7. تأسيس علامة Amazon التجارية

1. نظرة عامة

يمكن للمورّدين والبائعين إنشاء متاجر من خلال منصة الإعلانات. بما أن المتاجر ستصبح جزءًا أصيلاً من تجربة التسوق على Amazon، يجب أن تحافظ على مستوى الثقة الكبيرة الذي رسخته Amazon لدى عملاء التسوق لدينا.

تقع على عاتق المورّد والبائع مسؤولية الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها التي تنطبق على المورّد أو البائع ومحتوى المتجر وأي موقع يظهر فيه المتجر. يشمل ذلك الحصول على أي تفويضات أو موافقات مطلوبة من الهيئات التنظيمية المحلية لترويج أو بيع أو توزيع المنتجات التي تريد الإعلان عنها على Amazon أو وضعها في متجرك.

وعلاوة على ذلك، يجب على المورّد، أو البائع الامتثال لسياسات المنتجات الخاضعة لقيود التي تطبقها Amazon، وإرشادات محتوى المتاجر وسياسات القبول التالية. إذا لم يمتثل متجرك لسياساتنا، فقد لا تتم الموافقة عليه حتى تحل مشكلة انتهاك السياسة. يجوز لـ Amazon تعليق أو إنهاء حساب (حسابات) إعلانك بسبب الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة لسياسة الإعلانات.

إننا نُحدث سياساتنا بشكل دوري. يرجى مراجعة هذه الصفحة كل حين للتأكد من أنك على اطلاع دائم بأحدث متطلبات السياسة لدينا. تنطبق سياسات الإعلانات المنفصلة على الإعلانات المدعومة، وإعلانات الكتب، وإعلانات العرض المدعومة والمنشورات. للتعرّف على المتطلبات الفنية، يرجى مراجعة مواصفات الإعلان.

2. قبول المحتوى

2.1 إرشادات المحتوى العام

يجب أن يقدّم محتوى المتجر تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة. تنطبق السياسات الواردة في هذا القسم على جميع المنتجات والمحتوى الموجود في متجرك.

يجب على متجرك أن يقوم بـ:

  • الالتزام باللغة الأساسية لموقع Amazon الذي يتم عرض المتجر عليه (اطّلع على "المتطلبات المحلية الخاصة" أدناه لمعرفة الاستثناءات
  • يجب أن تكون مناسبة للجمهور العام.
  • تُروج فقط للمنتجات التي تملكها أو لديك تفويض بإعادة بيعها أو توزيعها.
  • يتبع قواعد النحو السليمة وعلامات الترقيم الصحيحة.

يجب ألا يحتوي متجرك على:

  • علامات Amazon التجارية أو منتجاتها أو الإشارة إلى منتجات Amazon أو خدماتها.
  • فن ASCII.
  • الأطفال في مواقف خطرة أو للبالغين. على سبيل المثال، الأطفال القريبون من الأسلحة النارية أو غيرها من الأسلحة أو يتعاملون معها، أو في المواقف التي قد تتعارض مع أفضل الممارسات المعمول بها في مجال سلامة الأطفال (مثل الأطفال في المركبات بدون ربط أحزمة الأمان أو الأطفال الذين يركبون الدراجات بدون خوذات)، أو ممن لا يخضعون لإشراف الكبار في الأماكن أو المواقف التي لا يمكنهم فيها الاعتناء بأنفسهم بأمان (مثل حمامات السباحة أو عبور الطرق المزدحمة أو التواجد حول المعدات الخطرة).
  • المحتوى الذي يشجع على أعمال التخريب أو السلوك المعادي للمجتمع أو تشويه الممتلكات العامة أو الخاصة أو يُروّج لتلك الأفعال.
  • المحتوى الذي يمكن اعتباره غير مناسب ثقافيًا في الموقع الجغرافي الذي سيتم عرض المتجر فيه.
  • المحتوى الذي يتضمن أو يشير إلى القدرة على تشخيص الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو علاجهما أو التشكيك فيهما.
  • المحتوى الذي ينشر الكراهية أو يحرض على العنف أو التعصب، أو يناصر فئة من الناس تخضع للحماية أو يدعو إلى التمييز ضدها، سواءً كان ذلك على أساس العِرق أو اللون أو الانتماء الوطني أو الدين أو الإعاقة أو الجنس أو الميول الجنسية أوالإعاقة أو العمر أو أية فئة أخرى.
  • المحتوى الذي يُروّج لممارسات يمكن أن تؤدي إلى أذى جسدي أو عقلي.
  • المحتوى الذي يطرح الأسئلة أو يخاطب العميل مباشرةً، مثل استخدام "أنت/الخاص بك" (على سبيل المثال، "هل تبحث عن xxx؟ جرّب هذا المنتج" أو "ألا تحقق النتائج المرجوة لخسارة الوزن؟").
  • المحتوى الذي يشجع على التدخين أو يشيد به.
  • المحتوى الذي يشيد أو يروّج لاستخدام العقاقير غير القانونية أو سوء استعمال العقاقير القانونية أو أدوات صنع العقاقير غير الشرعية أو المنتجات بهدف اجتياز فحوص الكشف عن تعاطي العقاقير.
  • المحتوى الذي يدور حول مواضيع اجتماعية محل نقاش كبير.
  • المحتوى الذي يُروّج لتعاطي الكحوليات على نحو مفرط أو غير مسؤول.
  • محتوى سياسي، مثل الحملات لصالح أو ضد رجل سياسي أو حزب سياسي، أو محتوى متعلق بالانتخابات، أو المحتوى ذي الصلة بالقضايا السياسية المطروحة للنقاش العام.
  • القسوة تجاه الأشخاص أو الحيوانات.
  • محتوى خادع أو كاذب أو مُضلل.
  • استغلال الأحداث الحساسة، مثل الكوارث الطبيعية أو الكوارث التي يتسبب فيها الإنسان أو الحوادث الجماعية المفجعة أو وفاة شخصيات عامة.
  • وظائف وهمية، مثل أزرار "تشغيل" أو طلبات تسجيل الدخول.
  • اللغة البذيئة أو المبتذلة أو الفاحشة أو النص المحتوي على الألفاظ النابية، بما في ذلك النص غير الواضح أو غير المناسب الذي يحمل المعاني المزدوجة.
  • أخطاء إملائية أو علامات ترقيم كثيرة أو أخطاء نحوية أو علامات ترقيم غير صحيحة.
  • المحتوى الفاحش، أو الافترائي، أو التشهيري، أو غير القانوني، أو الذي يمثل انتهاكًا لخصوصية الغير.
  • الوظائف أو الحالات الجسدية التي يمكن أن تكون مُحرجة، أو الحالات الحميمية أو الحساسة، أو الظروف الطبية.
  • الإشارات إلى اسم شركة أو منتج آخر لتشويه سمعة الماركة الأخرى أو المنتج الآخر، أو إجراء المقارنات بينهما، أو الاستفادة منهما للترويج لمنتجك (على سبيل المثال، "تم تصنيعه بصورة أفضل من [منتج آخر]"). إذا كنت توضح تَوافُق منتجك مع المنتجات الأخرى في العنوان، يجب عليك ذكر الماركة الأخرى أو المنتج الآخر في الجزء الأخير من العنوان مع عبارة تُصرِّح بذلك، مثل "متوافق مع".
  • الدعوات الدينية، سواء كانت تناصر أحد الأديان أو تحط منه.
  • ادعاءات الشحن أو التسليم.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • فرنسا وألمانيا وهولندا وبولندا والسويد: يُحظر المحتوى ذو الصلة بالسيانتولوجيا.
  • المملكة العربية السعودية: يجب أن تكون المتاجر باللغة الإنجليزية أو العربية (الصور والفيديو فقط).
  • المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: تُحظَر المحتويات التالية:
    • المحتوى الذي قد يقوض من الثقافة العربية التقليدية أو سياستها أو قادتها، أو ينتقدها.
    • محتوى قد يشجع على الاضطرابات السياسية أو الإخلال بالنظام العام.
    • المحتوى ذو الصلة بالنزاعات السياسية أو الصراعات المسلحة.
    • المحتوى ذو الصلة بالإلحاد والوثنية والشرك.
  • سنغافورة:
    • يجب ألا يحتوي محتوى منتجات الملابس على محتوى مثير جنسيًا.
    • تنطبق القيود على المحتوى الديني على النحو الذي يقتضيه قانون سنغافورة.

2.2 الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)

نوصي باستخدام CTA في المتجر لتحسين أداء المتاجر، ولكن لا يلزم وجود CTA.

إذا كنت تستخدم CTA في متجرك، يجب أن تتوفر الشروط التالية به:

  • واضحة ودقيقة. لا يُسمح بالدعوات لاتخاذ إجراء غير المحددة، مثل "انقر هنا".
  • الارتباط بصفحة تفاصيل المنتج أو شبكة المنتجات أو صفحة متجر أخرى ويجب الملاءمة لمحتوى تلك الصفحة. ومن أمثلة دعوات CTA المقبولة ما يلي: تسوّق الآن، ومعرفة المزيد، واطّلع على المزيد، واطّلع على التفاصيل.
  • لا تستخدم الألفاظ التي قد تضغط على العملاء لاتخاذ إجراء، مثل "الفرصة الأخيرة" أو "لا تُفوّت العرض الرائع" أو الألفاظ المشحونة بالعواطف.

إذا كان متجرك يحتوي على تفاصيل الاتصال مثل البريد الإلكتروني الكامل أو الجزئي أو عناوين الويب أو أرقام الهواتف أو عنوان الوسائط الاجتماعية أو رموز QR، فيجب ألا تكون مصحوبة بـ CTA مثل "تسوق في" أو "اشتري من".

إذا كان المحتوى الذي تربطه يتطلب اشتراكًا، يجب توضيح ذلك إما في دعوة لاتخاذ إجراء أو في أي مكان آخر في المتجر.

2.3 استخدام الأحرف الكبيرة (للغات اللاتينية فقط)

  • لا يسمح بنسخ الكلمات ذات الأحرف الكبيرة العشوائية مع نص صغير، على سبيل المثال "هذا العنوان غير صحيح" أو "CaMeL CaSe".

2.4 الادعاءات وعبارات المقارنة

يجب أن تكون الادعاءات المذكورة في الإعلانات في متاجرك صادقة ودقيقة.

يجب أن يكون لديك دليل يدعم الادعاءات المذكورة في الإعلانات الخاصة بك:

  • إذا قدمت ادعاء بشأن علامتك التجارية في متجرك، فيجب إثبات هذا الادعاء داخل المتجر، بالتاريخ والأدلة لدعم هذا الادعاء.
  • إذا قمت بتقديم ادعاءات بشأن منتجاتك، فيجب أن يكون من الواضح المنتجات التي ينطبق عليها ذلك، وتلك التي يجب عرضها بجوار نص الادعاءات داخل المتجر. يجب أن يكون الإثبات قابلاً للاكتشاف على صفحة تفاصيل المنتج أو عبوات تغليف المنتجات المتعلقة بالمنتجات ذات الصلة. إذا كانت عبوة المنتج تتضمن الادعاء بشكل واضح، يُسمح بتقديم أدلة إضافية (في الإعلان أو الصفحة المنتقل إليها) ولكنه غير مطلوب.

يُرجى الاطلاع على بعض الأمثلة على الادعاءات التي تتطلب إثباتات أدناه:

  • الأوسمة والجوائز: يجب أن تكون مدعومة بتفاصيل مثل التاريخ والجهة المانحة للجوائز ويجب ألا يمر أكثر من 18 شهرًا من تاريخ الحصول عليها.
  • المقارنة: يجب أن تكون مدعومة بتوثيق مصدر مستقل ومؤرخ خلال فترة الـ 18 شهرًا السابقة. نحن لا نسمح بإجراء مقارنة مباشرة مع ماركات المنافسين.
  • الأداء الكمي: الادعاءات التي تعطي إيحاءً ضمنيًا للعميل بأنه قد تم إجراء قياسات أثر موضوعية. على سبيل المثال، "يقضي على 99% من التجاعيد" أو "تظهر الأسنان أكثر بياضًا بثلاث مرات من المنتجات الأخرى" أو "أفضل مرطب للبشرة".
  • نتائج استطلاعات الرأي: يجب إثبات الادعاءات حول نتائج استطلاعات آراء المستهلكين حتى إذا حاز الاستطلاع على آراء ذاتية. على سبيل المثال، يجب توفير بجانب الرأي القائل بأن "33% من الأشخاص يفضلون XXX" بيانات تشير إلى مصدر وتاريخ استطلاع الرأي ("*US Surveys Ltd، يناير 2021").
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • أستراليا:
    • يجب ألا تقدم المنتجات أي ادعاءات علاجية أو صحية ذات صلة بمرض أو علة أو حالة جسدية أو تعب أو عيب أو إصابة أو حالة نفسية.
    • يجب ألا تدعي الكريمات التي يكون عامل الحماية من الشمس (SPF) فيها أقل من 50 بأنها كريمات توفر حماية "عالية" (أو ما يماثل ذلك). بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا تقدم المنتجات التي لا يكون غرضها الأساسي الحماية من الشمس ادعاءات بأنها منتجات للحماية من الشمس.
    • لا يمكن الادعاء بأن المكمِّلات الغذائية والأغذية والكريمات وغيرها من المنتجات الاستهلاكية أو الموضعية تُساعد أو لديها تأثير على خسارة الوزن أو التنحيف أو الحميات الغذائية.
  • البرازيل: يشترط إثبات الادعاءات المتعلقة بالمكونات العضوية والحمية الغذائية والمكونات الخالية من السكر على عبوة المنتج.
  • سنغافورة: تتطلب الادعاءات الأساسية تقديم أدلة على تغليف المنتج.

2.4.1 الضمان والكفالات

يجب أن يصف المتجر بوضوح الضمانات أو الكفالات الممنوحة، بما في ذلك أي قيود سارية.

يجب الكشف عن الطرف المسؤول عن الضمان أو الكفالة في المتجر وفي صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بالمنتجات المعنية.

2.5 الوظيفة الوهمية

يمكن أن ينخدع العملاء بالوظائف الوهمية وتدفعهم إلى الاعتقاد بأن بعض العناصر غير النشطة في متجرك تفاعلية ويمكن أن توفر لهم قيمة.

على سبيل المثال، يُحظر استخدام اللوحات غير القابلة للنقر التي تحتوي على أزرار CTA.

2.6 الرموز الخاصة

  • يُسمح برموز المشاعر، ولكن يُرجى تجنب الاستخدام المتكرر أو المفرط لها.
  • يحظر الاستخدام المفرط لعلامات الحذف المكونة من ثلاث نقاط؛ ونوصي بما لا يزيد عن 3 مرات لكل جزء من النص.
  • يُسمح بعلامات الهاشتاج (#).
  • لا يُسمح إلا بالرموز الهجائية الرقمية.

2.7 النص

يجب أن يكون النص كبيرًا بما يكفي ليكون قابلاً للقراءة من قِبل العميل العادي على الكمبيوتر المكتبي والهاتف المحمول. لا يمكن للمتاجر استخدام اللون نفسه أو لون مماثل له للنص والخلفية لأنه بذلك لن يكون النص مقروءًا (على سبيل المثال، النص الأبيض على خلفية رمادية فاتحة).

إذا كانت صورك تحتوي على نص مضمن يمكن قراءته على الكومبيوتر المكتبي وليس على الهاتف المحمول، فإن منشئ المتاجر يسمح لك بتحميل صورة محمولة مختلفة بدون نص لمكونات الصورة التالية:

  • تدعم الصورة الرئيسية ولوحة الصورة والقسم المجزأ والفيديو (انقر للتشغيل) تحميل إصدار الكومبيوتر المكتبي والهاتف المحمول.
  • تدعم صورة منتجات قابلة للتسوق وفيديو الخلفية (التشغيل التلقائي) إصدارًا واحدًا تم تحميله يُستخدم لكل من الكومبيوتر المكتبي والهاتف المحمول.

نوصي باستخدام أحجام الخطوط التالية لـ "النص المضمن في الصورة" للكومبيوتر المكتبي والهاتف المحمول:

الأبجدية اللاتينية

يرجى ملاحظة ما يلي: هذه هي أحجام الخطوط الدنيا الموصى بها في Arial؛ يُسمح بأنماط الخطوط المكافئة ويجب أن تكون بدقة 100٪
الكمبيوتر المكتبي والهاتف المحمول

(تم تحميل نسخة واحدة من نفس الصورة للكومبيوتر المكتبي والهاتف المحمول. سيتم تغيير حجم الصورة تلقائيًا للهاتف المحمول
الكمبيوتر المكتبي

(يتم إنشاء الصورة وتحميلها للكومبيوتر المكتبي فقط)
الهاتف المحمول

(يتم إنشاء الصورة وتحميلها للهاتف المحمول فقط)
نوع النصنسخة الإعلانالإفصاحاتنسخة الإعلانالإفصاحاتنسخة الإعلانالإفصاحات
الصورة الرئيسية (العنوان)555030245555
الصورة575035263835
قسم مجزأ 750 × 750 أو 1500 × 750
وحدات البكسل
352635263526
فيديو (انقر للتشغيل)322632263226
فيديو الخلفية (تشغيل تلقائي)424042404240

2.8 الترجمات

بمجرد إرسال متجرك، سنترجمه لك تلقائيًا. قد تختلف أوقات الترجمة، وعادةً ما تكتمل هذه الترجمة خلال 48 ساعة من إطلاق متجرك باللغة الافتراضية.

إذا أردت تقديم الترجمة الخاصة بك، يجب أن يتوافق المحتوى المترجم الخاص بك مع متطلبات المحتوى لدينا ومطابقة محتوى المتجر باللغة الافتراضية. عادةً ما تستغرق عملية تقييم محتويات المتاجر المُترجمة ما يصل إلى 72 ساعة.

تعرّف على المزيد عن الترجمات واللغات المدعومة في مركز الدعم بمنصة الإعلانات لديك.

3. ميزات المتجر

تحتوي الأقسام التالية على إرشادات استخدام ميزات المتجر

3.1 الصورة التفاعلية

تسمح الصور التفاعلية للمعلنين بوضع نقاط تفاعلية على الصور توفر معلومات إضافية عن المنتج المعروض في الصورة.

لضمان تحقيق تجربة جيدة للعملاء، يجب ألا تكون النقاط:

  • عناصر مهمة مجمعة أو غامضة من الصورة الأساسية مثل الشعارات أو النص.
  • موضوعة في أماكن مثيرة للارتباك، مثل على حافة صورة.
  • مُستخدمة لحجب العناصر المحظورة في الصورة.
  • مُستخدمة لتكرار CTA.

3.2 صورة ذات تراكبات نصية

تسمح الصورة المحتوية على تراكبات نصية للمُعلنين بإضافة نص فوق صورة أساسية.

لضمان تحقيق تجربة عميل جيدة، يجب ألا يحجب القسم المتراكب العناصر المهمة للصورة أو الفيديو الأساسي، مثل النص أو الشعارات أو المنتج.

3.3 العروض الترويجية والصفقات المميزة

يُسمح بالرسائل الترويجية مثل "الصفقات" أو "التوفير" فقط عند استخدامها مع واجهة الصفقات المميزة.

يجب أن تتوفر الشروط التالية في الرسائل الترويجية:

  • أن تستخدم لغة ترويجية عامة فقط مثل:
    • اكتشف عروض التوفير/الخصومات التي نقدمها.
    • عروض التوفير على اسم الماركة أو المنتج.
    • اطّلع على عروض التوفير/الخصومات التي نقدمها.
    • يُسمح بالإشارة إلى حدود السعر أو النطاق السعري. على سبيل المثال، "أقل من 10 دولارات"، "بين 10 دولارات و 50 دولارًا".
  • استخدم الادعاءات الموسمية فقط خلال الفترة الترويجية المعنية. على سبيل المثال، تُقبل "عروض العودة إلى المدرسة" أو "أسعار عيد الحب الخاصة" فقط خلال الفترات التي تسبق بداية العام الدراسي أو عيد الحب.
  • استخدام السياق الصحيح. على سبيل المثال، استخدم عبارات مثل "عرض لمدة محدودة" لادعاءات عروض التوفير المُحددة زمنيًا.
  • لا تشمل:
    • الإشارة إلى تسعير محدد أو خصومات معينة (على سبيل المثال، خصم قدره 20 دولارًا أو توفير 5%).
    • كلمات أو عبارات تهدف إلى خلق الإلحاح (على سبيل المثال، "اليوم فقط" أو "الفرصة الأخيرة").

يجب استخدام واجهة العروض المميزة لعرض الصفقات داخل المتاجر.

  • إذا تم إنشاء المتجر أو الصفحة حصريًا من أجل ترويج العروض، يجب أن يكون المتجر أو الصفحة:
    • استخدام عنوان مناسب حتى يعرف العملاء أن المتجر مخصص حصريًا للعروض. على سبيل المثال، يجب استخدام "تخفيضات" أو "خصومات" أو "صفقات" أو غيرها من المصطلحات التي تشير ضمنًا إلى ترويج.
    • استخدام واجهة الصفقات المميزة كأول لوحة لاختيار المنتج على الصفحة.
      • إذا كانت الصفحة تحتوي أيضًا على لوحات أخرى لتحديد المنتجات، فيجب أن يكون واضحًا للعميل أن هذه المنتجات ليست في عرض ويجب فصلها بوضوح عن واجهة العروض المميزة بواسطة أداة متاجر أخرى، مثل "أفضل البائعين" أو صورة أو لوحة نص (على سبيل المثال، "اكتشف المزيد من منتجاتنا").
  • إذا لم يتم إنشاء المتجر أو الصفحة حصريًا للترويج للصفقات، فقد يتم استخدام أداة العروض المميزة على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
    • يجب ألا تحمل صفحة المتجر عنوان "البيع" أو "الخصم" أو "الصفقات" أو استخدام ادعاءات ترويجية أخرى تشير إلى أن جميع المنتجات معروضة للترويج.
    • يجب أن تكون الرسائل الترويجية في لوحة النص أو الصورة أعلى أو بجوار عنصر واجهة العرض التي تحتوي على المنتجات المعروضة للترويج.

3.4 الصفحة واللوحات

  • يجب أن تحتوي كل صفحة داخل متجرك على رابط قابل للنقر عليه ينقلك إلى صفحة تفاصيل المنتج أو صفحة أخرى داخل المتجر، ويجب ألا تعرض العملاء لدائرة تصفح مغلقة.
  • غير مسموح بوجود لوحات فارغة أو لوحات تحتوي على النص الأصلي الافتراضي "سيوضع النص هنا".

3.5 الجدولة

تتيح الجدولة للمُعلنين اختيار تاريخ بدء التشغيل والانتهاء لمتجر جديد أو إصدار من متجر موجود.

إذا تم استخدام الجدولة من أجل الترويج لحدث ما، فإنه يتم تطبيق الشروط التالية:

  • يجب أن يكون لدى المتاجر التي تتضمن عرضًا ترويجيًا محددًا زمنيًا تاريخ بدء وانتهاء مجدول يتوافق مع مدة العرض الترويجي المحدد في المتجر.
  • يجب أن يبدأ الإعلان عن الأحداث الموسمية التي تستمر لعدة أيام (مثل الكريسماس) بمدة لا تزيد عن 8 أسابيع قبل حلول الحدث، ويجب إزالتها أو تحديثها خلال إطار زمني معقول (تعتبر فترة أسبوع واحد مقبولة بشكل عام).
  • يجب أن تبدأ أحداث التخفيضات (مثل White Friday واثنين الإنترنت) بمدة لا تزيد عن 7 أيام قبل حلول الحدث، ويجب إزالتها أو تحديثها خلال 24 ساعة من تاريخ الحدث، إلا إذا كان من المقرر أن يستمر هذا الحدث لفترة أطول (أسبوع الإنترنت على سبيل المثال).
  • يجب أن يبدأ الإعلان عن الأحداث الموسمية التي تستمر ليوم واحد (مثل الهالووين وعيد الحب) بمدة لا تزيد عن 6 أسابيع تقريبًا قبل حلول الحدث، ويجب إزالة الإعلان أو تحديثه في غضون 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الحدث.
  • لا يمكن جدولة المتاجر في غضون 24 ساعة من تاريخ البدء المقصود للترويج أو الطرح أو الحدث الموسمي. لضمان مراجعة متجرك قبل تاريخ الطرح، يرجى إرسال المتجر في غضون 48 ساعة من تاريخ البدء المحدد.

يُرجى الاطلاع على "العروض الترويجية والعروض المميزة" أعلاه للحصول على تفاصيل حول الرسائل الترويجية.

3.6 مجموعة المنتجات

تتيح مجموعات المنتجات للمُعلنين عرض مجموعات المنتجات المنسقة ذات الصلة، جنبًا إلى جنب مع الصورة الرئيسية والنص الوصفي. تختلف مجموعات المنتجات عن شبكات المنتجات، حيث قد يتم عرضها داخل صفحات المتاجر ومواضع الظهور الأخرى على Amazon.

يجب ألا تكون مجموعات المنتجات:

  • تحتوي على كل الأحرف الكبيرة أو الأحرف الكبيرة العشوائية أو CaMel CaSe.
  • ادعاءات مثل "المُنتج الأفضل مبيعًا" أو "العروض الحصرية" أو "الأعلى تقييمًا" في عنوان "مجموعة المنتجات".
  • تحتوي على تقييمات المستخدمين.
  • تحتوي على عناصر متناقضة، على سبيل المثال:
    • يجب أن يتضمن فقط سماعات الرأس أو أرقام ASIN لملحقات سماعات الرأس لكل عنصر واجهة العرض الخاص بمجموعة المنتجات التي تحمل العنوان "سماعات الرأس" أو صورة سماعات الرأس.
  • تحتوي على رسائل صفقات أو خصومات أو توفير.
  • تحتوي على المنتجات المحظورة في إعلانات الماركات المدعومة. يُرجى الاطّلاع على سياسات قبول منتج إعلانات الماركات المدعومة هنا.
  • تستخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) - مثل "تسوق الآن" أو "اكتشف المزيد" - في عنوان مجموعة المنتجات. المرجو الاطلاع على القسم 2.2. الدعوة لاتخاذ إجراء بخصوص الاستخدام المسموح به لـ CTA.

يجب ألا تقوم الصورة الرئيسية المستخدمة في مجموعة المنتجات الخاصة بك بما يلي:

  • أن تكون خاصة بمنتجات فردية أو متعددة وموضوعة على خلفية سادة أو شفافة.
  • أن تحتوي على شعار فردي للماركة، أو مجموعة من الشعارات.
  • إحدى صور منتجاتك المحددة.
  • تحتوي على عناصر مكتظة، أو مفرطة، أو رديئة الاقتصاص أو غير واضحة.
  • متضمنة لنص إضافي بخلاف النص الوارد في الصورة بشكل طبيعي (مثل، النص على تغليف المنتج).
  • أن تتضمن تنسيقات الهوامش السوداء الأفقية أو العمودية على جوانب الإعلان.

4. قبول الصور ومقاطع الفيديو

بالإضافة إلى إرشادات قبول المحتوى الواردة في القسم 2، يعرض هذا القسم إرشادات إضافية لكل محتويات الصور والفيديوهات الموجودة في متجرك.

4.1 الإرشادات العامة للصور والفيديوهات

يجب أن تلتزم الصور والفيديوهات بما يلي:

  • أن تكون عالية الدقة ويجب أن تستوفي الحد الأدنى للمواصفات المنصوص عليها بشأن اللوحة المحددة.
  • لا تكون منقطة أو مشوهة، أو مَمْدودة.

الفيديوهات:

  • يجب أن تتم عملية البث بشكل صحيح وأن يكون ذا صلة بالمنتج والمتجر.
  • يجب ألا تتجاوز مدتها عن 5 دقائق.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • اليابان: في حال استخدام مواد حقوق الطبع والنشر المملوكة للمنظمات المختصة بإدارة هذه الحقوق بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية وفرض المنظمات رسوم ترخيص على Amazon.co.jp، يحق لـ Amazon المطالبة بأي أضرار وتعويضات عن التكاليف المتكبدة ضد المُعلن/الوكالة ذات الصلة.
  • المملكة العربية السعودية:
    • يجب ألا تتضمن صور منتجات الملابس النسائية الداخلية وملابس السباحة والملابس الداخلية صورًا للعارضات.
    • غير مسموح بصور العارضين/ العارضات المرسوم عليها وشم.
    • غير مسموح بصور حيوانات الخنازير.
  • المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة:
    • البشرة العارية: يجب أن تكون الصور محتشمة وألّا تحتوي على عناصر مثيرة جنسيًا.
    • لا يسمح بصور الكحول واستهلاك الكحوليات.

نشترط وجود شعار ماركتك في متجرك؛ بحيث يتمكن العملاء من التعرّف عليك بصفتك المُعلن. وبما أنه يمكن استخدام شعار الماركة أيضًا لتنسيقات الإعلانات المختلفة، فمن المهم أن يلتزم شعارك بالإرشادات الواردة أدناه.

يجب أن يكون الشعار هو الشعار المُسجل لماركتك وليس للماركة التي تروج لها، ما لم يكن لديك الحق القانوني لاستخدام شعارات الماركات التي يتم الترويج لها. يجب أن تكون شعارات الماركات:

  • ممثلةً بدقة للماركة أو المنتج الذي تروج له.
  • أن يملأ الصورة كاملةً أو يُوضع على خلفية بيضاء أو شفافة

يجب عدم وضع شعارات الماركات على خلفية معقدة من الرسومات، ويجب أن تكون جذابة للأنظار. لا يُسمح أن تكون الشعارات:

  • صورة منتج أو صورة ASIN (بما في ذلك الإصدارات المقصوصة) أو صورة نمط الحياة أو مزيج لذلك.
  • مُستخدمة كامتداد للصورة الرئيسية ولا تحتوي على نص إضافي.
  • تكون مجموعة من الشعارات.
  • يحتوي على عناصر مكتظة أو متناثرة.

يجوز للمُعلنين عن وسائل الترفيه والكتب أيضًا استخدام ما يرد أدناه، شريطة أن توجد هذه الصور أيضًا على عبوة تغليف المنتج أو صفحة تفاصيل المنتج أو صفحة المؤلف:

  • صورة المؤلف أو الممثل أو صورة لشخصية ذات صلة بالمتاجر المخصصة.
  • يمكن استخدام عناوين سلسلة تصميمات إبداعية في إعلانات الكتب والأفلام والمسلسلات التلفزيونية.
  • رموز مرادفة لسمة المنتجات، مثل شبكة العنكبوت لمتجر فيلم سبايدرمان.

4.3 إرشادات التصميم الإبداعي للصور والفيديوهات

  • يجب ألا يؤدي المحتوى الموجود على لوحات تراكب النصوص إلى حجب أي نص صورة أساسية، أو العناصر المهمة الأخرى الموجودة في الصورة الأساسية.
  • يجب ألا تحتوي الصور الرئيسية على عناصر مزدحمة أو متراكبة.
  • يجب عرض المتاجر في معاينات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة لضمان عدم اقتصاص الصور بطريقة تحجب العناصر المهمة الموجودة بالصورة.

4.3.1 إرشادات صور منتجات البالغين

  • يجب ألا تحتوي الصور والفيديوهات على أي مما يلي:
    • العُري، بما في ذلك أجزاء الجسم الحميمة (مثل الأعضاء التناسلية وثدي الإناث والأرداف) محجوبًا باليدين أو القضبان أو النجوم أو رسومات أخرى.
      • يجب تغطية أجزاء الجسم الحميمة بالملابس.
    • تمثيل الأعضاء الجنسية البشرية، بما في ذلك على عبوات التغليف.
      • يمكن السماح بعرض تفاصيل أو محاكاة الأعضاء التناسلية للذكر أو الأنثى إذا لم تكن موحية جنسيًا.
    • الألفاظ البذيئة ومنها الألفاظ النابية.
    • الصور لعارضين من الأطفال أو العارضين البالغين الذين يمثلون الأطفال.
    • المنتج قيد الاستخدام (على سبيل المثال، في فيديو البرامج التعليمية)، بما في ذلك من خلال صور نمط الحياة أو من قبل دمى العرض أو الرسوم المتحركة أو أي وسائل أخرى.
      • يُسمح بإضافة أوصاف لفظية ورسوم توضيحية مجردة للمنتجات إذا لم تكن الألفاظ المستخدمة مسيئة.
    • المحتوى الخليع والمثير أو المُوحي بشكل مفرط.
    • الأنشطة أو الوضعيات الجنسية.
    • الأوضاع أو الإيماءات الموحية جنسيًا.
    • المحتوى العدواني أو العنيف.

4.3.2 إرشادات الصور المؤلمة

تُحظر صور الإساءة الفعلية أو الضمنية وتشمل البشر أو الحيوانات الذين يتعرضون لمحنة ومشاهد التعذيب والتحرش والاغتصاب الفعلي أو الضمني.

4.3.3 إرشادات المقاطع الترويجية لمنتجات الترفيه

يجب عرض تقييم المحتوى الخاص بالمنتج قبل بدء تشغيل المقطع الترويجي. لا نستطيع قبول المقاطع الترويجية المصنفة للبالغين أو التي تتطلب التحقق من السن، ولا يمكننا قبول المقاطع الترويجية للأفلام المصنفة بأنها لا تسمح بدخول الأطفال دون سن 17 عامًا (NC-17)، أو ألعاب الفيديو المصنفة للبالغين فقط (AO) أو ما يعادلها محليًا. في حال عدم وجود أي تقييم، يجب أن يكون الفيديو مناسبًا لجميع أفراد الأسرة.

4.3.4 إرشادات صور الملابس الحميمة

  • يجب ألا تعرض الصور ومقاطع الفيديو التي تتضمن ملابس حميمة وملابس داخلية ومنتجات ملابس السباحة مشاهد بذيئة أو جنسية بشكل واضح، وهو الأمر الذي تحدده Amazon وفقًا لتقديرها. وعلاوة على ما سبق، يجب أن تتوافق صور مثل هذه المنتجات مع القواعد التالية:
    • الصور التي تُظهر الأشخاص في أوضاع تحاكي وضعيات جنسية أو تُلمّح إلى نشاط جنسي سواء بملابس أو بدون ملابس.
    • لا يُسمح بالصور والفيديوهات التي تعرض عريًا كاملاً (مثل الأعضاء التناسلية وأثداء الإناث والأرداف وما إلى ذلك).
    • يمكن السماح بعرض الصور ومقاطع الفيديو التي تحتوي على عارضات أزياء أحياء يرتدين منتجات شفافة أو غير شفافة، شريطة ألا تكشف عن الأعضاء التناسلية والثديين أو تعرضها بطريقة مغرية أو موحية. غير مسموح بوجود أشرطة أو أنواع أخرى من الرسومات بغرض تغطية أجزاء الجسم المكشوفة.
    • يجب أن تستخدم السراويل الداخلية القصيرة والرفيعة لقطات أمامية لصور المنتج الرئيسي أو الفيديوهات الخاصة به.
    • يجب أن تحتوي السراويل الداخلية القصيرة والرفيعة التي لا توفر تغطية كاملة من الأمام والخلف على صور أو مقاطع فيديو لا تستعين بعارضة أزياء بشرية. لا يُسمح باستخدام رش الألوان على مناطق البشرة المكشوفة.

4.3.5 الإرشادات المتعلقة بالصور الجنسية

يجب ألا تحتوي الصور والفيديوهات على ما يلي:

  • تصوير القُصّر في مواضع جنسية.
  • صور التعري بطريقة موحية، مثل إنزال حزام حمالة الصدر أو الملابس الداخلية.
  • الصور التي تعمل على جذب الانتباه غير الواجب إلى الأجزاء الحساسة من الجسم، مثل الثدي أو الأرداف.
  • العارضات اللاتي ترتدين ملابس داخلية مغرية، مثل الجوارب أو حمالات الجوارب، أو تستخدمن الأدوات الجنسية، مثل السياط والسلاسل.
  • الأحضان المثيرة أو الأحضان في الأماكن المثيرة، على سبيل المثال في أثناء الاستحمام أو على الفراش.
  • التلميح الجنسي في هيئة نص أو صورة أو فيديو.
  • أوضاع موحية جنسيًا، مثل إبعاد الساقين أو الإمساك بالشعر أو إبراز الأرداف جنبًا إلى جنب مع تعابير الوجه الغرامية أو الموحية جنسيًا.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • المملكة العربية السعودية: لا يمكن أن تتضمن صور الملابس الداخلية وملابس السباحة ومنتجات الملابس الداخلية صورًا لعارضين.
  • المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة:
    • البشرة العارية: يجب أن تكون الصور محتشمة وألّا تحتوي على محتويات مثيرة جنسيًا.

4.3.6 إرشادات الصور العنيفة

يجب ألا تحتوي الصور والفيديوهات على ما يلي:

  • العنف الحقيقي أو المفرط، أو الوحشية، أو الصور والفيديوهات المخيفة، أو الرسومات التصويرية للدم، أو الجروح المفتوحة أو المخيطة، أو مشاهد التعذيب أو تمزيق أو تشويه الأجساد.

يرجى ملاحظة أن وجود الدم دون عنف أو جروح مفتوحة قد يكون مقبولاً في الفيديوهات الترويجية أو الترفيهية.

4.3.7 إرشادات صور الأسلحة

يجب ألا تكون الصور التي تعرض الأسلحة (بما في ذلك المسدسات الواقعية وغير الواقعية والسيوف والأقواس والسهام، وغيرها):

  • موجَّهة نحو العميل.
  • معروضة بصورة شنيعة (على سبيل المثال، مغطاة بالدماء).
  • بحيث يتعامل القُصّر معها أو ترتبط بهم.
  • موجَّهة ناحية أحد الأشخاص.
  • معروضة على نحو يثير العنف والتهديد على سبيل المثال، أثناء إصابة شخص آخر.

يجب على متاجر المنتجات الرياضية والخارجية التي تحتوي على صور لملحقات الأسلحة أو الأسلحة:

  • تركز على إكسسوارات السلاح وليس السلاح بحد ذاته.
  • عدم الاحتواء على منتجات أو ملحقات غير ضرورية أو غير مرتبطة بالمنتج الأساسي. على سبيل المثال، يجب ألّا يعرض جراب المسدس أحد السكاكين المستخدمة في القتال.
  • عدم إظهار السلاح وهو قيد الاستخدام، أو على وشك استخدامه (على سبيل المثال، على الإعلان الذي يُروّج لجراب المسدس ألا يعرض هذا المسدس وزناده مسحوبًا أو بينما يتم سحب زناده).

5. قبول المنتج

يجب أن تكون جميع المنتجات مناسبة للجمهور العام وملائمة للمناطق المحلية التي يتم عرض المتجر فيها.
الأنواع التالية من المنتجات محظورة في جميع المتاجر على مستوى العالم:

  • التجميل والعناية الشخصية: تُحظر المنتجات التي تدّعي أنها تغير بشكل دائم وفعلي الخصائص الطبيعية للجسم.
  • مجموعات أدوات اختبار المخدرات.
  • مجموعات أدوات تشخيص الأمراض.
  • خدمات ومنتجات القرصنة الرقمية واختراق أجهزة الكمبيوتر.
  • كريمات النقش والكريمات أو المواد الهلامية أو السوائل أو المحاليل الكاوية الأخرى.
  • خدمات المستندات المزورة.
  • الأغذية والمكملات الغذائية التي تحتوي على قلويات الإيفيدرين أو سالفيا ديفينوروم أو سالفينورين أ.
  • المنتجات التي تُروّج للثراء السريع.
  • اختبارات توقع جنس المولود.
  • فن الجرافيتي (الكتابة والرسم على الجدران) وكل ما يتعلق به من دهانات وأقلام تخطيط وكريمات ورشاشات وعبوات إعادة التعبئة ومقاطع فيديو إرشادية، وغير ذلك من المحتويات.
  • العقاقير غير القانونية والترويحية والأدوات ذات الصلة بصنع العقاقير غير الشرعية.
  • الأجهزة الطبية المخصصة أو التي يتم تسويقها للاستخدام المهني.
  • الحاويات والشواحن من مادة أكسيد النيتروز.
  • الزيوت أو المكملات الغذائية أو مستحضرات التجميل أو المنتجات القابلة للابتلاع التي تحتوي على الكانابيديول (CBD) أو رباعي هيدروكانابينول أو غير ذلك من المواد ذات الصلة بالقُنب.
  • العقاقير والأجهزة التي تُصرف بوصفة طبية.
  • المنتجات التي لا تتوافق مع قيود فئة Amazon والمنتج وعروض المنتجات.
  • المنتجات التي تدعي القدرة على تشخيص أي مرض أو حالة إدمان أو الشفاء منه أو تخفيف آثاره أو معالجته أو الوقاية منه.
  • المنتجات التي تدعي بشكل غير صحيح أنها "تمت الموافقة عليها من قِبل إدارة الغذاء والدواء" أو "معتمدة من إدارة الغذاء والدواء" أو المنتجات التي تتضمن شعار إدارة الغذاء والدواء في الصور المرتبطة (لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على هنا).
  • المنتجات المُصممة بقصد استخدامها لانتهاك الخصوصية، مثل كاميرات التجسس، أو التهرب من إنفاذ القانون، مثل الماسح الراداري للأجهزة اللاسلكية الشرطية.
  • المنتجات التي تهدف إلى إخفاء منتجات أخرى يكون غرضها محظورًا بموجب القانون أو اللوائح أو سياساتنا، مثل المنتجات المقنعة المخصصة للنقل السري للعقاقير غير المشروعة.
  • المنتجات أو المحتويات التي تنشر الكراهية أو تحرض على العنف أو التعصب، أو تناصر فئة من الناس تخضع للحماية أو تدعو إلى التمييز ضدها، سواء كان ذلك على أساس العِرق، أو اللون، أو الانتماء الوطني، أو الدين، أو الإعاقة، أو الجنس، أو الميول الجنسية، أو العمر، أو أي فئة أخرى.
  • المنتجات ذات الصلة بخدمات المقامرة.
  • المنتجات التي قد تنتهك أو تشجع أو تتيح انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الشخصية.
  • المنتجات أو المحتويات البذيئة أو المبتذلة.
  • المنتجات التي يمكن استخدامها في الأنشطة المريبة أو التي تمثل خطورة محتملة، مثل الألعاب النارية.
  • المنتجات المجددة الممزوجة بمنتجات غير مجددة. يجب وضع المنتجات المُجدَّدة في صفحة منفصلة أو قسم من الصفحة بعنوان مناسب مثل "المنتجات المُجدَّدة" أو "المنتجات المُجدَّدة المعتمدة" أو "المنتجات المُجدَّدة" أو ما شابه ذلك.
  • منتجات رسم الوشم والعلامات على الجسم.
  • التبغ والسجائر الإلكترونية وأجهزة البخار الإلكتروني وما يتعلق بهذه الأشياء من ملحقات، على سبيل المثال، آلات طحن التبغ وورق لف السجائر وعلبها، والسوائل الإلكترونية، وملحقات الشيشة ومطافئ السجائر.
  • خدمات ومعدات تسمير الجلد بالأشعة فوق البنفسجية.
  • الأسلحة (يرجى الاطّلاع على المتفجرات والأسلحة والمنتجات ذات الصلة للتعرّف على القائمة الشاملة لهذه المنتجات) والتي تتضمن:
    • الذخيرة أو الذخيرة المعاد حشوها.
    • أجزاء الأسلحة الهجومية أو ملحقاتها، أو المنتجات التي يتم تسويقها كأجزاء أو ملحقات الأسلحة الهجومية، بما في ذلك الإشارة إلى طُرز متنوعة من الأسلحة الهجومية.
    • الأجهزة المدمرة، والمتفجرة، مثل الألعاب النارية.
    • شهادات سلامة اقتناء المسدسات.
    • المسدسات بخزنة، أو الطبنجات، أو أي شكل من أشكال الأسلحة النارية.
    • المنتجات التي تشبه أو تتضمن أسلحة، أو أجزاء أسلحة، أو ذخيرة حقيقية، أو فعلية.
    • الأسلحة أو السلع الأخرى المخصصة فقط لتطبيق القانون أو الاستخدام العسكري.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • المملكة العربية السعودية: المنتجات التالية محظورة:
    • منتجات الترفيه والإعلام.
    • المنتجات والخدمات المالية.
  • المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة: المنتجات التالية محظورة:
    • منتجات المقامرة.
    • المنتجات والخدمات المتعلقة بالأبراج وقراءة الطالع والسحر الأسود وما يماثلها من المنتجات المتعلقة بالتنجيم.
    • المنتجات المشتقة من لحم الخنزير.
  • سنغافورة: المنتجات التالية محظورة:
    • العلكة.
    • المنتجات التي تحتوي على أجزاء أو مكونات مشتقة من أسماك القرش، أو الحيتان، أو الدلافين، أو الخنازير.
  • الإمارات العربية المتحدة: المنتجات التالية محظورة:
    • الخدمات التعليمية.
    • المنتجات والخدمات الدينية.

6. القيود المفروضة على المنتجات

بالإضافة إلى إرشادات قبول المحتوى والصور المذكورة أعلاه، يعرض هذا القسم إرشادات إضافية خاصة بالمنتجات.

6.1 منتجات البالغين

  • يجب أن تحتوي المتاجر المخصصة للبالغين على منتجات البالغين فقط. لا يمكن أن تحتوي المتاجر المخصصة لمنتجات البالغين على أي منتجات لغير البالغين. وبالمثل، لا يمكن لمتجر غير البالغين أن يعرض أي منتجات للبالغين.
  • المنتجات التالية خاصة بالبالغين ويمكن أن تظهر فقط في المتاجر المتخصصة في منتجات البالغين (هذه القائمة ليست حصرية):
    • الأثاث المنزلي المريح (بدون الزوائد والوسائد والمساند الحميمة) والأعمدة.
    • الألعاب والكتب والأزياء وكتب النكات الخاصة بالإثارة الجنسية.
    • الملابس الداخلية المثيرة مع نية جنسية واضحة، مثل الخامات والأقمشة الشبكية.
    • المنتجات الجنسية الحميمة ذات التصميم غير الطبيعي أو العام (غير مسموح بالتصاميم الحية أو الطبيعية).
    • المزلقات.
    • زيوت وكريمات التدليك والشموع، ودهانات ومساحيق الجسم.
    • أدوات تعزيز الأداء الجنسي وغيرها من المكملات والمنشطات الجنسية.
  • يجب على المتاجر المخصصة لمنتجات البالغين:
    • أن تحتوي على رسالة "للبالغين فقط" في الصورة الرئيسية على جميع الصفحات داخل المتجر.
    • تخصيص كل صفحة في المتجر لفئة واحدة من منتجات البالغين أو المنتجات المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بهذه الفئة.
    • أن تتضمّن شعار أو اسم ماركة المتجر وعرضه بوضوح في الصورة الرئيسية في جميع الصفحات داخل المتجر.
    • ألّا تحتوي على أي محتوى فاضح أو شهواني.
    • ألّا تحتوي على إشارات جنسية صريحة، أو ألفاظ نابية مبهمة (على سبيل المثال، في عنوان المنتج).
    • لا تحتوي على مكملات تدعي أنها تعالج أو تحسن الأداء الجنسي.
  • يجب أن تعرض متاجر الصحة الجنسية، التي تشمل منتجات البالغين، تلك المنتجات في صفحة فرعية منفصلة تحمل تسميات مناسبة. يجب أن تتضمن الصفحة الفرعية رسالة "للبالغين فقط" في الصورة الرئيسية.
  • يرجى الاطّلاع على القسم 4 (إرشادات قبول الصور والفيديوهات) لمزيد من التفاصيل.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • اليابان، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة: تُحظر المتاجر المخصصة لمنتجات البالغين

6.2 الأعمال الفنية والمستلزمات الفنية والصناعية

6.2.1 الأعمال الفنية

يُسمح بالأعمال الفنية الموجهة للبالغين بطبيعتها، مثل الفن العاري، شريطة أن تكون الأعمال الفنية:

  • لا تتضمن محتوى شهوانيًا أو إيماءات صريحة أو جنسية.
  • يتم وضعها في صفحة تحمل عنوانًا مناسبًا بشكل منفصل عن الأعمال الفنية الأخرى في المتجر.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: يجب أن تكون الأعمال الفنية محتشمة وألّا تحتوي على عناصر مثيرة جنسيًا.

6.2.2 المستلزمات الفنية والصناعية

نسمح بمتاجر المستلزمات الفنية والصناعية المصممة بقصد الاستخدامات المنزلية أو الصناعية أو السيارات أو المتعلقة بالفنون والتي يتم تسويقها لهذه الأغراض. يجب ألّا تشجع أو تروّج المنتجات على تشويه الممتلكات العامة أو الخاصة أو التخريب أو السلوكيات المناهضة للمجتمع.
يُحظر وجود المنتجات التالية في المتاجر:

  • كريمات النقش.
  • الكريمات أو المواد الهلامية أو السوائل أو المحاليل الكاوية المماثلة.
  • رسم الجرافيتي وكل ما يتعلق به من دهانات، وأقلام تحديد، وكريمات، ورشاشات، وعبوات إعادة التعبئة، وفيديوهات إرشادية، وغير ذلك من المحتويات.

6.3 الكحول والمنتجات ذات الصلة

6.3.1 الإرشادات العامة

  • يجب أن تشجع الصورة والفيديو والنص على الاستهلاك المسؤول للكحول ويجب ألّا:
    • الجمع بين شرب الكحوليات والسيارات أو القيادة أو تشغيل الآلات.
    • ربط استخدام هذه المنتجات بالحمل أو الأمومة أو تربية الأطفال.
    • يُوجّه للقُصر، أو يحتوي على صور أو محتوى يستهدف جذب القُصر.
    • تحتوي على بالغين يبدو أن أعمارهم تقل عن 25 سنة.
    • تستخف بالامتناع عن المشروبات الكحولية.
    • تركز على قوة الكحوليات في المشروبات.
    • تحفز الناس بصورة غير مسؤولة على شرب الكحوليات.
    • تروّج للإفراط في الاستهلاك.
    • تُظهر أشخاصًا منهمكين بشدة في شرب الكحوليات.
    • يوحي أو يشير إلى وجود فوائد علاجية للكحوليات أو فوائد أخرى (على سبيل المثال، الكحوليات تحسن الأداء، أو تساهم في تحقيق النجاح، أو تحل المشاكل) ولا يدعي أن استخدام أحد المواد أو الأجهزة سيساعد في الوقاية من مرض أو علة أو قصور أو إصابة أو سيقوم بتشخيصها أو علاجها أو التخفيف من حدتها، أو سوف يؤثر في عملية فسيولوجية أو يثبطها أو يعدلها.

6.3.2 المشروبات الكحولية والبضائع ذات الصلة

  • بالإضافة إلى الإرشادات العامة المذكورة أعلاه، يجب على متاجر المشروبات الكحولية والبضائع ذات الصلة بها اتباع الإرشادات التالية:
    • يجب أن تحتوي جميع الصفحات داخل المتجر على شعار العلامة التجارية للمعلنين.
    • لا يمكن أن تحتوي المتاجر على مزيج من المنتجات الكحولية وغير الكحولية.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • البرازيل: يجب أن تتضمن المتاجر نص إخلاء المسؤولية الإلزامي والقانوني المتعلق بالاستهلاك.
  • بلجيكا والبرازيل وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا: لا يمكن ربط الصورة أو الفيديو أو النص بالرياضة.
  • كندا، والهند، والولايات المتحدة: تُحظر متاجر المشروبات الكحولية.
  • فرنسا: يجب أن تتضمن المتاجر الإعلان عن وجود الكحوليات بطريقة ملائمة في الصورة الرئيسية.
  • اليابان: يجب أن تتضمن المتاجر بيانًا إلزاميًا وقانونيًا لإخلاء المسؤولية ينص على أن القانون يمنع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 20 سنة من شرب الكحوليات.
  • المكسيك:
    • تُحظر المنتجات التي تحتوي على نسبة تركيز كحول تبلغ 55% فما فوق.
    • يجب أن تتضمن الصورة الرئيسية واحدة من بيانات الإفصاح التالية: "Evite el exceso" أو "Conocer es no excederse"، أو "Todo con medida."
  • هولندا:
    • يجب أن تتوافق المتاجر مع مدونة سلوك الإعلانات الهولندية الخاصة بالمشروبات الكحولية.
    • يجب أن تتضمن المتاجر نص إخلاء المسؤولية القانوني الإلزامي "geen 18, geen alcohol".
  • بولندا:
    • متاجر المشروبات الكحولية محظورة.
    • تُحظر المتاجر التي تحمل طابع ماركة المشروبات الكحولية.
    • تُحظر متاجر المشروبات غير الكحولية (باستثناء البيرة) التي تشترك في نفس الاسم أو الماركة أو العلامة التجارية أو التصميم أو التعبئة والتغليف كمشروب كحولي.
    • يُسمح بمتاجر البيرة غير الكحولية.
  • المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: تُحظر المشروبات والسلع الكحولية، ومجموعات أدوات إعداد الكحول والتخمير.
  • سنغافورة: لا يُسمح بمتاجر المشروبات الكحولية خلال المهرجان الديني "هاري راية".
  • السويد:
    • متاجر المشروبات الكحولية محظورة.
    • يُسمح بمتاجر المشروبات والمشروبات الخالية من الكحول. على سبيل المثال، البيرة الخالية من الكحول.
    • يُسمح بمتاجر البضائع التي تحمل ماركة الكحول. على سبيل المثال، موزع بيرة Guinness.

6.3.3 جهاز قياس نسبة الكحول في الجسم عن طريق النَفَس

بالإضافة إلى الإرشادات العامة لاستخدام الكحول المذكورة أعلاه، يجب ألّا تلمّح المنتجات المدرجة ضمن هذه الفئة إلى أنها تساعد في تناول الكحوليات بصورة أكثر أمانًا.

المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • البرازيل، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة: تُحظر أجهزة قياس نسبة الكحول في الجسم عن طريق النَفَس.

6.3.4 أدوية وعلاج آثار الإفراط في تناول الكحوليات

بالإضافة إلى الإرشادات العامة للكحول المذكورة أعلاه، يجب ألا تقدم المنتجات التي تندرج تحت هذه الفئة ادعاءات طبية مثل «علاج آثار الإفراط في تناول الكحوليات» أو الادعاء بأن مكونات هذه المنتجات قادرة على فعل ذلك.

المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • البرازيل، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة: تُحظَر أدوية وعلاج آثار الإفراط في تناول الكحوليات.

6.4 منتجات التجميل

يجب ألّا تقوم المنتجات التي تندرج تحت هذه الفئة بما يلي:

  • طرح أسئلة على العميل أو مخاطبته مباشرةً، مثل استخدام صيغة "أنت/الخاص بك" (على سبيل المثال، "هل يحرجك مظهرك؟ جرّب هذا المنتج").
  • الادعاء بتغيير وظيفة أو حالة عادية في الجسم بشكل دائم.
  • ادعاء القدرة على تشخيص مرض أو حالة إدمان أو علاجها أو تخفيف آثارها أو معالجتها أو الوقاية منها.
  • الاحتواء على صور أو فيديوهات لما قبل استخدام المنتج وبعده.
  • الإشارة بشكل مباشر إلى حالات جسدية خاصة أو حميمة أو حساسة.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • أستراليا: يجب ألا تقدم المنتجات أي ادعاءات صحية أو علاجية ويجب ألا تصف تأثير المنتج على الجسم مثل ترطيب البشرة أو مكافحة الشيخوخة
  • البرازيل والمكسيك: يجب ألا يصف النص المخصص الحالة الطبية أو المنتج نفسه. يجوز أن يحتوي النص المخصص على الماركة واسم المنتج والدعوة لاتخاذ إجراء فقط.
  • سنغافورة:
    • تحتاج منتجات التجميل التي تدعي أن لها تأثيرًا فسيولوجيًا على الجسم إلى أدلة داعمة على عبوة المنتج.
    • تُحظر منتجات نمو الشعر ومنتجات إزالة الشعر بالليزر.

6.5 سلامة الطفل

  • يجب ألّا تعرض المنتجات المخصصة للأطفال المنتج أثناء استخدامه بطريقة غير آمنة. على سبيل المثال، يجب التأكيد على وجود إشراف من الكبار عند إظهار حوض التجديف أو غيره من المنتجات التي يمكن أن تسبب ضررًا للطفل في حالة إساءة استخدامها.

6.6 القنب

  • يجب ألّا تكون المتاجر المخصصة للمنتجات القائمة على القنب مرتبطة باستهلاك العقاقير غير المشروعة أو تشجع على استهلاكها، ويشمل ذلك استخدام الماريغوانا أو عرض صور نبات القنب.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • البرازيل والهند والمملكة العربية السعودية وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة: منتجات القنب التي يتم تعاطيها عن طريق الفم محظورة.

6.6.1 الكانابيديول (CBD)

مادة الكانابيديول (CBD) محظورة في جميع المناطق باستثناء تلك المدرجة أدناه.

يجب ألا تقوم متاجر المنتجات التي تحتوي على الكانابيديول (CBD) بما يلي، متى كان ذلك ممكنًا:

  • الجمع بين استخدام الكانابيديول (CBD) وقيادة السيارات أو القيادة بشكل عام أو تشغيل الآلات.
  • ربط استخدام هذه المنتجات بالحمل أو الأمومة أو تربية الأطفال.
  • توجيه هذه المنتجات نحو القُصَّر، أو تضمين صور أو محتوى يستهدف جذبهم.
  • تقديم ادعاءات بالقدرة على شفاء مرض أو حالة إدمان أو علاجها أو تخفيف آثارها أو الوقاية منها.
  • تشجيع استهلاك العقاقير غير المشروعة، بما في ذلك استخدام صور برسوم متحركة عن ذلك أو صور القنب أو الماريجوانا أو أدوات تعاطي المخدرات.

يُحظر وجود المنتجات التالية في المتاجر:

  • المنتجات التي تحتوي على رباعي الهيدروكانابينول (THC) أو المرتبطة بالقنب.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
ألمانيا
  • يُحظر عرض المنتجات الاستهلاكية المشتقة من الكانابيديول (CBD) أو التي تحتوي على هذه المادة للاستخدام على البشر أو الحيوانات.
  • يُسمح بعرض المنتجات غير الاستهلاكية المشتقة من الكانابيديول (CBD) أو التي تحتوي على هذه المادة للاستخدام على البشر أو الحيوانات.
اليابان
  • يُسمح بعرض المنتجات الاستهلاكية وغير الاستهلاكية المشتقة من مادة الكانابيديول (CBD) أو التي تحتوي على هذه المادة المستخرجة من الجذوع أو البذور.
المملكة المتحدة
  • يجب إرسال استمارة "غذاء جديد" صالحة وخاصة بجميع المنتجات الاستهلاكية المشتقة من الكانابيديول (CBD) أو التي تحتوي على هذه المادة إلى هيئة معايير الغذاء (FSA).
  • يُسمح بعرض المنتجات الاستهلاكية وغير الاستهلاكية المشتقة من الكانابيديول (CBD) أو التي تحتوي على هذه المادة.
  • يُحظر عرض المنتجات الاستهلاكية وغير الاستهلاكية المشتقة من الكانابيديول (CBD) أو التي تحتوي على هذه المادة للاستخدام على الحيوانات.

6.7 منتجات الرضع والأطفال

يجب ألا تحتوي متاجر حليب الأطفال وحليب متابعة الرضاعة على رسائل ترويجية أو رسائل لا تشجع على الرضاعة الطبيعية أو تدعي أن المنتج يمكن أن يكون بديلاً عن الرضاعة الطبيعية.

يتم تعريف حليب الأطفال على أنه صيغة مخصصة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-12 شهرًا في أستراليا والمكسيك وسنغافورة وبين 0-6 أشهر في أماكن أخرى.

يتم تعريف صيغة متابعة الرضاعة على أنها صيغة مخصصة للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 شهرًا في أستراليا والمكسيك وسنغافورة وبين سن 6 و12 شهرًا في مناطق أخرى.

المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • أستراليا وبولندا: يُسمح بحليب الرضع على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
    • يجب أن تحتوي الصور الرئيسية فقط على اسم وشعار الماركة.
    • يحظر المحتوى التسويقي، بما في ذلك الصور والفيديو.
    • المنتجات مسموح بها في شبكة المنتجات، ومعرض المنتجات، ولوحات المنتج فقط.
  • البرازيل: يُسمح لمنتجات تغذية الأطفال وتركيبة حليب متابعة الرضاعة وتركيبة حليب الرضع، مثل زجاجات الرضاعة على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
    • يجب أن تكون الصور الرئيسية على خلفية بيضاء، ولا يجوز أن تحتوي إلا على اسم أو شعار الماركة.
    • يجب أن تتضمن الصورة الرئيسية إخلاء المسؤولية القانوني الإلزامي: “O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 anos de idade ou mais”.
    • يحظر المحتوى التسويقي، بما في ذلك الصور والفيديو.
    • المنتجات مسموح بها في شبكة المنتجات، ومعرض المنتجات، ولوحات المنتج فقط.
  • الهند: يُسمح لمنتجات تغذية الأطفال وتركيبة حليب متابعة الرضاعة وتركيبة حليب الرضع، مثل زجاجات الرضاعة على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
    • يجب أن تكون الصور الرئيسية على خلفية بيضاء، ولا يجوز أن تحتوي إلا على اسم أو شعار الماركة.
    • يحظر المحتوى التسويقي، بما في ذلك الصور والفيديو.
    • المنتجات مسموح بها في شبكة المنتجات، ومعرض المنتجات، ولوحات المنتج فقط.
  • المكسيك: يُسمح بحليب الرضع على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
    • يجب أن تحتوي الصورة الرئيسية على نص إخلاء المسؤولية القانوني الإلزامي - "LA LECHE MATERNA ES EL MEJOR ALIMENTO PARA EL BEBÉ".
  • سنغافورة: يُسمح بحليب الرضع على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
    • يجب أن تكون الصور الرئيسية على خلفية بيضاء، ولا يجوز أن تحتوي إلا على اسم أو شعار الماركة.
    • يحظر المحتوى التسويقي، بما في ذلك الصور والفيديو.
    • المنتجات مسموح بها في شبكة المنتجات، ومعرض المنتجات، ولوحات المنتج فقط.
  • السويد: يُسمح بتركيبة حليب لمتابعة الرضاعة وتركيبة حليب الرضع في المتاجر مع اتّباع الشروط التالية:
    • يجب أن تحتوي الصور الرئيسية فقط على اسم وشعار الماركة.
    • يحظر المحتوى التسويقي، بما في ذلك الصور والفيديو.
    • المنتجات مسموح بها في شبكة المنتجات، ومعرض المنتجات، ولوحات المنتج فقط.

6.8 السكاكين

نحظر السكاكين التي يتمثل هدفها الرئيسي في أغراض القتال أو الاستخدام العسكري أو الدفاع عن النفس أو التشجيع على السلوك العنيف أو يتم التسويق لها بهذه الطريقة. تشمل الأمثلة سكاكين الزومبي أو استخدام السكاكين في القتال أو الاعتداءات أو رمي السكاكين أو الخناجر أو الخناجر الصغيرة أو السكاكين التي يتم فتحها بالضغط على زر أو سكاكين اليد أو سكاكين المشاجرات أو المطاوي أو الحربات أو السكاكين التي ينحدر الجزء العلوي من شفرتها للأسفل ناحية طرف الشفرة (المكسيك فقط)، أو السيوف أو السكاكين المستخدمة للدفاع عن النفس أو نجوم النينجا.

المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية

يُسمح بسكاكين المطبخ وأدوات المائدة والأواني الفضية فقط في الهند وهولندا وبولندا والمملكة العربية السعودية والسويد والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة.

6.9 الرعاية الصحية - دون وصفة طبية (OTC) والمكملات الغذائية والأجهزة الطبية

يجب ألا تقوم متاجر منتجات الصحة واللياقة البدنية، مثل الأدوية والمكملات الغذائية التي تُصرف دون وصفة طبية، والمنتجات والأجهزة الطبية، بما يلي:

    • ادعاء القدرة على تشخيص مرض أو حالة إدمان أو علاجها أو تخفيف آثارها أو معالجتها أو الوقاية منها.
    • تحتوي على صور أو مقاطع فيديو لمقارنة الحالة قبل استخدام المنتج وبعده.
    • الإشارة بشكل مباشر إلى حالات جسدية خاصة أو حميمة أو حساسة.
    • صرف العملاء عن زيارة أطباء مختصين مؤهَّلين.
    • تقديم ادعاءات غير واقعية أو غير ذات صلة بفعالية المنتج.

بالإضافة إلى ذلك:

  • يجب تحديد الأدوية والمكملات الغذائية المخصصة للحيوانات الأليفة بوضوح.
  • يجب ألا تدعي متاجر العقاقير والمكملات الغذائية التي تُصرف دون وصفة طبية (بما في ذلك إعلانات الفيتامينات) أن العقاقير التي لا تستلزم وصفة طبية فعالة مثل العقاقير التي تستلزم وصفة طبية.
  • يجب أن تتوافق مخازن أجهزة التنفس لتنقية الهواء أو تصفية الجسيمات، والمعروفة أيضًا باسم أجهزة التنفس أو أقنعة الوجه PPE، مع التسمية المعتمدة من الصناعة والتي تتطابق تمامًا مع المنتج الذي تمت ترقيته، على سبيل المثال:
    • أستراليا: PFF2 أو PFF3.
    • البرازيل: PFF2 أو PFF3.
    • الصين: KN/KP95 أو KN/KP100.
    • أوروبا: FFP1 وFFP2 وFFP3.
    • اليابان: DS/DL2 أو DS/DL3.
    • كوريا: Special 1st.
    • المكسيك والولايات المتحدة: N95 أو N99 أو N100 أو R95 أو R99 أو R100 أو P95 أو P99 أو P100.
  • يُسمح بمتاجر أقنعة الوجه التي لا تستخدم كمامة التنفس والأقنعة الجراحية وأقنعة القماش إلا إذا تضمنت ادعاءات مضللة أو كاذبة (مثل التصنيفات الأبجدية الرقمية غير المتوافقة مع المعايير التي تمت الموافقة عليها).
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • أستراليا: يجب ألا تقدم المنتجات أي ادعاءات صحية أو علاجية ويجب ألا تصف تأثير المنتج على الجسم
  • البرازيل:
    • يجب أن تحتوي منتجات الألبان على نص إخلاء المسؤولية القانوني والإلزامي.
    • تُحظر الأطعمة والمكملات الغذائية التي يتم الادعاء بأنها تحل محل الوجبات أو تشجع الاستهلاك الزائد أو تحسن الحالة الاجتماعية أو الأداء البدني أو العقلي.
    • تُحظر الأجهزة والمنتجات الدوائية التي تُصرف من دون وصفة طبية.
  • اليابان:
    • كقاعدة عامة، يجب أن تقتصر النسخة المستخدمة في المتاجر على ما يتم نشره في موقع الماركات أو المواد التسويقية.
    • يجب أن تشمل المنتجات الموجودة في المتاجر اسم المنتج وفئة العقار.
    • يجب تحديد أشباه الأدوية المعينة بوضوح داخل المتجر.
    • يجب ألا يوجد بالمتاجر التي تحتوي على منتجات صيدلانية أي دعوة لاتخاذ إجراء (CTA).
    • مكونات المتجر التي تسمح بإضافة منتج إلى عربة التسوق محظورة للمنتجات الصيدلانية.
  • المكسيك: يجب ألا يصف النص المخصص الحالة الطبية أو المنتج نفسه. يجوز أن يحتوي النص المخصص على الماركة واسم المنتج والدعوة لاتخاذ إجراء فقط.
  • هولندا: يجب ألا تحتوي متاجر الأدوية والأجهزة التي تُصرف دون وصفة طبية على أي حوافز مالية تدفع العملاء إلى الشراء. على سبيل المثال، عروض المبيعات أو عروض الأسعار المباشرة/غير المباشرة أو القسائم أو عروض استرداد الأموال.
  • بولندا:
    • يحظر متاجر الأدوية التي تُصرف دون وصفة طبية.
    • متاجر منتجات الإقلاع عن التدخين محظورة.
  • المملكة العربية السعودية: تُحظر منتجات الأدوية والأجهزة التي تُصرف دون وصفة طبية والمكملات الغذائية ومنتجات الإقلاع عن التدخين.
  • سنغافورة:
    • يجب أن تحصل الأجهزة الطبية المسموح بها على موافقة هيئة العلوم الصحية وأدلة داعمة على صفحة تفاصيل المنتج أو تغليف المنتج.
    • منتجات الإقلاع عن التدخين محظورة.
  • السويد: يجب أن تتضمن المتاجر جميع منتجات الإقلاع عن التدخين إخلاء المسؤولية "‎18+‎".
  • المملكة المتحدة: يجب ألّا تشجع المحتويات الخاصة بالأقراص أو الكبسولات التي تحتوي على مسكنات الألم، مثل الأسبرين والإيبوبروفين والباراسيتامول على شراء أكثر من علبة واحدة؛ على سبيل المثال، من خلال عروض متعددة الشراء مثل "اشتر واحدة واحصل على واحدة مجانًا". الخصومات على مجموعة واحدة مقبولة شريطة ألا يشير المحتوى صراحةً إلى أن العملاء يقومون بعمليات شراء متعددة.

6.9.1 مجموعات أدوات الاختبار المنزلي

نسمح للمتاجر بعرض منتجات أدوات الاختبار المنزلية التي تقدم المعلومات الوراثية والمعلومات عالية المستوى المتعلقة بالصحة، ولكن دون الادعاء بقدرتها على تشخيص مرض أو حالة أو علّة، أو معالجتها أو تقييم مخاطرها. يمكنك الترويج للمنتجات التي تتوافق مع اللوائح المحلية المعمول بها في جميع المناطق المحلية التي ستظهر فيها إعلاناتك فقط. أنت المسؤول عن الحصول على جميع التفويضات أو الموافقات اللازمة من السلطات التنظيمية المحلية لبيع المنتجات التي تريد الإعلان عنها على Amazon أو توزيعها أو الترويج لها، إذا دعت الحاجة لذلك.

تشمل المنتجات المسموح بها، على سبيل المثال لا الحصر، مجموعات أدوات متابعة مرض السكر وقياس السكر في الدم، وأجهزة متابعة مستويات ضغط الدم، وأدوات تشخيص الصفات الوراثية، والحمض النووي DNA، والصفات الجينية الشخصية، وأطقم تحليل البول، وأجهزة الوخز (الطبية فقط)، واختبارات الحمل والخصوبة. تخضع هذه الفئات من المنتجات لمتطلبات المناطق المحلية والتي تشمل ما يلي:

المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • أستراليا والبرازيل والمملكة العربية السعودية: جميع المنتجات المدرجة في هذه الفئة محظورة.
  • فرنسا: لا يُسمح باستخدام مجموعات أدوات تشخيص الصفات الوراثية والحمض النووي والبصمة الوراثية.
  • اليابان: تُطبَق القيود على مجموعات أدوات الاختبارات المنزلية.
  • إسبانيا: تُحظر أدوات تشخيص الصفات الوراثية، والحمض النووي (DNA)، ومجموعات أدوات متابعة مرض السكر وقياس السكر في الدم، ومجموعات أدوات تحديد السمات الجينية الشخصية، وأدوات تحليل البول، وأجهزة الوخز (الطبية فقط).

6.9.2 المنتجات الطبية

  • لا يمكن أن تدعي منتجات الصحة والتجميل التي تُصرف بدون وصفة طبية أنها فعالة مثل المنتجات التي تُصرف بوصفة طبية.

6.9.3 فقدان الوزن

يجب ألّا يخاطب المحتوى العملاء بصورة مباشرة، مثل "هل تعاني زيادة الوزن؟"، أو يقدّم أي ادعاءات بتحقيق نتائج غير حقيقية أو مفرطة في التفاؤل، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • أنه يمكن للعملاء خسارة الوزن بمجرد استخدام المنتج دون اتباع برنامج نظام غذائي يتحكم في السعرات الحرارية أو برنامج لممارسة التمرينات الرياضية.
  • النتائج فعالة للجميع أو النتائج الدائمة.
  • خسارة قدر معين من الوزن خلال فترة زمنية محددة.
  • خسارة الوزن بدرجة كبيرة بصرف النظر عن نوعية أو كمية الطعام الذي يتناوله العميل.
  • أن العميل سوف يفقد الوزن عن طريق ارتداء منتج على الجسم أو تدليكه على الجلد.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • أستراليا: تُحظر أطعمة فقدان الوزن والمكملات الغذائية والكريمات الموضعية والادعاءات المتعلقة بفقدان الوزن أو التنحيف.
  • اليابان: يجب أن تحتوي الأغذية أو المكملات الغذائية التي تقدم ادعاءات صحية على الملصق أو البيان المناسب مثل «غذاء وظيفي» أو «غذاء صحي خاص» على عبوة تغليف المنتج.
  • المكسيك والمملكة العربية السعودية: تحظر منتجات فقدان الوزن وزيادة الوزن وبناء العضلات والمنتجات المماثلة.

6.10 المنتجات السياسية

نحن لا نقبل المحتوى أو المنتجات السياسية، مثل الحملات الموجهة ضد شخص سياسي أو حزب سياسي أو ضده، أو المتعلقة بالانتخابات، أو المحتوى المتعلق بالقضايا السياسية المطروحة للنقاش العام.

6.11 الصحة الجنسية

نسمح بالترويج لمنتجات الصحة الجنسية شريطة أن تلتزم المتاجر بالمتطلبات التالية:

  • الامتثال لسياسات "المحتوى المحظور" أعلاه.
  • يجب ألا تحتوي المنتجات على ادعاءات تتعلق برفع مستوى الأداء الجنسي أو زيادة الرغبة الجنسية.
  • يجب ألّا تشير المنتجات صراحةً إلى الحالات البدنية أو الطبية الخاصة أو الحميمة أو الحساسة، أو الوظائف أو الحالات البدنية الحساسة.

يجب عدم الجمع بين منتجات الصحة الجنسية ومنتجات الصحة غير الجنسية. يجب على المعلنين الذي يبيعون أيضًا منتجات متعددة لا يوجد رابط بينها وضع منتجات الصحة الجنسية في صفحة فرعية تحمل عنوان مناسب داخل المتجر، مثل «الصحة الجنسية».

المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • سنغافورة:
    • يجب ألا تحتوي متاجر الواقي الذكري على محتوى مثير جنسيًا.
    • لا يُسمح بالمزلقات في المتاجر.

6.12 المنتجات الرياضية والمنتجات المستخدمة في الأماكن المفتوحة

يجب ألّا تقوم متاجر المنتجات الرياضية والمنتجات المستخدمة في الأماكن المفتوحة بما يلي:

  • تشجيع العملاء على أن يكونوا أقل حرصًا أو أقل مسؤولية عن صحتهم وسلامتهم.
  • تتغاضى عن السلوك العنيف أو المعادي للمجتمع أو تشجع عليه.
  • تضلل العملاء، كأن تُعرض بوصفها منتجات آمنة، على الرغم من اعتبارها عكس ذلك دون اتّباع الاحتياطات والعناية المناسبة.

6.12.1 قبول المنتج

نسمح بوجود المنتجات التالية في المتاجر:

  • ملحقات لعبة Airsoft، مثل الأقنعة والقفازات.
  • تخزين الذخيرة مثل الصناديق والخزائن.
  • مساند السهام وريشات السهام والأوتار.
  • مناظير ثنائية العيون، ومناظير أحادية العيون، ومناظير مجهز للرؤية الليلية.
  • أساليب الخداع.
  • أقلام الحبر الجاف/أقلام متعددة الوظائف/أقلام الدفاع عن النفس.
  • الكشافات.
  • كاميرات الألعاب والتصوير عن بُعد.
  • مجموعة أدوات تنظيف المسدسات.
  • جرابات المسدسات.
  • خزائن المسدسات.
  • مناظير تحديد الموقع المحمولة.
  • الأقنعة وأغطية الرأس والنظارات الواقية المستخدمة في لعبة كرة الطلاء.
  • أجهزة قياس المسافات.
  • الحافظات والحقائب والحبال المستخدمة للأغراض التكتيكية.
  • لوحات التصويب.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية

البرازيل: يُسمح باستخدام مسدسات اللعب وملحقاتها المصنعة من الفوم بشرط أن تكون غير حقيقية.

الهند وهولندا وسنغافورة: يُسمح باستخدام أسلحة اللعب شريطة ألا تكون حقيقية.

المكسيك والمملكة العربية السعودية: يُحظر جميع الأسلحة وملحقاتها.

نحن نسمح بالمنتجات التالية فقط في الولايات المتحدة الأمريكية:

  • أسلحة وذخيرة لعبة Airsoft.
  • رؤوس السهام.
  • المسدسات الهوائية التي تستخدم مقذوفات كروية معدنية والذخيرة الخاصة بها.
  • الأقواس والسهام.
  • أسلحة الأقواس.
  • مَسند المسدس وحقائب مسند المسدسات.
  • حمالات المسدسات.
  • أجهزة التصويب التي تعمل بالليزر والأجهزة التلسكوبية وغير التلسكوبية والثابتة.
  • البنادق والذخيرة للعبة كرات الطلاء.
  • بخاخات الفلفل.
  • حوامل إطلاق النار.
  • المقاليع.
  • مسدسات الصعق الكهربائي.
  • الصواعق الكهربائية.

6.13 المسابقات والمنافسات وعمليات السحب على الجوائز

يجب أن تتضمن متاجر المسابقات أو المنافسات أو السحب على الجوائز جميع الإفصاحات المطلوبة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. يجب أن تتواجد القواعد الرسمية للبرنامج، أو رابط واضح للقواعد الرسمية في المتجر.

يجب على متجرك أن يقوم بـ:

  • تحديد المنتجات المؤهلة للمشاركة بوضوح وألا يتم فرض رسومًا إضافية للمشاركة
  • تحديد نوع العرض الترويجي بوضوح، على سبيل المثال المسابقة أو حملة اليانصيب
  • تضمين تواريخ العرض الترويجي وجدولتها لتلك الفترة
  • تضمين آليات السحب (على سبيل المثال الطريقة التي سيتم بها تحديد الفائز) ومكان وتاريخ السحب
  • تضمين الجوائز المعروضة ومعايير التأهّل وإذا ما كان هناك أي قيود
  • الترويج للمنتجات التي تمتلكها فقط أو التي تُعد بائع تجزئة معتمد للجائزة التي تحمل طابع الماركة

يُحظر على متجرك أن يقوم بـ:

  • تشجيع مشاركة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية لمنطقتهم، دون موافقة شخص بالغ.
  • تحريف احتمالات الفوز. على سبيل المثال، يجب ألا تقوم المتاجر بالإشارة أو التلميح إلى أن الجميع يفوزون.
  • مطالبة المشاركين بالتسجيل للحصول على خدمة.
  • المطالبة بالمشاركة على أساس الدفع، أو تحصيل رسوم للمطالبة بالجائزة.
  • استخدام تمييز الماركة الخاص بـ Amazon ما لم تحصل على موافقة كتابية من Amazon وفقًا لسياساتنا الإعلانية، لذا يُرجى الاطّلاع على إرشادات استخدام الماركة هنا.
القيود المحلية
  • بلجيكا:
    • يُحظر إجراء مسابقات السحوبات مثل مسابقات اليانصيب أو ألعاب الحظ (على سبيل المثال، سحوبات الحظ)
  • البرازيل:
    • يُسمح بالعروض الترويجية مثل المسابقات وسحوبات الجوائز على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
      • المسابقات والمنافسات وسحوبات الجوائز مقصورة على العروض الترويجية التجارية (المسابقات/السحوبات) المرخصة من قبل SECAP.
      • يجب أن يظهر رقم شهادة SECAP بشكل مقروء في المتجر.
        • المنتجات التالية محظورة كجوائز:
          • المشروبات الكحولية
          • جوائز نقدية أو تحويل الجوائز إلى نقود
          • الأدوية
          • المنتجات المحظورة من قبل مكتب الإيرادات الفيدرالي
          • التبغ والمواد ذات الصلة بالتبغ
          • الأسلحة بما في ذلك الذخيرة والمتفجرات والألعاب النارية
  • كندا:
    • يجب الإشارة إلى: "لا ضرورة للشراء".
    • يُحظر إجراء مسابقات السحوبات مثل مسابقات اليانصيب أو ألعاب الحظ (على سبيل المثال، سحوبات الحظ)
  • الهند:
    • تُحظر المسابقات والمنافسات وعمليات السحب على الجوائز والألعاب التي تعتمد على الحظ أو المهارة
  • إيطاليا:
    • يُسمح بالمسابقات/المنافسات على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
      • يجب عدم ذكر أنه يجب على العملاء الشراء من Amazon.it للمشاركة
      • يجب عدم ذكر أن المنافسة أو المسابقة حصرية لـ Amazon
    • يُحظر إجراء مسابقات السحوبات مثل مسابقات اليانصيب أو ألعاب الحظ، مثل سحوبات الحظ.
  • اليابان:
    • يجب تقديم المسابقات والسحوبات إلى Amazon للحصول على الموافقة المسبقة.
  • المكسيك:
    • يُسمح بالمسابقات ومسابقات السحوبات على أن يتم اتّباع الشروط الآتية:
      • قم بتضمين رقم تصريح SEGOB (مسابقات السحوبات فقط)
      • حدد المناطق التي تكون المشاركة فيها صالحة
      • يجب أن تتضمن الشروط والأحكام الضمانات، إن وجدت
      • آلية وشروط الحصول على التذكرة أو القسيمة أو كلمات المرور والعدد الإجمالي الذي تم إصداره
      • يجب دائمًا الإشارة إلى القيمة النقدية للجائزة ويجب أن تكون بالبيزو المكسيكي فقط
      • اسم وعنوان المنظم
    • يُحظر على فئات المنتجات التالية تقديم عروض ترويجية أو تقديم جوائز:
      • المشروبات الكحولية
      • منتجات الأدوية والرعاية الصحية
      • التبغ والمنتجات ذات الصلة بالتبغ
  • هولندا:
    • لا يجوز أن تتجاوز جوائز السحوبات 100,000 يورو.
  • بولندا:
    • يُحظر إجراء مسابقات السحوبات مثل اليانصيب أو ألعاب الحظ (على سبيل المثال، سحوبات الحظ).
  • المملكة العربية السعودية:
    • تحديد التاريخ الذي سيتم فيه الإعلان عن الفائزين.
    • تحديد الجوائز التي سيتم تقديمها للفائز في غضون سبعة أيام من تاريخ الإعلان عن النتائج.
    • يجب ألا يتم اشتراط شراء سلع أو الاشتراك في خدمة مقترحة للمشاركة.
  • سنغافورة:
    • يُحظر إجراء مسابقات السحوبات مثل مسابقات اليانصيب أو ألعاب الحظ، مثل سحوبات الحظ.
  • السويد:
    • يجب أن تكون نتائج العروض الترويجية متاحة للجمهور.
    • يجب أن تتضمن الشروط والأحكام:
      • سواء كان يمكن استبدال الجوائز ببديل نقدي يساوي قيمتها أم لا
      • إذا كان سيتم استخدام الفائز أو المساهمات الفائزة في أي سياق آخر (على سبيل المثال لأغراض التسويق) - يجب تقديم المعلومات المتعلقة بهذا الاستخدام
  • تركيا:
    • يُسمح بأنواع المسابقات التالية:
      • يجب ألا تتجاوز القيمة الإجمالية للجائزة 154.06 ليرة تركية (حوالي 15 يورو)
      • يُسمح بالمسابقات التي يتبرع فيها المنظم للجمعيات الخيرية
      • مسابقات يتم فيها منح جميع المشاركين جائزة
    • يُحظر إجراء مسابقات السحوبات مثل اليانصيب أو ألعاب الحظ (على سبيل المثال، سحوبات الحظ).
  • الإمارات العربية المتحدة:
    • يجب ألا تكون الجوائز عبارة عن أي سلع محظور أو مقيد الإعلان عنها و/أو بيعها بموجب القانون المحلي.
    • يُحظر الإشارة إلى "مسابقات اليانصيب" أو "مسابقات الجوائز الكبرى".
  • الولايات المتحدة:
    • يجب الإشارة إلى "لا ضرورة للشراء".
    • لا يجوز أن تتجاوز مسابقات السحوبات، التي يفوز بها الفائز بمحض الحظ، 500 دولار.
    • تُحظر مسابقات السحوبات والمسابقات في متاجر الكحول.

7. تمييز الماركة الخاص بـ Amazon

7.1 العلامات التجارية والمنتجات والخدمات المقدمة من Amazon

تُحظر شعارات Amazon أو الإشارة إلى منتجات أو خدمات Amazon في المتاجر. ويشمل هذا الأمر ما يلي:

  • شعارات Amazon.
  • عناصر واجهات المستخدم في Amazon، مثل أزرار "إضافة إلى عربة التسوق" أو العناصر المماثلة لها.
  • الإشارات إلى Amazon مثل "أفضل متجر على Amazon"، "تسوق منتجاتنا المختارة على Amazon" أو "متجر Amazon للنظارات الشمسية").
  • تقييمات العملاء الديناميكية وترتيب المبيعات والأسعار وعروض التوفير في Amazon ما لم تكن مرتبطة ديناميكيًا بصفحة التفاصيل.
  • الإشارات إلى برامج Amazon، مثل Kindle Unlimited (اطّلع على "أهلية البرنامج" أدناه للتعرّف على الاستثناءات).
  • التوافق مع Alexa.
    • مسموح بتقديم إشارات دقيقة إلى منتجات Amazon لأغراض التوافق، مثل "يعمل مع Alexa"، شريطة أن يتم وضع المنتج الأساسي أولاً في العنوان أو الصورة ومراعاة الإشارة إلى منتجات Amazon بشكل صحيح.

أهلية البرامج

إذا كنت تشير إلى Subscribe & Save أو Prime Pantry في متجرك لتسليط الضوء على منتجاتك المؤهلة، فإنه يجب عليك استخدام الاسم أو الشعار الأصلي غير المعدل المرتبط بهذه البرامج. نحن لا نسمح بإشارات أو شعارات مخصصة أو مختصرة. يجب عدم استخدام الشعارات في الجملة.

يمكن استخدام اسم Amazon Fresh غير المعدل فقط في الجملة "تسوق من Amazon Fresh" و "تسوق الآن على Amazon Fresh". لا ينبغي استخدام كلمة "Fresh" بدون Amazon في شكل جملة. في متجرك، يمكن استخدام شعار "Fresh" غير المعدل فقط، وليس شعار "Amazon Fresh". لا يجوز استخدام اسم Amazon Fresh أو شعاراته غير المعدلة بأي طريقة تشير إلى ملكيتك أو سيطرتك على برنامج Amazon. يجب عدم دمج اسم Amazon Fresh أو شعاراته غير المعدلة مع أي علامات أو أسماء أخرى.

إذا قمت بإنشاء متجر أو صفحة مخصصة لمنتجاتك القابلة للتطبيق، يجب عليك إضافة منتجاتك إلى شبكات المنتجات أو صورة منتجات قابلة للتسوق فقط. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تسجيل جميع المنتجات المعروضة في المتجر المخصص أو الصفحة المخصصة في البرنامج المرتبط.

يجب أن تؤدي جميع الإشارات الأخرى لهذه البرامج في متجرك إلى توجيهك لصفحة المتجر أو الصفحة المنتقل إليها الأخرى التي تحتوي على منتجات مؤهلة فقط، أو إلى الصفحة الرئيسية للبرنامج المرتبط على Amazon.

7.2 تقييمات المستخدمين

  • لا يُسمح بتقييمات المستخدمين التابعين لطرف خارجي أو القيام بتقييمات النجوم أو العناصر الأخرى التي يمكن الخلط بينها وبين تقييمات مستخدمي Amazon.
  • لا يمكن إجراء أي تغييرات على تقييمات مستخدمي Amazon، بما في ذلك تصحيح الأخطاء الإملائية أو النحوية. يجب تجنب التقييمات التي تحتوي على أخطاء إملائية كثيرة أو أخطاء نحوية فادحة.
    • لحذف الأجزاء غير المرغوب فيها من أحد تقييمات المستخدمين، استخدِم علامة الحذف ("…") بدون مسافات قبلها أو بعدها؛ ويجب ألّا يغير الاقتطاع من المعنى المقصود من التقييم.
    • يمكن استخدام ثلاث علامات حذف كحدٍّ أقصى في تقييم المستخدم: واحدة في بداية التقييم، والثانية في وسطه، والثالثة في نهايته.
  • يجب ألا تتضمن تقييمات مستخدمي Amazon اسم العميل.
  • يجب أن تكون تقييمات مستخدمي Amazon قابلة للتحقق من صحتها على صفحة التفاصيل المرتبطة بها.
المتطلبات الخاصة بالمناطق المحلية
  • اليابان: تقييمات المستخدمين محظورة

سياسات الإعلان