حول إرشادات إعلانات الصناديق، والحقائب، والملحقات وسياسات القبول

نظرة عامة

يجب أن تكون جميع المحتويات الإعلانية الموجودة في الصناديق والحقائب والإدراج مناسبة ومتاحة دون قيود على الجمهور العام. يجب أن تعمل هذه الإعلانات على مفاجأة وإسعاد عملائنا. يجب أن يتوافق الإعلان مع جميع القوانين والقواعد واللوائح ومعايير الصناعة المعمول بها في كل منطقة جغرافية حيث يمكن تسليم الإعلانات. تشير السياسة الواردة هنا إلى إعلانات الطرف الأول والطرف الخارجي على صناديق، وحقائب Amazon (Prime Now، Fresh)، ورسائل البريد؛ وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التنسيقات التالية: أخذ العينات، والملحقات، وعمليات الاستحواذ على الصناديق، وشرائط الصناديق، وعمليات الاستحواذ على الحقائب، وعمليات الاستحواذ على رسائل البريد، والاستحواذ داخل أي من هذه التنسيقات (على سبيل المثال، يتم الاستحواذ على الجزء الداخلي من الصندوق بلون ومحتوى متعلق بالترويج).

نظرًا للطبيعة الشخصية في الوقت الفعلي لهذا النوع من الإعلانات، استشر دائمًا هذه السياسات أثناء إنشاء الحملات وتواصل مع فريق حساب Amazon Ads الخاص بك بأسئلة.

تنطبق إرشادات Amazon Ads وسياسات القبول على جميع الحملات. جميع الأمثلة توضيحية، وتحتفظ Amazon بالحق في رفض الحملات التي لا تفي بسياساتها على النحو المحدد وفقًا لتقديرها الخاص.

1.0 اتصال Amazon وفائدة العملاء

جميع الأمثلة في هذه الأقسام توضيحية وتخضع للتقييم.

يجب أن يكون لدى الماركات التي تُعلن على العبوة رابط Amazon واضح، أو أن يستفيد عميل Amazon من الإعلان.

1.1 اتصال Amazon

يمنح اتصال Amazon العملاء فهمًا واضحًا لسبب ارتباط هذا الإعلان المعين بتغليف Amazon، ويحافظ على الشريط العالي لموضع الظهور. تتضمن ميزات الحملة التي تلبي هذا المطلب، على سبيل المثال لا الحصر:

• عبارات Alexa
• تجربة تسوق منظمة تجمع بين مجموعة من المنتجات الموضوعية المتوفرة على Amazon (على سبيل المثال، "أساسيات ليلة الفيلم" التي تتضمن البطاطين، الفشار، إلخ.)
• خصم أو فائدة نقدية حصرية لعملاء Amazon
• المحتوى الترفيهي الحصري من Amazon، مثل بكرة المشاهد، أو لقطات من وراء الكواليس
• لا يشمل هذا المحتوى ذي النمط "الإعلاني"؛ إن إلقاء نظرة خلف الكواليس على عرض يتم الترويج له سيكون مؤهلاً، في حين أن الفيديو الإعلامي حول منتج يتم الترويج له لن يكون مؤهلاً
• رابط (وجهة عنوان URL) إلى منتج أو خدمة متوفرة على Amazon
• سيتأهل مُعلنو السيارات الذين لديهم متاجر Amazon حيث يمكن للعملاء التصفح ولكن ليس شراء المحتوى
• لن تكون خدمات البث باستخدام تطبيق FireTV لقناة الفيديو غير الرئيسية مؤهلة وستحتاج إلى اتصال Amazon آخر، أو ميزة عميل
• لا تتأهل الصفحات المنتقل إليها التي ينشئها المُعلنين الذين لا يبيعون منتجاتهم على أمازون ما لم يكن لديهم محتوى على الصفحة المنتقل إليها يفي بمعايير اتصال Amazon
• اليانصيب أو الهدايا الحصرية لعملاء Amazon، حيث توفر الجائزة قيمة أو تجربة فريدة للفائز (الفائزين)
• الشراكة مع برنامج Amazon

1.2 فائدة العملاء

تضمن فائدة عملاء Amazon تجربة العملاء "المفاجأة والسرور" عند تلقي هذه الحملات، ويجب أن تكون فريدة وجذابة. تتضمن ميزات الحملة التي تلبي هذا المطلب، على سبيل المثال لا الحصر:

• لعبة أو حرفة مطبوعة على العبوة
• اليانصيب أو الهدايا الحصرية لعملاء Amazon، حيث توفر الجائزة قيمة أو تجربة فريدة للفائز (الفائزين)
• المحتوى الترفيهي الحصري من Amazon، مثل بكرة المشاهد، أو لقطات من وراء الكواليس
• لا يشمل هذا المحتوى ذي النمط "الإعلاني"؛ إن إلقاء نظرة خلف الكواليس على عرض يتم الترويج له سيكون مؤهلاً، في حين أن الفيديو الإعلامي حول منتج يتم الترويج له لن يكون مؤهلاً
• تجربة تسوق منظمة تجمع بين مجموعة من المنتجات الموضوعية المتوفرة على Amazon (على سبيل المثال، "أساسيات ليلة الفيلم" التي تتضمن البطاطين، الفشار، إلخ.)
• خصم أو فائدة نقدية حصرية لعملاء Amazon
• يمكن اعتبار الرسم على العبوة ميزة للعملاء إذا كان فريدًا للحملة، ولكن يجب تقييمه على أساس كل حالة على حدة. لن يتم تأهيل ما يلي كعمل فني فريد:
• شعارات المنتج أو الماركة
• الرسم الرئيسي، أو الشخصيات التي تم استخدامها في حملات أخرى للمنتج/الماركة
• صور المنتج

2.0 النسخ والتصميم والأسلوب

2.1 جودة الإعلان

يجب أن يكون العملاء قادرين على قراءة وفهم جميع الإعلانات. نحن نحظر الصور والتصميمات منخفضة الجودة (كما هو موضح أدناه).

الصور التالية منخفضة الجودة محظورة:

• مزدحمة بالعديد من الأشياء المرئية في تصميم إبداعي واحد
• ضبابية أو مشوهة
• دقة منخفضة
• منقط
• ملطخ
• ممطوط

2.2 تأسيس الماركة للمُعلن

نحن نطلب وجود الماركة للمُعلن للتأكد من أن العملاء يمكنهم التعرف بسهولة على المُعلن.

• يجب أن يكون اسم الماركة للمُعلن و/أو شعاره واضحًا.
• بالنسبة للإعلانات التي تُروّج للكتب، والبرامج التلفزيونية، وألعاب الفيديو، وعناوين الموسيقى، والتطبيقات، يمكن التعامل مع اسم الفرقة أو عنوان البرنامج التلفزيوني أو الفيلم أو لعبة الفيديو أو التطبيق على أنه اسم الماركة.

2.3 النسخة الإعلانية

نطلب من جميع الإعلانات أن تكون صادقة وموثوقة. يجب أن تكون الإعلانات واضحة ودقيقة حتى يحصل العملاء على معلومات صحيحة قبل انجذابهم إلى الإعلان أو اتخاذ قرار شراء منتج.

تكون نسخة الإعلان مطلوبة دائمًا عندما يحتوي الإعلان على عروض خاصة أو يانصيب أو عروض ترويجية.

2.4 المطالبات والإثباتات

تعتبر الادعاءات في الإعلانات عنصرًا جوهريًا في قرار الشراء الذي يتخذه العميل. لا بد أن تكون جميع الادعاءات دقيقة وصادقة. يسرد الجدول أدناه أنواع الادعاءات التي نشترط لها إثباتًا حتى يتمكن العملاء من التحقق من صحة المعلومات المقدمة لهم.

يجب استخدام الإعلانات التي تنص على أن المنتج "جديد" أو "تم إصداره للتو" أو ادعاءات مماثلة لمنتج تم إصداره خلال الأشهر الستة الماضية.

عند الحاجة إلى الإثبات، يجب على المُعلنين تحديد مصدر وتاريخ الدليل. قد يكون المصدر عبارة عن بيانات المُعلن، أو بيانات الطرف الخارجي، وذلك حسب نوع الادعاء (انظر أدناه). يجب ألا يزيد عمر البيانات عن 18 شهرًا.

يجب تضمين المعلومات التالية إما في قسم الإفصاح في نص الإعلان أو بشكل بارز في المواد الإعلانية.

ملاحظة: إذا كانت عبوة المنتج تتضمن الادعاء، أو الإثبات لادعاء، فلن تكون هناك حاجة إلى أدلة إضافية.

2.4.1 ادعاءات التسعير وعروض التوفير

يجب أن تكون ادعاءات التسعير والتوفير:

• نفس الشيء تمامًا عبر الحملة.
• توضح متى يختلف المبلغ باختلاف المنتجات المُرَوّجة المتعددة (على سبيل المثال، "توفير ما يصل إلى X% على المنتجات المحددة.")
• أن تكون مستخدمة في السياق الصحيح. على سبيل المثال، استخدم عبارات مثل "عرض لمدة محدودة" لادعاءات عروض التوفير المُحددة زمنيًا.
• استخدم ادعاءات الأحداث الموسمية خلال الفترة الترويجية ذات الصلة فقط. على سبيل المثال، تُقبل "عروض العودة إلى المدرسة" أو "أسعار عيد الحب الخاصة" فقط خلال الفترات التي تسبق بداية العام الدراسي أو عيد الحب.
• أن يتم توفيرها للعملاء مقدمًا. لا يجب على العملاء إكمال مهام تافهة، مثل الألعاب داخل اللافتة، أو الاختبارات السريعة، أو استطلاعات الرأي ليكونوا مؤهلين للحصول على عرض خاص.>

2.5 الإعلان المقارن

نحن نقصر الإشارات المباشرة على المنافسين في الإعلانات. لا يمكن للإعلانات أن تستدعي منافسًا صراحةً، لكنها قد تشير إلى "ماركة رائدة" (أو صياغة عامة أخرى).

2.6 تقييمات المستخدمين ومراجعاتهم

لا يُسمح بتقييمات مستخدمي Amazon والتقييمات بالنجوم، وذلك نظرًا لأن كلا المجالين ديناميكيًا، ولا يمكن لحملات OBA وF3 التحديث ليعكس التغييرات في المراجعات أو التقييمات.

2.7 الإفصاحات

لا نشجع بشدة الإفصاح عن العبوات. عند الضرورة، يجب صياغة عمليات الكشف بعناية فيما يتعلق بلغتها وطريقة عرضها. يجب أن تكون الإفصاحات:

• دقيقة
• مقروءة (من ناحية الحجم، والتباين مع خلفية الإعلان)
• مفهومة للعميل العادي (على سبيل المثال، يُسمح فقط بالاختصارات الشائعة والمفهومة جيدًا)
• وضعت بشكل واضح على العبوة

2.7.1 المحتوى الذي يتطلب الاشتراك

إذا كان المحتوى الذي تعلن عنه يتطلب اشتراكًا، فيجب توضيح ذلك إما في CTA أو في أي مكان آخر في الإعلان. أمثلة: "شاهد مع Prime"، "شاهد الآن من خلال اشتراك"، "احصل على التطبيق" متبوعًا بـ "اشتراك موفر التلفزيون مطلوب."

2.8 الإعلانات المشتتة

يجب أن تكون عناصر التصميم جذابة وتكمل تجربة العميل. نحن نحظر الإعلانات التي تعرض عناصر تشتيت الانتباه التي تعطل تجربة العميل.

2.9 إرشادات الوصف التحريري

نطلب عرض الإعلانات بطريقة نظيفة وصحيحة نحويًا واحترافية.

يُحظر ما يلي:

• الأخطاء الإملائية والأخطاء النحوية، مثل استخدام أزمنة الأفعال الخاطئة.
• قد يُسمح بالعامية، أو التلاعب بالألفاظ (مثل "Cuz" بدلاً من "Because" (مع اللغات اللاتينية)) إذا كانت متوافقة بخلاف ذلك مع هذه السياسات.
• الكتابة العشوائية بالأحرف الكبيرة (مثل "QUALITY HeadPhones")، باستثناء الاختصارات أو العلامات التجارية الشائعة.
• علامات الترقيم غير الصحيحة، مثل علامات الاستفهام أو التعجب المتكررة ("!!!")
• أحرف خاصة مثل ### أو الرموز التعبيرية أو خط ASCII، إلا عندما تكون جزءًا من شعار المُعلن أو مضمنة في صورة المنتج.
• يُسمح بعلامة الهاشتاج (#) إذا كانت لا تحتوي على محتوى غير مناسب (على سبيل المثال، #[كلمة فاحشة]).
• نسخة إعلانية تستخدم لغة شخصية (مثل "أنت/الخاص بك") والتي قد ينظر إليها العميل كما لو كنت تخاطبه/تخاطبها مباشرة وقد يتسبب ذلك في إزعاج العميل. على سبيل المثال، نسخة إعلانية تقول "استخدم منتجنا لحل مشاكل سلس البول لديك" أو "أنت تعاني من زيادة الوزن. استخدم المكملات الغذائية الخاصة بنا."
• تم استخدام نسخة الإعلان التي تعني الاستهداف. على سبيل المثال، نسخة إعلانية تقول "هل استمتعت مؤخرًا بشراء [المنتج]؟ جرّب أحدث طراز لدينا.
• يجب ألا تروج الإعلانات لبيع منتجات نفد مخزونها، أو التي يتم طلبها مرة أخرى، أو التي تكون قيد الاستدعاء، أو الخدمات غير المتوفرة للشراء في وقت طرح الحملة. يجب إيقاف الإعلانات مؤقتًا عندما يصبح المنتج أو الخدمة المُروجّة غير متوفرة.
• الطلب المسبق: يُسمح بالإعلانات الخاصة بالمنتجات المتوفرة فقط للطلب المسبق إذا كان ذلك واضحًا في الإعلان.

2.10 العروض "المجانية"

نحن نقيد استخدام العروض "المجانية" لحماية العملاء من السلوك المخادع. يجب أن تشير الإعلانات التي تقدم منتجات أو خدمات "مجانية" تعتمد على عملية شراء (مثل حالة مجانية مع شراء هاتف محمول) إلى أن "الشروط والأحكام تنطبق". يجب تقديم الشروط والأحكام، أو رابط الشروط والأحكام، بشكل واضح وواضح في الإعلان القريب من العرض.

2.11 رموز الملكية الفكرية (IP)

• يمكن قبول رموز IP عندما تكون جزءًا من شعار المُعلن أو مضمنة في صورة المنتج، ولكن يجب ألا يزيد حجمها عن 20 نقطة من الخط Arial المرتفع.
• إذا كان سيتم عرض عبوة 3P الفعلية على التصميم وتتضمن العبوة رمز TM، فيمكن قبول ذلك.
• لا يُسمح برموز TM أو لغة الملكية على أي من مواد Amazon.

2.12 لغة الضغط

نحظر الضغط على اللغة لتجنب خلق شعور بالإلحاح الذي قد يزعج تجربة العميل.

يجب أن تجذب الإعلانات اهتمام العملاء دون الظهور كما لو كنت تصيح أو تضغط عليهم.

يجب ألا تحتوي الإعلانات على:

• الضغط على اللغة التي تخلق إحساسًا بالإلحاح (على سبيل المثال، سنمنع "الإسراع حتى نفاد الكمية"، ولكننا نسمح بـ "انتهاء التخفيضات يوم الإثنين" إذا كان تاريخ انتهاء البيع دقيقًا)
• علامات التعجب أو الاستفهام المتكررة (على سبيل المثال، "!!!")
• أية علامات ترقيم نهائية في الدعوات لاتخاذ إجراء (على سبيل المثال، "تسوّق الآن!"، أو "هل تريد التعرّف على المزيد؟")
• أي مزيج من اثنين أو أكثر من العناصر التالية: نسخة مكتوبة كلها بالحروف الكبيرة، وعلامات الترقيم، وأحجام الخطوط الكبيرة (على سبيل المثال، "UNMISSABLE SUMMER DEALS!")

2.13 رموز الاستجابة السريعة

إذا كان الإعلان يستخدم رمز الاستجابة السريعة، فيجب ألا يتتبع أي معلومات للعميل مثل هوية العميل أو معرف الجهاز أو البيانات الجغرافية.

يجب أن تتواصل الإعلانات بوضوح مع العملاء حيث سيقود رمز الاستجابة السريعة (على سبيل المثال، صفحة الويب الخاصة بالمعلن، أو حساب الوسائط الاجتماعية، أو صفحة تفاصيل المنتج).

3.0 المحتوى والمنتجات المقيدة

يجب أن تكون جميع الإعلانات متوافقة مع سياسات إعلانات Amazon وأن تتبع إرشادات التغليف العامة الموضحة هنا.

ضع في اعتبارك دائمًا موضع الظهور، والجمهور والتعبئة والتغليف والارتباط الوثيق بماركة Amazon عند إنشاء هذه الحملات الإعلانية.

3.1 إعلانات جذابة للأطفال

لا تسمح Amazon بتوجيه الإعلانات إلى الأطفال. إذا كان الإعلان عن منتج، أو ترفيه يمكن أن يكون جذابًا للأطفال (12 عامًا أو أقل)، فيجب تقييم جميع النسخ وCX بشكل عام للتأكد من أنها مناسبة لجمهور عام ومتوافقة مع جميع لوائح خصوصية الأطفال في المنطقة.

3.2 الجمعيات الخيرية وPSA

يحظر الإعلان عن الإعلانات للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية وPSA حيث يمكن اعتبار الإعلانات على أنها تحتوي على نوع من الشراكة بين المؤسسة الخيرية أو المنظمة وAmazon.

عندما يتم إنشاء تكامل واضح من Amazon أو شراكة مع مؤسسة خيرية أو مؤسسة غير ربحية، قد تتم الموافقة على الحملات على أساس كل حالة على حدة.

• يجب ألا تكون نسخة الإعلان والصور مشحونة عاطفياً أو محبطة أو يبدو أنها تضغط على العملاء للتبرع
• سيتم حظر الأمثلة التالية:
• يُحظر إعلان يحتوي على صورة لطفل يبكي، أو شعار مكتوب عليه "حتى يحصل كل طفل آخر على مكان للاتصال بالمنزل"، أو "المساعدة الآن"
• يحظر إعلان مؤسسة خيرية للحيوانات الأليفة تعرض صورًا للحيوانات في محنة
• لا يمكن لنسخة الإعلان مخاطبة العملاء مباشرة لطلب التبرع

3.3 الترفيه

يُسمح بالإعلان الترفيهي بالقيود التالية:

• يجب أن تكون الإعلانات الترفيهية مناسبة لجميع الجمهور.
• يحظر إعلانات التطبيقات أو الأفلام أو ألعاب الفيديو التي تم تصنيفها لجمهور بالغ/ناضج (بما في ذلك الأفلام المصنفة R والألعاب المصنفة للبالغين).
• ستتم تقييم إعلانات ألعاب الفيديو التي تحتوي على رمز التقييم المعلق على أساس كل حالة على حدة وتتطلب موافقة مسبقة.
• يجب ألا تحتوي إعلانات البرامج التلفزيونية المصنفة بـ TV-MA على أي محتوى ناضج على الإعلان أو الصفحة المنتقل إليها، وتتطلب موافقة مسبقة.
• لا يُسمح بالإعلانات الخاصة بالقنوات الإخبارية والتطبيقات.

4.0 المحتوى المحظور

5.0 المنتجات والخدمات المحظورة

كجزء من التزامنا بتقديم تجربة عملاء عالية الجودة، يحظر جميع المحتويات الموجودة في قائمة المنتجات والخدمات المحظورة لهذه الحملات. بالإضافة إلى ذلك، نحظر الإعلانات التي تعرض المنتجات والخدمات التالية:

5.1 منتجات وخدمات الأهلية المقيدة

يحظر الإعلان عن المنتجات أو الخدمات التي لا تتوفر بشكل عام لجميع الجمهور. وهذا يشمل الخدمات التي تقدمها المنظمات التي تقتصر عضويتها على مجموعات تقارب معينة أو مناطق جغرافية محددة.