Guides
6 تكتيكات للمساعدة في بناء ولاء العملاء
تعرّف على أن بناء ولاء العملاء باستخدام حلول Amazon Ads يمكن أن يساعد في تحفيز المبيعات وتشجيع نمو النشاط التجاري.
تحسين ولاء العملاء
اجعل العملاء يعودون
أنشئ علاقات تدوم. تساعد رؤى التسوق في Amazon Ads وتنسيقات الإعلانات الجذابة ماركتك على إعادة الاتصال بالجمهور المناسب على Amazon وخارجها.
حقّق أهدافك من خلال اتّباع حلول سهلة الاستخدام مع جميع الأنشطة التجارية، أيًّا كان حجمها.
المنتجات المدعومة
تساعد المنتجات المدعومة العملاء في العثور على منتجاتك من خلال إنشاء إعلانات تظهر بسرعة في نتائج التسوق وصفحات المنتجات الملائمة. من خلال الإستراتيجية المفعّلة باستمرار، يمكننا مساعدتك في التواصل مع العملاء عندما يكونون مستعدين للشراء مرة أخرى.
إعلانات العرض المدعومة
ساعد في تنمية الولاء للماركة من خلال إعلانات العرض المدعومة من خلال إعادة جذب اهتمام الجمهور الذي اشترى منتجاتك. يساعد حل العرض البرمجي هذا المُعلنين على إعادة جذب اهتمام الجمهور المناسب بسهولة في السياقات الأكثر ملاءمة.
متابعة الماركة
قم ببناء علاقات دائمة واجذب اهتمام المتسوقين من خلال متابعة الماركة. يمكن للمتسوقين ببساطة الضغط على زر "متابعة" في المتاجر، أو المنشورات أو Amazon Live للبقاء على اتصال ومعرفة أحدث العروض من الماركات المفضلة لديهم في متجر Amazon.
حقّق أهدافك من خلال الاستفادة من كل ما هو متوفر للأنشطة التجارية الصغيرة، إضافة إلى هذه الحلول المتقدمة.
إعلانات العرض
ساعد في تحفيز الولاء من خلال إعادة جذب اهتمام الجمهور داخل موقع Amazon وخارجه الذي اشترى منتجك مسبقًا باستخدام إعلانات العرض. أعد الاتصال بعملائك عبر صفحة Amazon الرئيسية وصفحات تفاصيل المنتج وصفحات نتائج التسوق و Twitch عبر أجهزة Amazon مثل Fire TV و الكمبيوتر اللوحي Fire و Echo Show، وكذلك في محتوى الطرف الخارجي من النوعية الممتازة.
إعلانات الفيديو
ساعد في زيادة المبيعات من خلال إعادة التسويق لجمهور العملاء الحاليين من خلال إعلانات الفيديو التفاعلية على البث التلفزيوني والفيديو عبر الإنترنت. من خلال الإعلانات التفاعلية، يمكن للعملاء استخدام صوتهم أو جهاز التحكم عن بُعد لإضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم، أو معرفة المزيد، أو حتى الشراء مباشرة، دون مغادرة الأريكة أو تطبيق Amazon Freevee على Fire TV. بالنسبة للمُعلنين الذين لا يبيعون على Amazon، يمكن للمستهلكين أيضًا التفاعل عن طريق مسح رمز QR باستخدام هواتفهم الذكية، الأمر الذي سينقلهم إلى الصفحة المنتقل إليها التي تحمل الماركة.
الموارد التعليمية
الأسئلة الشائعة
ما ولاء العملاء؟
ولاء العملاء هو العلاقة المستمرة بين ماركتك وعملائك. يميل العملاء ذوو الولاء بشكل أكبر إلى الانجذاب لماركتك بشكل مستمر، وتكرار المشتريات، والتوصية بنشاطك التجاري للآخرين.
لماذا يُعدّ ولاء العملاء مهمًا؟
ولاء العملاء هو إستراتيجية عمل مهمة طويلة الأجل. يمكن أن يساعد ولاء العملاء الماركات على مواجهة التغييرات في سلوكيات التسوق أو القنوات المفضلة أو الاضطرابات الصناعية الرئيسية.
كيف يمكنك زيادة ولاء العملاء؟
يساعد تفاعل العملاء مع قصة ماركتك وقيمها على تحفيز الروابط الهادفة تعزيزًا يتجاوز علاقة المعاملات التجارية ذات الطابع العام والتي ربما اعتادوا عليها من الماركات الأخرى. إن التواصل مع العملاء بشكل منتظم يجعلهم يشعرون بأنهم مميزون، ويساعد على إبقاء منتجاتك في مقدمة اهتماماتهم، ويعمق الارتباط العاطفي مع ماركتك. من المرجح أن يشتري العملاء ذوي الولاء كثيرًا من الماركات التي يعرفونها ويثقون بها بالفعل.
كيف تقيس ولاء العملاء؟
يمكن قياس ولاء العملاء من خلال المشتريات المتكررة، وعائد الإنفاق على الإعلانات، والنسبة المئوية للعملاء الجدد بالنسبة للماركة، وعدد التقييمات، وعدد المتابعين، ومعايير الحملة حول رؤى Amazon للانتساب.