رؤى الفئة: استمرار الطلب على التكنولوجيا اللاسلكية

بقلم: فرانشيسكو ماريا بيو روجنا، مدير التحليلات والوسائط الإعلامية، وأشتون براون، الكاتب الفني

في كل عام، يقوم باحثو Amazon بتحليل اتجاهات التسوق للعملاء على مستوى الفئة لاكتشاف رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للمُعلنين استخدامها للإفادة في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

أبرز أحداث القصة:

على مدار العام الماضي، أصبح الناس يعتمدون على التكنولوجيا أكثر مما كانوا عليه في السنوات السابقة. نحن نشهد وجود دليل على ذلك يتمثل في استمرار الطلب على التكنولوجيا على Amazon.it (إيطاليا). بالنظر إلى الرؤى، لاحظنا أن العملاء يظهرون ثلاثة سلوكيات سوف نستكشفها بمزيد من التفصيل في هذه المقالة:

  • يقوم العملاء بتضييق نطاق تفضيلات التسوق الخاصة بهم إلى أفضل ماركات الهواتف اللاسلكية.
  • %48 من عملاء الهواتف اللاسلكية يشترون أيضًا منتجات من فئات أخرى على Amazon.it
  • نسبة تتراوح بين 12 و15 في المائة من عملاء الجديد بالنسبة للفئة يدخلون فئة الهواتف اللاسلكية خلال شهري نوفمبر وديسمبر

في هذه المقالة، نستكشف سلوكيات تسوق العملاء ضمن فئة الهواتف اللاسلكية، ولتحقيق ذلك، نقدّم تحليلاً لسلوكيات تسوق العملاء من سبتمبر 2020 إلى أغسطس 2021 ضمن قطاع الأجهزة اللاسلكية على Amazon.it. باستخدام فئة الهواتف اللاسلكية كخط أساس، فقد قمنا بتحليل معدل النمو ضمن الفئة على أساس سنوي، بالإضافة إلى كيفية مقارنة الهواتف اللاسلكية بالفئات النظيرة (الملحقات اللاسلكية، والأجهزة القابلة للارتداء، والبلوتوث اللاسلكي، وإلكترونيات السيارات).

1. تستمر الهواتف اللاسلكية في جذب أعلى طلب من العملاء، في حين أسهمت الفئات النظيرة في نمو المبيعات على أساس سنوي

في وقت تحليلنا، تعد الهواتف اللاسلكية أكبر فئة في قطاع الأجهزة اللاسلكية من حيث المبيعات. وفي حين أن مبيعات الهواتف اللاسلكية لا تزال مرتفعة، فإن بعض الفئات الأخرى قد تسارع نموها. على سبيل المثال، إحدى الفئات التي شهدت معدل نمو مبيعات أسرع هي فئة "الأجهزة القابلة للارتداء"، والتي حصلت على أعلى ترتيب في نمو المبيعات داخل قطاع الأجهزة اللاسلكية.

أداء فئة الأجهزة القابلة للارتداء من سبتمبر 2020 إلى أغسطس 2021 على Amazon.it

#1

ترتيب المبيعات بين فئات الأجهزة اللاسلكية

رقم 6

ترتيب نمو المبيعات بين فئات الأجهزة اللاسلكية

%30 - 40%

نمو المبيعات أبطأ من الفئات الأخرى داخل القطاع اللاسلكي

2. أفضل الماركات تصبح أكثر جذبًا للعملاء

عند التفكير في الوعي بالماركة، من المهم فهم كيفية مقارنة أفضل الماركات (بناءً على إيرادات المبيعات على أساس سنوي) ببقية الماركات الأخرى. خلال الفترة التي تم تحليلها، اكتسبت أفضل الماركات للهواتف اللاسلكية حصة مبيعات أعلى من باقي الماركات وذلك في كلّ مكان يقضي فيه المتسوقون أوقاتهم.

3.‏ %48 من عملاء الهواتف اللاسلكية يشترون أيضًا منتجات من فئات أخرى على Amazon.it

يوجد لدى العملاء الذين يتسوقون ضمن فئة الأجهزة اللاسلكية تداخل كبير في الشراء من الفئات الأخرى على Amazon.it. يشتري ما يقرب من 48% من المتسوقين الجدد للهواتف اللاسلكية منتجات في فئات Amazon.it الأخرى (داخل وخارج فئة الأجهزة اللاسلكية) قبل شراء الهواتف اللاسلكية. نسبيًا، عادةً ما يبلغ متوسط عمليات الشراء عبر الفئات 70%، ما قد يعني أن سوق Amazon.it لا يزال في مرحلة النضوج.

النسبة المئوية لعملاء الجديد بالنسبة للفئة الذين أجروا عملية شراء في فئات أخرى على Amazon.it قبل الدخول إلى قطاع الهواتف اللاسلكية

%48

4. يميل عملاء الأجهزة القابلة للارتداء إلى الدخول إلى الفئة خلال White Friday/اثنين الإنترنت

توصّل تحليلنا إلى أن نسبة تتراوح بين 12% و15% من عملاء الهواتف اللاسلكية يدخلون الفئة (يجرون أول عملية شراء في العام الميلادي) في نوفمبر وديسمبر، وهو ما يزيد بنحو ضعفين تقريبًا عن أي لحظة أخرى خلال العام، في المتوسط. مع كون الموسمية العالية سمة من سمات الفئة، يجب على المُعلنين محاولة إنشاء حملات إعلانية تُرسخ الوعي بالماركة خلال المواسم الأخرى غير مواسم الذروة، والتي يمكن أن تؤدي إلى أداءٍ أقوى في موسم ذروة الشراء.

يمكن للمُعلنين توسيع نطاق وصول العملاء وتحسين الوعي بالماركة من خلال تشغيل حملات مفعّلة باستمرار، ما قد يساعد العملاء في العثور على المنتجات التي يحتاجونها.

النسبة المئوية للعملاء الذين يدخلون فئة الهواتف اللاسلكية خلال شهري نوفمبر وديسمبر

%12 - %15