تتوقع الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة نموًا متسارعًا باستخدام أدوات الإعلان بالذكاء الاصطناعي

الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة (SMB) في جميع أنحاء الولايات المتحدة متفائلة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي في الإعلانات على نشاطها التجاري، وفقًا لأبحاث جديدة من Amazon Ads. كشفت الدراسة أنّ 87% من قادة تسويق الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة يعتقدون أنّ الذكاء الاصطناعي في الإعلانات سيساعد في دعم النمو المستقبلي من خلال توفير المزيد من الوقت لأولويات النشاط التجاري الإستراتيجي.¹

كشفت الأبحاث أيضًا أنّ ما يقرب من ثلاثة أرباع الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة (74%) تستخدم بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض الإعلان، أو تختبرها بفاعلية.² بالرغم من هذا الانتشار الواسع النطاق، فإنّ العديد من الأنشطة التجارية تواجه تحديات في التطبيق، حيث يشعر قرابة نصف هذه الأنشطة بالإرهاق بسبب كثرة الأدوات المتوفرة، في حين أنّ البعض الآخر متحمس لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلانات لكنه غير متأكد من كيفية البدء.³

إطلاق العنان للنمو المستقبلي

وفقًا للدراسة، يقدر قادة تسويق الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة أنه يمكنهم توفير ما يقرب من 5.6 ساعة كل أسبوع - حوالي 30 يوم عمل سنويًا - من خلال تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء حملاتهم الإعلانية وإدارتها.⁴

تخطط الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة لاستخدام هذا الوقت لتحفيز نمو النشاط التجاري بطرق مختلفة: أكثر من الثلث (36%) يعتزمون التركيز أكثر على أنشطة المبيعات، ويركز 27% على تحسين خدمة العملاء، أو الدعم، بينما يركز 26% على استكشاف متاجر وقنوات جديدة كانت تفتقر سابقًا إلى الوقت لمتابعتها.⁵

تتوقع الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة أيضًا تحقيق كفايات مدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال العام المقبل، من خلال تقليل الوقت المستغرق في تحليل البيانات (41%)، وتحسين التنبؤ بأداء الحملات (29%)، وتحسين تقارير الحملات وعمليات التحسين (24%)، ودعم تخطيط الوسائط الإعلامية (23%).⁶

إعلانات الذكاء الاصطناعي على أرض الواقع

من بين 74% من قادة تسويق الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة الذين يستخدمون حاليًا، أو يختبرون أدوات الإعلان بالذكاء الاصطناعي، يرى الكثيرون بالفعل فوائد ملموسة. يعمل الأشخاص الذين يستخدمون هذه الأدوات على تحسين حملاتهم الإعلانية من خلال الإنشاء المرئي التلقائي (25%)، والتنبؤ المحسن بالأداء (15%)، وإنشاء نسخ الإعلانات تلقائيًا (14%) - وهي إمكانات كانت متوفرة في السابق فقط للأنشطة التجارية ذات الموارد الكبيرة.⁷

وجدت الدراسة أيضًا أنّ الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة تتوقع تحقيق فوائد إضافية لحملاتها الإعلانية في المستقبل، بما في ذلك تحسين الوصول إلى الجمهور (57%)، وتسريع إنتاج المحتوى الإبداعي (50%)، وأتمتة العمليات الإعلانية المتكررة (30%).⁸

قالت أدريا مارشال، مؤسسة شركة Ecoslay وواحدة من نجوم Amazon Ads Rising Star في الولايات المتحدة: "لقد أدى العمل مع Amazon والبدء باستخدام Amazon Ads إلى زيادة إيراداتي ثلاث مرات على أساس سنوي. إنها حقًا واحدة من أفضل القرارات التي اتخذتها على الإطلاق لصالح الشركة. تساعدنا Amazon Ads في زيادة الوعي بماركتنا، وهو الهدف الأساسي من استخدامنا لـ Amazon وAmazon Ads."

لا تزال فجوات الثقة قائمة

على الرغم من استخدام واختبار أدوات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، فإنّ الثقة ليست عالمية بين الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة. أظهرت الدراسة أنّ 35% من قادة التسويق يشعرون بالإرهاق بسبب كثرة الأدوات المتوفرة، و43% متحمسون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلانات لكنهم لا يعرفون من أين يبدؤون، بينما اعترف 30% بأنهم يشعرون وكأنهم "يتظاهرون بالمعرفة" عند استخدام الذكاء الاصطناعي — مما يبرز الحاجة إلى حلول إعلانية سهلة الاستخدام يمكن تبنيها دون الحاجة إلى خبرة تقنية أو منحنى تعليمي معقد.⁹

السيطرة لا تزال مهمة

على الرغم من تحديات التنفيذ هذه، تمتلك الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة رؤية واضحة لكيفية ملاءمة الذكاء الاصطناعي لإستراتيجيتها الإعلانية. تُظهر الأبحاث أنّ هذه الأنشطة التجارية ترغب في الحفاظ على المشاركة البشرية في القرارات الأساسية، خاصة في الموافقة النهائية على محتوى التصميم الإبداعي (54%)، وتوزيع الميزانية (41%)، وفهم السياقات الثقافية والعاطفية (34%).¹⁰ تشير هذه النظرة المتوازنة إلى أنّ الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة ترى الذكاء الاصطناعي كمساعد قوي يُكمل الخبرة والحُكم البشري بدلاً من أن يحلّ محلهما.

قال لودوفيك دي فالون، مدير تسويق الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة وتسويق المنتجات في Amazon Ads: "ندرك مدى قيمة الوقت بالنسبة للأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة، حيث إن كل ساعة يتم توفيرها تُعد فرصة لتطوير منتجات جديدة أو تعزيز العلاقات مع العملاء." وتابع: "لهذا السبب ركزنا على دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي مباشرة في أدوات الإعلان المألوفة، لجعل اعتمادها سهلاً ومتوفرًا للجميع. تساعد أدوات Amazon Ads المدعومة بالذكاء الاصطناعي الأنشطة التجارية على إنشاء إعلانات جذابة بنقرات قليلة فحسب. وهذا يمكّن الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة من إنشاء حملات فعّالة بسهولة تعكس هوية ماركتها، مع توفير ساعات يمكن إعادة استثمارها في تنمية نشاطها التجاري."

المصادر

^1‏-10 تم إجراء البحث بتكليف من Amazon Ads وأجرته Opinium، على عينة شملت 300 من صانعي القرار في مجال التسويق الموجه للمستهلك (B2C) بالأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة (SME) في الولايات المتحدة، وذلك كجزء من استطلاع أوسع نطاقًا شمل 4,100 مشارك في 14 دولة. يتضمن البحث أيضًا شريحة متنوعة من القطاعات، بدءًا من السلع والتصنيع، والتجارة والتجزئة، وصولاً إلى التعليم والثقافة. تم جمع البيانات بين 12 يونيو 2025 و23 يونيو 2025.