كيف يمكن للماركات تحويل لحظات الاهتمام العالية إلى اتصالات دائمة مع العملاء

الثقافة لا تتحرك في خطوط مستقيمة، بل تتحرك في لحظات.

تحدث اللحظات على مدار العام، سواء كانت الطاقة الجماعية لبطولة رياضية عالمية، أو تقاليد عيد الميلاد النابضة بالحياة، أو العرض الأول لموسم عرض محبوب، أو توقع Prime Day. وتخلق هذه اللحظات شيئًا قويًا: تركيز الاهتمام على نطاق واسع.

هذا لأن اللحظات تبني المجتمعات وتحفز المشاركة وتجذب الانتباه. وعندما يمر ملايين الأشخاص بنفس اللحظة في نفس الوقت، لا يزداد الاهتمام فحسب، بل يتركز. هذا هو الوقت الذي تصبح فيه اللحظات فرصًا للماركات لإحداث تأثير وبناء اتصالات دائمة مع جمهور منجذب للغاية ومستعد لاتخاذ إجراءات.

الرياضة تخلق لحظات للماركات

أجرت Amazon Ads بحثًا حصريًا مع Crowd. DNA لفهم كيف يمكن للحظة ذات أهمية ثقافية، مثل بطولة كرة القدم العالمية، أن تؤدي إلى تغيير التفضيلات ومستويات المشاركة لدى المستهلكين.

عند الغوص في البحث، لم يكن مفاجئًا أن 9 من كل 10 مشاركين في الاستطلاع في البرازيل والمكسيك مهتمون بمشاهدة بطولة كرة القدم 2026، وأكثر من الثلثين في الولايات المتحدة وكندا من مشجعي كرة القدم. الأمر المذهل هو كيف يزدهر هذا الشغف بعيدًا عن الملعب.¹

علاوة على ذلك، وجدت الأبحاث الخاصة بـ Amazon Ads أنه خلال بطولة 2022، شهدت Amazon عددًا أكبر من العملاء "الجدد في كرة القدم" (الذين يُعرفون بأنهم العملاء الذين يشترون المنتجات المتعلقة بكرة القدم لأول مرة في العام) مقارنةً بأي فترة أخرى في ذلك العام، وأنفقوا أكثر أيضًا.²

زيادة عدد عملاء "كرة القدم الجدد" على Amazon خلال بطولة 2022: كندا: 1,2 أضعاف؛ البرازيل: 4,7 أضعاف؛ المكسيك: 1,1 ضعف

تعد بطولة كرة القدم 2026 مناسبة خاصةً عندما يرغب 41% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في المتوسط في إنفاق المزيد، خاصة في البرازيل والمكسيك. سيضاعف المعجبون هنا إنفاقهم على Amazon، وفي المتوسط، سينفق 43% على الترفيه والطعام والتواصل الاجتماعي أكثر مما ينفقون في وقت آخر من العام. ³

خلال أحداث كرة القدم العالمية، فإن 60% من المستهلكين، في المتوسط، يتقبلون بشدة رسائل الماركة ولديهم رأي أكثر إيجابية حول الماركات التي توفر فرص تسوق خاصة في هذا الوقت.⁴

في جميع أنحاء كندا والمكسيك والبرازيل، يرغب المشجعون في مشاهدة تغطية متعلقة بالرياضة على Twitch لا يمكن العثور عليها في وسائل الإعلام التقليدية.⁵

يرغب 59% من المعجبين في كندا، و80% في البرازيل، و75% في المكسيك في رؤية تغطية متعلقة بالرياضة على Twitch لا يمكن العثور عليها في وسائل الإعلام التقليدية

كيف يمكن للماركات "إتقان اللحظة"؟

ومع تحول سلوك المستهلك حول الرياضة بالإضافة إلى اللحظات الأخرى، يمكن للماركات التخطيط بشكل إستراتيجي من خلال نهج من 3 مراحل لتحقيق أقصى قدر من التأثير عبر المسار.

المرحلة 1: ابنَ الترقب والوعي قبل اللحظة من خلال الاستفادة من المحتوى المتميز وتجارب الترفيه عبر Prime Video وAmazon Music وTwitch لبناء المجتمع وإجراء محادثات حقيقية مع المعجبين.

المرحلة 2: عزّز التأثير عندما يتقارب الاهتمام مع الحضور الإستراتيجي لـ Amazon DSP عبر المخزون المملوك والإنترنت المفتوح، والوصول إلى الجمهور عبر خدمات البث المتميزة بما في ذلك Roku وDisney وNetflix وSpotify.

المرحلة 3: حافظ على الزخم وعزز ثقة العملاء بعد اللحظة من خلال رؤى جمهور Amazon Marketing Cloud والتقسيم المخصص والمشاركة المستمرة عبر نقاط تواصل متعددة.

مساحة من الإمكانيات اللامحدودة حيث تلتقي التكنولوجيا برؤى المستهلكين

تفتح Amazon Ads مساحة من الاحتمالات للمُعلنين وتحول الفهم العميق لمشاعر المستهلكين واهتماماتهم ولحظات ذروة الاهتمام، إلى فرص حقيقية للمشاركة والتحويل.

تُظهر أبحاث Amazon Ads أن الجمع بين حلول الفيديو والإعلانات الإعلانية من Amazon DSP يؤدي إلى أداء أفضل، مع وصول تدريجي بنسبة تزيد عن 48% ومعدل شراء يبلغ 6,6 ضعفًا عند دمجه مع البث التلفزيوني المباشر.⁶

وراء الكواليس، تتعلم الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Unified Campaign Manager وAmazon Performance+ وتتكيف باستمرار، مما يقلل من إعداد الحملة من ساعات إلى دقائق مع زيادة أهداف المُعلنين إلى أقصى حد.

بدءًا من أداء الحملة عبر Prime Video وTwitch إلى تحولات سلوك الجمهور التي تُلتقط من خلال Amazon Marketing Cloud، تكتسب الماركات رؤى حصرية حول ما كان له صدى حقيقي، مما يتيح إستراتيجيات أكثر ذكاءً للحظات المستقبلية.

الماركات التي أتقنت اللحظة مع Amazon Ads

اعتمدت TD Insurance، وهي مؤسسة مالية رائدة في كندا، على نجاحها من خلال عمليات تكامل Amazon Ads السابقة لاغتنام فرصة تعتمد على اللحظة. كان لدى TD استثمارات في مجال الرياضة، بدءًا من الشراكات مع فريق Blue Jays وصولًا إلى تفعيلات Big Game، لكنها كانت بحاجة إلى التواصل مع عشّاق هوكي الجليد الكنديين بشغف بطريقة أصيلة ولا تُنسى خلال أحد أكثر المواسم الرياضية تنافسية.

للقيام بذلك، حصلت TD على حزمة تكامل الماركة للإصدار الثاني من Prime‏ Monday Night Hockey. وبعيدًا عن الإعلانات التقليدية، أنشئ حزمة قوية لتوسيم الماركة بما في ذلك مجموعة الاستوديو المادية والوحدات الإعلانية المخصصة التي بدت أصلية في تجربة المشاهدة ورسومات الفلاش التي تعرض نقاط بيانات في الوقت الفعلي.

في عام 2025، أرادت Conair، وهي ماركة قديمة في مجال التجميل والعناية الشخصية، الوصول إلى الجمهور الذي تقل أعمارهم عن 44 عامًا في كندا والتميز خلال أوائل الصيف وPrime Day لبناء الوعي وزيادة المبيعات.

حصل Conair على رعاية Prime Video‏ We Were Liars - وهو عرض لاقى صدى لدى الجمهور الأصغر سنًا والمهتم بالجمال الذي أرادوا الوصول إليه - وتوقيته بشكل إستراتيجي، مع طرح المسلسل قبل أسابيع قليلة فقط من حدث Prime Day السنوي.

بعد ذلك، أصبح المعرض #1 في كندا لعدة أسابيع، وكان التأثير كبيرًا:⁷

• زادت عمليات البحث ذات الماركات بنسبة 39% على أساس سنوي
• المتسوقون الذين تعرّضوا لرعاية Prime Video، وإعلانات العرض، والإعلانات المدعومة حققوا معدل شراء أعلى بـ 6,7 مرات مقارنةً بمن شاهدوا الإعلانات المدعومة فقط
• قفز الوعي بالماركة في تلك الفئة العمرية الحرجة 35-44 بمقدار 13 نقطة

لإتقان أي لحظة، يمكن للماركات استكشاف النطاق الكامل لـ Amazon Ads، بدءًا من مواضع ظهور الإعلانات على Prime Video والرياضات المباشرة والناشرين المتميزين عبر الإنترنت المفتوح، إلى مجموعة واسعة من الحلول الإعلانية وعمليات الدمج وأدوات القياس والتحسين المدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذه المساحة لا تفرض عليك كيف تلعب؛ بل كلما تفاعلت معها بإبداع أكبر، زادت المكافآت التي تحققها.

المصادر

^{1،‏3،‏4} كأس العالم لكرة القدم 2026: تأثير البطولة من Strat7 Crowd. إعلانات DNA وAmazon Ads، كندا والولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل، 2026.

^2،‏6داخلي من أجل Amazon، كندا والولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل، 2025.

⁵استبيان سريع RPG، كندا والولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل، 2025.

⁷ داخلي من أجل Amazon، كندا، 2024.