تستحضر منصة Amazon Ads الخبرات المستمدة من الماركات للاستفادة بها في تجربة التسوق المعززة بالذكاء الاصطناعي عن طريق المحادثات المرتبطة بالماركة

باستخدام +Alexa وAlexa for Shopping، يقوم مئات الملايين من العملاء بالبحث عن المنتج الذي يريدونه ومقارنته بمنتجات أخرى وشرائه بثقة من خلال المحادثات. يُعد المعلنون بالفعل جزءًا من تلك المحادثات مع مطالبات المنتجات المدعومة والماركات المدعومة، وهي إعلانات من خلال المحادثات المعززة بالذكاء الاصطناعي تقدم معلومات عن المنتج قابلة للنقر عليها أو أسئلة شائعة عن المنتج.

مُطالَبات مدعومة في نتائج التسوق

في مؤتمر unBoxed، قمنا بالإعلان عن المحادثات المرتبطة بالماركة، وهي التطور التالي لمطالبات الماركات المدعومة. في السابق، عندما نقر أحد المتسوقين على مطالبة، تم فتح محادثة مع مساعد Alexa for Shopping استفادت من إشارات الطرف الأول الواردة من Amazon وعلى وجه التحديد من صفحات تفاصيل الماركة ومتجر الماركة وبيانات الحملة وغيرها. تأخذ المحادثات المرتبطة بالماركة هذه التجربة إلى أبعد من ذلك من خلال دمج الخبرات المستخلصة من الماركة، مما يجعل مساعد Alexa for Shopping بمثابة متخصص على دراية أعمق بالمنتجات. يمكن للماركات تسليط الضوء على ما يجعلها مختلفة، وما يميز منتجاتها عن غيرها، وكيف تلبي احتياجات العملاء، وكيف تكمل منتجاتها بعضها للحصول على أفضل النتائج.

على سبيل المثال، قد توفر ماركة منتجات للعناية بالبشرة معلومات عن المنظف الأفضل للبشرة الدهنية، والأفضل للبشرة الحساسة، والأفضل للمبتدئين في وضع أول روتين يومي لهم. ويمكنهم أيضًا تقديم معلومات عن المنتجات التكميلية، مثل سوائل تنظيف وترطيب البشرة والسيرم وكريمات الترطيب وواقيات الشمس. عندما ينقر أحد المتسوقين على مُطالَبة مثل "ساعدني في بناء روتين يومي"، يمكن لمساعد Alexa for Shopping توفير معلومات ملائمة لهذا العميل على وجه التحديد.

خطوة بخطوة: كيف تظهر المحادثات المرتبطة بالماركة في تجربة التسوق

تساعد هذه المحادثات المرتبطة بالماركة المتسوقين على توضيح احتياجاتهم واستكشاف مجموعة منتجات الماركة وتضييق نطاق خياراتهم واتخاذ قرارات شراء مستنيرة، مما ينقل تجربة الخبراء داخل المتجر إلى التسوق الرقمي على نطاق واسع.

هذه المحادثات مفيدة للمتسوقين، وأفضل للماركات

تعمل مُطالَبات الماركات المدعومة بالفعل على تقديم نتائج للمُعلنين. في اختبارات Amazon المبكرة، يواصل ما يقرب من 20% من المتسوقين الذين يتفاعلون مع مطالبة الماركات المدعومة المحادثات بشأن تلك الماركة. تم تصميم المحادثات المرتبطة بالماركة للحفاظ على هذا الزخم طوال المحادثة بأكملها مع مساعد Alexa for Shopping، بغض النظر عن طول فترة المحادثة أو قصرها.

صرح موثو موثوكريشنان، نائب رئيس الإعلانات المدعومة في Amazon Ads قائلاً: "يتجه المتسوقون بصفة متزايدة إلى Alexa for Shopping للبحث عن المنتجات ومقارنة الخيارات المتاحة وإتمام عمليات الشراء". "من خلال المحادثات المرتبطة بالماركة، نمنح الماركات القدرة على جلب خبراتها في المنتجات ورواية القصص إلى تلك المحادثات، في لحظة اتخاذ القرار، مما يحقق فائدة كبيرة لكل من المتسوقين والمعلنين على حد سواء."

يتم تمييز المحادثات المرتبطة بالماركة بوضوح على أنها مدعومة في Alexa for Shopping. سيتم طرح هذه الميزة في يناير 2027 في الولايات المتحدة.

طلبات التقييم: مساعدة المُعلنين في الحصول على تقييمات العملاء بوتيرة أسرع

تم الإعلان أيضًا في مؤتمر unBoxed، عن Amazon Ads، وهي تمنح المُعلنين طريقة جديدة لجمع تقييمات العملاء بسرعة أكبر باستخدام طلبات التقييم. لقد سمعنا من الماركات أن ترسيخ مبدأ التقييمات بعد طرح منتج جديد هو جزء أساسي من اجتذاب العملاء ومساعدتهم في العثور على المنتج المناسب. وفقًا لاستطلاع رأي تقييم المستهلك المحلي من BrightLocal، يعتمد 97% من المتسوقين على التقييمات للاسترشاد بها في اختيار المنتجات التي يشترونها. لكن ترسيخ مبدأ التقييمات لمنتج جديد تمامًا قد يستغرق بعض الوقت.

تساعد طلبات التقييم في سد هذه الثغرة من خلال دعوة المشترين الذين تم التحقق منهم لترك تقييم من صفحات Amazon الأكثر ازدحامًا، مثل الصفحة الرئيسية، بنقرة واحدة. في الاختبار المبكر، تلقت المنتجات التي تستخدم طلبات التقييم حوالي ثلاثة أضعاف عدد التقييمات والمراجعات كل أسبوع.

سيتم طرح ميزة طلبات التقييم في نوفمبر 2026. تعرّف على مزيد من المعلومات عن طلبات التقييم.

تنمية نشاطك التجاري باستخدام Amazon Ads

تنضم المحادثات المرتبطة بالماركة وطلبات التقييم إلى مجموعة متزايدة من الأدوات الإعلانية الخاصة بالإعلانات المدعومة. تشمل الابتكارات الأخيرة التي تم الإعلان عنها الأسبوع الماضي في Amazon Accelerate معلومات عن الحملة تعرض رؤى عن الاستهداف وعروض الأسعار والميزانيات، والتحسين التلقائي الذي يجد الفرص للحفاظ على أداء الحملات، والوصول الموسع إلى مدير بيانات الإعلانات، الذي يساعد المُعلنين على الاستفادة من بياناتهم الخاصة في العمل. تساعد جميع هذه الأدوات المُعلنين من جميع الأحجام في الوصول إلى العملاء المناسبين وتنمية أعمالهم التجارية.