التسوق بطابع الوكيل هنا. ماذا يعني ذلك للمُعلنين؟

في الشهر الماضي، جمعت Amazon بين تجربتين قويتين من تجارب الذكاء الاصطناعي: Rufus، مساعد التسوق الذكي المُستخدم من قِبَل أكثر من 300 مليون عميل في عام 2025، وAlexa+، المساعد الشخصي المدعوم بالذكاء الاصطناعي المتوفر على مئات الملايين من الأجهزة — وذلك في تجربة واحدة موحّدة: Alexa للتسوق.

يمكن للعملاء الآن استخدام Alexa for Shopping لطرح الأسئلة مباشرةً في شريط البحث الرئيسي على Amazon وإنشاء أدلة تسوق مخصصة للمشتريات الكبيرة والحصول على رؤى حول الفئات والمنتجات في نتائج البحث وعلى صفحات المنتج وإنشاء مقارنات ديناميكية بين المنتجات والاطلاع على سجل الأسعار لمدة تصل إلى عام كامل وأتمتة البحث عن العروض وبناء عربة التسوق وإجراء المشتريات الاعتيادية استنادًا إلى رؤى مخصصة.

يجعل الجمع بين الخبرة العميقة في المنتجات والتخصيص السلس من Alexa for Shopping أفضل مساعد ذكاء اصطناعي للتسوق على Amazon وغيرها من المتاجر عبر الويب.

عبر Amazon، يساعد الإعلان المتسوقين على اكتشاف المنتجات والماركات الجديدة التي تلبّي احتياجاتهم بشكل أفضل وبسهولة أكبر. مع مواصلتنا الابتكار في مجال مساعدي الذكاء الاصطناعي، ستتوفر فرص عديدة للإعلان لتعزيز تجربة المتسوق. اليوم، يمكن للمُعلنين المشاركة في الحوار من خلال الإعلانات المدعومة ومطالبات المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة على Alexa for Shopping. على Alexa+، حيث يمكن للعملاء إنجاز مهامهم اليومية في مجالات التسوق والترفيه والخدمات المحلية من منازلهم، قدّمنا إعلانات Alexa+ الحوارية واللوحات المدعومة لـ Prime Video.

فوائد المُعلنين من تجاربنا الحوارية بطابع الوكيل واسعة النطاق:

• إعلانات حوارية فعّالة: على Amazon، يتفاعل العملاء بالفعل مع الإعلانات بأسلوب حواري، إذ يطرحون الأسئلة ويقارنون المنتجات ويُتمّون عمليات الشراء في الحوار ذاته. هذه ليست حالة مستقبلية، بل هي حالة حالية.
• تريليونات الإشارات عبر التسوق والتصفح والشراء تُفضي إلى أكثر الإعلانات صلةً وفائدةً: تتمتع الإعلانات التفاعلية بمكانة فريدة تُمكّنها من فهم نية العميل، إذ تستطيع الاستجابة لما يطلبه المتسوق بنشاط في تلك اللحظة. بفضل إشارات الطرف الأول، تتيح Amazon Ads للمُعلنين جذب اهتمام المتسوقين من خلال توصيات ومنتجات ذات صلة وثيقة باحتياجاتهم وتفضيلاتهم وأهداف تسوقهم، مما يجعل الكشف عن المنتجات أمرًا طبيعيًا ومفيدًا.
• حوارات هادفة، لا تمريرًا سلبيًا: عندما يُخبر العميل Alexa أنه يحتاج إلى أفضل مصباح لغرفة طفله، فإن ذلك يُمثّل لحظة إعلان جذابة في جوهرها. أعرب العميل عن نيّته وسياقه وتفضيلاته بلغة طبيعية.
• إتمام التجارة مدمج: على عكس الإعلان على المنصات التي تنتهي عند النقر للوصول إلى موقع إلكتروني، يمكن لـ Alexa إتمام المعاملة. يُقلِّص هذا المسافة بين ظهور الإعلان والشراء، ويساعد العملاء على الحصول على ما يريدون بسرعة وسهولة.
• قياس الأثر مغلق الحلقة: أمضت Amazon سنوات في تطوير أشمل حلول القياس لمساعدة المُعلنين على فهم تأثير استثماراتهم. يستفيد المُعلنون من هذه اليوم في عروضنا بطابع الوكيل، كما هو الحال مع جميع حلولنا. إنه قياس الأثر مغلق الحلقة الذي يتتبع مرات الظهور حتى التحويلات.
• إتمام المهام بالتصميم: صُمِّمت Alexa لتكون مساعدًا افتراضيًا يُنجز المهام للعملاء، من تشغيل الأضواء وقفل الأبواب إلى حجز مواعيد الوجبات. تجربة الإعلان تساعد العملاء على تحقيق هدف ما: العثور على المنتج المناسب ومقارنة الخيارات وإتمام عملية الشراء. هذا ليس مجرد مبدأ نُعلنه، بل هو الأساس الذي بُني عليه المنتج.
• أساس للخصوصية مبني على سجل حافل بالإنجازات: يرتكز نهج Amazon في الإعلان القائم على الوكلاء على أكثر من عقد من بناء تكنولوجيا الإعلان وتجارب Alexa، مع اعتبار ثقة العميل ميزةً في المنتج.

أنواع الإعلانات التفاعلية المتوفرة في Alexa للتسوق

• الإعلانات المدعومة في Alexa for Shopping تُبرز المنتجات والماركات ذات الصلة ضمن المحادثة الطبيعية، مما يمنح المُعلنين ظهورًا في لحظة اتخاذ القرار. تكون حملات الإعلانات المدعومة الحالية مؤهلة تلقائيًا للظهور في Alexa for Shopping، مما يساعد المُعلنين على الوصول بسلاسة إلى جمهور منجذب خلال الحوار ذو الصلة مع Alexa for Shopping، دون الحاجة إلى إعداد حملة إضافية.
• مطالبات المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة هي إعلانات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تظهر في نتائج التسوق وصفحات المنتجات، وتفتح حوارات متعلقة بالمنتجات مع Alexa for Shopping. تعمل بوصفها خبير منتج افتراضيًا، إذ تكون جذابة للمتسوقين من خلال تقديم معلومات ذات صلة حول المنتج أو الماركة لتساعد في اتخاذ القرار. يتابع نحو 20% من المتسوقين الذين يتفاعلون مع موجّه المحادثة الحوارَ حول تلك الماركة، كما يُسهم إضافة موجّهات المحادثة إلى إعلانات الماركات المدعومة في زيادة التحويلات بنسبة 6%. حملات الإعلانات المدعومة الحالية مؤهلة تلقائيًا لتحسينها كمطالبة.


يمكن أن تظهر المطالبات على صفحة تفاصيل المنتج على Amazon. عند النقر عليها، تفتح محادثة مع Alexa للتسوق.

أنواع الإعلانات الحوارية المتوفرة مع Alexa+ وأجهزة بخاصية Alexa

• إعلانات Alexa+ الحوارية كانت أول تجربة إعلانية تفاعلية في الصناعة. تُدمج هذه الإعلانات رسائل الماركة في حوار طبيعي ومخصص على أجهزة بخاصية Alexa. تظهر هذه الإعلانات عندما تكون ذات صلة بحوار العميل ونيّته، وهي متوفرة بصيغة صوتية وثابتة. يُسجّل المُعلنين الذين لديهم حملات إعلانات مدعومة تلقائيًا.


استجابةً للاستعلام "اعرض لي كاميرات بدون مرآة"، يظهر منتج مدعوم في النتائج. يمكن للعملاء أن يطلبوا من Alexa+ مزيدًا من المعلومات حول أي منتج معروض، أو أن يطلبوا من Alexa "إضافته إلى عربة التسوق".

• اللوحات المدعومة لـ Prime Video هي إعلانات ترفيهية تفاعلية على أجهزة Echo Show المؤهلة، تدمج محتوى الأفلام والبرامج التلفزيونية المدعومة في الاستعلامات الصوتية المتعلقة بالترفيه. يمكن للعملاء الاشتراك في القنوات أو شراء العناوين واستئجارها مباشرةً عبر الأوامر الصوتية أو اللمس.


تظهر اللوحات المدعومة من Prime Video عندما يطلب العميل من Alexa+ توصيات بشأن الأفلام والمسلسلات التلفزيونية.

تجارب الذكاء الاصطناعي الوكيل في جميع أنحاء عروض الإعلان لدينا

لا نقتصر على تقديم تنسيقات إعلانات حوارية وقائمة على الوكلاء، بل نجعل أيضًا إنشاء حملات جميع المراحل وطرحها وتحسينها أمرًا أيسر من خلال أدوات Amazon Ads المدعومة بالذكاء الاصطناعي—بدءًا من الوكيل الإبداعي الذي ينتج إعلانات احترافية في غضون ساعات، ومرورًا بـ وكيل الإعلانات الذي يحوّل أسابيع من إعداد الحملات والاستهداف إلى دقائق معدودة، وصولاً إلى خادم Amazon MCP الذي يربط وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين بـ واجهة برمجة تطبيقات Amazon Ads عبر أوامر بسيطة دون الحاجة إلى أي ترميز مخصص—مما يُخفّض الحواجز أمام المُعلنين لبناء سير عمل قائمة على الوكلاء تستفيد من إمكانات Amazon الكاملة في إدارة الحملات وقياس الأثر.

تتوفر جميع هذه التجارب الحوارية بطابع الوكيل اليوم، وسنواصل الابتكار، في هذه التجارب وفي عروضنا الأشمل، لتحقيق نتائج مؤثرة وأفضل المخرجات للماركات.