نهج منصة Twitch لأمان الماركات وتحقيق الدخل وضوابط مدى ملاءمة الماركة

تحقيق الأمان هو أساس مجتمع Twitch الخاص بنا. هدفنا هو تمكين صناع المحتوى من التعبير عن أنفسهم وتقديم تجربة مبهجة ومسلية للمشاهدين مع خلوها من التفاعلات غير القانونية أو الضارة أو السلبية.

نتبع نهجًا تعاونيًا لتحقيق الأمان حيث تعمل منصة Twitch والمجتمع معًا على مستوى العالم لتعزيز الإبلاغ عن المشاكل في الوقت الفعلي وفرض تطبيق القوانين. يبدأ الأمر بإرشادات المنتدى والتي تعمل على إحداث توازن بين تعبير المستخدمين وأمان المجتمع مع وضع توقعات واضحة للسلوك عبر جميع المحتويات الموجودة على خدمتنا.

تم تصميم سياسات وإرشادات Twitch لتناسب بيئة البث الحي مع اكتشاف المشاكل المدعوم بالتعلم الآلي والبلاغات الواردة من المستخدمين.

منصة Twitch هي خدمة مجتمعية يتفاعل خلالها المبدعون ومجتمعاتهم بشكل مباشر. معظم المحتوى على Twitch مباشر وسريع الزوال حيث يختفي بعد إنشائه ومشاهدته. تم تصميم سياساتنا وعمليات الأمان الخاصة بنا لهذه البيئة الحية القائمة على المجتمع.

نحن نستخدم التعلم الآلي والبلاغات الواردة من المستخدمين للكشف عن انتهاكات السياسة. تستفيد Amazon وTwitch من التعلم الآلي لإجراء مسح مستمر لبث الفيديوهات المباشر والدردشة وتحديد السلوك غير الآمن وحظره. توفر بلغات المستخدمين إشارة إضافية مهمة لخدمة Twitch المجتمعية، مما يضيف الفروق الدقيقة والقدرة على إحكام الرقابة.

تقوم الفرق العالمية من متخصصي الإشراف بمراجعة الانتهاكات والتصرف بسرعة للحفاظ على الأمان.

يعمل فريق عمليات الثقة والأمان لدينا في جميع أنحاء العالم لمراجعة المحتوى والحسابات التي تم وضع علامة عليها من قبل المستخدمين وأدواتنا للكشف الآلي عن المشاكل بسرعة. في حالة اكتشاف انتهاك، يقومون بإصدار إجراءات فورية لفرض تطبيق القوانين. تتم مواجهة الانتهاكات المختلفة بإجراءات مختلفة لإنفاذ القوانين تتوافق مع سياساتنا. تؤدي الانتهاكات المتكررة في نفس الفئة إلى عواقب متصاعدة تبدأ بالانتهاك التالي في نفس الفئة.

تم تصميم نموذج الإشراف وإنفاذ القوانين على منصة Twitch لمواءمة مستويات التعليق مع شدة الانتهاكات. إذا تم تأكيد انتهاك السياسة، يقوم فريق الإشراف لدينا بإصدار إجراءات فورية لفرض تطبيق القوانين. يحتوي نظام فرض تطبيق القوانين لدينا على بعض أوجه التشابه مع نظام نقاط رخصة القيادة. وفقًا لنظام نقاط رخصة القيادة، تنطوي الانتهاكات المختلفة على تطبيق إجراءات مختلفة لإنفاذ القانون. بمرور الوقت ومع عدم وقوع انتهاكات أخرى، تتلاشى هذه الانتهاكات ولا تبقى في سجل السائق. الانتهاكات ذات الخطورة العالية تستحق المزيد من النقاط وتبقى في السجل لفترة أطول مما يعرض السائق لفقدان رخصة القيادة. وبنفس الطريقة، داخل نظام Twitch، ستنتهي الانتهاكات الأقل خطورة في وقت أقرب من الانتهاكات ذات الخطورة العالية، والتي يتم تسجيلها في حساب يمتد لفترة عام أو أكثر. الانتهاكات الأشد لا تنتهي أبدًا وفقًا لسياساتنا، مما يؤدي إلى تعليق دائم لهذا الحساب على منصة Twitch.

يُعد تحقيق الدخل من الإعلانات على Twitch امتيازًا يجب على صناع المحتوى الحصول والحفاظ عليه ويمكن إبطاله في حالات انتهاكات السياسة. لا يستطيع صناع المحتوى الجدد عرض إعلانات على قنواتهم. للحصول على امتياز عرض الإعلانات، يجب على صناع المحتوى إظهار شغفهم واحترامهم للمجتمع، كما هو موضح من خلال نشاط البث ونسبة المشاهدة المكتسبة والالتزام بإرشادات منتدى Twitch. يتم الحصول على نسبة المشاهدة والاكتشاف على Twitch فقط من خلال ساعات البث المباشر، وليس من خلال عمليات تحميل الفيديوهات دون اتصال بالإنترنت. ينتج عن هذا مستوى أكبر بكثير لتحقيق الدخل مقارنة بالمعايير السائدة في هذا المجال.

تركز معايير تحقيق الدخل في Twitch على حداثة البث وعمليات البث الفريدة وعدد المشاهدين المتزامن وعدد المتابعين والالتزام بسياساتنا التي تتماشى مع أفضل ممارسات المجال لتحقيق الدخل من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المسجل مسبقًا والمحمّل السائد على منصات التواصل الاجتماعي، يتم تخزين الفيديو نفسه والتعليق الصوتي لصانع المحتوى وسلوكه كملف واحد. يختلف هذا في محتوى البث المباشر على منصة Twitch، حيث يكون المحتوى الأساسي والتعليق الصوتي للقائم بالبث والسلوك أثناء البث عنصرين مختلفين لتجربة البث المباشر.

إن معرفة المحتوى الأساسي للبث مثل الألعاب هو عنصر واحد فقط. لذا، من المهم أن يتم تقييم كلا الجزأين من تجربة محتوى البث المباشر بشكل فردي ومتسق وصحيح.

عند بدء البث المباشر، يقدم صناع المحتوى المعلومات في لوحة المعلومات التي يستخدمها Twitch لإضافة إشارات المحتوى تلقائيًا. بالنسبة للألعاب، تحتوي قاعدة بياناتنا على عناوين عالمية وتصنيفات ألعاب لوحة تصنيف برامج الترفيه (ESRB). تصنيفات الألعاب هي إشارات تعطينا رؤى ثاقبة للمحتوى الأساسي للبث. بالنسبة إلى محتوى "نمط الحياة" غير المرتبط بالألعاب، يختار صناع المحتوى قسم Twitch المرتبط بالأمر، مثل الدردشة فقط أو الفن أو الموسيقى.

يُطلب من صناع المحتوى الإشارة في لوحة المعلومات الخاصة بهم إلى الوقت الذي يكونون فيه على وشك بث محتوى حساس وذلك وفقًا لسياسات Twitch. وتُسمى هذه التصنيفات تسميات تصنيف المحتوى (CCL) وهي إلزامية ومرتبطة بالمحتوى المسموح به لكنه يتسم بالحساسية في الوقت نفسه. في حين أن هذا المحتوى ليس سائدًا على منة Twitch، فمن المهم أن يتم تحديده وتصنيفه بوضوح.

تتم مراقبة تطبيق التصنيفات الإلزامية من قبل منصة Twitch من خلال الإشراف الاستباقي والكشف المستند إلى الذكاء الاصطناعي والبلاغات الواردة من المستخدمين.

يتم تغذية الإشارات من هذه التصنيفات الإلزامية في الأدوات التي تسمح للمشاهدين باختيار إلغاء الاشتراك في محتوى معين، كما تقدم معلومات مهمة أيضًا إلى أدوات مدى ملاءمة الماركات على منصة Twitch للمُعلنين

من أجل ملاءمة الماركة السياقية، نقدم أدوات موجهة للطرف الأول (1P) بغرض مساعدتك في التحكم في مواضع ظهور إعلاناتك:

1. الأول هو مستويات المخزون للمساعدة في استبعاد المحتوى الحساس والناضج استنادًا إلى تفضيلات مدى ملاءمة المعلن. يستطيع العملاء الاختيار من بين ثلاثة مستويات من المخزون وهي الموسع والقياسي والمقيد مع استبعاد المزيد من المحتوى بشكل تدريجي في كل فئة.
2. والثاني هو المجموعات السياقية لاستهداف أو استبعاد نوع معين من محتوى البث مثل الألعاب أو نمط الحياة، أو التركيز على مجال معين في Twitch مثل الألعاب أو الرياضات الملائمة للأسر.

يعمل هذان المستويان من الحلول معًا على مساعدة الماركات على تحقيق المستوى المطلوب من مدى الملاءمة والتوازن بين مدى الملاءمة والوصول إلى الجمهور بطريقة صحيحة. تم إنشاء أدواتنا لتكون فعالة على وجه التحديد على Twitch، وتم تصميمها وفقًا لمعايير المجال بهدف منحك الوضوح والاتساق وراحة البال.

نحن نقدم شفافية مدى الملاءمة الكاملة من خلال إعداد التقارير على مستوى المحتوى، والتي توفر تفاصيل على مستوى الظهور للمحتوى الذي ظهرت فيه إعلاناتك. يتوفر التقرير عند الطلب في Amazon DSP، وهو جزء من عرض التقارير القياسي المتاح عبر المواقع المملوكة والمُدارة من قبل Amazon لضمان تحقيق الشفافية الكاملة.

نحن شركاء مع المؤسسات العاملة في هذا المجال والخبراء وشركاء التكنولوجيا من الرواد لتوفير المعلومات وتطوير نهجنا الرامي لتحقيق الأمان ومدى الملاءمة.

تمت الموافقة على DoubleVerify (DV) وعلم الإعلانات المتكاملة (IAS) على منصة Twitch لقياس الزيارات غير الصالحة وفرص الظهور وأمان الماركات على مستوى المجال/التطبيق.

منصة Twitch هي جزء من برنامج Verified by TAG وتحمل ختم اعتماد أمان الماركات.