5 نصائح تسويقية لعيد الأم

يُعد سرد القصص الذي يركز على العملاء أداة قوية لجذب اهتمام الجمهور، خاصة في أيام العطلات والمناسبات الخاصة عندما يرغب المتسوقون في إحداث تأثير عاطفي على أحبائهم. لذلك، مع اقتراب عيد الأم، فكر في طرق لإضفاء طابع إنساني على ماركتك من خلال عرض تجارب الحياة الواقعية التي يمكن أن تساعد في إثارة اتصالات حقيقية مع العملاء أثناء تفكيرهم في الطريقة التي يريدون بها تكريم أمهم.

تعد Mastercard مثالاً لشركة عالمية بارزة تدمج سرد القصص التي تركز على العملاء في كل من مبادرات تسويق الأداء والماركات. تشمل الجهود الأخيرة حملة Amazon Live خلال شهر تاريخ الأمريكيين الأفارقة كجزء من برنامج "إنها تدير ذلك" الخاص بالشركة، مما يساعد على رفع مستوى الوعي بالتحديات التي تواجه رائدات الأعمال من النساء السود مع بناء قيمة الماركة أيضًا. عرضت الحملة القصص الأصلية وراء ثماني شركات صغيرة مملوكة للنساء السود إلى جانب عرض ترويجي خاص لعملاء Mastercard.

أصبحت الاستدامة على نحو متزايد عاملاً رئيسيًا بين المستهلكين عند تحديد الماركات والمنتجات التي يريدون تسوقها. هذا صحيح بشكل خاص فيما يتعلق بـ عطلات البيع بالتجزئة مثل عيد الأم التي تركز على القيم الموجهة للأسرة والمجتمع، مثل المسؤولية الشخصية والخدمة.

يمكن للماركات تعزيز جهودها المتعلقة بـ الاستدامة من خلال أساليب الإعلان منخفضة التكلفة، دون أي تكلفة على الإطلاق. على سبيل المثال، يمكن للماركات التي تنشئ متاجر الماركة على Amazon عرض عروض Climate Pledge Friendly في "الممر" الخاص بها لمساعدة العملاء على اكتشاف المنتجات التي تتوافق مع تفضيلات التسوق الأكثر استدامة بسهولة. يمكن للماركات أيضًا تطوير حملات ذات تصميمات إبداعية بلمسات فائقة تساعدها على التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية. على سبيل المثال، أنتجت شركة Lavazza الإيطالية لتحميص القهوةفيلمًا وثائقيًا يركز على موضوع برامج التنمية المستدامة التي زادت من الوعي بالمساعدة، وتفضيل الماركة، ونية الشراء.²

أصبحت فئة "متسوق المنتجات الفاخرة" اليوم أكثر تنوعًا من أي وقت مضى. في الواقع، وجدت الأبحاث التي أجرتها Amazon Ads وVogue Business أن 84٪ من متسوقي المنتجات الفاخرة لديهم دخل أسري سنوي أقل من 150 ألف دولار،³ مما يشير إلى أن مجموعة واسعة من المستهلكين تشتري سلعًا فاخرة متعددة. وهذا يعني أن عيد الأم هو لحظة مناسبة حتى للماركات الحصرية لتوسيع قاعدة عملائها. كمكافأة إضافية، يمكن للماركات الفاخرة استخدام إعلانات عيد الأم لتسليط الضوء على الرسائل الملائمة التي تساعد العملاء على الشعور بالراحة مع الأسعار الأكثر ارتفاعًا مثل، "أظهر لأحبائك مدى تميزهم".

والأهم من ذلك، يجب أن تفكر الماركات في استخدام جميع أنواع القنوات - داخل المتاجر وخارجها - للمساعدة في تحفيز الاكتشاف فيما يتعلق بأحداث البيع بالتجزئة الموسمية. تؤكد الدراسة المذكورة أعلاه على أهمية إستراتيجية التسويق متعدد القنوات، حيث وجدت أن ما يقرب من نصف متسوقي المنتجات الفاخرة قد أفادوا بأنهم شاهدوا إعلانات في السوق عبر الإنترنت ساعدتهم مؤخرًا على الكشف عن ماركات أو منتجات فاخرة جديدة.⁴

أدى التحول من البث التلفزيوني التقليدي إلى البث التلفزيوني إلى خلق فرص جديدة للماركات للتواصل مع الجمهور الملائم عندما يكون من المحتمل أن تتقبل الإعلانات. الآن، مع تقديم إعلانات محدودة على عروض وأفلام فيديو Prime، يمكن للمُعلنين دمج أنفسهم في نطاق أوسع من محتوى البث المتميز الذي يروق لجميع أنواع المشاهدين. على وجه الخصوص، يستطيع فيديو Prime الوصول إلى قطاعات جمهور عيد الأم الرئيسية (بما في ذلك الأزواج، والشركاء، والأطفال البالغون والشباب) من خلال قائمة واسعة من البرامج التي تشمل مسلسلات حصرية، مثل السيدة مايزل الرائعة و ملك الخواتم: حلقات القوة؛ أفلام ناجحة، مثل باربي وأوبنهايمر؛ والمزيد.

قد ترغب الماركات في إعادة التفكير في الأمور التي تعالجها أو لا تعالجها في تسويق عيد الأم، حيث تسعى إلى تحقيق صدى لدى جمهور أوسع يتوق إلى الأصالة. حتى المواضيع التي كان يُنظر إليها تقليديًا على أنها من المحرمات في الإعلانات (مثل الصحة، والسياسة، والمال) أصبحت أكثر انتشارًا في محتوى الإعلانات. وذلك لأن الماركات التي تعالج المشكلات الشخصية أو المثيرة للجدل يمكنها جذب انتباه الجمهور المشبع بالوسائط الإعلامية وتساعد في بناء الثقة في الماركة بشكل هادف إذا فعلت ذلك بطريقة حساسة ومدروسة وصادقة.

لنأخذ على سبيل المثال شركة Nyssa، وهي شركة ناشئة في مجال الرفاهية تركز مهمتها بالكامل على تغيير الطريقة التي نتحدث بها عن صحة المرأة. حتى قامت Nyssa قبل طرح أي منتجات في السوق بتطوير The Unmentionables (أمور لا يمكن ذكرها)، وهو بودكاست يفضح الخرافات ويكشف الأبحاث المتعلقة بالموضوعات التي لم تتم مناقشتها والتي تؤثر على النساء، مثل رعاية ما بعد الولادة والدورة الشهرية. استخدمت الشركة أيضًا Substack كقاعدة لنشر محادثات تتراوح بين البودكاست الصوتي ومقابلات الفيديو التي تحدثت بصراحة ومباشرة عن احتياجات المرأة. وبالاعتماد على هذا البنك من المحتوى الأصلي، كانت Nyssa في وضع جيد لاستكشاف حلول الإعلانات مثل المنتجات المدعومة التي ساعدت على نقل العملاء من مرحلة الوعي إلى مراحل الاهتمام والتحويل.