البدء في استخدام المتاجر
تسمح لك المتاجر بإنشاء تجربة غامرة ذات صفحات متعددة في بيئة تسوق موثوق بها على Amazon. يأتي العملاء إلى Amazon لاكتشاف المنتجات والماركات، وتواصل نسبة 45% من العملاء الذين يتصفحون متجر ماركة مرة واحدة استخدام المتاجر للتسوق بشكل مستمر.1 اتبع هذا الدليل المكوّن من جزئين لمساعدتك خلال الخطوات المختلفة لإنشاء متجرك وتحسينه.
إذا كنت قد أنشأت متجرًا بالفعل، فتفضَّل بزيارة دليلنا حول كيفية إدارة متجرك للحصول على التحديثات والرؤى المستقبلية.
قبل إنشاء متجرك
لكي تكون مؤهلاً لإنشاء المتجر، يجب على الماركات التسجيل في سجل Amazon للماركات.
للتسجيل في سجل Amazon للماركات، تحتاج إلى ما يلي:
- علامة تجارية مسجلة نشطة لماركتك تظهر على منتجاتك أو عبواتك
- القدرة على التحقق من نفسك كمالك حقوق العلامة التجارية
- حساب سجل Amazon للماركات، والذي يمكنك إنشاؤه ببساطة عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Amazon كمورّد أو بائع
مزايا سجل Amazon للماركات:
- تسهيل إدارة عروض قوائم منتجات ماركتك على Amazon
- الوصول إلى أدوات بحث قوية للعثور على المحتوى باستخدام الصور أو الكلمات الرئيسية أو قائمة أرقام ASIN بكميات كبيرة والإبلاغ عن الانتهاكات المشتبه فيها
- تطبيق إجراءات الحماية التلقائية التي تستخدم معلومات حول ماركتك لإزالة المحتوى المخالف أو غير الدقيق المشتبه فيه بشكل استباقي
– جوش فرانسيس، نائب الرئيس التنفيذي، Hippeasيُعد متجرنا عامل فخر للماركة. قد تكون هذه هي أفضل فرصة لدينا لتوضيح ماهية الماركة الفعلية. يمكن للعملاء التعرّف على المزيد عن المنتجات وجذب اهتمامهم للماركة.
بدء إنشاء متجرك
سياسات إعلانات المتاجر: بادِر بالوصول إلى قائمة سياسات قبول المتاجر الخاصة بنا. إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت أرقام ASIN الخاصة بك مؤهلة أو إذا كان المحتوى الخاص بك مناسبًا، فراجِع السياسات مسبقًا قبل البدء في الإنشاء.
دليل مواصفات التصميم الإبداعي: يمكنك الوصول إلى مواردنا التي تحدد بوضوح جميع مواصفات التصميم الإبداعي المتاحة لاستخدامها في متجرك. استخدم هذا الدليل للمساعدة على التخطيط مسبقًا أو إنشاء متجرك في الوقت الفعلي.
قبل بدء الإعلان
- تجنب التجارب غير المفيدة: في اللوحات التي تضيفها، تأكد من وضوح المكان الذي سينقل التصميم الإبداعي العميل إليه. يجب أن ترتبط التصميمات الإبداعية القابلة للنقر بصفحة في المتجر أو بصفحة تفاصيل ASIN. تجربة العملاء المفقودة أو الفاشلة يمكن أن تؤدي إلى وجود مواضع شكوى في رحلة التسوق.
- إنشاء هوية الماركة: أضِف الصفحات التي تساعد على بناء هوية ماركتك. تحقق هذه الصفحات قيمة ماركة مُضافة عندما يفكر العملاء في شراء منتجاتك من بين منتجات المنافسين. ما المعلومات الفريدة عن ماركتك أو منتجاتك التي يمكنك توفيرها للعملاء في متجرك لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء؟ تتضمن أمثلة الصفحة "نبذة عنا"، أو "الكيفية"، أو "تعرّف على المزيد".
هيكلة متجرك
قم بتصميم الانتقال في متجرك مع تحديد الغرض. ساعد العملاء على العثور على المنتجات التي يبحثون عنها وإقامة علاقة تواصل أعمق مع ماركتك. في المتوسط
تتمتع المتاجر التي تحتوي على 3 صفحات فأكثر بمدة بقاء للمتسوق أعلى بنسبة 83%، ونسبة مبيعات منسوبة أعلى بنسبة 32% لكل زائر.2
- إضافة صفحات الفئة: أضِف صفحات فئة منتجات مختلفة لمساعدة العملاء على اكتشاف كتالوج ASIN بالكامل. انظر أيضًا في إضافة الصفحات التي تقدم توصيات للزائرين، مثل "تسوق حسب الغرفة" لماركات الأثاث و"تسوق حسب العطلة" لماركات مستلزمات الحفلات.
- النظر في صفحات التسويق: توفر المتاجر فرصة رائعة لتسويق كتالوج ASIN الخاص بك. أضف صفحات تحتوي على أرقام ASIN ذات الصلة بالصفحة. وتشمل بعض فرص التسويق صفحات "عروض" و"عروض موسمية" و"منتجات جديدة" و"أفضل البائعين". يجب إنشاء هذه الصفحات يدويًا.
- نصيحة المتجر: بالنسبة إلى صفحات "عروض"، أضِف عنصر واجهة العرض "عروض مميزة" وأضِف يدويًا ASIN التي يتم تشغيلها لديك أو خططت لتشغيلها في المستقبل.
الصفحة الرئيسية
- إضافة محتوى يحمل اسم الماركة: أضِف صورًا تعبر عن نمط الحياة ومقاطع فيديو وأوصاف ماركة قصيرة و/أو شعارات الماركة لتمييز ماركتك عن غيرها. يساعد المحتوى الذي يحمل اسم الماركة العملاء على معرفة أنهم في المكان المناسب، خاصةً أولئك الذين يتصفحون متجرك لأول مرة.
- النظر في إضافة اللوحات التي تربط العملاء بصفحات الفئة الخاصة بك: يُوصى بذلك إذا كنت تبيع عدة فئات مختلفة من المنتجات. الصفحة الرئيسية هي الصفحة المنتقل إليها لمواضع الظهور العضوية للمتاجر على Amazon. من الصحيح أن نفترض أن العملاء ينقرون فوق مواضع الظهور العضوية من أجل 1) التعرّف على المزيد حول ماركتك و/أو 2) اكتشاف المنتجات المختلفة التي تقدمها ماركتك.
- تسليط الضوء على أرقام ASIN المميزة: الصفحة الرئيسية هي مساحة رائعة لتمييز ASIN التي ترغب في تحفيز اكتشافها بدرجة أكبر. يمكن أن تتضمن أرقام ASIN المميزة (على سبيل المثال لا الحصر) أفضل البائعين أو المنتجات الجديدة أو العروض الموسمية.
إضافة أرقام ASIN إلى متجرك
- تجميع أرقام ASIN عندما تضيفها إلى المتجر: بادِر بتنظيم أرقام ASIN الخاصة بك للحفاظ على بقاء التباينات الفرعية لنفس المنتج قريبة من بعضها، وأضِف المنتجات من أعلى إلى أسفل استنادًا إلى متوسط سعر البيع (ASP)، أو أدرِج أرقام ASIN الخاصة بك في قائمة من أعلى إلى أسفل استنادًا إلى أداء المبيعات.
- نصيحة المتجر: تذكر أن العملاء تقل احتمالية الحفاظ على جذب اهتمامهم في أثناء التمرير لأسفل الصفحة. التركيز على المحتوى ذي الصلة.
- استخدام شبكة المنتجات: لتحميل أرقام ASIN بكميات كبيرة، قم بإخفاء المنتجات النافدة من المخزون تلقائيًا، واضبط مواضع ظهور ASIN الفردية، وحقِّق التوازن بين المنتج والمحتوى الذي يحمل اسم الماركة.
- استخدام لوحات المنتج: لتوفير الرؤية لصور صفحة التفاصيل، وعنوان ASIN، والتقييم بالنجوم، وعدد التقييمات، وقائمة النقاط، والسعر، والزر "أضف إلى عربة التسوق". مُوصى به للصفحات التي تحتوي فقط على عدد قليل من أرقام ASIN.
- نصيحة المتجر: لتحقيق "إضافة إلى عربة التسوق" في شبكات المنتجات واللوحات، أضِف أرقام ASIN الفرعية. سيحدث الزر "الاطّلاع على جميع خيارات الشراء" عند إضافة أرقام ASIN الأصلية، أو عندما يكون لديك قسائم نشطة، أو عندما ينفد ASIN من المخزون ويفوز عرض طرف خارجي بصندوق الشراء.
إنشاء تجربة تسوق ديناميكية
- توفير صور عناوين فريدة لكل صفحة فئة: لمساعدة العملاء على فهم أين يتسوقون طوال الوقت في متجرك. إذا كنت تخطط لتحفيز زيارات إضافية إلى متجرك مع الإعلانات، فإن وجود صورة عنوان فريدة يوفر تحقيق انطباع أول قوي عندما ينتقل العملاء إلى الصفحة.
- إضافة تصميمات إبداعية تفاعلية: تدعم المتاجر عددًا من أنواع اللوحات التفاعلية، بما في ذلك الفيديو، وفيديو الخلفية، والصور المنتجات التي يمكن تسوّقها. يمكن للعملاء معرفة معلومات حول ماركتك ومنتجاتك بسرعة أكبر وبطريقة أكثر متعة عن طريق مقاطع الفيديو. استخدم صور المنتجات التي يمكن تسوّقها لتحفيز الاكتشاف إلى رقم واحد أو عدة أرقام من ASIN داخل صورة نمط الحياة.
- نصيحة المتجر: يمكن أن تدعم صورة المنتجات التي يمكن تسوّقها ما يصل إلى 6 من أرقام ASIN.
- تضمين صور نمط الحياة: أضِف صور نمط الحياة لعرض على العملاء الكيفية المقصود منها استخدام منتجاتك والاستمتاع بها. أضِف تصاميم نمط الحياة الإبداعية على الصفحة الرئيسية، وصفحات الفئة، وداخل صور العناوين، وكصور منتجات يمكن تسوّقها.
الانتقال إلى الإشراف على إعلان المتجر
عندما تكون مستعدًا للإطلاق المباشر على Amazon مع متجرك الذي تم إنشاؤه حديثًا، أرسل متجرك للنشر أو اضبطه على الإطلاق المباشر في تاريخ مستقبلي. يمكن أن يستغرق الإشراف على الإعلان ما يصل إلى 24 ساعة، لذا تأكد من أن تمنح نفسك الوقت الكافي.
عندما تنتقل إلى إرسال متجرك للنشر، قد تواجه نوعين من الرفض قبل الانتقال إلى الإشراف على الإعلان:
تسمح لك حالات الرفض البسيط بـ "تجاهل التحذيرات والإرسال للنشر". إحدى حالات الرفض البسيط الشائعة هي عندما يكون لديك صورة لا تحتوي على رابط إما إلى صفحة تفاصيل المنتج أو إلى صفحة في متجرك. يتم توفير حالات الرفض هذه لمساعدتك على التقاط الأخطاء المحتملة التي قد تكون فاتتك في أثناء إنشاء متجرك.
لا تسمح لك حالات الرفض القاطع بالمضي قدمًا. وجود صفحات فارغة دون محتوى سيؤدي إلى حدوث حالات الرفض القاطع، على سبيل المثال.
حالات رفض الإشراف على الإعلان الشائع
الادعاءات غير المثبتة: إذا قدمت ادعاءً بشأن ماركتك في المتجر (على سبيل المثال: "أفضل المبيعات في الولايات المتحدة")، يجب إثبات الادعاء داخل المتجر، مع التاريخ والأدلة لدعم ذلك.
- إذا قدمت ادعاءً بشأن منتجاتك، فإنه يجب توضيح المنتجات التي ينطبق عليها ذلك، ويجب عرض تلك المنتجات بجوار نص الادعاءات داخل المتجر. يجب أن يكون الإثبات قابلاً للاكتشاف على صفحة تفاصيل المنتج أو عبوات تغليف المنتجات. الإعفاءات: إذا كانت الادعاء يحمل اسم علامة تجارية أو يمكن العثور على الادعاء على عبوة التغليف، فلا يلزم تقديم إثباتات إضافية.
محتوى Amazon الديناميكي: يجب ألا تتضمن الصور التي تقوم بإنشائها عناصر Amazon المنسوخة، مثل مراجع التسعير أو حجم العبوة الذي يتم سحبه ديناميكيًا من صفحة تفاصيل ASIN. استخدم لوحات المنتج وشبكات المنتجات بدلاً من ذلك.
- نصيحة المتجر: إذا تم رفض متجرك لأنك أضفت صفحة "عروض" بشكل غير صحيح، فتأكد من أن الصفحة تحتوي على عنصر واجهة عرض المتجر "عروض مميزة"، بما في ذلك أرقام ASIN التي تتوقع أنها تشغل عروضًا من أجل (أفضل العروض، وصفقة اليوم، وصفقات خاطفة).
معلومات الاتصال: لا يمكن أن تتضمن عناصر متجرك عناوين URL لموقع إلكتروني أو العناوين الفعلية أو معلومات الاتصال، مثل أرقام الهواتف.
- نصيحة المتجر: أسماء المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي مقبولة طالما أن الرسائل لا تشجع العملاء على مغادرة المتجر. ومن الأمثلة على ذلك، "اشترِ من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا".
1داخلي من أجل Amazon، مايو 2020
2 داخلي من أجل Amazon، مايو 2020. قارَن التحليل بين المتاجر التي تضم 3 صفحات فأكثر وتلك التي تحتوي على أقل من 3 صفحات.