كيفية تحفيز تأثير الإعلان ذي جميع المراحل بواسطة رؤى Amazon للانتساب
اليوم، يمكنك بالفعل استخدام أي عدد من منتجات Amazon Ads لجذب اهتمام عملائك أثناء تسوقهم على Amazon وحتى عندما يزورون قنوات Amazon الأخرى مثل IMDB أو حتى Fire TV. ولكن ماذا عن الأوقات التي يتصفح فيها عملاؤك قنوات غير تابعة لـ Amazon، مثل البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو الناشرين الموفرين لخدمات البحث؟
الحقيقة هي أن رحلة التسوق اليوم معقدة، حيث يستخدم 64٪ من المتسوقين قنوات متعددة عند إجراء عملية شراء واحدة.1 في النهاية، فكّر فقط في كيفية تصفح العملاء اليوم. إنهم ينتقلون بين الأجهزة والقنوات المختلفة، وأحيانًا يستخدمون عدة قنوات في وقت واحد.
لذلك، يمكنك المساعدة في ضمان جذب اهتمام العملاء أينما كانوا في رحلاتهم - سواء كانوا يكتشفون ماركتك فقط، أو يفكرون في شراء منتجاتك، أو يجرون عمليات شراء ثالثة، أو رابعة، أو حتى خامسة - من خلال تواجد ماركتك الاستراتيجية عبر نقاط الاتصال. في الواقع، كشفت دراسة حديثة أن المسوقين الذين يستخدمون ثلاث قنوات أو أكثر للوصول إلى عملائهم يشهدون معدلات جذب اهتمام وشراء أعلى بنسبة 250٪ من هؤلاء المسوقين الذين يعتمدون على حملات أحادية القناة.2
مع وضع ذلك في الاعتبار، قمنا بتجميع ثلاث نصائح لمساعدتك في تخطيط، وتنفيذ استراتيجيات إعلانية عبر القنوات، حتى تتمكن من إطلاق تأثير جميع المراحل لمساعدتك على تنمية ماركتك.
نصائح: 1. الاختبار والتقييم والتحسين 2. فهم أهدافك 3. الجمع بين الاستراتيجيات لتحقيق تأثير جميع المراحل
1. الاختبار والتقييم والتحسين
عند محاولة تحديد القنوات التسويقية التي ستستخدمها لجذب اهتمام المتسوقين، من المهم إجراء اختبارات عبر القنوات لفهم كيف يفضل عملاؤك جذب الاهتمام لماركتك. على سبيل المثال، كانت شركة BeaverCraft المتخصصة في توفير مستلزمات الحرف اليدوية تعرض إعلانات عبر كل من قنوات البحث المدفوع، وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة بالإضافة إلى تشغيل حملات التسويق العضوية عبر الشبكات الاجتماعية، ومدونتهم، والناشرين التابعين لهم.
باستخدام رؤى Amazon للانتساب الفريدة، أدرك فريق BeaverCraft بسرعة أن الاعتماد فقط على الجهود المدفوعة لفئة متخصصة مثل نحت الخشب لم يكن يحفز قيمة كافية للنشاط التجاري.
وبالأحرى، علم الفريق أن حملاته العضوية، التي ركزت على المحتوى التعليمي عبر منشورات المدونة، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وفيديوهات YouTube، أدت إلى تحفيز نسبة أكبر من جذب اهتمام العملاء، وفي النهاية جزء أكبر من مبيعات الماركة. وقد مكّنت هذه الرؤى الماركة من تحسين استراتيجية التسويق، مع تركيز جهودها على إنشاء محتوى للحملات العضوية المرتبطة بقوائم منتجاتها على Amazon. على مدار 3 أشهر بعد هذا التحول في الاستراتيجية، حقق فريق BeaverCraft زيادة بنسبة 100٪ في المبيعات على Amazon.
بالإضافة إلى اختبار القنوات، تأكد من اختبار استراتيجيات الحملة التي تلقى صدى أكبر لدى جمهورك. تعرّف على المزيد حول استراتيجيات الاختبار.
2. فهم أهدافك
أثناء قيامك بتقييم تقارير رؤى Amazon للانتساب لمساعدتك على فهم القنوات التسويقية غير التابعة لـ Amazon الأفضل لجذب اهتمام عملائك على Amazon، فمن المهم أن تضع رحلة التسوق في الاعتبار. قد يكون أداء بعض القنوات جيدًا بشكل واضح وتؤدي مباشرةً إلى تحقيق مبيعات لماركتك على Amazon. قد تصل قنوات أخرى إلى العملاء الذين لا يزالون في المراحل الأولى من رحلتهم مع ماركتك، مما يساعدهم على اكتشاف منتجاتك والتعرف عليها. ونظرًا لأن العملاء يرغبون بشكل متزايد في تجربة ماركات جديدة، فمن المهم الحصول على صورة واضحة للتأثير الشامل للماركة، خارج نطاق المبيعات فقط.3 لذا، فإننا نوصي بتقييم الأداء العام لماركتك على Amazon جنبًا إلى جنب مع تقارير رؤى Amazon للانتساب.
على سبيل المثال، أرادت الماركة المتخصصة في الفيتامينات SmartyPants أن توسع نطاق وصولها، لذلك فقد بدأوا تشغيل إعلانات شبكات التواصل الاجتماعي المدفوعة، بالإضافة إلى حملات إعلانات العرض المدعومة وAmazon DSP التي كانوا يقومون بتشغيلها بالفعل.
وقد أظهرت تقارير رؤى Amazon للانتساب أنه في حين أن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي هذه كانت تحقق معدلات جذب للاهتمام عالية، إلا أنها لم تبدو أن لها تأثير مباشر على المبيعات. ومع ذلك، فإن النظر إلى رؤى Amazon للانتساب جنبًا إلى جنب مع تقارير Amazon Ads قد كشف أن الطلبات الجديدة بالنسبة للماركة قد زادت بنسبة 125٪ شهرًا تلو الآخر منذ طرح الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي. وتشير هذه الزيادة في الأداء إلى أن الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي، رغم أنها لا تؤدي إلى مبيعات فورية، إلا أنها كانت تساعد في تحسين الوعي بالماركة بين العملاء الجدد.
3. الجمع بين الاستراتيجيات لتحقيق تأثير جميع المراحل
وأخيرًا، أثناء تقييمك للأداء باستخدام رؤى Amazon للانتساب، ستبدأ في ملاحظة الاتجاهات التي تساعدك على ربط الاستراتيجيات المختلفة بأجزاء مختلفة من رحلة التسوق. من المهم أيضًا البحث عن ثغرات في استراتيجيتك. وبعبارة أخرى، إذا أدركت أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد في تحفيز الاهتمام بمنتجاتك على Amazon، فكيف يمكنك الاستمرار في جذب اهتمام المتسوقين بطريقة تساعدهم في دفعهم إلى الأمام في رحلاتهم مع ماركتك؟
الاستراتيجيات الإعلانية عبر القنوات
استمرارًا لمثالنا السابق، بعد أن أدركت SmartyPants أن حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي عملت على تحسين الوعي بالماركة ولكن ليس لها تأثير فوري على المبيعات، أعادت الماركة طرح استراتيجية Amazon Ads الخاصة بها عبر إعلانات العرض المدعومة. ركزوا الحملات على إعادة جذب الاهتمام، والوصول إلى الجمهور الذي إما زار صفحات تفاصيل المنتجات، ولم يقم بإجراء أول عملية شراء، أو اشترى من قبل ولكن لم يُجرِ مشتريات متكررة. لم تساعد حملات إعادة جذب الاهتمام هذه في تحفيز زيادة الطلبات الجديدة بالنسبة للماركة فحسب، بل ساعدت أيضًا على تحسين الولاء للماركة، مما أدى إلى زيادة بنسبة 268٪ في Subscribe & Saves.
في نهاية المطاف، من خلال تشغيل استراتيجيات إعلانية عبر القنوات والنظر إلى الأداء بشكل شامل، فإنك ستتمكن من تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك لزيادة تأثير جميع المراحل.
سجل للحصول على رؤى Amazon للانتساب حتى تتمكن من الوصول إلى قياس الأثر بشكل أفضل لاستراتيجياتك عبر القنوات.
البدء في استخدام رؤى Amazon للانتساب
إليك كيفية البدء في استخدام رؤى Amazon للانتساب اليوم:
للمُعلنين المهتمين باستخدام رؤى Amazon للانتساب لقياس حملاتهم التسويقية غير التابعة لـ Amazon
لموفري الأدوات، والوكالات، والمُعلنين المهتمين بالتكامل مع API لرؤى Amazon للانتساب
بالنسبة للمُعلنين والوكالات التي تعمل حاليًا مع موفّر أدوات، المرجو التواصل مع نقطة الاتصال الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت أدواته تتكامل مع API لرؤى Amazon للانتساب أم لا، وكيفية بدء الإعلان.
للتعرّف على المزيد حول كيفية البدء في قياس حملاتك، وكيفية التفكير في استراتيجيات التحسين، راجع دليل رؤى Amazon للانتساب:
للمورّدين، اعرض الدليل باللغة الإنجليزية، أو الفرنسية، أو الإسبانية، أو الألمانية، أو الإيطالية.
1 Salesforce، تقرير حالة المستهلك المتصل لعام 2019
2 Omnisend، تقرير إحصاءات أتمتة التسويق لعام 2019
3 Nielsen، "عدم ولاء المستهلك هو الوضع الطبيعي الجديد"، 2019