الدليل

ما المقصود بإستراتيجية الماركة؟

التعريف، والأهمية، والأمثلة

إستراتيجية الماركة هي أسلوب التسويق الشامل الذي تستخدمه الشركات لبناء الوعي بالماركة والوصول إلى العملاء والتواصل معهم. إنه يتضمن كل شيء بدءًا من صوت الماركة، وسرد القصص، والمهمة، والقيم، والرسائل. تساعد إستراتيجية الماركة الناجحة الماركات على تحديد أهداف النشاط التجاري وصياغة خطة للتواصل مع المستهلكين.

ابدأ استخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.

إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.

استغل تنسيق الإعلان الأكثر جاذبية لتقديم قصة ماركتك والتعريف بها. تواصل معنا لتلقي الدعم العملي بشأن حملة الفيديو الأولى لك.

ساعِد العملاء في اكتشاف ماركتك ومنتجاتك من خلال الإعلانات ذات التصميمات الإبداعية التي تظهر في نتائج التسوق الملائمة على Amazon.

ما المقصود باستراتيجية الماركة؟

استراتيجية الماركة عبارة عن خطة يمكن للنشاط التجاري من خلالها تحديد ملامحها وتعريف نفسها بشكل إيجابي لدى المستهلكين. من خلال دمج كل شيء بدءًا من سرد القصص والقيم والمظهر والرسالة، فإن استراتيجية الماركة الشاملة تجسد طريقة توصيل الشركة وعدها للمستهلكين. تساعد إستراتيجية الماركة الناجحة النشاط التجاري على التواصل مع المستهلكين من خلال إرساء هويتها الفريدة التي لا تنسى.

ما أهمية استراتيجية الماركة؟

إستراتيجية الماركة هي خطة طويلة الأجل لنشاط تجاري تهدف إلى توصيل غرضها، بما يتجاوز مجرد الشعار والاسم وعناصر التصميم الإبداعي. إستراتيجية الماركة مهمة لأنها تساعد الشركة على التميز والتواصل مع المستهلكين من أجل تحفيز الوعي بالماركة والولاء. من خلال إستراتيجية الماركة، يمكن للشركة ترسيخ شخصيتها ومشاركة قصتها وإظهار قيمها. قيم الماركة مهمة للمستهلكين. وفقًا لاستطلاع رأي حديث أجرته Amazon Ads وEnvironics Research، يقول 79% من المستهلكين أنه من الأرجح أن يشتروا المنتجات أو الخدمات من الماركات التي تتوافق قيمها مع قيمهم الخاصة.

ما هي أساسيات استراتيجية الماركة؟

في حين أن شعار الماركة واسمها ومظهرها تعد أمورًا مهمة لتعريف الشركة، فإن استراتيجية الماركة تتجاوز هذا التصميم الإبداعي المرئي لتجسد أيدلوجية الماركة المقصودة. يجب أن تنطوي عناصر استراتيجية الماركة الناجحة على دراسة متأنية لما يميز الماركة عن غيرها والقصة التي تنقلها إلى المستهلك. وتشمل هذه:

  • الغرض
  • الرسالة
  • الهوية
  • القيم
  • الصوت
  • القصة
  • نقاط التميز
  • العاطفة
  • التواصل المرئي والخطي

إطار عمل استراتيجية الماركة

عند البدء في إنشاء إطار عمل لاستراتيجية ماركتك، ابدأ بالنظر في بعض الأسئلة، على سبيل المثال:

ما المبادئ التي تدعمها ماركتي؟

  • من نحن، وكيف ننقل ذلك إلى المستهلك؟
  • ما الذي يميز ماركتنا؟ ما الذي يجعلنا متفردين؟
  • ما الذي يحفز ماركتنا لإنشاء هذا المنتج، وما الذي يحفز المستهلكين؟
  • كيف وأين نريد جذب اهتمام عملائنا؟
  • ما القصة التي نريد سردها عن ماركتنا؟
  • ما قيم ماركتنا؟ ولماذا هي مهمة أيضًا لعملائنا؟

كيف تبني استراتيجية الماركة؟

يُعد إنشاء إستراتيجية ناجحة للماركة مهمة محورية لمحترفي التسويق الذين يسعون إلى تأسيس حضور قوي ودائم في السوق. تتضمن الخطوات الخمس الرئيسية لبناء استراتيجية الماركة ما يلي: 1) تحديد ماركتك، 2) فهم جمهورك، 3) تطوير النمط المرئي لماركتك، 4) سرد قصة ماركتك، 5) التحلي بالذكاء والاستعداد للتركيز. من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكن لمحترفي التسويق توجيه ماركاتهم نحو مزيد من التقدير وولاء العملاء والثقة بالماركة والنجاح على المدى الطويل.

الخطوة 1. التعريف بماركتك

يجب أن تسلط رؤية ماركتك الضوء على الأفكار ومصدر الإلهام الذي أدى إلى طرح ماركتك. ستؤكد الرؤية القوية على نقاط تميزك الرئيسية عن الماركات الأخرى وتساعد في بناء ارتباط شخصي وعاطفي مع العملاء. يجب أن تعكس استراتيجية نشاطك التجاري وتكون بمثابة نقطة تحفيز لك ولموظفيك وأنت تقود ماركتك إلى الأمام.

يختلف بيان المهمة عن رؤية الماركة من حيث إنه يجب أن يحدد أهداف نشاطك التجاري والغرض منه، بالإضافة إلى الأسلوب والإجراءات التي ستتخذها لتحقيق تلك الأهداف. يجب كتابتها بطريقة تتمحور حول العملاء حتى يفهم الجمهور مدى مواءمتها لاحتياجاتهم ورغباتهم، وكيف يمكن لماركتك أن تخدمهم بشكل أفضل.

الخطوة 2. فهم جمهورك

عند إنشاء استراتيجية ماركتك، يجب أن تستكشف بعمق احتياجات قاعدة عملائك، وفرص الوصول إلى عملاء جدد من خلال ماركتك ومنتجاتك. من المهم أيضًا البحث في العروض الحالية قبل إنشاء منتج أو محتوى جديد بتهور، للتأكد من أن ماركتك لا تضيع وقتًا، أو موارد ثمينة على شيء قد لا يريده العملاء.

سيتعين عليك فهم ماهية جمهورك ورغباته. سيساعدك هذا على تخصيص تجربة ماركتك بما يلبي احتياجاتهم الخاصة.

الخطوة 3. تطوير الأسلوب المرئي لماركتك

دليل أسلوب النمط المرئي هو مستند مرجعي يحدد جميع العناصر المرئية المتعلقة بماركتك ويضمن الاتساق في أي ضمانات تسويق أو إعلانات تقوم بإنشائها. يمكن أن يساعد هذا الاتساق في خلق صورة معروفة لنشاطك التجاري وتجربة الماركة بحيث يتمكن العملاء من تمييزها عن الماركات الأخرى.

يمكن أن يؤثر اختيار الخط على كيفية إدراك عملائك لماركتك. ضع في اعتبارك قيم شركتك ومهمتها عند تحديد الخطوط التي تقدم هذه الرسالة على أفضل وجه لماركتك، سواء كنت تريد إثارة مشاعر الثقة والأمان أو المتعة والإثارة.

يمكن استخدام الأصول المرئية باعتبارها انعكاسًا لماركتك عبر جميع نقاط التواصل الخاصة بك على الإنترنت مع المتسوقين، ويمكن أن تساعد في تحفيز جذب الاهتمام لماركتك ومبيعات منتجاتك. مرة أخرى، ضع في اعتبارك العواطف والمشاعر التي تريد إثارتها لدى العملاء عند إنشاء هذه الأصول.

يمكن للألوان التي تختارها لتمثيل ماركتك أن تنقل المعنى وتؤثر على قرارات شراء العملاء. عند اختيار الألوان لماركتك، ابدأ بثلاثة أو أربعة اختيارات فقط بناءً على ما تريد أن يشعر به عملاؤك عندما يطّلعون على ماركتك أو مرات الظهور التي تريد الوصول إليها.

الخطوة 4. سرد قصة ماركتك

سواء كان ذلك من خلال موقعك الإلكتروني، أو الإعلان، أو التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج كل استراتيجية ماركة إلى سرد قصة قوية للتواصل مع العملاء.

يتمتع المستهلكون بالمهارات التقنية والاهتمام بوسائل التواصل الاجتماعي، ويهتمون بكل من وعد الماركة وأفعالها التي تدعمه. ويقتضي ترسيخ ولاء العملاء الوفاء بوعد ماركتك. لقد حطمت التكنولوجيا الحواجز وربطت الناس في جميع أنحاء العالم، مما يمنح المستهلكين نظرة عالمية أكثر شمولية. إنهم يرون آثار تغير المناخ، ويعيدون التفكير في عاداتهم ومشترياتهم. يدعم العديد من المستهلكين حركات العدالة الاجتماعية على أمل خلق مجتمع أكثر إنصافًا.

يدرك المستهلكون أيضًا التأثير الفريد - والذي غالبًا ما يكون كبيرًا - الذي تحمله الماركات. وعلى هذا، أنهم يتطلعون إلى قيام جميع الماركات ببذل المزيد. يرغب العديد من المستهلكين في جميع أنحاء العالم في رؤية المزيد من التعاطف والإنسانية من قبل الماركات، ويطلبون منها تحقيق توازن بين الربح والمساهمات الهادفة للمجتمع.

تساعد القدرة على نقل الرسائل القائمة على القيم، وكذلك رسائل المنتجات، للعملاء في الوقت المناسب على إقامة علاقة وثيقة معهم. وفي المقابل، يمكن أن يساعد جذب الاهتمام هذا للماركة في زيادة الثقة بالماركة والعلاقة المباشرة التي يمكن أن تتطور إلى تفضيل الماركة والولاء لها.

الخطوة 5. التمتع بالمرونة والقدرة على التغيير

يجب أن تتطور الماركة دائمًا حسب احتياجات عملائها، مع إيلاء اهتمام وثيق لتعليقات العملاء على طول الطريق. إن إظهار هذا الالتزام تجاه العملاء يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. عليك قياس فعالية استراتيجية ماركتك باستمرار، وتعديلها حسب الحاجة. سيساعدك استخدام تعليقات العملاء ومعايير الماركة في تحديد جوانب التحسين. راقب اتجاهات السوق والطرق المبتكرة لسرد قصة ماركتك مع الحفاظ على ماركتك ملائمة وجذابة.

أمثلة على استراتيجية الماركة

المدونة

في عام 2014، خطرت لجيمس فايال فكرة منتج منشط للطاقة أخف وأكثر صحة ويعتمد على الشاي وطرح ماركة Zest Tea للمشروبات. وبمساعدة Amazon Ads والموارد التثقيفية من منصة التعلم على طول الطريق، عَمِلَ فايال على تطوير Zest Tea لتصبح ماركة معروفة على المستوى الوطني تبيع منتجاتها في آلاف المتاجر التقليدية وعبر الإنترنت. في عام 2020، تم إدراجه في قائمة Forbes 30 Under 30 وقام بتوسيع نشاط الماركة لتشمل ليس فقط الشاي المعبأ، ولكن أيضًا مشروبات الطاقة مثل الشاي المثلج المعلب، وشاي CBD، والشاي الفوار، والمزيد.

منتج Zest Tea

المدونة

بعد استلهام الفكرة من بحثها عن دمية تشبه ابنتها، طرحت ميليسا أوريجين ماركة الألعاب Orijin Bees في عام 2018. منذ ذلك الحين، تطورت Orijin Bees لتصبح شركة ألعاب تحفز المستهلكين في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تختص ماركتها، Orijin Bees، بصناعة دمى متعددة الثقافات ذات ألوان بشرة مختلفة وملمس شعر مختلف، وقد تم تسليط الضوء عليها من قِبل المشاهير ومجلة Forbes وفقرة «الأشياء المفضلة» في برنامج أوبرا وقائمة ألعاب نحبها على موقع Amazon. بمساعدة برنامج Black Business Accelerator التابع لشركة Amazon، ساعدت رغبة أوريجين في تشجيع ابنتها على فتح آفاق جديدة في صناعة الألعاب.

منتج Orijin Bees

كيف تنشئ استراتيجية ماركتك على Amazon؟

من خلال خلق تواجد جذاب للماركة على Amazon، يمكنك الوصول إلى العملاء أينما يتسوقون ويبحثون بالفعل عن مصدر إلهام لعملية الشراء التالية.

Amazon جاهزة بالأدوات التي تحتاجها لإنشاء أساس لماركتك - بدءًا من تسجيل ماركتك وحمايتها، إلى تحسين صفحات منتجك، ووصولاً إلى الإعلان عن منتجاتك وإنشاء تجارب تسوق مجانية للماركة.

يمكن أن يساعدك إنشاء استراتيجية متماسكة للماركة في التواصل مع العملاء على Amazon وجعلهم متحمسين للتسوق للشراء من ماركتك، بغض النظر عن المرحلة الموجودين فيها في رحلة التسوق الخاصة بهم: التصفح بحثًا عن الأفكار، أو التفكير في ماركات ومنتجات محددة، أو إجراء عملية شراء بالفعل.

تقدم Amazon Ads مجموعة من منتجات الخدمة الذاتية المجانية والمدفوعة التي يمكنك استخدامها لإنشاء استراتيجية ماركة قابلة للتوسيع. يمكنك استخدام هذه الحلول معًا لمساعدة المتسوقين على معرفة المزيد عن خط منتجاتك الكاملة، ولسرد قصتك بطريقة مقنعة ومتعمدة.

لمساعدتك على بدء الإعلان، قمنا بتجميع قائمة تدقيق يمكنك اتباعها للتحكم في تجربة ماركتك على Amazon ولجعل نشاطك التجاري جاهزًا للإعلان.

إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تُديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.