دليل
ما المقصود بالتعرّف على الماركة؟ ما أهمية ذلك؟
يعد التعرّف على الماركة حجر الأساس لاستراتيجيات تسويق الماركة الناجحة التي تقود إلى نمو طويل الأمد للنشاط التجاري. من خلال العرض الترويجي الاستراتيجي للمبيعات ورسائل الماركة المتسقة، يمكن للشركات بناء روابط دائمة مع جمهورها المستهدف.
قم بإنشاء حملات وعرض المنتجات باستخدام Amazon Ads.
اتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads.
اجعل ماركتك نابضة بالحياة وعزّز من التعرف عليها.
يمكنك الظهور في العروض والأفلام الحائزة على جوائز على فيديو Prime.
ما المقصود بالتعرّف على الماركة؟
التعرّف على الماركة هو مدى قدرة المستهلكين على تمييز ماركة معيّنة من خلال الإشارات والسمات المرتبطة بها دون الحاجة إلى رؤية اسم الشركة. ويشمل ذلك العناصر المرئية مثل الشعار، وأنظمة الألوان، والتغليف، وعناصر التصميم التي تجعل الماركة مألوفة ويمكن التعرّف عليها فورًا لدى الجمهور.
لماذا يعتبر التعرّف على الماركة مهمًا؟
يُعدّ التعرّف على الماركة عنصرًا أساسيًا لنجاح الأعمال، لأنه يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء لدى المستهلك وولائه للماركة. يساعد التعرّف القوي على الماركة الشركات على التميّز في المتاجر المزدحمة، وفرض أسعار مميزة، وبناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تعزيز الثقة والألفة.
كيف يتحقق التعرّف على الماركة؟
يعمل التعرّف على الماركة من خلال التعرّض المتكرر وتجارب الماركة اللافتة التي تُنشئ ارتباطات ذهنية دائمة في أذهان المستهلكين. وهو يعمل على المستويين الواعي واللاواعي، حيث تُؤدي التفاعلات المتكررة مع عناصر الماركة إلى بناء مسارات عصبية تُمكِّن من التعرّف السريع وإقامة روابط عاطفية.
كيف يختلف عن الوعي بالماركة؟
الفرق الأساسي بين الوعي بالماركة والتعرّف على الماركة يتعلق بمدى معرفة المستهلك بالماركة. الوعي بالماركة يشير إلى مدى انتشار الماركة ومدى إلمام المستهلك بعروضها، في حين يشير التعرّف على الماركة إلى قدرة المستهلكين على التعرّف على الماركة من خلال عناصر فردية تمثلها، مثل الشعار.
فوائد التعرّف على الماركة
بالإضافة إلى كونها ماركة يمكن التعرّف عليها وسط عدد هائل من الماركات الأخرى، فإن التعرّف على الماركة يُعدّ مفيدًا لأنه يُساعد الماركة على احتلال مكانة محددة في الوعي الجمعي للجمهور. تشمل فوائد التعرّف على الماركة زيادة ثقة العملاء وولائهم، إلى جانب تعزيز محتمل في المكانة السوقية.
ثقة العملاء والولاء
يُعزّز التعرّف القوي على الماركة من المصداقية والثقة، مما يؤدي إلى تكرار الشراء والترويج للماركة من قِبل العملاء. فعندما يتعرّف المستهلكون باستمرار على الماركة ويرتبطون بها بشكل إيجابي، تزداد احتمالية أن يصبحوا عملاء أوفياء.
وضع السوق المحسّن
يسمح التعرّف الراسخ على الماركة للشركات بفرض أسعار أعلى والحفاظ على حصتها السوقية حتى في ظل اشتداد المنافسة. فهو يُوفر ميزة تنافسية يصعب على المنافسين تقليدها.
كيفية بناء التعرّف على الماركة
يتطلّب بناء التعرّف على الماركة نهجًا متعدد الأوجه يجمع بين عناصر بصرية قوية، ورسائل متسقة، وتسويق استراتيجي عبر قنوات مختلفة، مما يُسهم في ترسيخ الثقة في الماركة وتعزيز تذكّرها. وتتضمّن هذه العملية تطوير شعار وهوية بصرية مميّزة للماركة، وصياغة نبرة صوت فريدة، وتنفيذ استراتيجيات تسويق محتوى، والاستفادة من الإعلانات الرقمية والتقليدية، والتركيز على تجربة العملاء، والتفاعل مع المجتمع. ويُعدّ الاتساق عاملاً أساسيًا في جميع التفاعلات مع الماركة، كما أن النجاح في بناء التعرّف عليها يأتي من جهود طويلة الأمد تتّسم بالصبر، وتتكيّف مع تغيّرات السوق مع الحفاظ على هوية الماركة الجوهرية وقياس النتائج بانتظام لتحسين الاستراتيجيات. ويمكن دعم هذا كلّه من خلال أبحاث السوق، إلى جانب التجريب والتعلّم.
لبناء التعرّف على الماركة، تحتاج إلى ما يلي:
1. الهوية المرئية
تُعد الهوية البصرية المتسقة وسيلة فعّالة لترسيخ التعرّف على الماركة وتذكّرها. وتشمل العناصر الأساسية مثل أسلوب عرض اسم الماركة، والشعارات، وأنظمة الألوان، وضمان التسويق، وتوسيم الماركة المتسق، ما يُساعد العملاء على التعرّف بشكل أفضل على الماركة.
2. تجارب الماركة
يمكن أن يكون التعرّف على الماركة فعالاً أيضًا عندما تُنسب الماركة إلى تجربة معينة. وقد يشمل ذلك حملات تسويق للماركة لا تُنسى، أو أنشطة تفاعلية في الموقع، أو شراكات تعاونية، أو حتى شعارًا دعائيًا يلفت الانتباه ويولّد شعورًا إيجابيًا لدى المستهلكين.
3. الرسائل المتسقة
تُعد نبرة صوت الماركة عنصرًا جوهريًا في بناء التعرّف القوي على الماركة والوعي بالماركة، سواء في المتجر، أو على وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال خدمة العملاء، أو عبر لحن دعائي، أو غير ذلك. فهم جمهورك، بالإضافة إلى النبرة التي يربطها بشكل إيجابي بالماركة، يساعد في بناء مكانة خاصة في أذهان الجمهور من حيث كيفية تذكّرهم لماركتك.
4. موضع الظهور الاستراتيجي
في بعض الأحيان، يأتي التعرّف على الماركة من خلال موضع ظهور الإعلان ذاته. ولهذا تُعد الإعلانات على قنوات آمنة للماركة جزءًا أساسيًا من استراتيجية المُعلن. إذ يمكن لموضع ظهور الإعلان أن يُكوِّن انطباعات إيجابية أو سلبية حول الماركة، بحسب المكان الذي يظهر فيه الإعلان والمحتوى الذي يُعرض بجانبه.
5. بناء المجتمع
بناء مجتمع حول الماركة لا يخلق فقط شعورًا بالانتماء لدى الجمهور، بل يوفّر أيضًا فرصة للترويج الشفهي. من خلال إنشاء مجتمع مرتبط بماركتك، سواء على أرض الواقع أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها، فأنت لا تسهم فقط في تعزيز التعرّف على الماركة، بل تساعد أيضًا في بناء الثقة وسهولة التعرّف على الماركة وخلق سفراء طبيعيين لها.
كيفية قياس التعرّف على الماركة
يمكن قياس التعرّف على الماركة من خلال مجموعة من المقاييس الكمية والنوعية التي ترصد مدى وعي المستهلكين بالماركة وانطباعاتهم عنها. وغالبًا ما يتم قياس التعرّف على الماركة واستدعائها من خلال مستوى الوعي بالماركة، وردود فعل العملاء، ومدى استعدادهم للشراء منها أو الالتزام بها. في نهاية المطاف، يُعد ذلك دليلاً على الموقع الذي تحتله ماركتك في أذهان الجمهور.
Amazon Brand Lift
تقيس دراسات Amazon Brand Lift تأثير الحملات الإعلانية والتسويقية على وعي الجمهور بالماركة، ومدى اهتمامهم بها، ونية الشراء، وذلك من خلال تجارب مُحكمة تُجرى على جمهور تم تعريضه للحملة وجمهور آخر لم يتم تعريضه لها.
أمثلة على نجاح التعرّف على الماركة
دراسة حالة
Frontida Health
تعاونت شركة Frontida Health، المعروفة سابقًا باسم iHealth Labs، مع Amazon Ads في عام 2023 لإطلاق هويتها الجديدة وتوسيع نطاق حضورها في فئة الرعاية الصحية المنزلية. ومن خلال استراتيجية متعددة المحاور شملت Amazon DSP، وإعلانات البث التلفزيوني، والإعلانات المدعومة، تمكّنوا من الوصول إلى كل من المهنيين في مجال الرعاية الصحية والمستهلكين المباشرين خلال فترات التسوق الرئيسية مثل عروض أيام Prime الكبيرة. وقد نجحت الحملة في استقطاب جمهور جديد مع الحفاظ على علاقاتها مع العملاء الحاليين، محققة زيادة مذهلة بنسبة 70% في عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة، بالإضافة إلى عائد الإنفاق على الإعلانات تجاوز الضعف. وقد أبرزت هذه النتائج كيف يمكن لحملة إعادة إطلاق ماركة مُحكمة التنفيذ، باستخدام حلول الإعلانات الشاملة جميع المراحل من Amazon، أن تعزّز الوعي بالماركة وتدفع نمو المبيعات، خصوصًا في قطاع منتجات الرعاية الصحية التنافسي.
دراسة حالة
Thermal J
تعاونت ماركة الملابس الحرارية اليابانية Thermal J مع Amazon Ads لتوسيع حضورها في الولايات المتحدة خلال موسم الأعياد والعطلات لعام 2023. وقد اعتمدت الماركة على استراتيجية شاملة تضمنت Amazon DSP، وإعلانات البث التلفزيوني، والإعلانات المدعومة للوصول إلى المستهلكين المهتمين بالموضة ومحبي الأنشطة الخارجية. وأثمر هذا النهج متعدد القنوات عن مكاسب أداء ملحوظة، بما في ذلك زيادة بنسبة 95% في عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة، وعائد إنفاق على الإعلانات بلغ 2.5 ضعف مقارنةً بالعام السابق. وتُظهر تجربة Thermal J الناجحة كيف يمكن لاستخدام حلول الإعلانات الشاملة جميع المراحل من Amazon أن يُعرّف الماركات الدولية على أسواق جديدة بفعالية، ويساهم في تعزيز الوعي بالماركة ونمو المبيعات خلال فترات التسوق الحاسمة.
دراسة حالة
Bro Glo
خلال حملتهم لموسم الأعياد والعطلات في عام 2023، تعاونت Bro Glo، وهي ماركة مستحضرات عناية بالبشرة للرجال، مع Amazon Ads لتوسيع نطاق وصولها إلى ما هو أبعد من جمهورها الأساسي من محبي الرياضة واللياقة، واستهداف فئة منتجات العناية الشخصية للرجال التي تشهد نموًا متسارعًا. وباستخدام مزيج استراتيجي من Amazon DSP وإعلانات البث التلفزيون والإعلانات المدعومة، نجحت الماركة في جذب كل من عشاق اللياقة والمستهلكين اليوميين من خلال رسائل تسويقية تركز على فعالية منتجاتها وسهولة الوصول إليها. وقد فاقت الحملة التوقعات بشكل ملحوظ، حيث حققت زيادة بنسبة 67% في مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة، وعائدًا للإنفاق على الإعلانات بلغ 4.5 أضعاف خلال الربع الرابع من عام 2023. وتُظهر قصة نجاح Bro Glo كيف يمكن للدمج الذكي بين حلول الإعلانات من Amazon أن يساعد الماركات الصاعدة على التوسع في فئات جديدة مع الحفاظ على مقاييس أداء قوية.
دراسة حالة
Jocko Fuel
تعاونت Jocko Fuel، وهي ماركة مكمّلات غذائية متميزة أسسها القائد السابق في البحرية الأمريكية جوكو ويلينك، مع Amazon Ads خلال حملة موسم الأعياد والعطلات لعام 2023 بهدف التوسع خارج جمهورها الأساسي من العسكريين ومحبي اللياقة البدنية. وقد نفّذت الماركة استراتيجية شاملة استخدمت فيها Amazon DSP وإعلانات البث التلفزيوني والإعلانات المدعومة للوصول إلى كل من عشاق اللياقة والمستهلكين المهتمين بالصحة والعافية من خارج هذه الدائرة. حملت الحملة شعار "Fuel Your Mission" (زوّد مهمّتك بالطاقة)، ونجحت في إحداث صدى قوي لدى الجمهور، ما أدى إلى زيادة بنسبة 96% في عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة وعائد الإنفاق على الإعلانات بلغ 3 أضعاف خلال الربع الرابع من عام 2023. وتُبرز هذه النتائج كيف يمكن للجمع بين رسائل الماركة الأصيلة وحلول الإعلانات الشاملة جميع المراحل من Amazon أن يُوسّع نطاق جاذبية الماركات المتخصصة مع الحفاظ على مقاييس أداء إعلاني قوي.
