القيادة بدون قواعد أو خطة مسبقة: الذكاء الاصطناعي في الإعلانات والترفيه

طريقة اكتشاف الناس لما يشاهدونه، وكيفية ظهور الماركة في تلك اللحظات، تتغير بسرعة. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل كل من الترفيه والإعلان، فإنه يخلق فرصًا جديدة للتواصل بين الجمهور والمسوقين.

بالنسبة لكيلي ماكلين، نائبة رئيس قسم الهندسة والعلوم والمنتجات في Amazon Ads، ونيكي سانتورو، الرئيسة التنفيذية لشركة IMDb، فإن هذا التحول جارٍ بالفعل، ويشكل الطريقة التي يبنون بها ويقودون بها كل يوم.

لم تبدأ كيلي ونيكي مسيرتهما المهنية في أدوار هندسية تقليدية. لقد طور كلاهما أسلوب قيادتهما حول مبدأ مشترك: فهم ما يحتاجه العملاء والتحرك بسرعة لبنائه.

كانت كيلي تخطط في الأصل لمتابعة مسيرة مهنية في كرة القدم الاحترافية. عندما أجبرتها الإصابات على تغيير اتجاهها في الحياة، علّمت نفسها البرمجة وبدأت العمل جنبًا إلى جنب مع المهندسين، وهي تجربة أثرت على نهجها كباني. واليوم، تقود الفرق التي تبني قدرات إعلانية لجميع المراحل في Amazon Ads، مع التركيز على التحرك بسرعة واختبار الأفكار والتعلم في الوقت الفعلي.

دخلت نيكي مجال التكنولوجيا عبر طريق غير تقليدي أيضًا. درست علم النفس والتصميم التعليمي، مع التركيز المبكر على كيفية تعلم الناس واتخاذ القرارات، وهو منظور شكّل نهجها في بناء المنتجات وقيادة الفرق. اليوم، تتولى نيكي قيادة IMDb كأول امرأة تشغل منصب الرئيس التنفيذي في تاريخ الشركة الذي يمتد 35 عامًا. وتقول: "هذا يدل على قوة الإمكانية"، مشيرة إلى كيف يمكن للتمثيل أن يوسع مفهوم القيادة في هذه الصناعة.

التعامل مع التغيير في عصر الذكاء الاصطناعي

بالنسبة لكل من كيلي ونيكي، لم تكن مساراتهما إلى التكنولوجيا تقليدية، لكن هذا المنظور شكّل كيفية بناء التغيير وقيادته والتعامل معه.

تنسب نيكي الفضل إلى خلفيتها في السلوك البشري لتشكيل كيفية تعاملها مع تطوير المنتجات. أصبح فهم دوافع العملاء، ما يريد الناس مشاهدته واكتشافه والتفاعل معه، أمرًا أساسيًا لكيفية استمرار IMDb في تطوير الطريقة التي يكتشف بها الناس الترفيه.

تزداد أهمية عقلية العميل أولًا هذه حيث يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل كل من اكتشاف الترفيه والإعلان. اليوم، يقضي الجمهور وقتًا طويلًا في التنقل بين خدمات البث ومحركات التوصيات للعثور على شيء يناسب اهتماماتهم. تقول نيكي: "عندما يقرر شخص ما ما يجب مشاهدته، فهذه لحظة ذات مغزى". "يمكن للمُعلنين أن يكونوا جزءًا من عملية الاكتشاف هذه من خلال رسائل ترويجية مفيدة بالفعل". وهي ترى أن الذكاء الاصطناعي يحسن هذه التجربة بشكل كبير، مما يمكّن الجمهور من التعبير عما يريدون بالضبط، بناءً على تفضيلاتهم في الوقت الحالي.

بالنسبة للمُعلنين، تمثل لحظات الاكتشاف هذه فرصًا قوية للتواصل مع الجمهور بطرق ملائمة وسياقية.

ترى كيلي أن هناك تغييرًا مشابهًا يحدث في مجال الإعلانات. ومع تزايد تعقيد الحملات، يتنقل المسوقون بين عدد متزايد من الإشارات والتنسيقات والقرارات، غالبًا عبر الأدوات المجزأة وعمليات سير العمل.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط هذا التعقيد. من خلال تبسيط كيفية إنشاء الحملات وتحسينها وقياسها، فإنها تمكن المسوقين من التحرك بشكل أسرع، والتصرف بناءً على الأفكار بسرعة أكبر، والعمل بمستوى من التطور كان من الصعب تحقيقه في السابق. تقول كيلي: "سيقوم الذكاء الاصطناعي بتبسيط وأتمتة طريقة بناء المسوقين وإدارة الحملات على نطاق واسع". "يسمح ذلك للفرق بالتحرك بشكل أسرع والتركيز على ما يحفّز النتائج بالفعل".

أصبحت الإمكانات التي كانت تتطلب فرقًا متخصصة ذات يوم أكثر سهولة، مما يسمح للمُعلنين من جميع الأحجام بالعمل بكفاءة ودقة أكبر.

يؤدي هذا أيضًا إلى تغيير دور الوكالات والشركاء. من خلال الحد من العمل اليدوي والتشغيلي، فإنه يسمح للفرق بالتركيز على المساهمات ذات القيمة الأعلى مثل التوجيه الإستراتيجي والإبداع والشراكة الأعمق مع العملاء.

ينعكس هذا في أدوات مثل مدير الحملة في Amazon Ads، الذي يجمع التخطيط والتنشيط والقياس معًا في واجهة واحدة، مما يساعد المسوقين على إدارة حملات شاملة لجميع المراحل بشكل أكثر بساطة.

إعادة التفكير في القيادة في لحظة بدون قواعد أو خطة مسبقة

بالنسبة لكل من كيلي ونيكي، فإن أحد التحديات المحددة في هذه اللحظة هو كيفية القيادة عبر عدم اليقين دون مسار محدد.

تقول كيلي "لا توجد خطة عمل واضحة". "التركيز يكون على المضي قدمًا، التجربة، والتعلم، والتطوير بسرعة".

تؤكد نيكي على عقلية مشابهة. وتقول: "إذا انتظرت الكمال، فسيكون الأوان قد فات". بدلًا من ذلك، تشجع الفرق على خلق مساحة للتجربة والتعلم معًا، مما يقلل الاحتكاك الذي غالبًا ما يؤدي إلى إبطاء اعتماد التقنيات الجديدة.

تتطلب هذه اللحظة من القادة التشكيك في الافتراضات السابقة والتحرك بسرعة، وخلق بيئات حيث يمكن للفرق الاختبار والتعلم والبناء بثقة مع تطور التكنولوجيا.

وكما تقول كيلي: "قد يبدو معدل التغيير غير مسبوق. لكن بالنسبة لأولئك المستعدين للتكيف، ففرص النجاح قد بدأت للتو".

شاهد المحادثة الكاملة بين كيلي ونيكي لمعرفة المزيد عن القيادة والذكاء الاصطناعي والتغلب على التغيير بدون قواعد أو خطة مسبقة. يمكنك أيضًا استكشاف محادثات أخرى في هذه السلسلة، تضم سارة إيوس وجيسيكا براون حول بناء الثقة من خلال التفاوض، وباولا ديسبنز وميليسا بورديك حول الشراكة والابتكار في مجال الإعلان.