من أيقونة رياضية إلى أم خارقة: كيف تتواصل إيرين أندروز عبر نقاط التواصل المختلفة

من البث الرياضي إلى تقديم برامج الألعاب وصولًا إلى التواصل مع ملايين المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، أتقنت إيرين أندروز فن التواصل عبر نقاط تواصل متعددة. والآن، كأم جديدة، تجلب هذه النظرة متعددة الجوانب إلى التسوق المباشر على Amazon، حيث تعاونت مؤخرًا مع General Mills في حملتهم للعودة إلى المدرسة ويوم الألعاب.

توضح أندروز: "عليك أن تكون طبيعيًا." "في أي وقت تحاول فيه بيع منتج أو التواصل مع ماركة، يجب أن يتوافق ذلك فعليًا مع حياتك." لقد خدمت هذه الفلسفة مسيرتها المهنية بشكل جيد، سواء كانت تقوم بالتغطية من على خط الملعب أو تشارك لحظات الحياة اليومية مع آباء آخرين.

إيرين أندروز في حديث مع وين بربو، نائب رئيس فيديو التسوق في Amazon

قوة الاتصال الشخصي

بالنسبة لأندروز، يبدأ السرد القصصي بالارتباط الحقيقي بالمنتج. كما صرحت "أنا لستُ ممثلة حائزة على جوائز." "يمكنك أن ترى ذلك بوضوح على وجهي عندما لا أكون منسجمة مع الأمر." لقد تفاعل المشاهدون بشكل عميق مع هذا الالتزام بالأصالة خلال تعاونها مع شركة General Mills، حيث شاركت قصصًا شخصية عن نشأتها مع ماركتهم الشهيرة.

تتذكر أندروز قائلة: "كان هناك الكثير من المنتجات التي أطلقوها والتي كانت تعكس طفولتي بشكل كبير." "والآن، كأم جديدة، لديكم منتجات Annie's التي تملأ خزائني بالكامل." هذا النوع من التأييد الصادق يساعد على بناء الثقة مع المشاهدين، مما يجعل تجربة التسوق تشبه الحصول على توصيات من صديق.

خلق تجارب تجارة اجتماعية ذات مغزى على Amazon

ما يجعل التجارة الاجتماعية على Amazon قوية بشكل فريد هو قدرتها على دمج السرد القصصي الأصيل مع التفاعل الفوري والتسوق السلس. خلال حملة General Mills، جلبت أندروز أسلوبها الطبيعي في سرد القصص إلى Amazon Live مع المضيفين المشاركين والأمهات الزميلات أنجيلا لورين وبراندي ميلوي. معًا، أنشأوا تجربة تسوق قائمة على المجتمع، حيث شاركوا قصصًا شخصية عن روتين الصباح، وانتصارات صناديق الغداء في المدرسة، وتقاليد يوم الألعاب التي لاقت صدىً لدى المشاهدين. ساعد هذا المزيج من الترفيه والمحادثة الحقيقية والتسوق السهل في تحويل اللحظات اليومية إلى فرص تجارية جذابة.

إنشاء اتصالات عبر نقاط التواصل

أدركت General Mills قوة التواصل مع الآباء في أماكن تواجدهم خلال اللحظات الثقافية المهمة مثل العودة إلى المدرسة ويوم الألعاب. استفادوا من صوت أندروز الموثوق عبر نقاط تواصل متعدد، بما في ذلك البث التلفزيوني، والفيديو عبر الإنترنت، وFire TV، وAlexa، وإعلانات العرض، جميعها تؤدي إلى صفحة منتقل إليها مخصصة تروّج لعروضهم "اشترِ أكثر ووفّر".

النتائج تتحدث عن نفسها: أدت الحملة إلى زيادة مبيعات المنتجات المدرجة في عرض العودة إلى المدرسة بنسبة تزيد عن 37% على أساس سنوي. علاوة على ذلك، أظهر العملاء الذين شاهدوا كلا حدثي التسوق المباشر معدل شراء أعلى بـ 7 أضعاف مقارنة بأولئك الذين شاهدوا حدثًا واحدًا فقط، مما يدل على قوة سرد القصص المتسقة مع فرص متعددة للمشاركة. ¹

نصيحة للماركات

بالنسبة للماركات المترددة في تجربة التسوق المباشر، تقدم أندروز نصيحة واضحة: "اجلس واستعرض بعضًا منه. لديك شخص يخبرك كيف تتناسب مع حياته، وكيف يحبها أطفاله، وكيف يستخدمونها. هذا هو واقع العالم الآن."

سواء كنت ماركة قديمة مثل General Mills أو ماركة جديدة للتسوق المباشر على Amazon، يبدأ النجاح بالعثور على الأصوات المناسبة التي يمكنها التواصل مع جمهورك عبر نقاط التواصل. كما توضح أندروز، عندما تجمع بين السرد القصصي الأصيل والتوقيت الإستراتيجي حول اللحظات الثقافية، فإن النتائج تتحدث عن نفسها.

المصادر

¹ بيانات Amazon الداخلية، الولايات المتحدة، 2025.