Microsoft تعمل على تحفيز الوعي والمبيعات لنظام التشغيل Windows 11

في السنوات القليلة الماضية، كانت هناك العديد من التغييرات في صناعة أجهزة الكمبيوتر الشخصي (PC)، مثل ارتفاع تكاليف المواد ومستويات المخزون، وانخفاض طلب المستهلكين في إيطاليا (بنسبة -15% على أساس سنوي).¹ كما أن عادات التسوق لدى العملاء آخذة في التغير أثناء تصفحهم للمنتجات وبحثهم عنها في فترة أقصر، مما يُصعّب على ماركات أجهزة الكمبيوتر الشخصي التواصل مع هؤلاء العملاء في المراحل الأولى من اتخاذ القرار.²

نظرًا لهذه التغييرات في صناعة أجهزة الكمبيوتر الشخصي، أرادت Microsoft إيجاد طريقة إبداعية للتميّز في هذه الفئة التنافسية. ولجأت إلى Amazon Ads لمساعدتها على زيادة التحويل من خلال التركيز على أنشطة أعلى المسار التسويقية التي تستهدف العملاء المحتملين. يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجيات في الوصول إلى العملاء الجدد المحتملين الذين يبحثون عن أجهزة كمبيوتر شخصي بأسعار ممتازة، وهي فئة لا تزال تُظهر اتجاهات إيجابية في الصناعة.

تعاونت Microsoft مع Amazon Ads لتطوير مشروع لتمييز الماركة مصمم خصيصًا لإبراز ميزات نظام التشغيل Windows الفريدة من خلال صياغة عبارات سردية حول مفهوم #evenmore، والذي يساعد العملاء على معرفة الطرق المختلفة التي يمكنهم من خلالها تحقيق أهدافهم وأحلامهم باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي قوي يعمل بنظام Windows 11. أرادت Microsoft في نهاية المطاف أن يعرف العملاء المحتملون أنهم يستطيعون تجربة "المزيد من الأفكار والعمل بشكل أفضل وتحقيق أداء أعلى عند تشغيل الألعاب".

تعزيز الحملة من خلال أسلوب متعدد الجوانب

تم تعزيز حملة #evenmore من خلال تفعيل العديد من حلول Amazon Ads وTwitch بأسلوب حقيقي قائم على نقاط تواصل متعددة، مثل الترويج للحملة خلال إحدى مباريات دوري أبطال أوروبا من UEFA على Fire TV، والبث المباشر على Twitch، واستخدام Amazon DSP.

ساهمت رؤى الطرف الأول وإمكانات الجمهور من Amazon في مساعدة Microsoft على تحديد شخصيات العملاء المختلفة، بما في ذلك الطلاب واللاعبين، وكانتا أساسيتين لتحديد المحتوى المناسب ومنتجات Amazon Ads المناسبة للوصول إلى قطاعات الجمهور هذه.

على سبيل المثال، تم اختيار دوري أبطال أوروبا من UEFA نظرًا لارتباطه الشديد بالمستخدمين المتمرسين في مجال التكنولوجيا، وهو جمهور يتماشى مع نظام التشغيل Windows 11 المستهدف للترويج في الحملة.

اختارت Twitch اثنين من محترفي البث الإيطاليِّيِن المشهورِيِن (GaBBoDSQ وNanniTwitch) وأشركتهما في الحملة ليمثِّل كل منهما إحدى الشخصيات الرئيسية. وأثناء البث المباشر على Twitch، أظهر محترفا البث إمكانيات نظام التشغيل Windows 11 في كلٍّ من الاستخدام اليومي والاستخدام المرتبط بالألعاب من خلال جلسة لعب. واستخدما أيضًا استطلاعات الرأي على Twitch للتواصل مع مجتمعاتهما، بالاستفسار عن العادات والمصاعب المتعلقة باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي وإشراك هذه المجتمعات في الحوار لدعم خيارات شراء أجهزة الكمبيوتر الشخصي لديها.

تحليل النتائج خلال مراحل المسار

تجاوزت نتائج الحملة المعايير القياسية في معظم مؤشرات الأداء الرئيسي (KPI) على مستوى المنتجات المعنية طوال مراحل المسار. بلغ معدل اكتمال فيديو Amazon DSP نسبة 75% بينما كان معدل اكتمال فيديو Twitch المميز مُلفتًا للانتباه ببلوغه نسبة 85.6%.³ كما بلغ معدل النقر للوصول على Fire TV نسبة 0.33%، مما يشير إلى ارتفاع نسبة التفاعل بين المشاهدين، وبلغ عائد الإنفاق على الإعلانات من التحويل على DSP قيمة 39.8 (أعلى من المعيار القياسي)، مما يوضح كيف نجحت الحملة أيضًا في مرحلة أسفل المسار الخاصة بإجراء عمليات الشراء.⁴

علاوة على المعايير الفردية الإيجابية، أظهر تحليل مسار عملية الشراء الذي تم إجراؤه باستخدام Amazon Marketing Cloud (AMC) فوائد تنشيط حملة تشمل جميع المراحل مع نقاط تواصل متعددة. زاد معدل التحويل للعملاء الذين شاهدوا ثلاثة أنواع من الإعلانات بمقدار 3 أضعاف، مقارنةً بمعدل التحويل للعملاء الذين شاهدوا نوعًا واحدًا فقط، وبالنسبة للعملاء الذين شاهدوا خمسة أنواع من الإعلانات، فإن معدل تحويلهم زاد بمقدار 5 أضعاف.⁵