شركة Warm Home Designs المتخصصة في ديكورات المنازل، تستخدم Amazon Ads في المكسيك للمساعدة في بناء الوعي بالماركة

تأسست شركة Warm Home Designs في عام 2015، وهي شركة أمريكية متخصصة في الديكورات المنزلية تبيع منتجات منزلية أنيقة، بما يشمل ستائر النوافذ ومفارش السفرة وأقمشة الأثاث والمفروشات الأخرى بتصميمات وأحجام متنوعة. وجدت الماركة أن العملاء الذين اكتشفوا عروضها الفريدة من المرجح أن يقوموا بالشراء، إلا أنه وباعتبار كونها شركة صغيرة، فقد كانت بحاجة إلى المساعدة في زيادة الوعي بماركتها للوصول إلى الجمهور المعني. وبعد فترة وجيزة من تأسيس الشركة، بدأت باستخدام حلول Amazon Ads. بعد نجاح الإعلان في الولايات المتحدة، وجدت شركة Warm Home Designs فرصة لتنمية ماركتها بشكل أكبر وطرحت حملاتها في المكسيك في عام 2020.

وفقًا لشركة eMarketer، تحتل المكسيك المرتبة التاسعة ضمن أفضل 10 بلدان تتمتع بأسرع معدل نمو في مجال البيع الإلكتروني بالتجزئة، ومن المتوقع أن يزداد النمو بنسبة 18٪ مقارنةً بالعام الماضي.¹ أدركت شركة Warm Home Designs أن لدى منتجاتها فرصة الوصول إلى جمهور جديد في هذا البلد بمساعدة برنامج الشحن عن بُعد باستخدام خدمة FBA. فمن خلال هذا البرنامج، تبيع الشركة منتجاتها مباشرة للمتسوقين في المكسيك، حيث تعمل خدمة توصيل Amazon ‏(FBA) على استكمال الطلبات باستخدام مخزون Warm Home Designs في مراكز الشحن بالولايات المتحدة.

في الولايات المتحدة، تسعى Warm Home Designs جاهدة للحفاظ على تكلفة الإعلان من المبيعات (ACOS) بنسبة 25٪ تقريبًا للعملاء الجدد بالنسبة للماركة بهدف المساعدة في تحفيز الربحية.² وعندما طرحت حملات في المكسيك، تَمثَّل هدفها في زيادة الوعي بالماركة مع الحفاظ على تكلفة ACOS معقولة. تستخدم الشركة حاليًا 70٪ من إجمالي الميزانية الإعلانية الخاصة بها مع Amazon Ads، مع تخصيص 10٪ منها للإعلانات في المكسيك.³

إن توسيع نطاق الماركة ليشمل بلدًا جديدًا يعني مواجهة مجموعة جديدة من التحديات، مثل: طرح حملة إعلانية بلغة مختلفة. استخدمت Warm Home Designs أدوات وميزات Amazon Ads للمساعدة في إنشاء حملات ناجحة في المكسيك. لبدء التعرّف على عادات التسوق في المكسيك، استخدمت الشركة ميزة تحليلات الماركة في مركز البائعين للحصول على رؤية للكلمات الرئيسية الأكثر شيوعًا واستعلامات التسوق.

تساعد Amazon Ads على تسهيل طرح الحملات وإدارتها في العديد من الدول. يمكن للمُعلنين ربط حسابات منفصلة خاصة بكل دولة في حساب إدارة عالمي واحد في منصة الإعلانات لكي يكون لديهم لوحة معلومات واحدة لجميع إعلاناتهم على Amazon. بالنسبة لشركة Warm Home Designs، فإن القدرة على إنشاء حملات جديدة وتكرار الحملات الحالية لبلد جديد في منصة الإعلانات سهّلت عليها بدء الإعلان في المكسيك.

قال ماكس غوريفيتش، رئيس شركة Warm Home Designs: "لقد أعجبنا أن Amazon Ads لديها نفس واجهة المستخدم للمكسيك كما هو الحال مع الولايات المتحدة". وأضاف قائلاً: "ساعدنا ذلك في الاعتياد بسهولة عليها وبدء الإعلان على الفور عندما بدأنا البيع في المكسيك". فمع ميزة إنشاء حملة إعلانية جديدة في عدة دول، يمكن للماركات إنشاء ونسخ حملات متعددة في دولة واحدة أو أكثر بنقرة واحدة.

عندما طرحت Warm Home Designs حملات المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة، استخدمت ميزة تعريب الكلمات الرئيسية المقترحة في منصة الإعلانات لترجمة كلماتها الرئيسية تلقائيًا. قال غوريفيتش: "كان لدينا حاجز لغوي عند البدء في إنشاء قوائم المنتجات في المكسيك". "تساعدنا ميزة الكلمات الرئيسية المقترحة في إنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية الإسبانية التي نستخدمها للمساعدة في الوصول إلى المتسوقين بسهولة." تنسب أيضًا شركة Warm Home Designs الفضل في نجاحها لاجتماعاتها الدورية مع أخصائي Amazon Ads لمساعدتها على النمو. حيث تجتمع الشركة شهريًا مع أحد أخصائيي الإعلانات لمناقشة استراتيجيتها في المكسيك.

استخدمت شركة Warm Home Designs مزيجًا من الإعلانات المُقدَّمة عبر إعلانات الماركات المدعومة والمنتجات المدعومة وإعلانات العرض المدعومة في المكسيك. تساعد إعلانات الماركات المدعومة الشركات على تحفيز اكتشاف ماركتها بين العملاء الذين يتسوقون منتجات مماثلة. كان بناء الوعي بالماركة مكونًا رئيسيًا لاستراتيجية الإعلان لدى شركة Warm Home Designs في المكسيك.

"الوعي بالماركة هي جزء لم يلق الاهتمام المستحق من استراتيجية الإعلان. حيث يقول غوريفيتش: "نعتقد أنه من الأسهل بكثير بيع منتجاتك للعملاء الذين يعرفون ماركتك". "فمن خلال الإعلان عن ماركتنا على نطاق واسع من خلال المنتجات الإعلانية لدى Amazon، نجحنا في خلق الوعي بنجاح، والآن يبحث المتسوقون عن ماركتنا بشكل مباشر عند التسوق على Amazon. إن التركيز الذي وجهناه نحو Amazon Ads قد ساعد بالتأكيد في دعم إعلانات ماركتنا في المكسيك".

بالإضافة إلى إعلانات الماركات المدعومة، استخدمت Warm Home Designs حلول الخدمة الذاتية الإضافية مع المنتجات المدعومة وإعلانات العرض المدعومة لتكملة حملة الوعي بالماركة والمساعدة في تحفيز المبيعات.

شهدت شركة Warm Home Designs نتائج قوية من حملاتها منذ طرحها في المكسيك في عام 2020. منذ بداية عام 2022، بلغت مبيعات الشركة المنسوبة للإعلانات أكثر من 60٪ من إجمالي مبيعاتها في المكسيك.⁴ ويُعد ذلك أعلى من مبيعاتها المنسوبة للإعلانات في الولايات المتحدة. كما ساعد الإعلان في بلد جديد على زيادة المبيعات في مختلف فئات المنتجات.

قال غوريفيتش: "منذ أن بدأنا بيع منتجاتنا في المكسيك من خلال برنامج الشحن عن بُعد باستخدام خدمة FBA، رأينا خطوط منتجات مختلفة تلقى رواجًا أكثر في المكسيك مقارنةً بالولايات المتحدة". واستطرد قائلاً: "ساعدنا ذلك في موازنة المبيعات بين فئاتنا المختلفة". وتخطط الشركة لمواصلة بناء العلاقات مع العملاء في المكسيك من خلال طرح متجر في المستقبل القريب. تساعد المتاجر الماركات في مشاركة قصتها ومنتجاتها بشكل متعمّق من خلال تجربة تسوق جذابة مكونة من صفحات متعددة.

في هذه الحلقة من برنامج البودكاست This Is Small Business، يستعرض غوريفيتش التحديات التي واجهها عند دخول بلد جديد. كما يستعرض نصائحه بشأن الممارسات المطلوب فعلها وتجنبها بعد دخوله بنجاح سوق كندا والمكسيك عبر Amazon. فلدى غوريفيتش نصائح مفيدة وافرة لاستعراضها، بدءًا بالتأكد من تغيير استراتيجية التسويق لتناسب البلد الجديد بشكل أفضل والوثوق في تعليقات العملاء، وصولاً إلى مواجهة الخوف من اللغة الجديدة. استمع إلى الحلقة التي تبلغ مدتها 11 دقيقة الآن.

يستكشف برنامج البودكاست This Is Small Business رحلة النجاح لأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة من خلال التعمق في اللحظات المحورية التي واجهوها وتغلبوا على تحدياتها طوال رحلتهم. يُعرض برنامج البودكاست هذا برعاية Amazon، ويتم تقديمه من منظور فريد لجيل الألفية الفضولي الذي يحاول معرفة ما يلزم ليكون مالكًا ناجحًا لنشاط تجاري صغير اليوم. تضم الحلقات أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة وخبراء الصناعة من جميع مجالات الحياة الذين يقدِّمون تحليلاً للاتجاهات ودروسًا حياتية ووجهات نظر مختلفة. يدعوك برنامج البودكاست This Is Small Business إلى التعمق والبحث عن الأدوات التي تحتاجها لبدء نشاطك التجاري الصغير وبنائه وتنميته.