كيف استخدمت Reckitt Benckiser متجرًا وإعلانات الفيديو لتحفيز التحويل بشأن Veet Trimmers

تتخصص Reckitt Benckiser (RB) في منتجات الصحة والنظافة المنزلية. تشتمل مجموعة منتجاتها في الهند ماركات واسعة الانتشار مثل Dettol (غسول اليدين المطهر)، وDurex (الواقي الذكري)، وStrepsils (أقراص استحلاب لالتهاب الحلق)، وHarpic (منظفات المراحيض). Veet هي الماركة رقم واحد لإزالة الشعر في جميع أنحاء العالم، وتتوفر في أكثر من 80 دولة، وتتمتع بأعلى حصة في السوق في مجال إزالة الشعر في المنزل بالهند. إنَّ قيادة Veet للسوق تحركها الابتكارات المستمرة التي تلبي احتياجات المرأة في مجال الجمال على الصعيد العالمي.

كانت RB تهدف إلى زيادة معدلات التحويل إلى أقصى حد لـ Veet Trimmers. وأرادت أيضًا أن تجعل متجرها على Amazon جذابًا للعملاء، ما يجعلها تتأكد جيدًا من التعامل مع المخاوف الشائعة للعملاء في قسم الأسئلة والأجوبة.

لتحقيق هذا الهدف، قامت RB بتجديد متجرها للتأكيد على الميزات الرئيسية للمنتجات، ووضعت دليلاً مفصلاً لكيفية الاستخدام موجَّه للعملاء. وعلاوة على ذلك، فقد استخدمت RB أصول الفيديو لمساعدة العملاء على تصور الإكسسوارات، وإضفاء الحياة على المنتج، بعرض أمثلة على كيفية استخدام Veet Trimmers.

من أجل اجتذاب الزيارات إلى المتجر وجذب اهتمام العملاء الذين لديهم نية كبيرة للشراء، استخدم فريق RB حملات العرض وحملات إعلانات الفيديو للوصول إلى العملاء الذين تصفحوا منتجات Veet لكنهم لم يقوموا بالشراء بعد. وقد ساعد المحتوى الجديد الموجود في المتجر الجديد على تذليل العقبات التي تحول دون استخدام المنتج وبالتالي تعزيز الثقة في الشراء.

وقد انعكست تعليقات فريق Amazon Ads المستمرة، جنبًا إلى جنب مع نية هذه الماركة في دعمنا وتحقيق النمو على المنصة، في صورة حملات وأداء أفضل. في العصر الرقمي الذي نعيشه اليوم، تكون الجهات التسويقية سعيدة للوصول إلى رؤى وتعليقات العملاء في الوقت الفعلي. وقد ضمن فريق Amazon Ads وصول Veet إلى الجمهور المناسب بأفضل طريقة ممكنة، مما أدى لاجتذابها عملاء جدد، والاستفادة من حصة السوق التي نتمتع بها دون الاتصال بالإنترنت.

- جينيفر جاكوب، مديرة الماركة للتجارة الإلكترونية، RB

أدى الجمع بين متجر Veet وأصول الفيديو وإعادة التسويق إلى تحقيق RB لمعدلات تحويل استثنائية منسوبة للإعلانات تصل إلى 1.6 ضعف في النصف الثاني من العام 2018 (مقارنةً بالنصف الأول من العام 2018) ومعدل اكتمال للفيديو بنسبة 60%، ومدة بقاء تستغرق 30 ثانية تقريبًا.