دراسة الحالة
نجحت شركة TD Insurance في الوصول إلى 7.6 مليون شخص من أصحاب النشاطات التجارية الصغيرة في كندا عن طريق حلول Amazon Ads
تعرف على كيف استفادت شركة TD Insurance من رؤى الجمهور التي توفرها Amazon Ads لوضع إستراتيجية تغطي جميع مراحل التسويق ونجاحها في الوصول إلى 7.6 مليون شخص من أصحاب النشاطات التجارية صغيرة الحجم في جميع أنحاء كندا، مع وجود تداخل بنسبة تقل عن 3%.
الرؤى الرئيسية
7.6 مليون
النجاح في الوصول إلى 7.6 مليون شخص من أصحاب النشاطات التجارية صغيرة الحجم في كندا
3%
نسبة تقل عن 3% لتداخل الجمهور عبر الحلول المختلفة
الأهداف
يوجد صاحب نشاط تجاري صغير يقف وراء ازدهار كل مجتمع في كندا. قد يكون مالك هذا النشاط التجاري الصغير هو صاحب المقهى الذي يحفظ طلبك عن ظهر قلب والمقاول الذي بنى الشرفة الخشبية لجارك وبائع التجزئة عبر الإنترنت الذي يشحن المنتجات المصنوعة يدويًا إلى جميع أنحاء البلاد. تتميز هذه الفئة من المجتمع بقدرتها على حل المشكلات والاستعداد للمخاطرة وتحويل الأفكار إلى مصادر رزق لهم. ولكن حتى رواد الأعمال الأكثر براعة يواجهون تحديات حقيقية أثناء سعيهم للنجاح. وفقًا لاستطلاع رأي أجرته شركة TD Insurance مؤخرًا، ذكر واحد من كل ثلاثة من أصحاب النشاطات التجارية الصغيرة إن زيادة نفقات التشغيل هي أكبر تحدي يواجهونه في الوقت الحالي.1
وبالنسبة لشركة TD Insurance، أدت هذه الرؤى إلى توجيه حملتها الإعلانية لتحمل اسم "TD Insurance للنشاطات التجارية". لم يقتصر الهدف من هذه الحملة على ترسيخ الوعي بالماركة فحسب، ولكن امتد ليشمل تقديم قيمة حقيقية من خلال ربط أصحاب النشاطات التجارية الصغيرة بالتغطية التأمينية التي تلبي احتياجاتهم والخصومات المصممة للتعامل مع التحديات التي يواجهونها بالفعل.
وقد صرح آلان وين، نائب رئيس قسم التسويق في شركة TD Insurance قائلاً: "في النهاية، نعتقد أنه من خلال عمليات تواصل أكثر جدوى مع العملاء، يمكننا تحقيق نتائج أفضل للنشاطات التجارية."
تعكس العقلية التي تركز على احتياجات المجتمع في المقام الأول تحولاً على نطاق أوسع في كيفية تواصل الجمهور مع الماركات. يُظهر بحث أجرته Amazon Ads مؤخرًا بعنوان "تجاوز الفجوة بين الأجيال" وجود سلوكيات مشتركة تربط المستهلكين ببعضهم بمعدل 2.1 مرة أكثر من ارتباطهم ببعضهم القائم على الجيل الذي ينتمون إليه،2 مما يؤكد أهمية الوصول إلى الجمهور بناء على طريقة عيشهم وتصرفاتهم، بدلاً من الهوية المفترض أنهم ينتمون إليها.
ومن أجل تحقيق هذا التواصل، كانت شركة TD Insurance تحتاج إلى وضع إستراتيجية تتيح لها التواصل مع الجمهور المستهدف المحدد في الوقت المناسب مع توصيل رسالتها التسويقية بطريقة صحيحة.
كيف استفادت شركة TD Insurance من Amazon Ads لجذب اهتمام أصحاب النشاطات التجارية صغيرة الحجم.
النهج
عملت شركة TD Insurance مع الوكالة الشريكة لها وهي Starcom بالتعاون مع Amazon Ads لتطبيق هذه الإستراتيجية في الواقع العملي من خلال إطلاق حملة إعلانية تغطي جميع مراحل التسويق. من خلال الاستفادة من رؤى الجمهور بالإضافة إلى إمكانيات الاستهداف المتقدمة التي توفرها Amazon Ads، تمكن الفريق من الوصول إلى أصحاب النشاطات التجارية وصناع القرار المعتمدين، وهو الأمر الذي ساعد شركة TD Insurance على التواصل مع الجمهور المستهدف المتمثل في النشاطات التجارية الصغيرة بطريقة أكثر جدوى.
يقول وين: "نحن نعلم أن أصحاب النشاطات التجارية الصغيرة يستخدمون Amazon عادةً في عملياتهم اليومية، لذلك رأينا فرصة للتواصل مباشرة مع أصحاب النشاطات التجارية في مكان يمارسون فيه عملهم بالفعل."
يتوافق هذا النهج مع رؤية رئيسية أخرى تتبناها أبحاث Amazon Ads مفادها أن أكثر من نصف المستهلكين يفضلون الإعلانات التي تعكس التجارب البشرية المشتركة على الرسائل التي تعتمد على الفئة العمرية أو التصنيفات الديموجرافية.3
تم تفعيل الحملة من خلال Prime Video وAmazon Business والأداء+، وهو الأمر الذي سمح لشركة TD Insurance بجذب اهتمام جمهور النشاطات التجارية الصغيرة أثناء فترات متعددة في رحلتها، وذلك مع الحفاظ على الرسالة التي ترتكز على القدرة على تلبية احتياجات العمل الحقيقية.
تقول سامانثا مونتيرو، مديرة حسابات في Starcom تتولى المحفظة التأمينية: "كانت Amazon Ads بمثابة الشريك المثالي لهذه الحملة الإعلانية نظرًا لتوفيرها قدرات الاستهداف المتقدمة والرؤى الغنية من الطرف الأول والإمكانيات التي تغطي جميع مراحل التسويق بأكملها."
النتائج
حققت الحملة الإعلانية نتائج قوية مما يدل على قيمة إستراتيجية استهداف الجمهور المصممة بعناية جنبًا إلى جنب مع النهج الذي يغطي جميع مراحل عملية التسويق.
من خلال إعلانات Prime Video وAmazon Business والأداء+، نجحت حملة TD Insurance الإعلانية في الوصول إلى 7.6 مليون كندي.4 ساهم كل حل في تحقيق معدل هادف من الوصول لمرات محدودة إلى الجمهور، مع تداخل يقل بنسبة قدرها 3% من الجمهور على القنوات المختلفة.5
من خلال التركيز على السلوكيات التجارية التي أثبتت نجاحها وتجنب اللجوء للافتراضات العامة، نجحت شركة TD Insurance في تقليل الهدر في الإنفاق مع تعزيز الكفاءة إلى أقصى حد. أثبتت الحملة الإعلانية قدرة حلول Amazon Ads على العمل معًا للوصول إلى الجمهور المستهدف بدرجة كبيرة من الدقة وعلى نطاق واسع ودعم النتائج القابلة للقياس.
المصادر
1 استطلاع رأي TD Insurance: الاستعداد للدفع: أظهر استطلاع للرأي أجرته شركة TD Insurance في شهر سبتمبر عام 2025 أن أكثر من نصف أصحاب النشاطات التجارية صغيرة الحجم يلجأون إلى خيارات تمويلية باهظة التكلفة في حالات الطوارئ، على الرغم من تمتعهم بخدمات التأمين.
2-3 تجاوز الفجوة بين الأجيال: القواعد الجديدة للتواصل مع المستهلكين، Amazon Ads لعام 2025.
4-5بيانات Amazon الداخلية، كندا، عام 2025