تساعد وكالة Rise Interactive شركة StarTech على زيادة المبيعات من خلال استراتيجية Amazon Ads المستندة إلى الرؤى

تأسست StarTech في عام 1985، وهي مؤسسة عالمية تقدم ملحقات الاتصال التي تدعم أكثر من 200 تقنية مختلفة. عقب التحول في سلوك التسوق التجاري بين الشركات (B2B) الناتج عن جائحة كوفيد -19، سعت StarTech إلى تحسين أدائها في متجر Amazon. لقد سعت إلى استراتيجية Amazon Ads شاملة من شأنها مساعدتها في الوصول إلى جمهور جديد وزيادة الإيرادات وعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) في متجر Amazon. لقد أرادت أيضًا فهم أداء الحملة بشكل أفضل وتقسيمها حسب الجمهور وقناة التسويق.

تعاونت StarTech مع Rise Interactive، وهي وكالة تسويق متخصصة في الوسائط الإعلامية الرقمية والتحليلات وتجربة العملاء، للمساعدة في تحفيز استراتيجية Amazon Ads الخاصة بها.

كانت StarTech تتطلع إلى فهم أفضل لكيفية عمل إعلانات المنتجات المدعومة وAmazon DSP معًا وتمكين الجمهور من جذب اهتمامه بالماركة في متجر Amazon أثناء رحلة الشراء.

مع التغيير في معايير العمل عن بُعد الناتجة عن الجائحة، كان لزامًا على StarTech تغيير نهج Amazon Ads الذي اتبعته. بصفتها شركة عملت في السابق في التجارة بين الشركات (B2B) وكانت تركز على المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات، أرادت StarTech توسيع جمهورها للوصول إلى عملاء جدد وكذلك تضمين الشركات الصغيرة والمتوسطة. للمساعدة في إعداد الماركة للنجاح، حددت Rise Interactive استراتيجية اختبار ونفذت خطة دعم لقياس الأثر. سيتم قياس النجاح بناءً على قدرة الحملات على المساعدة في تحفيز النمو في الإيرادات السنوية، مع الحفاظ على أهداف عائد ROAS.

لمساعدة StarTech على سرد قصة ماركتها أثناء زيادة عائد ROAS، استخدمت Rise Interactive مجموعة متنوعة من حلول Amazon Ads لإنشاء متجر مخصص وتجربة المنتج. استخدمت الوكالة بشكل أساسي رؤى الاختبار والتعلم المستندة إلى Amazon Marketing Cloud (AMC)، وهي أداة قياس متقدمة يمكن أن تساعد في توفير رؤى على مستوى الحدث حول أداء الحملة عبر القنوات.

صرح دان ريبس، نائب رئيس المجموعة في Rise Interactive: «كانت الفكرة الأساسية لنهجنا هي الاختبار المنهجي للوصول إلى جمهور أوسع نطاقًا، وما إذا كان مزيج المنتجات يربط الجمهور المناسب بالرسائل الصحيحة». «وكنا سنتحقق من جميع اختباراتنا من خلال AMC.»

بدأت Rise Interactive بإنشاء المزيد من أنواع الحملات بشكل كبير بما فيها المنتجات المدعومة، وإعلانات الماركات المدعومة، وفيديو الماركات المدعومة، وإعلانات العرض المدعومة، مما يساعد على تغطية رحلة التسوق بأكملها. قامت الوكالة بزيادة حجم وتنوع أنواع الإعلانات عبر القنوات، بما في ذلك الفيديو والصور المخصصة، باستخدام AMC للوقوف على المنتجات ومواضع الظهور التي تلقى أفضل صدى لدى الجمهور الرئيسي.

قامت الوكالة أيضًا بتوسيع نطاق استراتيجيات الوعي لمساعدة StarTech على زيادة الاهتمام بالماركة على المدى الطويل والوصول إلى المزيد من الجمهور الملائم، بما في ذلك جمهور التجارة بين الشركات (B2B). للمساعدة في زيادة الوصول، طرحت Rise Interactive حملات بحثية في فئات الجمهور الملائمة من خلال كل من Amazon DSP، وإعلانات العرض المدعومة. بناءً على تقارير الجمهور التي تم إنشاؤها باستخدام AMC، قامت أيضًا بإعداد حملات Amazon DSP لإعادة جذب الاهتمام للمساعدة في إعادة التواصل مع الجمهور الذي تفاعل بالفعل مع StarTech، بهدف زيادة الولاء للماركة.

من خلال نهج قائم على المعايير بشأن نتائج الأداء، تمكنت Rise Interactive من تعلم كيفية المساعدة في الكشف عن الفرص المتاحة لـ StarTech لتحسين الأداء عبر قنوات Amazon Ads. باستخدام AMC للمساعدة في تحليل المسارات المؤدية إلى التحويل، أدركت أن معدلات التحويل وإيرادات المبيعات لدى StarTech كانت أعلى عندما تم دمج الإعلانات المدعومة مع Amazon DSP.

بعد تنفيذ الدروس المستفادة من AMC، لاحظت StarTech نموًا بنسبة 21٪ على أساس سنوي في تكلفة شحن البضائع المباعة، أي ضعف هدفها، في الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2021، مقارنة بالفترة نفسها من يوليو إلى ديسمبر 2020.¹ تجاوزت الماركة هدف ROAS بنسبة 62٪، وزادت الإيرادات من العملاء المتكررين بنسبة 51٪ على أساس سنوي.²