يؤدي الجمع بين الوسائط الإعلامية التابعة لـ Amazon والوسائط الإعلامية غير التابعة لـ Amazon إلى تحقيق نمو يزيد عن 100% لماركة SmartyPants
استراتيجية الإعلان واسعة النطاق لدى ماركة Smartypants
تأسست ماركة SmartyPants في عام 2011 على يد مجموعة من الآباء المعنيين، وتهدف إلى تبسيط الأمور الصحية. تقدم الماركة مجموعة من الفيتامينات والمكمِّلات التي تناسب مجموعة متنوعة من الاحتياجات بحسب السن، والمراحل العمرية، والمتطلبات الغذائية. تم إطلاق SmartyPants على موقع Amazon.com في أبريل 2015.
للمساعدة على زيادة تواجد الماركة، وتحفيز المبيعات على Amazon، فقد أعلنت SmartyPants على قنوات Amazon Ads، باستخدام قنوات العرض على Amazon Ads، ومن بينها إعلانات العرض المدعومة. في عام 2019، ولتوسيع نطاق تسويقها، قررت الماركة تنمية جهودها كي تتجاوز Amazon Ads. افترَض فريق SmartyPants أن الوصول إلى المتسوقين عبر القنوات غير التابعة لـ Amazon، بما في ذلك البحث المدفوع ووسائل التواصل الاجتماعي، سيساعدهم على توسيع نطاق وصولهم وتنمية نشاطهم التجاري. لقياس النجاح، سجَّلت الماركة في رؤى Amazon للانتساب (النسخة التجريبية)، ما يمنحهم رؤية حول كيفية تأثير هذه الحملات غير التابعة لـ Amazon على نشاط التسوق ومبيعات الماركة على Amazon.
استراتيجية تسويق SmartyPants غير التابعة لـ Amazon
للمساعدة على صياغة استراتيجيتها التسويقية غير التابعة لـ Amazon، فقد دخلت SmartyPants في شراكة مع Quartile Digital، وهو حل إعلاني بالدفع لكل نقرة متكامل مع رؤى Amazon للانتساب من خلال Amazon Advertising API. ورغم أن Quartile ركّز في السابق على تمكين الماركات والوكالات من توسيع نطاق استراتيجيات Amazon Ads الخاصة بها، فقد قام موفّر الأدوات منذ ذلك الحين بتوسيع نطاق عروضه ليشمل القنوات غير التابعة لـ Amazon. وفر تكامل Quartile مع رؤى Amazon للانتساب طريقة قابلة للتطور على نطاق واسع للمُعلنين لتنفيذ قياس أثر رؤى Amazon للانتساب من خلال الحلول الخاصة بهم، وتحليل تأثير الحملات غير التابعة لـ Amazon على Amazon، والتحسين وفقًا لذلك.
"حتى بدأنا في التوصية بقياس أثر رؤى Amazon للانتساب لعملائنا، لم تكن هناك طريقة لفهم قيمة مصادر الزيارات خارج Amazon. لقد منحتنا رؤى Amazon للانتساب الفرصة لتوسيع نطاق خدماتنا وتقديم طريقة لعملائنا لإنشاء حملات تسويقية شاملة بحق جميع المراحل ومتعددة القنوات تساعدهم على تحقيق أهداف أنشطتهم التجارية."
- سيلفيو ليندنبرغ، المؤسس المشارك وCMO في Quartile
وبالشراكة مع SmartyPants، فقد ابتكر فريق Quartile استراتيجية للمساعدة على زيادة الوعي بالماركة والاهتمام بمنتجاتها من خلال سلسلة من الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي والبحث. بينما تساعد إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على تقديم الماركة إلى جمهور جديد، إن إعلانات البحث ستساعد SmartyPants على جذب اهتمام المتسوقين الذين يبحثون بنشاط عن الفيتامينات - والالتقاء بهم في اللحظة التي يتطلعون فيها للشراء.
بمجرد إنشاء SmartyPants للحملات داخل منصة Quartile، تمكّن الفريق من إعداد قياس أثر رؤى Amazon للانتساب بسرعة وسلاسة. بمجرد إطلاق الحملات، كانوا قادرين على عرض إعداد تقارير تحويل Amazon جنبًا إلى جنب مع تقارير إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوعة من داخل نفس المنصة التي كانوا يستخدمونها لتنفيذ الحملة.
يتيح استخدام رؤى Amazon للانتساب من خلال حل Quartile الحصول على رؤية موحدة لاستراتيجياتنا الإعلانية غير التابعة لـ Amazon. لأول مرة، تمكنا من عرض معايير جذب الاهتمام على Facebook وInstagram وGoogle جنبًا إلى جنب مع معايير تحويل ومبيعات Amazon. وقد سمح لنا هذا التقرير الشامل بإنشاء استراتيجية شاملة جميع المراحل بحق - استراتيجية أدت إلى نمو المبيعات بنسبة أكثر من 100% للماركة الخاصة بنا على Amazon هذا العام."
– جوردون جولد، الرئيس التنفيذي المشارك في SmartyPants
فيما يتعلق بتحسين هذه الحملات، كانت الماركة قادرة على إجراء تعديلات في نطاق المجموعة الإعلانية ومستوى الإعلان لإعلاناتها المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى مستوى الكلمات الرئيسية للبحث المدفوع. وباستخدام تكامله مع API لرؤى Amazon للانتساب، تمكن Quartile بعد ذلك من استيعاب معايير أداء Amazon الناتجة، واستخدام خوارزمية Quartile لإجراء تحسينات تلقائية مدروسة لكل من الحملات على مستوى الإعلان والمجموعة الإعلانية والكلمات الرئيسية بناءً على أهداف الكفاءة المحددة مسبقًا.
استراتيجية إعادة التسويق لـ Amazon Ads من SmartyPants
أطلق فريق Quartile أيضًا حملات Amazon Ads لتشغيلها بالتوازي. كاستراتيجية إعادة تسويق، كان الهدف هو مساعدة SmartyPants على مواصلة جذب اهتمام الجمهور الذي أبدى اهتمامًا بمنتجاتها وتشجيعهم على التفكير في إجراء عملية شراء أولى أو إضافية.
للقيام بذلك، قام فريق Quartile بإعداد حملات عرض على Amazon Ads، بما في ذلك إعلانات العرض المدعومة، للوصول إلى نوعين محددين من الجمهور: 1) المتسوقون الذين زاروا صفحات تفاصيل Smartypants لكنهم لم يشتروا، و 2) العملاء الذين اشتروا منتجات Smartypants سابقًا على Amazon.
"بالشراكة مع فريق Quartile، تمكنا من إنشاء استراتيجية تسويق شاملة جميع المراحل للمرة الأولى. باستخدام القنوات غير التابعة لـ Amazon، والتي يتم قياسها بواسطة رؤى Amazon للانتساب، إلى جانب قنوات Amazon Ads، يمكننا الالتقاء بالمتسوقين أينما كانوا في رحلاتهم للمساعدة على زيادة جذب اهتمام العملاء والمبيعات النهائية للماركة على Amazon.
– جوردون جولد، الرئيس التنفيذي المشارك في SmartyPants
نتائج عملية التسويق الشاملة جميع المراحل
بشكل عام ، ساعدت استراتيجية الإعلان عبر القنوات لشركة SmartyPants الماركة على تحقيق نمو في المبيعات يزيد عن 100% على أساس سنوي بحلول أكتوبر 2020. وعلى وجه التحديد، خلال شهر سبتمبر 2020 عندما تم إطلاق الاستراتيجية، شهدت الماركة التأثير التالي عبر مراحل التسوق - من الوعي إلى الاهتمام حتى الولاء - مقارنةً بالشهر السابق.
- الوعي: في المرحلة العلوية من مراحل التسويق، ساعد الوعي المتزايد بسبب الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي على تحفيز النمو بنسبة 125% في الطلبات الجديدة بالنسبة للماركة لـ SmartyPants.
- الاهتمام: وفي الوقت نفسه، ساعدت استراتيجية البحث المدفوع للماركة على زيادة الاهتمام بمنتجات SmartyPants. وبالاستفادة من أداة التحسين التلقائي من Quartile لتركيز الإنفاق على الإعلانات التي تتلقى أعلى جذب اهتمام، تمكنت الماركة من تحقيق عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بمعدل 1.6 ضعف.
- الولاء: وأخيرًا، نظرًا إلى المساهمة في نمو المبيعات على أساس سنوي، تؤدي حملات إعادة التسويق على Amazon Ads إلى زيادة المبيعات بنسبة 5%. بالإضافة إلى ذلك، ساعد تركيز الحملة على الوصول إلى المتسوقين الذين اشتروا سابقًا من الماركة على تحفيز تحقيق زيادة بنسبة 268% في اشتراكات Subscribe & Save.
من خلال توسيع نطاق وصولها عبر قنوات التسويق غير التابعة لـ Amazon بالإضافة إلى جذب اهتمام العملاء عبر قنوات Amazon Ads، فقد تمكنت SmartyPants ليس فقط من جذب اهتمام عملاء جدد، ولكن أيضًا تنمية قاعدة عملائها الذي يتسمون بالولاء.
"لقد كانت الصناعة تتحدث عن استراتيجيات الإعلان عبر القنوات والاستراتيجيات الشاملة جميع المراحل لفترة طويلة. ولكن لم يكن لدينا مطلقًا كل الإمكانيات اللازمة لجعل هذا يحدث في الواقع. والآن، ومن خلال تكامل رؤى Amazon للانتساب مع حل Quartile، لم نعد قادرين فقط على تقديم تقارير موّحدة وقابلة للقياس الكمي لعملائنا لحملاتهم الإعلانية التابعة لـ Amazon وغير التابعة لـ Amazon، بل أصبح يمكننا في النهاية القيام بنشاط تسويقي شامل جميع المراحل للماركات باستخدام الحل الخاص بنا بشكل واقعيّ.»
- سيلفيو ليندنبرغ، المؤسس المشارك وCMO في Quartile