بنك Hana Shinkumi ينجح في خفض التكلفة لكل إجراء بنسبة 74% ويحقق زيادة بمقدار 19 ضعفًا على الطلبات باستخدام إشارات Amazon الفريدة

الأهداف

بالنسبة لبنك Hana Shinkumi Bank، وهو مؤسسة خدمات مالية في اليابان، يعني تحقيق النمو الوصول إلى عملاء جدد مستعدين لفتح حسابات. ولكن مع ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء عبر قنواتهم الحالية، أصبح مسار التقدم أقل وضوحًا. كان البنك قد أطلق حملات إعلانية عبر ست قنوات راسخة، ومع ذلك لم يشهد عدد الحسابات الجديدة أي نمو. كانت حملة منصة عرض الطلب الخارجية (DSP)، التي تديرها وكالة إعلانية منفصلة، لا ينتج عنها أي طلبات لفتح حسابات جديدة على الرغم من الاستثمار الكبير. يحتاج البنك إلى اتباع نهج جديد.

على عكس الماركات التي تبيع المنتجات على Amazon، يعد Hana Shinkumi Bank معلنًا لا يبيع منتجاته على Amazon، مما يعني أنه ليس لديهم إشارات شراء مباشرة للاستفادة منها في متجر Amazon. كانت الاستجابة التقليدية تتمثل في إعادة تخصيص الميزانية وتوجيهها لقناة ثبت نجاحها. بدلاً من ذلك، اقترح الشريك والوكيل الإعلاني للبنك Yomiuri Ars A اتخاذ مسار مختلف: Amazon DSP. كانت الفرضية هي أن إشارات سلوك الشراء من Amazon يمكن أن تحدد الجمهور صاحب النوايا العالية للاستفادة من الخدمات المالية، حتى بالنسبة للماركة لا تحتوي على منتجات مدرجة على مواقع Amazon. ولتحقيق هذه الرؤية، دخلت الوكالة في شراكة مع الشريك الفني Shirofune، الذي ستوفر قدراته في التحليل والأتمتة عبر القنوات في الوقت الفعلي البنية التحتية التشغيلية اللازمة للعمل بناءً على الرؤى بسرعة.

النهج

أطلقت Yomiuri Ars A وShirofune حملة Amazon DSP في سبتمبر 2025، على نطاق صغير باستخدام إشارات الفئة والسياق. أكدت النتائج الأولية وجود التحدي التالي: انتهى شهر أكتوبر بدون أي عمليات تحويل لعملاء جدد. جاء هذا الإنجاز من خلال ابتكار جديد أطلق عليه الشركاء اسم "ترجمة البحث عن رقم Amazon للتعريف القياسي (ASIN)." قامت المنصة المؤتمة لدى Shirofune بفحص أداء استعلامات البحث اليومية عبر Google وYahoo وMicrosoft، مما أدى إلى ظهور المستخدمين أصحاب الاهتمام بالخدمات المالية. حددت الوكالة هذا الجمهور على Amazon من خلال عمليات الشراء التي أتمها من المنتجات المتعلقة بالتمويل مثل كتب الاستثمار وأدلة التخطيط.

قامت الوكالة بترجمة هذا الطلب إلى اختيارات أرقام ASIN محددة في Amazon DSP، حيث وصلت إلى المستخدمين أصحاب النوايا العالية من خلال إشارات سلوك الشراء بدلاً من نية البحث وحدها، وهو النهج الأول من نوعه للمُعلن عن خدماته المالية والذي لا يبيع منتجاته على موقع Amazon. تم تطبيق هذا التعاون على دورة يومية إلى أسبوعية: قدمت Shirofune تحليلًا آليًا عبر القنوات كل يوم، وحددت الوكالة الأنماط وترجمت الطلب إلى تصميم للجمهور، وقامت المراجعات نصف الشهرية بتقييم النتائج وتحديد الاتجاه للدورة التالية. ظل التصميم الإبداعي دون تغيير، إستراتيجية اختيار أرقام ASIN وحدها غيرت الأداء.

النتائج

من نوفمبر 2025 حتى مارس 2026، حققت حملة Amazon DSP نتائج تفوقت ليس فقط على أضعف قناة، ولكن أيضًا على مزيج القنوات الست بأكمله. وحققت الحملة تكلفة لكل عملية استحواذ كانت أقل بنسبة 74% من متوسط القنوات المدمجة بست قنوات وأقل بنسبة 84% من خط الأساس الأصلي.¹ بصورة عامة، أنتجت الحملة طلبات للحسابات المصرفية وصلت إلى 19 ضعف المعيار القياسي الأصلي.² زاد معدل التحويل بأكثر من ضعف المتوسط المختلط.³

بعد هذه النتائج، انتقل المُعلن من تخصيص الميزانية الثابتة إلى التخصيص القائم على الأداء. زادت حصة Amazon DSP من مجموعة الأعمال من 0% إلى 2.3% خلال الفترة المحددة، ثم قفزت إلى 7% في أبريل 2026 و14% في مايو 2026.⁴ يعتمد البنك الآن على Amazon Marketing Cloud لبناء قطاعات جمهور مخصصة وتعميق فهمهم لرحلة العملاء بأكملها، مما يوسع تأثير الشراكة إلى ما وراء شراء الوسائط الإعلامية إلى قياس الأثر واستخلاص الرؤى.

يوضح هذا النجاح كيف يمكن لإشارات سلوك الشراء الفريدة من Amazon إطلاق فرص نمو تتجاوز القنوات الإعلانية التقليدية، حتى للمُعلنين الذين لا يبيعون منتجاتهم على Amazon. من خلال الجمع بين قدرات جمهور Amazon DSP وخبرة الشركاء، تستطيع الماركات من أي فئة الوصول إلى العملاء أصحاب النوايا العالية على نطاق واسع، عبر مواقع Amazon وخارجها.

المصادر

^1-4 بنك Hana Shinkumi، اليابان، 2025-2026.