دراسة حالة
تحفيز الوعي والمبيعات لنظام Samsung Galaxy البيئي مع Twitch ومختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads
في عام 2022، أرادت شركة Samsung، وهي واحدة من أكبر منتجي الأجهزة الإلكترونية في العالم، تفعيل حملة ذات جميع المراحل لقسم Mobile Experience الخاص بها في إيطاليا. لن يكون هذا لمنتج واحد ولكن لنظام Samsung Galaxy البيئي بأكمله، والذي يتضمن الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر اللوحية، والأجهزة القابلة للارتداء، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. من خلال أهداف تسويقية طموحة، تعاونت Samsung مع فريق Amazon Ads في إيطاليا لتسليم حملة تهدف إلى عرض ميزات ومزايا نظام Galaxy البيئي. من خلال هذه الحملة، أرادت Samsung Italy خلق الوعي، وبناء الاهتمام، وزيادة المبيعات داخل متجر Amazon وخارجه في إيطاليا.
تعاونت Samsung مع Amazon Ads لتطوير حملة علب هدايا عيد الميلاد التي تضمنت خمسة علب هدايا مختلفة، كل منها مصمم خصيصًا لشخصية معينة. وشملت هذه الشخصيات الآباء وممارسي الألعاب وعشاق اللياقة البدنية والمهنيين والطلاب. تم تنسيق كل صندوق هدايا بعناية بسلع تعكس اهتمامات واحتياجات المستلم. بالنسبة لهذا التنشيط، استخدمت الحملة رؤى جمهور Amazon، بالإضافة إلى الدروس السابقة للحملة، للمساعدة في بناء الشخصيات الخمسة، وتطوير تصميمات إبداعية محددة لكل منها، وإنشاء رسائل متسقة ظهرت عبر رحلة العميل بأكملها.
تطوير استراتيجية تصميمات إبداعية لتعزيز جذب الاهتمام
ومن خلال العمل عن كثب مع كل من Brand Innovation Lab وTwitch، قامت كل من Amazon Ads وSamsung Italy ببناء حملة مخصصة ذات جميع المراحل لجذب الاهتمام للشخصيات الخمس المختلفة، وإنشاء عروض ترويجية متبادلة، وتضخيم بين جميع الحلول التي يتم تنشيطها بواسطة Amazon Ads وTwitch، وذلك باستخدام المنتجات الإعلانية، ومواضع الظهور مثل Fire TV، وAmazon DSP، وإعلانات الفيديوو والإعلانات الصوتية، وصوت Twitch، وفيديو Twitch، والبث المباشر على Twitch.
تم الكشف عن علب هدايا عيد الميلاد خلال حدث البث المباشر على Twitch في 19 ديسمبر. بالنسبة لحدث البث المباشر، المسمى Samsung Christmas Gift Box، استعانت Twitch باثنين من شركات البث الإيطالية الشهيرة، Komodo و Jody JDC، لاستضافة بث مباشر لمدة أربع ساعات للترويج لمنتجات وميزات Samsung Galaxy. خلال البث المباشر، تفاعل المشاهدون مع الأجهزة، مما قدم عرضًا تقنيًا مباشرًا للجمهور، وزاد الوعي بالماركة والمنتج لخط منتجات Samsung Galaxy.
تجاوز النتائج من خلال حملة جميع المراحل
تجاوزت الحملة المعايير القياسية للوصول، والوعي، والاهتمام، والمبيعات. وحققت الحملة نتائج رائعة على طول جميع المراحل، حيث لم تكتف بتحقيق أكثر من 125 مليون ظهور، والوصول إلى أكثر من 14 مليون مستخدم فريد،1، بل أدت أيضًا إلى تحفيز 1.8 مليون زيارة لصفحات تفاصيل Samsung وتحقيق عائد للإنفاق على الإعلانات (ROAS) بلغ 35.6.2
وصل فيديو Amazon DSP إلى معدل اكتمال الفيديو (VCR) بنسبة 84٪، ووصلت الإعلانات الصوتية وصوت Twitch، الذي تم اختباره في إيطاليا لأول مرة، إلى 400 ألف مستخدم فريد بمعدل اكتمال صوتي بنسبة 97٪.3 أيضًا، على Twitch، كان جهاز VCR جديرًا بالملاحظة بنسبة 89٪،4 مما يشير إلى جذب اهتمام مرتفع بين المشاهدين.
ترقب أكثر من 60 ألف مستخدم فريد لمشاهدة البث المباشر على Twitch، مع 89 ألف مشاهدة، وإجمالي تراكمي قدره 368 ألف دقيقة تمت مشاهدتها.5
نظرًا لأن Samsung Italy، في نفس الفترة، كانت تدير حملة تلفزيونية تقليدية وطنية، قامت Amazon Ads بتنشيط Total Ad Ratings، وهو أحد برامج Nielsen في النسخة التجريبية، بهدف قياس الجمهور المتزايد الذي تم الوصول إليه باستخدام Amazon Ads مقارنة برحلات التلفزيون التقليدي من Samsung. وقد لاحظت النتائج الوصول التزايدي الإجمالي إلى Amazon Ads بنسبة 9.3%،6، ونمو بنسبة 14% في فئة "مستخدمي التلفزيون غير كثيفي الاستخدام".7
بشكل عام، كان فريق Samsung Italy متحمسًا للنتائج، حيث وصل إلى أهداف التسويق، والمبيعات مع Amazon Ads.
من خلال هذا الاختبار، نجحنا في تفعيل استراتيجية اتصال تغطي مجموعة منتجات Samsung Galaxy الكاملة. كانت النتائج رائعة، سواء من حيث الوصول والتفاعل مع الشخصيات المختلفة، وكذلك من حيث المبيعات والعائد على الاستثمار الإعلامي. نقوم أيضًا بتحليل رؤى محددة، مثل كيفية تفاعل الشخصيات المختلفة مع حملتنا، لتحسين الاستراتيجيات المستقبلية بشكل أفضل. منحتنا المجموعة الواسعة من حلول Amazon Ads و Twitch تغطية رقمية كاملة للسوق الإيطالية والجمهور الاستراتيجية للشباب البالغين، مما أدى إلى تحقيق وصول تدريجي بنسبة 9.3٪ مقارنة بحملتنا التلفزيونية الوطنية.
— جيوسيبي روسو، رئيس تسويق القنوات، Samsung Electronics Italy
1-3 المصدر: بيانات Amazon الداخلية، إيطاليا، 24 نوفمبر - 31 ديسمبر 2022. تعتمد النتائج على أداء مُعلن واحد وقد لا تعكس النتائج المستقبلية.
4-5 المصدر: بيانات Twitch الداخلية، إيطاليا، 24 نوفمبر - 31 ديسمبر 2022. تعتمد النتائج على أداء مُعلن واحد وقد لا تعكس النتائج المستقبلية.
6-7 المصدر: Nielsen. إجمالي تقييمات الإعلانات، تحليل مجموعات التلفزيون.