تُمكّن المتاجر شركة Samsung من عرض قصة ماركتها على Amazon

تبحث الماركات المبتكرة اليوم عن حلول للوصول إلى جمهور جديد غير موجود حاليًا في سوق منتجاتها. المتاجر عبارة عن وجهة مجانية تحمل الماركة وتُدار بأسلوب الخدمة الذاتية على Amazon حتى تستطيع الماركات تنسيق محتوى يلهم المتسوقين ويثقفهم ويساعدهم على اكتشاف المنتج الذي وقع عليه اختيارهم. يمكن أن تساعد المتاجر الموجودة على Amazon الماركات في تحفيز مبيعاتها التدريجية من خلال تنفيذ أهداف استراتيجية مثل البيع العابر، والدفاع عن الماركة، والترويج لمنتجاتها ذات الأسعار الأعلى، وإنشاء وجهة تسوق على Amazon تطابق مظهرها ومضمونها.

قبل إنشاء متجر، واجهت Samsung تحديًا مع الترابط بين رسالة ماركتها على موقعها الإلكتروني ورسالة ماركتها على Amazon. عندما كان المستهلكون يبحثون عن Samsung على Amazon، كانوا يجدون صفحة منتقل إليها غير محدَّثة وتحتوي على منتجات قديمة. لم تكن التجربة متسقة مع مهمة الشركة نحو إثراء حياة الناس بتقنيات ومنتجات وتصميمات مبتكرة.² فكان المستهلكون يتسوقون للحصول أجهزة هاتف محمول غير مدركين تمامًا لعروض منتج Samsung الخاصة بجرابات الهواتف وسماعات الرأس. كان المستهلكون يشترون أجهزة تليفزيون QLED دون أن يعرفوا أنها تقترن على نحوٍ مثالي مع جهاز تضخيم الصوت من Samsung.

تمكنت Samsung، من خلال متجرها، من توسيع نطاق تأسيس ماركتها من موقعها الإلكتروني. ومن خلال الاستفادة من التخطيط متعدد الصفحات لتحسين تجربة التسوق، تمكنت الشركة من عرض سعة نطاق عروضها المقدمة للمتسوقين.

من خلال استخدام الصور ومحتوى الفيديو المُخصَّص، تحافظ Samsung على جذب اهتمام العملاء في أثناء معرفتهم بمنتجاتها. تُعد المتاجر أداة فعالة لإبراز مجموعات المنتجات على Amazon. تساعد المتاجر في تمكين الماركات من تثقيف المتسوقين بشأن أحدث تقنياتها، وعرض قيمتها الفريدة، والميزات المُميَّزة الرئيسية لديها. تقدم هذه الصفحات المحسَّنة للهواتف المحمولة الفرصة لجذب المتسوقين بالفيديوهات، وصور المنتجات ذات المستويات الأفضل، والمحتوى لتعزيز رسالة الماركة وفي النهاية المساعدة في تحفيز المبيعات التدريجية.

على مدار موسم إجازات 2017، استطاع متجر Samsung على Amazon تحفيز أكثر من 200000 زائر. استكشف المتسوقون ثلاث صفحات في المتوسط في الزيارة الواحدة، واجتذب المحتوى والفيديوهات المميزة اهتمامهم.

يزيد محتوى الماركة المقنع من جذب الاهتمام، ما يساعد في زيادة المبيعات. فيما يخص Samsung، كان من الضروري استخدام لوحات المتاجرة في المتجر التي تُدرِج وظيفة "إضافة إلى عربة التسوق".

بينما تشكِّل الاستفادة من المتجر قيمة هامة لتحفيز الوعي بالماركة، كان هدف Samsung زيادة المبيعات والتحويلات. استفادت الشركة من الصفحة الرئيسية للمتجر للترويج لمنتجاتها الأحدث والأعلى تصنيفًا باستخدام لوحات المتاجرة. بالإضافة إلى تحديث المتجر على أساس شهري، عمل الفريق باستمرار على تدوير صورة رأس الصفحة للمواءمة مع عمليات طرح المنتجات الجديدة، مثل Note9، في أغسطس 2018.

ومع تركيز المتجر على التسويق، شهدت الشركة زيادة في متوسط المبيعات بلغت 19% شهرًا بعد شهر منذ بداية عام 2018.³

كما قال جون كيه ميليس - مدير التسويق وعمليات التشغيل ومبيعات المستهلكين في شركة Samsung Electronics America: "لا تزال الشراكة التعاونية مع Channel Bakers تثير الدهشة والإعجاب. حيث يستفيد جميع الأطراف على نحوٍ متواصل من قدرتها الفريدة على العمل كفريق مع Samsung عبر قارات وفئات منتجات مختلفة مع تسليم متجر هو الأفضل من نوعه على Amazon على نحوٍ سريع".

تواصل Samsung تحقيق النجاح في تحفيز الزيارات لمتجرها من خلال إعلانات الماركات المدعومة. يستفيد الفريق بصورة دائمة من إعلانات الماركات المدعومة لتحفيز الزيارات لمتجره. يمكن أن تظهر إعلانات الماركات المدعومة في مواضع ظهور مميزة ضمن نتائج البحث على Amazon، حيث تبرز مجموعة من المنتجات وشعار الماركة، ورسالة مُخصَّصة. شكَّلت نسبة حملة إعلانات الماركات المدعومة لدى Samsung أكثر من 20% من إجمالي المبيعات المنسوبة إلى المتجر. في حالة واحدة، نفذَّت الشركة حملة باستراتيجية تحفيز الوعي لأجهزة تليفزيون Samsung مقابل مصطلحات البحث ذات الماركة عالية المستوى. وقد اجتذبت هذه الحملة وحدها 105:1 من عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS).⁴ بالإضافة إلى ذلك، استفادت Samsung من إعلانات العرض لتحفيز الزيارات إلى المتجر، مع الإشارة إلى زيادة بنسبة 131٪ في المبيعات المنسوبة للمتجر مع الترويج لطرح المنتج الجديد.⁵