دراسة الحالة

تتبنى Ruko العديد من حلول Amazon Ads للوصول إلى عملاء جدد وخلق تجربة تسوق فعالة.

منتج Ruko

تأسست ماركة Ruko في مدينة شنجن، وهي متخصصة في بيع الطائرات بدون طيار والروبوتات والأجهزة التي يتم التحكم فيها عن بُعد. بدأت ليان جينغ، المؤسس المشارك وأم لثلاثة أطفال، العمل في عام 2017. قامت في الأصل بتسجيل النشاط التجاري على موقع Amazon US، ولكن منذ عام 2020، وهي تستخدم Amazon Ads لتنمية نشاطها من خلال المتاجر وإعلانات الماركات المدعومة وإعلانات العرض المدعومة والبث التلفزيوني. ساعد الجمع بين هذه الحلول في استراتيجية واحدة في المساهمة في زيادة مبيعات Ruko بأكثر من 50٪ منذ عام 2020، بينما ساعد أيضًا في بناء الوعي بالماركة في فئة منتجاتها.1

مواجهة التحديات الثلاثة الأولية

كان الهدف الرئيسي لشركة Ruko على Amazon هو بناء الوعي بالماركة. من خلال معاملات السعر المرتفع لكل عميل (حوالي 100 دولار أمريكي إلى 600 دولار أمريكي لكل عملية شراء)، أرادت Ruko زيادة وجودها ورفع عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS). في السنة الأولى من نشاط Ruko، واجهت جينغ تحديين رئيسيين:

  • مشكلات التوسع الدولي والترجمة: أوضحت جينغ أنه عند إنشاء شعار Ruko F11 Pro لأول مرة، عانى الفريق لترجمة لغة إلى أخرى، مما أدى إلى عدم فهم شعارهم الأول جيدًا في الثقافات واللغات الأخرى.
  • قلة الزيارات : للترويج لمنتج Ruko الجديد، وهو جهاز التحكم عن بعد C11، أدركت الماركة أنها بحاجة إلى التفاعل مع الجمهور أينما يقضي وقته للمساعدة في توسيع نطاق وصولها وزيادة العملاء الجدد بالنسبة للماركة.

العثور على حلول باستخدام حلول Amazon Ads

في الفترة بين 2020 و2022، استعانت Ruko بخطط تسويقية مرحلية باستخدام حلول Amazon Ads. لقد جمعت بين إمكانات فيديو الماركات المدعومة، والمتاجر والمنشورات، إلى جانب استراتيجيات لخارج الموقع مثل إعلانات العرض والبث التلفزيوني.

  • ساعدت المنشورات في تحقيق المزيد من المشاهدة لماركتها: سلطت Ruko الضوء على منتجاتها باستخدام صور نمط الحياة الجذابة على المنشورات، مستفيدة أيضًا من الزيارات المجانية. صرحت جينغ: «كنا ننشر كل يوم، وبحلول الشهر الثاني، تمكننا من ملاحظة زيادة الزيارات الوافدة إلى متجرنا.» ثم قام الفريق بإعادة استخدام هذه الصور من خلال استخدامها أيضًا على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
  • حملات فيديو الماركات المدعومة المرتبطة بالمتاجر: ربطت Ruko حملات فيديو الماركات المدعومة بمتجرها، مما ساعد المتسوقين المنجذبين على تصفح مجموعة منتجاتها بالكامل.
  • ساعدت اختبارات A/B لأصول التصميمات الإبداعية في تحسين الحملات: ساعد اختبار A/B في توفير رؤية مفيدة لـ Ruko حول كيفية تحسين حملاتها الإعلانية. على سبيل المثال، قامت باختبار نصين من نصوص الكلام على المنشورات وتتبعت الأداء على مدار 14 يومًا. ثم ساعدت الرؤى المقدمة الفريق على تحديد الاستراتيجية الأفضل بالنسبة لهم والمحتوى الأكثر ملاءمة لهم للاستثمار في حملاتهم. حاول الفريق أيضًا اختبار الفيديوهات لزيادة عدد المشاهدات والنقرات.
  • ساعد البث التلفزيوني في زيادة الوصول في المراحل العلوية من المسار: استثمرت Ruko مبلغ 70,000 دولار أمريكي لإنتاج أول فيديو لها يحمل ماركتها بعنوان، «Ruko's Family Day»، واختارت البث التلفزيوني الذي توفره Amazon DSP لمساعدتها على توسيع نطاق وصولها. يمكن أن يساعد هذا النهج الماركات على قياس العدد الإضافي من الجمهور الذي تم الوصول إليه عبر خدمات البث التلفزيوني التي توفرها Amazon، بالإضافة إلى الحملات الإعلانية التلفزيونية الأخرى. صرحت جينغ: «تتمتع منتجاتنا بدورات اهتمام أطول، ويمكن أن يساعدنا البث التلفزيوني في الوصول إلى مجموعات أكبر وجذب المزيد من المستخدمين المحتملين إلى ماركتنا».

النتائج

مع زيادة عدد موظفي Ruko من ثلاثة إلى 50 موظفًا، استمر الفريق في ملاحظة النمو في نشاطها وماركتها. في عام 2021، بلغت مبيعات متجر Ruko على Amazon المنسوبة للإعلانات وحدها 1.95 مليون دولار أمريكي، حيث قام 281 ألف زائر لمتجر Ruko وأكثر من 8٪ من المتسوقين بإجراء عمليات شراء متكررة.2

خلال موسم العطلات في عام 2021، حققت Ruko أنجح أداء مبيعات لها حتى الآن، بمساعدة قوة استراتيجيتها متعددة الحلول من خلال Amazon Ads. حققت حملات إعلانات الماركات المدعومة الخاصة بها 3.68 مليون مرة ظهور على صفحات تفاصيل المنتج و90 ألف نقرة. حققت حملة ماركة Ruko على خدمات البث التلفزيوني أيضًا أكثر من 1.5 مليون مرة ظهور3 في غضون شهر واحد فقط، بمعدل اكتمال مشاهدة الفيديو يبلغ 98.5٪4. وأخيرًا، ارتفع مؤشر البحث الذي يحمل ماركة «Ruko» بمقدار 2.49 مرة مقارنة بنتائج عام 2020.5

1 رؤى مقدمة من المُعلنين، CN، 2022
2-5 رؤى مقدمة من المُعلنين، CN، 2021