تساعد Quartile شركة Sensalou على تنمية عملاء جدد بالنسبة للماركة بنسبة 64% باستخدام استراتيجية Amazon Ads التي تشمل جميع المراحل

الأهداف

أسست Sensalou، وهي علامة تجارية متوسطة الحجم في مجال الرعاية الصحية والصيدلة، قاعدة عملاء وفية في الولايات المتحدة، مع إقبال قوي على خاصية الاشتراك والتوفير وعمليات شراء متكررة ومنتظمة. كان نموهم مدفوعاً بحملات المنتجات المدعومة في أسفل مسار التحويل، والتي كانت تستهدف المتسوقين الحاليين. وعلى الرغم من أن هذا النهج حقّق عائدات جيدة، فإنه ترك فرصاً دون استثمار، من بينها: إطلاق إمكانات Amazon DSP بالكامل، ودمج القنوات الخارجية في المزيج التسويقي، وبناء نهج منظّم في أعلى مسار التحويل للوصول إلى جماهير جديدة. تذبذب إجمالي تكلفة الإعلان عن المبيعات (TACOS) مع ارتفاع الإنفاق، مما يشير إلى أن الاستثمار الإضافي لم يُولِّد نمواً تدريجياً.

أدركت الماركة أنه من دون محرك قابل للتوسع للوصول إلى المتسوقين الجدد بالنسبة للماركة (NTB)، سيظل النمو محدوداً حتى مع قوة الاحتفاظ بالعملاء. حددت Sensalou ثلاثة أهداف طموحة: زيادة إقبال العملاء الجدد على الماركة بنسبة 25% على أساس سنوي وزيادة إجمالي المبيعات بنسبة 20% على أساس سنوي ورفع المبيعات العضوية بنسبة 12% على أساس سنوي.

النهج

لتحقيق ذلك، لجأت Sensalou إلى Quartile، وهي شريك متقدم في Amazon Ads متخصص في إدارة الإعلانات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتصميم استراتيجية تغطي جميع المراحل وتُطلق إمكانات المرحلة التالية من النمو. ساعدت Quartile شركة Sensalou على إعادة بناء نهجها في الإعلان من الصفر، وتحويل نموذج كان يقتصر على المراحل الأخيرة من مسار التحويل إلى نظام متكامل لاستقطاب العملاء يشمل جميع المراحل.

في أعلى مسار التحويل، أصبح Amazon DSP المحرك الرئيسي للنمو. نشرت Quartile حملات الأداء+ المُهيكَلة عبر ثلاثة قطاعات،اكتساب العملاء وإعادة التسويق والاحتفاظ، لجذب اهتمام جمهور جديد على نطاق واسع. نظرًا إلى أن شركة Sensalou تعمل في فئة الرعاية الصحية التي تخضع لقيود مرتبطة بالحالة، استعانت Quartile بإشارات الجمهور الأصلية لـ Amazon ونطاق الوصول السياقي للتواصل مع المتسوقين ذوي الميل الشرائي المرتفع، مع الحفاظ على الامتثال للمتطلبات. ساعدت الرؤى المستخلصة من Amazon Marketing Cloud‏ (AMC) في تحديد قطاعات الجمهور غير المستغلة، وأسهمت في تحديد كيفية تطبيق طبقات الجمهور عبر مسار التحويل في الحملة.

في منتصف مسار التحويل، فعّلت Quartile مصدر قناة خارجية من خلال رؤى Amazon للانتساب، لاستهداف المتسوقين ذوي النية الشرائية العالية الذين كانوا يبحثون بالفعل عن منتجات سلس البول خارج Amazon، وتوجيههم إلى تفاصيل منتجات Sensalou على Amazon. أدى ذلك إلى توسيع نطاق وصول الماركة إلى ما هو أبعد من Amazon وصولاً إلى الإنترنت المفتوح.

في أسفل مسار التحويل، جرى تحسين الإعلانات المدعومة لتحويل الطلب الجديد الذي تولّد في المراحل الأعلى واستبقائه. بدلاً من العمل بشكل منفصل، عملت هذه الحملات بالتنسيق مع Amazon DSP والمصادر الخارجية، مما أوجد نظاماً موحداً ومتكاملاً يعمل باستمرار على استقطاب عملاء جدد وتحويلهم بكفاءة إلى مشترين متكررين.

النتائج

ساعدت استراتيجية جميع المراحل التي اتبعتها Quartile شركةَ Sensalou على تجاوز الأهداف الثلاثة المُعلنة بفوارق كبيرة.

نما عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 64% على أساس سنوي، متجاوزاً ضعف الهدف المحدد البالغ 25%.¹ وقد أثبتت هذه الطفرة جدوى التحول نحو الاستثمار في أعلى مسار التحويل عبر الأداء+ لـ Amazon DSP، وأظهرت أن الماركة قادرة على التوسع إلى ما هو أبعد من قاعدة العملاء الحالية.

ارتفع إجمالي المبيعات بنسبة 38% على أساس سنوي، ليقترب من ضعف الهدف المحدد البالغ 20%.² وقد أتاح النهج المنسق عبر Amazon DSP ورؤى Amazon للانتساب والإعلانات المدعومة تحويل الطلب الجديد إلى نمو ملموس في الإيرادات على مستوى الأعمال.

نمت المبيعات العضوية بنسبة 25% على أساس سنوي (YoY)، أي أكثر من ضعف الهدف المحدد البالغ 12%.³ وقد أشار ذلك إلى أن توسّع الطلب تجاوز تأثير الوسائط الإعلامية المدفوعة، مما يعكس بناءً حقيقياً للماركة وزخماً مستداماً في متجر Amazon.

من خلال إطلاق إمكانات قطاعات الجمهور غير المستغلة سابقاً وتوسيع نطاق الوصول عبر Amazon والإنترنت المفتوح، أسهمت Quartile في مساعدة Sensalou على بناء محرك اكتساب قابل للتوسع ومستدام، مُهيَّأ للنمو على المدى البعيد.

المصادر

^1-3 Sensalou, US, 2026.