تساعد Publicis وهي إحدى ماركات منتجات التجميل الرائدة في نشر الوعي بمنتجات العناية بالبشرة على Amazon.ae

كانت بـ Publicis، وهي وكالة متعددة الجنسيات متخصصة في الإعلان والعلاقات العامة، علاقة امتدت لـ 25 عامًا مع ماركة عالمية لها تراث في منتجات العناية بالبشرة. تأسست الماركة في خمسينات القرن الماضي، وتتميز بمجموعة واسعة من منتجات العناية بالبشرة، وتقدم حافظة تساعد في تلبية احتياجات جميع أنواع البشرة المختلفة. تبيع الماركة عالميًا على Amazon وبدأت في تقديم منتجاتها للمتسوقين في الإمارات العربية المتحدة بعد إطلاق Amazon في المنطقة في عام 2019.

ساعدت Publicis الماركة في جهودها الإعلانية منذ عام 2020. فيما كانت الماركة تتطلع إلى تطوير استراتيجية من Amazon Ads في دولة الإمارات العربية المتحدة، لجأت إلى Publicis للحصول على المساعدة.

"عملت Publicis مع Amazon Ads على حملات إعلانات مدعومة فور عرضها في الإمارات العربية المتحدة. ومنذ ذلك الحين، أسست قدراتها التقنية والاستشارية لمواجهة مختلف تحديات الماركات وأهدافها ما يجعلها تعاونًا موثوقًا به لحملاتنا في Amazon Ads."

— مدير الماركة المحلي

أهداف ماركة منتجات العناية بالبشرة لـ Amazon في الإمارات العربية المتحدة

في الوقت الذي تتطلع فيه ماركة منتجات العناية بالبشرة إلى بناء وجودها على Amazon في الإمارات العربية المتحدة، كلفت Publicis بالأهداف التالية:

  • زيادة الوعي بالماركة من خلال متسوقي Amazon في الإمارات الذين يتصفحون فئة منتجات العناية بالبشرة
  • تحفيز عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) للكلمات الرئيسية ذات الماركات للمنتجات الرئيسية والحزم
  • توليد زخم المبيعات للمنتجات المتميزة

التركيز على الاستعداد للبيع بالتجزئة للمساعدة في بناء أساس للإعلان

أدركت Publicis أن هناك فرصًا لتحسين صفحات تفاصيل منتجات الماركة. بدأت بتقييم أوصاف المنتجات والإحالة المرجعية إلى المصطلحات الأكثر شعبية في فئة منتجات العناية بالبشرة. ثم عرضت Publicis على الماركة المنتجات التي قد تستفيد من دمج هذه المصطلحات في صفحات تفاصيل المنتج. وقد أتاح دمج هذه المصطلحات للماركة المساعدة في خلق تجربة أكثر ملاءمة للمتسوقين الذين يتصفحون المنتجات.

خلال هذه العملية، ساعدت Publicis الماركة في تحديد المصطلحات التي يمكن أن تنطبق على خطوط منتجات محددة، ما ساعد في توجيه استراتيجية إعلانات الماركات المدعومة. تم دمج هذه المجموعات من المصطلحات وخطوط المنتجات المقابلة لها في حملات إعلانات ماركات مدعومة منفصلة.

استخدام المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة للمساعدة في تحقيق أهداف مختلفة

بمجرد تطبيق تحسينات الاستعداد للبيع بالتجزئة، بدأت Publicis في إطلاق حملات الإعلانات المدعومة للمساعدة في تحفيز الأداء مقابل أهداف الماركة. استخدمت منتجات Amazon Ads التالية لأهداف مختلفة:

  • المنتجات المدعومة: ركزت حملات المنتجات المدعومة على الكلمات الرئيسية ذات الماركات (التي تضم اسم الماركة الرئيسية والماركات الفرعية). ساعدت هذه الحملات في الوصول إلى العملاء في مرحلة الشراء من رحلة التسوق الخاصة بهم، في الجزء السفلي من مسار التسويق. ساعدت الحملات أيضًا على زيادة إمكانية التعرّف على المزيد من المنتجات المتميزة، مما ساعد على تحفيز أداء ROAS.
  • إعلانات الماركات المدعومة: استطاعت حملات إعلانات الماركات المدعومة الاستفادة من تحسين الكلمات الرئيسية الذي تم تنفيذه عند تحسين الاستعداد للبيع بالتجزئة للماركة. وقد سمح تجميع الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمنتجات محددة للماركة ببناء حملات تتضمن نسخة عنوان رئيسي مخصصة التي من شأنها أن تكون أكثر ملاءمة للمتسوقين في أثناء استكشافهم لفئة منتجات العناية بالبشرة. ابتعدت Publicis عن المصطلحات ذات الماركات وركزت بدلاً من ذلك على مصطلحات الفئة العامة، حيث تمثل هذه المصطلحات أكبر فرصة لجذب اهتمام العملاء الجدد بالنسبة للماركة. وضعت عروض الأسعار إلى 10-15% أعلى مما اقترح لمساعدة الماركة في زيادة مرات الظهور والتفاعل مع المتسوقين الذين يتصفحون الفئة.

"من المهم فهم الفئة التي تندرج ضمنها. تتطلب فئات مثل منتجات العناية بالبشرة ألا تركز على المبيعات وحسب، بل أيضًا أن تضع في اعتبارك أهداف النشاط التجاري الأوسع نطاقًا، على سبيل المثال، يمكن أن يساعد التركيز على مصطلحات الفئة العامة في أن تكون زيادة الوضوح والوصول إلى المتسوقين الجدد الذين ربما لم يقرروا الشراء من ماركة معينة. قد لا تسفر هذه المصطلحات عن ROAS نفسها مثل المصطلحات التي تركز على الماركة، ولكنها استثمار في زيادة الوعي والوصول إلى عملاء محتملين جدد بالنسبة للماركة"

— سهام عارف، مديرة التجارة الإلكترونية، Publicis Media - الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

تحول استراتيجي ساعد في تحفيز النتائج

كان لـ Publicis ما تقوله عن استعداد الماركة لتجربة أشياء جديدة من خلال استراتيجية Amazon Ads فيما كانت تبحث عن مزيد من النمو في دولة الإمارات العربية المتحدة.

"الاختبار والتعلم أمران مهمان، ودائمًا ما يصل فريق الماركة إلى بناء فرضيات واختبارها في الوقت الفعلي. كانت الفرضية لدى الفريق هي أن حملة إعلانات الماركات المدعومة التي لا تحمل ماركة ستساعد الماركة في جميع المعايير الرئيسية (مرات الظهور وإجمالي المبيعات). وقررنا اختبار هذه النظرية في دولة الإمارات العربية المتحدة مع كل من الميزانية، والكلمات الرئيسية، وتعديلات عروض الأسعار، ورأينا تأكيد نتائجنا".

— سهام عارف، مديرة التجارة الإلكترونية، Publicis Media (الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)

الأداء بالأرقام

  • +%178 في المبيعات المنسوبة للإعلانات على حملات المنتجات المدعومة في الربع الثاني عامًا بعد عام
  • +%98 في المبيعات المنسوبة للإعلانات على حملات المنتجات المدعومة في الربع الثاني عامًا بعد عام
  • +%32 في مرات الظهور لإعلانات الماركات المدعومة مع انخفاض بنسبة 38% في تكلفة الإعلان من المبيعات (ACOS)

"كن واضحًا تمامًا بشأن الهدف الذي تريد تحفيزه، وأنشئ سياقًا مهمًا لنشاطك التجاري، وشارك فريق وكالتك شراكة عميقة لتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة مقابل هذه الأهداف. توفر الخيارات الرقمية أساسًا رائعًا للاختبار والتعلم، لذا لا تتردد في تجربة شيء تؤمن به بقوة دائمًا".

— مدير الماركة الإقليمي

تعرّف على المزيد حول تسويق منتجات العناية بالبشرة.