NuvoRetail تساعد شركة Barry Callebaut على زيادة المبيعات من خلال الإعلانات بمقدار 17 ضعفًا من خلال إستراتيجية إعلانية شاملة لجميع مراحل القمع التسويقي

الأهداف

يتطلب ترسيخ الوعي بالماركة في فئة جديدة أكثر من مجرد عملية طرح لمنتج بطريقة بسيطة، بل يتطلب اتباع نهج متسلسل يشمل جميع مراحل القمع التسويقي. واجهت Barry Callebaut، الشركة الرائدة عالميًا في تصنيع منتجات الشوكولاتة والكاكاو، هذا التحدي في أواخر عام 2025 عند التوسع من هيمنة التجارة بين الشركات (B2B) إلى المبيعات المباشرة إلى المستهلك على موقع Amazon في الهند. لم يكن للماركات الاستهلاكية للشركة، Callebaut وVan Houten Professional، أي حضور على موقع Amazon، وكانت شوكولاتة الخبز فئة متخصصة لا يعرفها الكثير من المتسوقين. أظهرت الأرقام المرجعية لشهر أكتوبر 2025 الصورة الكاملة: حيث بلغ ترتيب تكرار البحث عن الماركة 56,253 لكلمة Callebaut و73,242 لكلمة Van Houten، بينما لم يتجاوز عدد المستخدمين الذين تم الوصول إليهم شهريًّا 44,000 مستخدمًا.¹ كشف تحليل مسار التحويل الذي أجرته Amazon Marketing Cloud أن المتسوقين نقروا على المنتجات لكنهم لم يضيفوها إلى عربة تسوقهم، مما أدى إلى وجود فجوة بين التعرف على المنتج وإتمام عملية الشراء.

دخلت Barry Callebaut في شراكة مع NuvoRetail، الشريك المتقدم لمنصة Amazon Ads، بهدف سد أوجه النقص وبناء فئة من الألف إلى الياء.

النهج

صممت NuvoRetail نموذجًا تسلسليًا نموذجًا تسلسليًّا مكونًا من أربع موجات يمتد على مدار 15 يومًا، حيث تولد كل مرحلة الإشارة للمرحلة التالية، مما يضمن أن كل دولار يُنفق على الإعلانات يستند إلى نية مؤكدة للشراء وليس على تخمينات. استخدمت الموجة الأولى حملات الماركة+ مع تصميمات إبداعية موسمية لترسيخ عروض الماركة والوصول إلى جمهور جديد. قامت الموجة الثانية بإعادة التسويق مستهدفة المتسوقين الذين يشاهدون الإعلانات للاستفادة من الاهتمام بالمنتج من خلال حملات الأداء+ على Amazon DSP وإعلانات الماركات المدعومة وفيديو الماركات المدعومة لنقلهم من مرحلة الوعي بالمنتج إلى الاهتمام الفعال بالمنتج. قامت الموجة الثالثة بنشر حملات الأداء+ وإعادة التسويق من خلال الإعلانات المدعومة لجذب اهتمام المتسوقين الذين أظهروا النية في الشراء من خلال عدد مشاهدات صفحة التفاصيل وإجراءات الإضافة إلى عربة التسوق. ركزت الموجة الرابعة على الاحتفاظ بالعملاء من خلال حملات الأداء+، وإعادة جذب اهتمام المشترين لترسيخ سلوك الشراء المتكرر.

قامت AMC بتوصيل جميع مراحل القمع التسويقي معًا، وكشفت أن 70% من عمليات الشراء تضمنت نقاط تواصل على Amazon DSP وحددت تداخل رقم Amazon للتعريف القياسي (ASIN) بنسبة 45% الذي سمح بالبيع المتقاطع بين أشكال المنتجات. وقد أتاح هذا النهج القائم على الرؤى لشركة NuvoRetail إمكانية تحسين تحديد قطاعات الجمهور باستمرار وتخصيص الميزانية للمتسوقين الأكثر قيمة في كل مرحلة.

النتائج

أدت الحملة الإعلانية التي استمرت خمسة أشهر، من نوفمبر 2025 إلى مارس 2026، إلى تحويل حضور شركة Barry Callebaut على موقع Amazon في الهند من مستوى الصفر إلى الريادة في فئتها. وازداد الوعي بالماركة بمقدار 160 ضعفًا، مع زيادة الوصول الشهري إلى الجمهور من 44,000 إلى 7,150,000 مستخدم وارتفاع مرات الظهور من 36% إلى 76%.² زاد الاهتمام بالمنتج بمقدار 35 ضعفًا، مع زيادة عدد مشاهدات صفحة التفاصيل من 4,881 إلى 173,000، ووصل معدل النقر للوصول إلى 0,7%، وهو معدل أعلى بنسبة 75% من الهدف المحدد.³ زاد معدل التحويل بمقدار 17 ضعفًا للمبيعات من خلال الإعلانات و10 أضعاف لإجمالي المبيعات،⁴ في حين ارتفع معدل ولاء العملاء للماركة بمقدار 51 ضعفًا.⁵

زاد عدد العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) بمقدار 17 ضعفًا.⁶ كانت مبيعات حملات الأداء+ طويلة الأجل أعلى بنسبة 63٪ من المبيعات خلال هذه الفترة.⁷ حققت قطاعات جمهور AMC، بما في ذلك قطاعات "الإضافة إلى عربة التسوق دون شراء" وقطاعات المشترين المماثلين، انخفاضًا بنسبة تتراوح بين 50 و55% في تكلفة الإعلانات الخاصة بالمبيعات (ACOS) مقارنةً بالقطاعات العامة.⁸ وحققت الماركات 6 مراكز من أصل 10 في تصنيف "المُنتج الأفضل مبيعًا"، وبلغت ذروتها باحتلال المرتبة الثانية في هذا التصنيف.⁹

تُظهر النتائج أن بناء فئة من الصفر على موقع Amazon في الهند أمر ممكن عندما تتحد عوامل الوعي بالماركة والتفكير في شراء المنتج وتحويل المتسوقين إلى عملاء والاحتفاظ بهم كسلسلة مترابطة، وليس كتكتيكات منفصلة عن بعضها. من خلال استخدام Amazon Marketing Cloud لتوجيه كل مرحلة من مراحل العملية، بالإضافة إلى خدمة Amazon DSP لتفعيل الجمهور على نطاق واسع، ساعدت NuvoRetail شركة Barry Callebaut في تحويل فئة متخصصة لا تحظى بشعبية كبيرة إلى محرك للنمو، حيث احتلت 6 مراكز من بين أفضل 10 منتجات مبيعًا في غضون خمسة أشهر فقط.

المصادر

^1-9 Barry Callebaut، الهند، 2025–2026.