رفعت Nokia التحويلات وعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) من خلال استراتيجية جميع المراحل على Amazon.in

تُعد Nokia شركة عالمية للاتصالات اللاسلكية تبتكر عبر شبكات الهاتف المحمول والشبكات الثابتة والسحابية. في عام 2017، أعيد طرح Nokia في الهند مع طراز 3310 الشهير. ومنذ ذلك الحين، نمت Nokia حافظة هواتفها الذكية لتشمل عروض متعددة بنقاط أسعار مختلفة.

وبسبب عمليات الطرح المتكررة من الماركات المختلفة، تواجه الهواتف الذكية في نطاق السعر المتوسط منافسة عالية. وفي سبتمبر 2020، أرادت Nokia زيادة الوعي بالماركة لسلسلة 5.3 على Amazon قبل فترة ديوالي، وهي فترة ما قبل الأعياد في الهند. سعت الماركة للوصول إلى المستهلكين الذين كانوا يبحثون في المقام الأول عن بديل للهاتف الذكي.

بالنسبة لهذه الحملة، قررت Nokia التركيز على توصيل القدرات الوظيفية للسلسلة 5.3 لتمييز الهاتف عن الماركات الأخرى.

في المرحلة الأولى من الحملة، حفزت Nokia الوعي. واستفادت من إعلانات العرض على Amazon.in، والتي تضمنت الدعوة لاتخاذ إجراء "إبلاغي". يُعد الزر "إبلاغي" على Amazon.in موجّهًا للعملاء للتعبير صراحة عن اهتمامهم بتلقي التحديثات والمعلومات في الوقت المناسب حول أحد الأحداث، أو العروض الترويجية، أو المنتجات، أو الخدمات.

وفي المرحلة التالية، أتاح حل Amazon البرمجي Amazon DSP، لـ Nokia إمكانية الوصول إلى العملاء في السوق في مراحل مختلفة طوال بحثهم عن المنتجات ورحلات تسوقهم. استخدمت Nokia رؤى تتعلق بنوايا الشراء وأنماط التسوق لتحديد مجموعات المستهلكين النموذجية التالية:

  • متسوقو الهواتف الذكية في السوق في نطاق السعر المتوسط
  • متصفحات هاتف Nokia
  • المستهلكون الذين أبدوا اهتمامًا بالمرحلة الأولى من الحملة ("إبلاغي")

للوصول إلى المستهلكين الذين كانوا يبحثون عن الهواتف الذكية، استخدمت Nokia حملات إعلانية مدعومة للحفاظ على إمكانية التعرّف على Amazon.in، مستفيدةً من الكلمات الرئيسية ذات الماركات والكلمات الرئيسية للفئة.

تحقيق زيادات في التحويلات وعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)

من خلال هذه الحملة، شهدت هواتف Nokia تحسنًا بنسبة 19% في التحويلات الناجحة، وتحسنًا في عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)، بنسبة 77% مقابل حملاتها لعام 2019.

"شهد الربع الثالث من عام 2020 طلبًا كبيرًا ومتزايدًا على الهواتف الذكية، وهو ما يعني بالنسبة لنا أن رحلات اتخاذ القرار للمستهلكين ستكون أكثر فوضوية وقصرًا. فيما يبدأ المزيد والمزيد من المستهلكين الآن عمليات البحث عن المنتجات على الإنترنت، فقد بنينا استراتيجية جميع المراحل على Amazon للمساعدة في الوصول إلى الجمهور في السوق، بدءًا من الوعي مرورًا بالاهتمام والشراء وصولاً إلى المناصرة. سلمت حملات عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بمعدل 30 ضعفًا، وهو ما أسعدنا كثيرًا."

— كريتي أرنيجا، مدير التسويق الرقمي، HMD Mobile India Private Limited

على الرغم من أن شركة Amazon Seller Services Private Limited ‏("Amazon") قد استخدمت المساعي المعقولة في تجميع المعلومات المقدمة، فلا تقدم Amazon أي ضمان بدقتها أو اكتمالها أو فائدتها أو أن هذه المعلومات خالية من الأخطاء. لا تضمن Amazon تحقيق نتائج مماثلة للماركات المحتملة؛ لأن النتائج تعتمد على عوامل مختلفة لا تخضع لسيطرة Amazon. تُخلي Amazon بموجب ذلك مسؤوليتها عن تحمل أي وكل المسؤوليات ولا تتحمل أي مسؤولية مهما كانت عن العواقب الناجمة عن استخدامك لهذه المعلومات. أنت توافق على استخدام المعلومات، على مسؤوليتك الخاصة وتتنازل صراحة عن أي وجميع المطالبات وحقوق إقامة الدعوى و/أو سبل الانتصاف (بموجب القانون أو غير ذلك) التي قد تكون لديك ضد Amazon والناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات. يُمنع منعًا باتًا أي نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة نشر للمعلومات، أو أي جزء منها، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Amazon.