شركة Noble House استخدمت Amazon DSP لتنشيط الجمهور عبر المسار

تتمثل رؤية Noble House Home Furnishings في أن تكون القوة المهيمنة في سوق الأثاث. تمتلك الشركة أكثر من 10000 SKU في المخزون في طوال الوقت، لذلك يمكنك طلب البضائع للشحن "في الوقت المناسب" لتلبية جميع طلبات عملائك. من خلال أكثر من 20 عامًا من الخبرة في الصناعة، تساعد Noble House العملاء على الاستفادة من مجموعة متنوعة من المنتجات المصنعة في مواقع تشمل الصين، والهند، وفيتنام، وماليزيا، والولايات المتحدة.

في عام 2019، عقدت شركة Noble House Home Furnishing، وهي شركة أثاث وسلع منزلية داخلية وخارجية، شراكة مع Tinuiti للانتقال من Amazon DSP ذات الخدمة المُدارة إلى Amazon DSP ذات الخدمة الذاتية وتقسيم الجمهور بشكل أكثر فعالية إلى قطاعات للوصول إلى عملاء جدد بالنسبة لماركة Christopher Knight Home للأثاث المنزلي خلال فترات الشراء الموسمية الرئيسية.

أنشأت Tinuiti وNoble House استراتيجية Amazon DSP متقدمة لتحفيز حملات المسار العلوي والسفلي، وتنفيذ عملية تقسيم جديدة للكتالوج إلى قطاعات.

أولاً، عملت Tinuiti مع Amazon وNoble House Home Furnishings لإنشاء خطة الوسائط الإعلامية الاستراتيجية عبر Amazon DSP للوصول إلى جمهور المسار العلوي والسفلي حسب الموسمية.

على سبيل المثال، خلال موسم الصيف، قاموا بتشغيل قطاعات محددة مصممة خصيصًا لأثاث الفناء الخارجي وأثاث غرف النوم مع جمهور كبير، ثم تابعوا مع المتسوقين الذين لم يشتروا من خلال حملات إعادة التسويق من خلال Amazon DSP. وسمح لهم ذلك بالاستفادة من الوعي، وتحفيز الطلبات في وقت واحد.

بالإضافة إلى ذلك، ساعدت عملية تجزئة الكتالوج الجديدة إلى قطاعات شركة Noble House في تطوير أسلوبها. جاءت Noble House Home Furnishings إلى Tinuiti مع حوالي 50 رقم ASIN يتم التركيز عليها لبناء استراتيجية Amazon DSP. قررت Tinuiti تجميع أرقام ASIN استنادًا إلى 9 فئات جديدة (بما في ذلك كراسي الطعام، والكراسي المرتفعة، وكراسي الاستلقاء في الأماكن المفتوحة). من أجل استخدام جمهور إعادة التسويق في Amazon DSP، يجب أن يلبي حجم الجمهور الحد الأدنى. من خلال هيكلة أرقام ASIN في فئات محددة، كانوا قادرين على تلبية هذه الحدود وإعادة التسويق بنجاح (في السوق وحسب نوع المنتج).

كان تشغيل حملات المسار العلوي والسفلي باستخدام Amazon DSP ناجحًا بشكل خاص لخط إنتاج Noble House. تُعد رحلة التسوق بحثًا عن الأثاث على Amazon عملية طويلة نسبيًا. بدءًا من عملية البحث الأولية وصولاً إلى مرحلة الشراء النهائي، يستغرق المتسوق النموذجي أكثر من ثلاثة أسابيع. خلال ذلك الوقت، فإنه يشاهد 14-15 صفحة تفاصيل للمنتجات ويهتم بـ 7-8 منتجات في المتوسط. ¹

ساعد تشغيل حملات المسار العلوي (في السوق) باستخدام Amazon DSP شركة Noble House في جذب الاهتمام وتنمية مجموعة أكبر من جمهور المسار المنخفض لإعادة التسويق لها. ليست تجربة التسوق دائمًا تقليدية - وفي هذه الحالة، أتاحت Amazon DSP لشركة Noble House الفرصة ليس فقط للوصول إلى جمهور جديد وجلبه إلى مسار التسويق، ولكن أيضًا لإعادة جذب اهتمام المتسوقين الذين أظهروا اهتمامًا بالكتالوج وتظل في مقدمة اهتماماتهم طوال مسار عملية الشراء.

نجح تشغيل حملات المسار العلوي والسفلي تمامًا (عبر Amazon DSP) لخط إنتاج NHHF. فيما يتعلق بالأثاث، عادةً ما يستغرق المتسوقون وقتًا عند إجراء عملية شراء. ساعدت حملات المسار العلوي من Amazon DSP (في السوق) في تغذية مجموعة المسار السفلية (إعادة الاستهداف). نظرًا لأن تجربة التسوق ليست دائمًا تقليدية، فقد أتاحت لنا Amazon DSP الفرصة ليس فقط للوصول إلى جمهور جديد وجلبه إلى المسار الخاص بنا، ولكن أيضًا لإعادة استهداف المتسوقين بمجرد إبداء اهتمامهم بالكتالوج الخاص بنا.

– إيفان والش، كبير محللي البرمجيات، Amazon والأسواق، Tinuiti

• من منظور الوعي، فقد شهدت حدوث زيادة بمعدل الضعفين في إجمالي عدد مشاهدات صفحة التفاصيل عامًا بعد عام.
• ومن منظور الاهتمام، فقد شهدت زيادة بنسبة 48% في معدل النقر للوصول (CTR). تعتبر زيادة معدل النقر للوصول علامة إيجابية على تزايد الاهتمام، لأنه يعني أن المزيد من المتسوقين مهتمون بالتعرف على المزيد عن المنتج.
• ومن وجهة نظر التحويل، فقد شهدت زيادة بنسبة 28% في المشتريات الجديدة بالنسبة للماركة.
• وأخيرًا، شهدت أيضًا زيادة بمعدل 4 أضعاف في عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS).

حتى في Tinuiti فإننا فهمنا هدفنا المتمثل في تحفيز الزيارات في جميع مستويات مسار المبيعات، والإنفاق بحرص مع وضع عائد الإنفاق الكلي على الإعلانات في الحسبان. من خلال بناء الجمهور عبر رحلة المستهلك باستخدام Amazon DSP، فقد حققنا نتائج مذهلة.

– إيمي فيدر، مديرة التجارة الإلكترونية والتسويق في Noble House Home Furnishings LLC