NESCAFÉ تبتكر أساليب لممارسة عادات إعداد القهوة في البيت، ووصلت إلى 3.2 مليون مشاهد باستخدام Amazon Ads

الأهداف

صارت العادة الصباحية لمهارة إعداد فنجان مثالي من القهوة تعني أكثر من مجرد تحسين الحالة المزاجية باستخدام الكافيين - إنها لحظة إبداع، وفرصة للتجربة، وبالنسبة إلى الكثيرين، من أهم اللحظات في اليوم. أدركت شركة NESCAFÉ أن عشاق القهوة في العصر الحديث لا يبحثون فقط عن تحسين الحالة المزاجية باستخدام الكافيين، بل ينشدون أيضًا الإلهام والإبداع والقدرة على الإعداد الماهر لفنجان قهوة مثالي. داخل منطقة أوقيانوسيا، أدركت شركة NESCAFÉ أن أكثر من ثلث جميع فناجين القهوة التي يتم احتساؤها كانت من نوع القهوة المثلجة، وأغلب من احتساها كان من الجيل Z، وحتى تلك اللحظة كانت توجد فجوة في الحلول المستخدمة في البيت التي كانت توفر الإبداع والمذاق الجيد والتنوع. وفي عام 2024، طرحت NESCAFÉ أول حل مركّز على الإطلاق تم تصميمه لإعداد فنجان مثالي من القهوة المثلجة بمهارة في البيت.

خلال Prime Day لعام 2025، تعاونت NESCAFÉ مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads في حملة شملت جميع مراحل التسويق ووصلت إلى ملايين الجماهير، وألهم ذلك العملاء باستخدام أسلوب مبتكر لإعداد القهوة المثلجة اللذيذة في البيت باستخدام NESCAFÉ Espresso Concentrate، وأدى ذلك إلى زيادة المبيعات على مواقع الإنترنت وخارجها، وترسيخ السمات البارزة للماركة في الأذهان.

النهج

حددت NESCAFÉ‏ Prime Video كحل مثالي للوصول إلى ملايين من المشاهدين المهتمين بالماركة إلى جانب الترفيه الذي يحبونه. وقد سمح ذلك لشركة NESCAFÉ بإنشاء إعلانات بث تلفزيوني قابلة للتسوق، باستخدام رموز QR لتوجيه العملاء إلى الهدف الجوهري للحملة: متجر ماركة NESCAFÉ Espresso Concentrate على Amazon، وهو بمثابة مركز استكشافي رقمي للقهوة. وعرض المتجر ثلاث نكهات مميزة إلى جانب وصفة إبداعية «أساليب مبتكرة» حولت المكونات البسيطة إلى مشروبات مفضلة تقدمها المقاهي: بدءًا من القهوة المثلجة المنعشة ووصولاً إلى حلوى التيراميسو الشهية ومشروبات الإسبريسو مارتيني المتطورة في مكوناتها.

تم إعداد كل وصفة ملهمة بالتركيز على سلاسة التسوق واحتياجات الجيل Z. وفي الوقت الذي استكشف فيه العملاء إبداعات مختلفة من القهوة، استطاعوا على الفور إضافة جميع المكونات الضرورية إلى عربة التسوق بنقرة واحدة. وصار متجر الماركة أكثر من مجرد وجهة تسوق، فقد تطور إلى كتاب وصفات تفاعلي تلتقي فيه التجارة بالإبداع.

أوضحت «جيسيكا سميث»، مسؤولة التجارة الإلكترونية في شركة NESCAFÉ، قائلةً: «أردنا إزالة كل نقاط الصدام بين الأفكار الملهمة والتنفيذ». «عندما يطلع شخص ما على وصفة مشروب الكراميل ماكياتو المثلج اللذيذ، لم يكن من اللازم عليه البحث عن المكونات عبر صفحات متعددة. فكل ما يحتاج إليه موجود هناك، وجاهز للإضافة إلى عربة التسوق، الأمر الذي يجعل الرحلة بدءًا من الاكتشاف ووصولاً إلى الإعداد سلسة تمامًا».

وفي إطار الاستفادة من زخم فعاليات تجذب زيارات كثيرة، أطلقت NESCAFÉ حملتها قبل Prime Day، وهو فعاليات على Amazon تتضمن أكبر الصفقات في العام. وترتكز الحملة على إعلانات العرض عالية التأثير لتحقيق الوعي بالماركة والاستفادة من مؤشرات الطرف الأول لدى Amazon للوصول إلى الجماهير شديدة الاهتمام بالماركة والعملاء الجدد بالنسبة للماركة. وكان ذلك أمرًا بالغ الأهمية للحملة نظرًا للتركيز على الجمهور من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا، وإدخال شكل جديد تمامًا لاستهلاك القهوة في البيت.

ولتوسيع نطاق وصول الحملة إلى الجماهير، تعاونت NESCAFÉ مع برنامج التأثير لدى Amazon. وشارك صناع المحتوى تجاربهم الشخصية في إعداد القهوة والأساليب المبتكرة للوصفات، وأثار ذلك ضجة حقيقية من خلال المحتوى العضوي.

تقول «ناتاشا جونز»، مديرة التسويق في NESCAFÉ: «أردنا أن نلتقي بعملائنا الذين يحبون احتساء القهوة من الشباب المفعمين بالحيوية أينما كانوا بالفعل، وأن نوضح لهم مدى سهولة إعداد مشروبات بمستوى يناسب المقاهي في البيت، كل ذلك في محاولة واحدة».

وجعل هذا النهج من المتصفحين المعتادين مبدعين يتصرفون بثقة، ومجهزين بكل من المكونات والأفكار الملهمة لبدء رحلة صانع القهوة في البيت.

النتائج

للمرة الأولى، استفادت شركة NESCAFÉ من Amazon Marketing Cloud في تكوين رؤى أعمق لرحلة العميل، وتحديد المسار اللازم بدءًا من الوعي بالماركة، ومرورًا بالاهتمام بها، ووصولاً إلى الشراء. إن هذا النهج الذي يتسم بمسار يشمل جميع المراحل سمح للفريق بالاطلاع على المسار الكامل للتحويل، والكشف عن الرؤى المتعمقة التي وفرت المعلومات اللازمة لكل نقطة تواصل في الحملة. وصلت الحملة إلى 3.2 مليون مشاهد متفرد، وحققت زيادة بنسبة 54% مقارنةً بالعام السابق من حيث عدد مشاهدات صفحة تفاصيل المنتج.¹ بالإضافة إلى التفاعل مع الماركة، كان التأثير على سلوك المستهلك واضحًا - ارتفع مقدار الاهتمام بالماركة ارتفاعًا كبيرًا بنسبة 20.7%، وارتفعت نية الشراء بنسبة 8.7%، ² وتم تعزيز ترسيخ الماركة في الأذهان بنسبة 10.3%، ³ وأوضح ذلك مدى قدرة النهج المترابط المستند إلى الرؤى المتعمقة على إدخال الأفكار الملهمة إلى حيز التنفيذ.

وبفضل الجمع بين إبداع متجر ماركة NESCAFÉ، والوصول إلى الجمهور من خلال المؤثرين في Amazon، وجذب الاهتمام بالماركة من خلال Prime Video، حولت NESCAFÉ فترات الصباح العادية إلى لحظات من الإلهام. وأثبتت الإستراتيجية فعاليتها، فقد أدت إلى زيادة مميزة بنسبة 321% في عدد مشاهدات صفحة تفاصيل المنتج في أسبوع واحد فقط، كما شهدت مجموعة Espresso Concentrate المشمولة ارتفاعًا بنسبة 8.9%⁴ على المستوى المحلي خلال فترة الحملة.

ولم يقتصر نجاح حملة Amazon Ads التي تتسم بمسار يشمل جميع المراحل على الوصول إلى الملايين من محبي القهوة فحسب، بل سهلت عليهم أيضًا توفير مشروبات بجودة المقاهي في البيت دون عناء.

المصادر

¹ فترة تحليل AMC من 4 يوليو إلى 6 أغسطس لعام 2025، أستراليا.

^2-3 Lucid DATA، أستراليا، 4 يوليو-13 أغسطس 2025.

⁴ دراسة Circana Media Lift، أستراليا، 8 مارس-13 سبتمبر 2025.