تُساعد Mindgruve شركة Fackelmann على تحقيق معدل 83.1% من العملاء الجدد بالنسبة للماركة من خلال إستراتيجية يقودها صانِعو المحتوى

الأهداف

فاكلمان، ماركة ألمانية عريقة متخصصة في أدوات المطبخ تأسست عام 1919، نجحت في بناء حضور قوي لدى العملاء المخلصين على مدى أكثر من قرن من الزمن. ومع ذلك، كشفت رؤى Amazon Marketing Cloud‏ (AMC) عن فجوة كبيرة في الجمهور: 65‏% من الوصول العضوي على Amazon كان مركّزًا بين المتسوقين الذين تبلغ أعمارهم 45 عامًا فما فوق. وبينما ظلّ هذا الجمهور الأساسي ذا قيمة، كانت الماركة بحاجة إلى تعزيز صلتها بالمتسوقين الأصغر سنًا ممن هم دون الـ 45 عامًا، وذلك لضمان النمو على المدى البعيد.

تعاونت Fackelmann مع Mindgruve، وهي شركة متخصصة في الإعلام الحديث والتجارة وتكنولوجيا البيانات، لإعادة تموضع الماركة بوصفها خيارًا لأسلوب حياة ذا صلة ثقافية لجيل جديد من المتسوقين. بوصفها شريكًا متقدمًا لـ Amazon Ads، تمتلك Mindgruve خبرةً عميقة في المجال وتكنولوجيا الإعلان التي تساعد الماركات على التوسع في متجر Amazon. كانت الأهداف طموحة: تحقيق 32 مليون مرة ظهور، وبلوغ معدل نقر يتجاوز المعيار المرجعي للفئة البالغ 0.2%، والوصول إلى معدل اكتمال الفيديو بما يتجاوز 35%، وتحقيق معدل مشاهدة صفحة التفاصيل بما يتجاوز 0.45%، والأهم من ذلك كله—استقطاب العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) على نطاق واسع في الفئات الديموغرافية الأصغر سنًا.

النهج

أدركت Mindgruve أن تحدي Fackelmann لم يكن يتعلق بجودة المنتج أو سعره، بل كان يتعلق بالملاءمة الثقافية. لم يكن المتسوقون الأصغر سنًا يرفضون الماركة، بل لم يُعطَوا ببساطة أي سبب للتفكير فيها. بدلًا من الاعتماد على الإعلان التقليدي المرتكز على المنتج، ساعد Mindgruve في تطوير نهج لسرد القصة العاطفي يربط الماركة بأسلوب حياة يطمح إليه الجمهور الأصغر سنًا بالفعل.

كان محور الحملة شراكةً مع صانعة المحتوى الألمانية في مجال اللياقة البدنية باميلا رايف، التي أصبحت الوجه الإعلاني لمجموعة أدوات الطهي الجديدة "Signature Series" من Fackelmann. لم يكن هذا مجرد تأييدًا تقليديًا، بل كان إعادة تموضع إستراتيجية ربطت ماركةً عمرها قرن من الزمن بثقافة العافية الحديثة وأسلوب الحياة الطموح.

ساعدت Mindgruve في تنسيق إستراتيجية شاملة تمتد من مرحلة الوعي حتى الشراء عبر قنوات Amazon. في أعلى مسار التحويل، قدّمت إعلانات Prime Video تعاون Pamela Reif لجمهور واسع النطاق، مستفيدةً من مقاطع الفيديو عالية التأثير لبناء ارتباط عاطفي وتعزيز الوعي. وسَّع Amazon DSP نطاق الوصول عبر قنوات إضافية، مما أتاح جذب المتسوقين الذين تطابقوا مع الفئات الديموغرافية الشبابية المرغوبة. ثم عزّزت إعادة التسويق التسلسلية الرسالة. نقلت التصميمات الإبداعية المخصصة المشاهدين الذين جرى جذب اهتمامهم عبر مرحلة الدراسة، وعمّقت سرد قصة الماركة. في أسفل مسار التحويل، استقطبت الإعلانات المدعومة المتسوقين ذوي النية الشرائية العالية الجاهزين للتحويل.

اعتمدت الإستراتيجية على AMC لتحليل الجمهور وتحسين الذكاء الاصطناعي لـ Performance+ لتوزيع الميزانية ديناميكيًا عبر نقاط التواصل استنادًا إلى الإشارات الفورية. أتاح ذلك لـ Mindgruve إمكانية تحسين تحديد شرائح الجمهور الأكثر استجابةً باستمرار، وتوجيه الاستثمار نحو المسارات الأعلى أداءً للوصول إلى التحويل.

كان اتساق التصميم الإبداعي ضروريًا طوال الوقت. حافظت كل نقطة اتصال—من إعلانات Prime Video مرورًا بـ Amazon DSP وصولًا إلى صفحات تفاصيل المنتج—على الهوية البصرية ذاتها القائمة على أسلوب الحياة، مما ضمن تجربة متسوقين لقصة ماركة متماسكة بصرف النظر عن المكان الذي تعرّفوا فيه على Fackelmann.

النتائج

بلغ إجمالي مرات الظهور 36.8 مليون، متجاوزًا الهدف البالغ 32 مليون بنسبة 15.1%.¹ وحقّق معدل النقر إلى الظهور 0.635%، أي ما يزيد على ثلاثة أضعاف المعيار المرجعي للفئة البالغ 0.2%.²

كان أداء الفيديو قويًا بالقدر ذاته. بلغ معدل اكتمال الفيديو 43.6%، متجاوزًا المعيار البالغ 35% بنحو 25%.³ وبلغ معدل مشاهدة صفحة التفاصيل 0.67%، متجاوزًا المعيار البالغ 0.45% بنسبة 49%.⁴

أثبت نهج جميع المراحل فاعليةً خاصةً في تحقيق التحويلات. حقق المتسوقون الذين تعرضوا لرحلة مشتركة عبر Prime Video وAmazon DSP والإعلانات المدعومة معدل شراء بلغ 7.75%، أي أعلى بأكثر من 7 أضعاف مقارنةً بالمتسوقين الذين شاهدوا إعلانات المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة فحسب (1.07%).⁵

والأهم من ذلك، أن 83.1% من العملاء الذين تم اكتسابهم كانوا عملاء جددًا بالنسبة للماركة، مما يؤكد أن الإستراتيجية نجحت في الوصول إلى المشترين الجدد من Fackelmann.‏⁶

حققت الحملة أيضًا هدفها الديموغرافي الأساسي، إذ سجّلت ما يقارب 3 ملايين مرة ظهور في الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا.⁷ وبعيدًا عن الاستحواذ الفوري، كشفت النتائج عن قيمة ماركة دائمة: إذ بلغ متوسط عمليات الشراء المتكررة لدى العملاء الجدد 1.2 عملية شراء، مما يشير إلى أن إعادة تموضع أسلوب الحياة أوجدت ارتباطًا حقيقيًا بالماركة، لا مجرد تجربة عابرة.⁸

أثبت هذا النجاح أن الماركات العريقة قادرة على تطوير مكانتها دون التخلي عن هويتها، وذلك من خلال سرد القصة بقيادة صانعي المحتوى وتنسيق جميع المراحل للوصول إلى جمهور جديد مع الحفاظ على الثقة المتراكمة على مدى عقود.

المصادر

^1‏-8 فاكلمان، ألمانيا، 2025-2026.