تصل Milk-Bone إلى عملاء جُدد باستخدام الإعلانات الصوتية التفاعلية مع Alexa

منذ تأسيس الشركة عام 1908، انطلقت Milk-Bone في مهمة لتلبية احتياجات الكلاب من جميع الأشكال والأحجام. ولأكثر من قرن من الزمان، تحوّلت Milk-Bone من إنتاج بسكويت الكلاب في مخبز صغير بمدينة نيويورك إلى تطوير ماركة للمنتجات المنزلية من خلال الحلويات التي تناسب عمر كل جرو واحتياجاته الغذائية وذوقه في الطعام. بالطبع يمكن اختصار الفلسفة المتبعة في Milk-Bone إلى كلمتين: المزيد من الكلاب.

إذن، كيف أوصلت هذه الماركة العريقة هذه الفلسفة الفريدة إلى العملاء الجُدد، مع تميّزها أيضًا في فئة الحيوانات الأليفة ذات التنافسية الشديدة؟

للمساعدة في الإجابة عن هذا السؤال، تعاونت Milk-Bone مع فريق البقالة بقسم مبيعات العملاء العالمية الكبيرة (LCS) التابع لـ Amazon Ads من أجل بناء حملة شاملة تضم الإعلانات الصوتية والفيديو القائمة على البث، جنبًا إلى جنب مع عمليات تكامل الإعلانات التفاعلية الأخرى من Alexa للمساعدة في إيصال قصة "More Dog (المزيد من الكلاب)" إلى عملاء جُدد وتحفيز الاهتمام.

اجعل الأمر بسيطًا: فقط قُل "Alexa، أضيفي هذا المنتج إلى عربة التسوق"

ركزت الحملة على المتعة والبساطة في حياة الكلاب، حيث تضمنت تجارب إعلانية غامرة للغاية، مثل الإعلانات الصوتية التفاعلية للمساعدة في تحفيز العملاء للشراء فورًا عند سماع الإعلان.

على سبيل المثال، يمكن للعملاء المهتمين بـ Dipped Dog Biscuits من Milk-Bone أن يقولوا ببساطة: "Alexa، أضيفي هذا المنتج إلى عربة التسوق" أثناء عرض الإعلان. وعلى الفور تُضيف Alexa المنتج المطابق إلى العربة التسوق في Amazon.com. يتم التفاعل بالكامل عن طريق الصوت، دون الحاجة إلى استخدام اليدين، وبمجرد أن يكمل العملاء الإجراء، يتم إعادتهم بسلاسة إلى جلسة الاستماع الخاصة بهم.

انقر لتشغيل الإعلان الصوتي التفاعلي لـ Milk-Bone والذي تم عرضه على الفئة التي تدعم الإعلانات في Amazon Music على أجهزة بخاصية Alexa.

زيادة المرح: "Alexa، المزيد من الكلاب"

بالإضافة إلى تبسيط تجربة التسوق، ابتكرت Milk-Bone أيضًا تجربة تحمل طابع الماركة باستخدام Alexa. ويمكن اكتشاف التجارب الإعلانية المخصّصة هذه من خلال محتوى البث المدعوم بإعلانات Amazon من أي جهاز بخاصية Alexa، بما في ذلك مكبرات الصوت الذكية Echo وFire TV. بعيدًا عن الإعلانات الصوتية التفاعلية، تساعد التجارب التي تحمل طابع الماركة باستخدام Alexa الجمهور في اكتشاف محتوى الماركة الحصري من خلال الصوت أو النقر على الشاشة أو استخدام جهاز التحكم عن بُعد بطريقة أكثر تخصيصًا.

وباعتبار ذلك جزءًا من الحملة، يمكن للعملاء الذين سمعوا أو شاهدوا رسالة ماركة Milk-Bone على المحتوى المدعوم بالإعلانات التفاعل إمّا بقول "Alexa، المزيد من الكلاب" إلى مكبر الصوت الذكي Echo أو استخدام جهاز التحكم عن بُعد على Fire TV.

ساعدت التجربة العملاء في التفاعل مع مجموعة متنوعة من الأنشطة المرحة، مثل مسابقة سلالات الكلاب، ومنشئ الألقاب المستوحى من Milk-Bone، وحتى علم التنجيم الخاص بالكلاب. وبعد أن أكمل العملاء تفاعلهم مع التجارب التي تحمل طابع الماركة، تمكنوا من الاشتراك وتلقي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مزيد من المعلومات حول الماركة. أمّا بالنسبة لـ Milk-Bone، فقد قدّمت التجارب التي تحمل طابع الماركة فرصة إضافية للوصول إلى العملاء المهتمين.

جمّع كل الأشياء معًا

على الرغم من أن الإعلانات العادية يمكن أن تحدث تأثيرًا فعالًا، فإن Amazon Ads يمكن أن تساعد أيضًا في خلق المزيد من اللحظات التي لا تُنسى للماركة باستخدام تنسيقات إعلانات تفاعلية من Alexa للمساعدة في جذب المستمعين في مختلف أنواع المحتوى.

تم طرح الحملة في أبريل 2022 واستمرت لمدة شهرين، وكشفت أن عمليات تكامل الإعلانات التفاعلية من Alexa يمكن أن تساعد في الوصول إلى عملاء جُدد محتملين وزيادة الاهتمام. وبعد الحملة، أظهرت نتائج رؤى الطرف الأول من Amazon أنّ معدل الجديد بالنسبة للماركة بلغ 31% من العملاء الذين طلبوا من Alexa إضافة منتجات Milk-Bone إلى عربة التسوق الخاصة بهم، متجاوزًا المعدل القياسي للفئة بمقدار 1.4x.1 أظهرت نتائج تأثير الحملة على الماركة والتي وفّرها Kantar، مقدّم خدمة قياس الأثر التابع لطرف خارجي، ارتفاعًا في معدل الاهتمام بمقدار 1.7 مرة نتيجة تعرُّض المستخدمين لتجارب تحمل طابع الماركة باستخدام Alexa.² وبشكل عام، انخرط أكثر من 11 ألف مستخدم في تجربة تحمل طابع الماركة More Dog (المزيد من الكلاب) مع استمرار ما يقرب من 86% من جلسات هذه التجربة لأكثر من 30 ثانية.¹

يُعد إنشاء حملة إعلانية ناجحة، مثل ما فعلته Milk-Bone مع حملتها More Dog (المزيد من الكلاب)، دليلاً على أن استخدام تنسيقات الإعلانات التفاعلية من Alexa يمكن أن يحقق النتائج المرجوة. وقد تمكنت Milk-Bone بالتعاون مع Amazon Ads من تحقيق هدفها المتمثل في الوصول إلى العملاء الحاليين أو الجُدد.

قال جيسن كوسيك، مدير التسويق لدى Milk-Bone: "كان إنشاء تجربة إعلانية فريدة وتفاعلية باستخدام Alexa طريقة مثالية للمستهلكين لتجربة Milk-Bone بطريقة جديدة وغامرة."

معرفة المزيد حول الإعلانات الصوتية التفاعلية والتجارب التي تحمل طابع الماركة باستخدام Alexa.

المصادر

¹ بيانات Amazon الداخلية، الولايات المتحدة الأمريكية، 2022

² تأثير الماركة، Kantar، الولايات المتحدة، 2022