استعدت L'Oréal Professionnel، أحد أقسام مجموعة L'Oréal، لإطلاق الحل المبتكر Absolute Repair Molecular، الذي يعد بعلاج عامين من تلف الشعر باستخدام واحد فقط، على Amazon.ae. كان لديهم ثلاثة أهداف أساسية: بناء الوعي، وتحفيز المشاركة، وفي نهاية المطاف، زيادة المبيعات من خلال استراتيجية إطلاق المنتج على Amazon.ae.

من خلال تفسير الأفكار من دراسة تأثير الحملة على الماركة، اكتشفت L'Oréal Professionnel أن الجمهور الأصغر سنًا أظهرت نية أعلى للشراء والنظر في ‏Absolute Repair Molecular. ^‏1 عززت هذه الرؤية الواعدة جاذبية المنتج بين المتسوقين الأذكياء رقميًا ولكنها سلطت الضوء أيضًا على الحاجة إلى تكييف الإعلانات وتخصيصها للفئات السكانية الأكبر سنًا. بالشراكة مع Amazon Ads، ابتكرت ماركة الجمال حملة تسويقية لجميع المراحل على Amazon.

صيغة عملية التسويق الشاملة جميع المراحل

لوضع Absolute Repair Molecular في المقدمة، استفادت الحملة من كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، من الوعي إلى التحويل. على الرغم من أن الإعلانات المدعومة تظل متوفرة دائمًا للماركة، إلا أن هذا الإطلاق دعا إلى محركات تسويقية إضافية. في يوم الإطلاق، أدى وضع الصفحة الرئيسية على Amazon.ae إلى جذب الأنظار حول المنتج الجديد. أدى هذا الاستحواذ عالي التأثير على الفور إلى زيادة عدد الزيارات إلى متجر الماركة، مما ساهم في زيادة الزيارات.

بالتعاون الوثيق مع Amazon Ads، صممت الماركة للجمال صفحة منتقل إليها مخصصة. تعمق هذا المحور الرقمي في إصلاح الأضرار على المستوى الجزيئي للمنتج وأظهر مدى تميزه عن مجموعة Absolute Repair التقليدية. من خلال دمج تفاصيل المنتج والمحتوى التعليمي وشهادات العملاء في مكان واحد، وجهت الماركة الفضول بسلاسة نحو الشراء.

متجر الماركة المخصص لشركة L'Oréal Professionnel

بالإضافة إلى ذلك، استفادت استراتيجية Amazon DSPالخاصة بالحملة من إعلانات الفيديو وإعلانات العرض لإضفاء الحيوية على مفهوم "آلة الزمن"، باستخدام القصص الجذابة بصريًا لتسليط الضوء على المكون الأساسي للمنتج والتكنولوجيا المتقدمة بتنسيق سهل الهضم. تضمن مسار إعادة المشاركة الاستراتيجي رحلة فعالة للعملاء، وإعادة إشراك الجمهور البارد برسائل أوسع مع توجيه الجمهور المهتم بشكل أكبر من خلال وسائل الشرح والعروض المخصصة، مما ساعد في النهاية على جذب المزيد من التحويلات.

علاوة على ذلك، استُخدمت الإعلانات المدعومة للمساعدة في تمييز Absolute Repair Molecular في فئة العناية بالشعر الكثيفة. استفادت المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة من أبرز المنتجات وأصول الفيديو لجذب المتسوقين الباحثين عن حلول مناسبة للصالونات، مع تنسيقات الفيديو التي توضح بوضوح الفوائد الرئيسية مثل "إصلاح عامين من الضرر في استخدام واحد" و"إعادة ملء طبقات الشعر الجزيئية". وفي الوقت نفسه ، استخدمت إعلانات العرض المدعومة الاستهداف بناء على السياق مع مقاطع الفيديو للحفاظ على الرؤية العالية بين العملاء الذين يستكشفون بنشاط خيارات العناية بالشعر، مما يضمن التواجد المستمر ويعزز الوعي بالماركة.

أخيرًا، نظمت عمليات التعاون المؤثرة دفعة نابضة بالحياة على وسائل التواصل الاجتماعي. زودت كل قناة العملاء المحتملين بموقع Amazon.ae، حيث تمت الإجابة على أي أسئلة عالقة حول المنتج من خلال صفحات تفاصيل المنتج القوية والتصميمات الجذابة.

النتائج

على مدار الحملة، شهدت L'Oréal Professionnel طفرة في الزخم أثبتت نهجها التسويقي الكامل. مع Amazon DSP، سجلت إعلانات التوعية أكثر من ثلاثة ملايين مرة ظهور، مما أدى إلى بناء اعتراف كبير بالماركة بين العملاء المحتملين. ² حققت إعلانات Amazon DSP الموجهة للشراء عائد استثمار سنوي قدره 2,4، مما يثبت أن الجمع بين أساليب إعادة التفاعل والفيديو عالي التأثير والعرض ساعد العملاء على الانتقال من الاهتمام الأولي إلى الشراء النهائي.³

كان الاستحواذ على الصفحة الرئيسية في يوم الإطلاق بمثابة تغيير واضح لقواعد اللعبة، حيث حقق إجمالي عائد استثمار قدره 32,13 في ذلك اليوم. ⁴ كان هذا أعلى بمقدار 4,5 أضعاف مقارنةً باليوم السابق، مما أدى إلى زيادة متوسط عمليات البيع اليومية بنسبة +63% مقارنةً بما كان عليه قبل تنشيط عملية الاستحواذ على الصفحة الرئيسية.⁵

أخيرًا، في فئة الإعلانات المدعومة لماركة Absolute Repair Molecular، سجلت الماركة إجمالي عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) قدره 8,1، مما يشير إلى أنه مقابل كل دولار يُنفق على الإعلانات، استردت الماركة أكثر بكثير عند احتساب الإيرادات الإجمالية.⁶

من خلال التركيز على المسار الكامل، تمكنت الماركة من دمج أدوات تسويق Amazon، وضجيج وسائل التواصل الاجتماعي، والشراكات المؤثرة في حملة متماسكة لاقت صدى لدى فئات عمرية متنوعة وحققت نجاحًا تجاريًا.

المصادر

¹ دراسة تأثير الحملة على ماركة Lucid، ‏L’Oréal Professionnel، الإمارات العربية المتحدة، 2024م.

^2-6 بيانات Amazon الداخلية، الإمارات العربية المتحدة، 2024م